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FAQ (Frequently Asked Questions)
Video Tutorial
Manuali
Scheda tecnica
Se le tue telecamere EZVIZ supportano lo spegnimento della luce IR sull'APP EZVIZ, segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ.
2. Nella Home page, fare clic sull'icona con i tre punti accanto al nome della fotocamera per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo.
3. Individuare il pulsante Luce IR e deselezionarlo. In alternativa, scorrere verso il basso per trovare Impostazioni immagine, selezionare Modalità giorno e la luce IR verrà spenta.
(* L'interfaccia dell'applicazione potrebbe variare a seconda dell'aggiornamento della versione e del modello del dispositivo).
Per quanto riguarda il problema che stai riscontrando, se intendi durante il processo di configurazione, la telecamera ha emesso un messaggio vocale come "password errata" o "password Wi-Fi errata", tieni presente che questo messaggio normalmente suggerisce la password Wi-Fi del router l'immissione non è corretta.
Pertanto, ricontrolla e assicurati che la password del router inserita sia completamente corretta. Inoltre, tieni presente che la password distingue tra maiuscole e minuscole.
Tuttavia, se sopra confermato ma il problema persiste, puoi provare a risolvere ulteriormente il problema cambiando la password con una più semplice (meno di 64 cifre) ed escludendo eventuali caratteri speciali.
Tutti i video CloudPlay supportano la riproduzione rapida a velocità 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
Tuttavia, se si utilizza una scheda Micro SD come supporto di memorizzazione, tenere presente che solo alcune fotocamere EZVIZ supportano la riproduzione rapida su video della scheda MicroSD a velocità 1X, 4X, 8X e 16X. Se il tuo dispositivo non supporta questa funzione, puoi connettere la fotocamera e il telefono cellulare allo stesso router, quindi sull'APP EZVIZ, andare su "LAN Live View">Toccare "Avvia scansione">Visualizza video tramite riproduzione rapida. Per informazioni più dettagliate, contattare il team di supporto EZVIZ all'indirizzo support@ezviz.com.
Segui
i passaggi seguenti:
Passaggio 1: dalla pagina "Libreria", toccare la seconda icona
nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni"
della Libreria.
Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
Passaggio 3: tocca “Avvisi e-mail”.
Passaggio 4: seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche
e tocca “Salva”.
Nota: se il tuo account non è collegato a un indirizzo email, collega prima un
indirizzo email. quindi seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere
le notifiche e tocca “Salva”, l'indirizzo email collegato potrà ricevere le
notifiche.
Passaggio 1: accedi al tuo account Ezviz, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra
Passaggio 2: tocca la famiglia e gli ospiti
Passaggio 3: tocca Aggiungi la condivisione
Passaggio 4: inserisci un account Ezviz valido a cui si desidera condividere e assicurarsi che la regione dell'account ospite sia uguale all'account del proprietario, quindi tocca Continua
Passaggio 5: selezionare i dispositivi che si desidera condividere e puoi modificare le autorizzazioni toccando il dispositivo. Dopo che l'account ospite accetta l'invito, significa che i dispositivi sono condivisi con successo.
Si prega di notare che il dispositivo è programmato al timeout ogni pochi minuti se si trasmette in streaming attraverso i nostri server VTDU. Puoi semplicemente toccare il pulsante "Continua" per continuare lo streaming. Inoltre, se il tuo dispositivo supporta la funzione LAN Live View, puoi evitarlo mettendo la fotocamera e il telefono o il PC sotto la stessa LAN (connettendoti alla stessa rete) e quindi andando alla pagina più (fai clic sulla foto del profilo su l'angolo in alto a sinistra)> Impostazioni> LAN VISION (per telefono cellulare) o dispositivi su LAN (per PC Studio). Lì potresti visualizzare continuamente la fotocamera.
Tuttavia, anche quando ti trovi sulla stessa rete, è necessario assicurarsi che il computer che stai utilizzando sia collegato al router utilizzando un cavo o se si utilizza un telefono cellulare o un tablet, assicurati di avere UPNP abilitato sul tuo router .
Segui i passaggi seguenti:
1. Assicurarsi che il router Wi-Fi sia buono e funzionale. È possibile verificarlo sull'app mobile ezviz facendo clic su "test di rete" nella pagina non riuscita della configurazione o verificare se il telefono cellulare può sfogliare Internet disattivando i dati e collegandosi solo al Wi-Fi.
2. Per i dispositivi Ezviz che supportano solo 2,4 g di Wi-Fi, assicurarsi di collegare il telefono cellulare a 2,4 g di Wi-Fi prima della configurazione di rete.
3. Assicurati che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. La maggior parte dei dispositivi EZViz funziona meglio quando la velocità di caricamento è superiore a 2 Mbps per ciascuna fotocamera. È possibile controllare il tuo segnale Wi-Fi nell'app mobile Ezviz facendo clic sulla foto del profilo in alto a sinistra-Strumenti di rete-DEVICE-Controllare il segnale Wi-Fi.
4. Se non buono, seguire i passaggi seguenti per migliorare la tua rete:
- Puoi provare a avvicinare la fotocamera al tuo router, evitare ostacoli e interferenze come pareti, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.
- Se possibile, scollegare alcuni dispositivi usati di rado dal router o riavviare il router.
- Prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.
5. Si prega di rivedere anche alcuni altri requisiti di rete che possono aiutare a risolvere il problema:
- Assicurati che DHCP sia abilitato sul tuo router.
- Verificare che IPv6 sia disattivato sul router.
- Assicurati che le impostazioni del firewall blacklist/whitelist siano disattivate sul router.
6. Se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo tramite cavo. In alternativa, se possibile, prova a collegare la fotocamera a un'altra Wi-Fi di casa.
Se si incontrano difficoltà quando si tenta di inizializzare la scheda SD tramite l'app Ezviz, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:
1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'app EZVIZ siano in esecuzione nell'ultima versione.
2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata a UHS-1. Il formato di file della scheda SD dovrebbe essere FAT32 per capacità inferiori a 64 GB ed exfat per capacità di 64 GB e oltre. Fai clic qui per visualizzare i risultati dei test parziali della compatibilità con scheda SD.
3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'app Ezviz.
4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZViz.
5. Prova a ripristinare la fotocamera con la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino. Ciò trasformerà il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account Ezviz.
2. Nella home page, fare clic sull'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo.
3. Accendi il pulsante di notifica allarme, allora sarai in grado di ricevere i messaggi quando viene attivato il rilevamento del movimento. Disattiva il pulsante di notifica allarme se non si desidera ricevere avvisi.
4. Per alcuni altri modelli, è necessario inserire la notifica nella pagina Impostazioni, abilitare il messaggio di ricezione del dispositivo e la notifica dell'app Ezviz. È possibile disabilitare la funzione di messaggio di ricezione del dispositivo se non si desidera ricevere avvisi.
Di solito ci sono due modi per scaricare le registrazioni:
1. Puoi registrare manualmente i video durante la visualizzazione in tempo reale o nella modalità di riproduzione. Mentre sei nella modalità di visualizzazione in tempo reale o di riproduzione, tocca l'icona "Registra" per avviare la registrazione manuale. Una volta completate le registrazioni, il video verrà salvato in "La mia raccolta" sull'app EZVIZ e nella Galleria (Album) del tuo telefono.
2. Se hai il servizio CloudPlay o se la tua telecamera supporta il download delle registrazioni memorizzate sulla scheda SD tramite l'app mobile EZVIZ, puoi seguire i seguenti passaggi: vai alla pagina di visualizzazione in tempo reale, trova il video che desideri salvare e tocca il pulsante "Scarica" in basso a destra. Tocca nuovamente il video e verrà automaticamente aggiunto all'elenco di download. Successivamente, potrai controllare le registrazioni in "La mia raccolta" sull'app EZVIZ e nella Galleria (Album) del tuo telefono.