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  • EB8 4Gのデータ消費量

    EB8 4Gのデータ消費量は、設定したビットレートによって異なります。1080Pモード(デフォルトビットレート:1Mbps)の生配信を1時間行うと、約0.4GBのデータ消費があります。この情報を踏まえて、適切なデータプランを選択してください。


  • HB3/BC1をベースステーションなしで使用できますか?

    HB3はHB3ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のHB3モデルを接続できます。

    BC1はBC1ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のBC1モデルを接続できます。


  • 時計が1970年に固定されている場合の対処方法

    デバイスの時計の問題について、以下の対処方法をお試しください:

    1. デバイスのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。カメラ設定またはモデルによってはデバイス情報画面で確認できます。最新バージョンでない場合は更新するよう促されます。

    2. デバイスをリセットしてネットワークに再接続してみてください。

    問題が解決しない場合やさらにサポートが必要な場合は、EZVIZのカスタマーサポートにご連絡ください。


  • EZVIZソーラーパネルを設置する方法

    最適なパフォーマンスを得るために、以下の手順に従ってソーラーパネルを設置してください:

    1. ソーラーパネルを陰の下に設置せず、最も日光の当たる場所に設置してください。

    2. ソーラーパネルを完全に水平に設置せず、ほこりや汚れを避けてください。

    3. ソーラーパネルは最大の太陽光を受けるために傾けるべきで、推奨される傾斜角度は25°から40°です。


  • EZVIZカメラが充電できない場合の対処法

    EZVIZカメラの充電に問題がある場合は、以下の手順を試してください:

    1. 電源を確認する:使用している電源コンセントが正常に機能しているか確認してください。他のコンセントにカメラを接続してみるのも良いでしょう。

    2. 電源ケーブルを確認する:電源ケーブルが損傷していないか確認してください。別の充電ケーブルを使用することも検討してみてください。

    3. カメラをリセットする:カメラにまだ残電がある場合は、リセットボタンを約10秒間押し続けてリセットを試みてください。これにより、通常はカメラが初期設定に戻り、充電の問題が解決する場合があります。


  • デバイス設定のためのネットワーク要件は何ですか?

    1. 携帯端末が正しいバンドに接続されていることを確認してください。EZVIZデバイスが2.4G Wi-Fiのみをサポートする場合、携帯電話は2.4G Wi-Fiに接続する必要があります。  

    2. Wi-Fiネットワーク接続が良好であることを確認してください。ほとんどのEZVIZデバイスは、各カメラのアップロード速度が2Mbps以上のときにパフォーマンスが向上します。  

    3. Wi-Fiネットワーク信号が良好であることを確認してください。障害物や干渉、例えば壁やエレベーター、電子レンジ、洗濯機、Bluetoothデバイスは避けてください。


  • ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は

    ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

    1. ルーターとケーブルを確認する: ルーターとケーブルが正常に機能していることを確認してください。別のケーブルを使用したり、ルーターの別のポートに接続したりして、潜在的な問題を排除できるかどうかを確認してください。

    2. 接続をテストする: ケーブルとルーターの確認後、再度接続を試み、問題が続いているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の手順に進んでください。

    ケーブルやポートを変更しても問題が解決しない場合は、EZVIZサポートチームにご連絡ください。追加のサポートを提供させていただきます。


  • デバイスリマインダープランの設定方法は?

    EZVIZカメラにはデバイスアラーム通知のスケジュールを設定する機能があります。このスケジュールでは、通知を受け取りたい時間と、アラームをオフにしたい時間を設定できます。

    この機能を有効にする手順は以下の通りです:

    (* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります。)

    1. EZVIZアプリにログインする

    2. 「デバイス設定 > メッセージ通知 > デバイスメッセージの受信」を有効にする

    3. 「デバイスリマインダープラン」をタップし、時間帯を追加する。希望する曜日すべてに繰り返す

    4. 右上のチェックマークをタップして、スケジュールを保存する

    5. スケジューリングが完了したら、「デバイスメッセージの受信」のメインスイッチをオフにすると、設定した時間帯にのみ有効になる

    これで、ライブラリページでイベントを受け取れるようになります。さらに、スマートフォンへの通知も受け取りたい場合は、「EZVIZアプリ通知」のスイッチをオンにしてください。

  • 装置の設定プロセス中に「Wi-Fiパスワードが正しくありません」

    装置の設定プロセス中に「Wi-Fiパスワードが正しくありません」と表示された場合は、以下の対応をお試しください:

    ルーターのWi-Fiパスワードを再度確認し、完全に正しいことを確認してください。パスワードは大文字小文字を正確に入力する必要があることにも注意してください。

    上記確認後も問題が解決しない場合は、パスワードを64桁未満の簡単なものに変更し、特殊文字を含まないようにしてみてください。


  • EB8 4G がネットワークを構成できませんでした

    この問題については、以下の手順を試してください:

    リセットボタンを押してデバイスをリセットし、セットアップ手順を再開することをお勧めします。その前に、次のことを確認してください:

    1. Micro SIM カードが互換性リストに含まれていることを確認してください。https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier で情報を確認できます

    2. デバイスに挿入する前に、SIM カードの PIN がロック解除されていることを確認してください。

    3. デバイスに「接続に失敗しました」というメッセージが表示される場合は、アプリ インターフェースで「APN 構成を試す」をタップし、アプリ ウィザードに従って APN 構成を完了してください。APN 情報については、キャリアにお問い合わせください。


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