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  • EZVIZ APP に RS2 がオフラインと表示された場合はどうしますか?

    以下の手順に従ってください:

    1. アプリにロボットがオフラインと表示されますが、デバイスのWi-Fiインジケーターランプが点灯したままの場合:

    a. アプリからログアウトし、もう一度ログインし直してください。

    b. 携帯電話のネットワーク(Wi-Fiまたはモバイルネットワーク)を再接続してください。

    c. ルーターを再起動してください。

    2. アプリにロボットがオフラインと表示され、Wi-Fiインジケーターランプが常に点滅している場合:

    a. ロボットがWi-Fiシグナルが弱い位置にあることを確認してください。

    b. Wi-Fiの名前またはパスワードが変更されていないことを確認してください。変更されている場合は、ネットワークを再設定してください。

    c. ロボットの電源供給を切って再起動してください。起動後、Wi-Fiインジケーターランプが点灯し続けるかどうかを観察してください。点灯し続ける場合は、アプリを更新してロボットがオンラインかどうかを確認してください。点滅する場合は、ルーターを再起動することをお勧めします。電話がネットワークに正常に接続された後、アプリを開いてロボットがオンラインかどうかを確認してください。それでも ""オフライン"" と表示される場合は、ネットワークを再設定してください。

    3. 日常的な状態でWi-Fiインジケーターランプが突然消灯する場合:

    a. ロボットの電源が入っていることを確認してください。

    b. 電源が入っている状態で、リセットボタンを短く押し、Wi-Fiランプの表示状態を観察してください。

    引き続き問題が発生する場合や、その他の懸念がある場合は、お客様サポートにお問い合わせください。


  • EZVIZ モバイルアプリでRS2の掃除モードは何ですか?

    RS2には[Vacuum Before Mop]、[Vacuum While Mop]、[Vacuum Only]、[Mop Only]の4つの掃除モードがあります。


  • EZVIZアプリでマップを作成できますか?マッピングの精度はどの程度ですか?

    アプリからマップの作成を開始できます。d-TOFレーザーレーダーを使用することで、マッピングの精度は15mmまで達成できます。


  • W3は2.4GHzと5GHzの dual bandに対応していますか?

    はい、W3は2.4GHzと5GHzの dual bandに対応しています。


  • RS2のモップクロスの洗浄方法と自動乾燥機能の有無は?

    ロータリー式の自動洗浄機能があり、ドッキングステーションにモップクロスの空気乾燥機能があります。


  • RS2の掃除をコントロールする方法は何種類ありますか?

    ドッキングステーションのパネルとRS2のボタン操作、音声アシスタント制御、アプリ制御の3つの方法があります。


  • RS2はカーペットを掃除できますか?吸引レベルは自動調整できますか?

    RS2にはカーペット認識機能があり、カーペットを効果的に掃除できます。また、吸引レベルは調整可能です。


  • ドッキングステーションが「ホストに接続できない」と表示される場合の対処法

    以下の手順に従ってください:

    1. RS2の電源がオンになっていることを確認してください: 電源ボタンを2秒間押し続けます。30秒後に、デバイスの4色インジケーターランプが回転し、ライトイエローに変わっていれば、デバイスの電源がオンで正常に機能していることを示します

    2. RS2が掃除中に接続を失っていないかを確認してください: ロボットがドッキングステーションとの接続を一時的に失った場合、ロボットと ステーションの距離が離れすぎているのが原因と考えられます。この一時的な接続の損失は、ロボットの通常の動作に影響しません。ドッキングステーションとの接続が復旧すれば、RS2は通常通り動作を続けます

    3. 内部エラーに対処してください: RS2の表示ランプが赤く点滅する場合は、ロボットのシステム内部にエラーが発生しています。このような場合は、電源ボタンを長押しして デバイスを再起動することで、内部エラーを解決し、通常の機能を復元できます

    4. ネットワークの変動に対処してください: ネットワークの変動がある場合は、ドッキングステーションの再起動を試してみると良いでしょう。電源ケーブルを抜き、ステーションの 画面が完全に消えるまで待ってから、再度電源ケーブルを接続し直すことで、ネットワークの接続を安定させ、RS2とドッキングステーション間の適切な通信を確保することができます

    引き続き問題が解決しない場合や、その他ご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください

  • W3のAni Wi-Fi Squatter Modeの機能は何ですか?

    パスワードを入力すると、新しいデバイスはネットワークにアクセスするためにオーナーの許可を待つ必要があります。これは、ネットワークの不正アクセスを防ぐための2段階認証システムです。


  • W3の設定方法は?

    初めて使用する際は、コンピューターや携帯電話からパラメーターを設定する必要があります。携帯電話の場合の手順は以下の通りです:

    1. デバイスが正しく接続され、電源がオンになり、LEDインジケーターが緑色に点灯していることを確認します。

    2. 携帯電話をデバイスのワイヤレスネットワーク(ネットワーク名: ezviz_XXXXXX、初期パスワードなし)に接続します。 

    3. 携帯電話のブラウザを開き、「wifi.ezvizlife.com」と入力し、設定ページに移動します。

    4. デバイスの管理パスワード、Wi-Fiの名前とパスワードなどのパラメーターを設定します。


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