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W2Hでは最大4台のBC1カメラを接続できます。
W2HSでは最大4台のHB3カメラを接続できます。
EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。
その前に以下の点を確認してください:
1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。
2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。
3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。
上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:
1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。
2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。
3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。
4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。
1. EZVIZアプリに位置情報の許可を与えていることを確認してください。
2. VPNがオンになっていないことを確認してください。
3. iOSデバイスの場合、「ローカルネットワーク」設定がオンになっていることを確認してください。
暗号化パスワードは、カメラの確認コードとしてデフォルトで、カメラの白いステッカーに記載されています。認証された端末の場合、カメラ設定 > 情報/デバイス情報 > デバイスQRコード > 確認コードで見つけることができます。
画像暗号化パスワードを忘れた場合、メールまたはSMSで画像や動画を復号化することもできます。復号化ポップアップには、入力フィールドの下に表示されます。
または、リセットボタンを押してカメラをリセットすると、パスワードが元のデバイス確認コードにリセットされます。
製品をアカウントにバインドする際、ローカル接続機能を使用するためのパスワードを設定する必要があります。このパスワードは、製品のビデオ暗号化パスワードとローカル接続機能(SADP、RTSP、netSDK、Onvifなど)のログインパスワードとして使用されます。
[デバイス-設定-プライバシー設定-暗号化パスワードの変更]のパスを通じてパスワードを変更すると、ビデオ暗号化パスワードとローカル接続機能のログインパスワードが同期して変更されたことになります。
EZVIZデバイスはNASをサポートしていませんが、SDカードやクラウドストレージ(一部の地域で利用可能、カメラ設定>クラウドストレージ>申し込む)を使ってrecordings を保存できます。対応SDカードの情報はこちらをご参照ください。
アプリで「デバイスのWi-Fiパスワードが正しくありません」とメッセージが表示された場合は、以下の手順を試してみてください。
1. 携帯電話の設定からWi-Fi設定を開く
2. デバイスのWi-Fi(EZVIZ_SN形式の名称)を見つける
3. そのWi-Fiを忘れるか削除し、手動でパスワードを再入力する(パスワードはEZVIZ_検証コード、例: EZVIZ_ABCDEFなど)
4. 接続できたら、再度EZVIZアプリを起動して設定を試す
ほとんどのEZVIZデバイスについて、6文字の大文字デバイスコードを取得する方法は通常3つあります。
*X5やX4のようなバックエンドデバイスの場合、デバイスコードはデバイス設定時に設定した管理者パスワードです。
さらに支援が必要な場合は、遠慮なくaccount@ezviz.comまでEZVIZサポートチームにお問い合わせください。
この問題を解決するには、スマートフォンとEZVIZデバイスを近づけ、「再試行」をタップしてください。
1. カメラのリセットボタンを4-5秒押して、カメラをリセットします。
2. イーサネットケーブルを使ってカメラとルーターのLANポートを接続します。
*LEDインジケーターがゆっくり青く点滅する場合、カメラがルーターに接続されていることを示しています。
3. EZVIZアプリにログインします。
4. ホーム画面で右上の「+」をタップし、QRコードスキャンインターフェースに移動します。
5. カメラのステッカーに記載されたQRコードをスキャンします。
6. EZVIZアプリのウィザードに従って、カメラをEZVIZアカウントに追加します。
