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FAQ (Frequently Asked Questions)
Manuali
Scheda tecnica
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FAQ (Frequently Asked Questions)
Manuali
Scheda tecnica
Cosa può attivare la registrazione tramite il videocitofono intelligente, come le unità HP7 e CP7?
"I modelli di videocitofono intelligente, come HP7 e CP7, sono progettati per riconoscere e rilevare forme umane. Quando viene rilevata una forma umana, il dispositivo inizierà automaticamente a registrare, a condizione che sia inserita una scheda SD valida o che sia attivato il servizio CloudPlay. Pertanto, questi dispositivi non supportano la registrazione continua per tutto il giorno; registrano solo quando viene rilevata una presenza umana. Nel frattempo, tieni presente che il videocitofono intelligente registrerà solo quando le notifiche sono abilitate. Per assicurarti che la funzione di registrazione funzioni correttamente, segui questi passaggi:
1. Vai a Impostazioni campanello sull'APP mobile EZVIZ.
2. Individua l'opzione "Notifica messaggio".
3. Assicurati che sia "Ricevi messaggio dispositivo" che "Notifica APP EZVIZ" siano attivati."
Cosa devo fare se il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia quando lo sblocco?
"Se riscontri la situazione in cui il monitor interno del videocitofono intelligente si riavvia ogni volta che la serratura viene sbloccata, tieni presente che questo sembra essere il risultato di un'eccessiva potenza della serratura, poiché l'alimentazione della serratura non deve superare i 12 V/1,1 A per garantire uno sblocco regolare. Se questo valore viene superato, prova quanto segue per vedere se il problema può essere risolto:
1. Puoi provare ad abbassare la luminosità dello schermo in Impostazioni > Schermo e immagine > Luminosità schermo sul monitor.
2. Se la regolazione della luminosità non aiuta, prendi in considerazione la possibilità di collegare un relè come descritto nel manuale utente. Per farlo, collega il relè ai terminali della serratura (indicati dal simbolo di una chiave) sul retro del campanello. Quindi, collega l'altra estremità del relè ai terminali positivo e negativo della serratura.
3. In alternativa, puoi provare a utilizzare un alimentatore con un ingresso da 24 V 1,5 A per vedere se il problema si risolve.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di riavvio con il tuo monitor interno. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il team di supporto tecnico all'indirizzo support@ezviz.com per ulteriore assistenza."
Cosa devo fare se non riesco a chiudere o ad aprire il cancello tramite il videocitofono intelligente?
"Se riscontri problemi con l'apertura o la chiusura del cancello tramite l'app EZVIZ o il monitor interno, ad esempio il meccanismo che tenta di chiudersi ma poi si riapre automaticamente o il cancello che si apre e si chiude da solo, segui i passaggi sottostanti:
1. Assicurati che sia il monitor che il campanello abbiano le ultime versioni del firmware. Puoi verificarlo andando su "Impostazioni" di ciascun dispositivo separatamente nell'app mobile EZVIZ, quindi andando su "Informazioni dispositivo > Versione dispositivo".
2. Sul monitor, vai su "Impostazioni > Schermo e immagine" e quindi regola il "Tempo comando apertura cancello" su 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s e 0,1 s, rispettivamente, per vedere se questo risolve il problema.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@ezviz.com e fornisci le seguenti informazioni:
- I numeri di serie del pannello interno e dell'interfono esterno (campanello).
- Una foto della targhetta del motore del cancello. - Una foto dell'attuale configurazione del cablaggio.
- Un video che dimostra il problema.
- Il manuale elettronico del motore del cancello.
Seguendo questi passaggi, speriamo di aiutarti a risolvere il problema con il tuo cancello."
Il videocitofono intelligente supporta RTSP o ONVIF?
No, il videocitofono intelligente non supporta RTSP o ONVIF. Per un controllo e un funzionamento ottimali del dispositivo, consigliamo di utilizzare l'app EZVIZ.
Il videocitofono intelligente può aggiungere ulteriori campanelli?
No, il videocitofono intelligente non supporta l'aggiunta di campanelli extra.
Posso collegare il monitor del videocitofono intelligente direttamente a un trasformatore?
Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.
Il videocitofono intelligente supporta le tessere di prossimità di altre marche?
No, il videocitofono intelligente non supporta le tessere di prossimità di altre marche.
Posso aggiungere altri schermi al videocitofono intelligente?
"Sì, puoi integrare schermi aggiuntivi con il tuo videocitofono smart home. In particolare, puoi collegare i videocitofoni allo schermo smart SD7. Ciò è particolarmente utile per le case più grandi, poiché SD7 estende le capacità di comunicazione dei tuoi videocitofoni EZVIZ esistenti.
Collocando SD7 in varie aree della tua casa, come la camera da letto o la cucina, puoi facilmente rispondere al suono del campanello senza dover correre a un monitor distante. Con pochi tocchi su SD7, puoi vedere chi è alla porta e concedere l'accesso immediatamente."