EZVIZデバイスはNASをサポートしていませんが、SDカードやクラウドストレージ(一部の地域で利用可能、カメラ設定>クラウドストレージ>申し込む)を使ってrecordings を保存できます。対応SDカードの情報はこちらをご参照ください。

データセキュリティと情報保護のため、ビデオやライブストリーミングにアクセスする際には暗号化パスワードが必要になります。暗号化パスワードが必要な場合、または間違ったパスワードが要求された場合は、まず次の点を確認してください:

1. 暗号化パスワードを以前に変更していない場合:

デフォルトのパスワードは 6 桁の大文字のデバイス コードです。このコードはカメラの白いステッカーに記載されています。または、カメラをセットアップした検証済み端末の場合は、カメラ設定 > デバイス情報/バージョン情報 > デバイス QR コード > 検証コードで確認できます:

- BC1 や HB3 キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはベース ステーションの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。

- DB2 や DB2C キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。

- DB1 などのモデルの場合、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティの QR コード スキャナーでコードをスキャンしてください。

- カメラが NVR/DVR にリンクされていて、NVR/DVR に直接追加して初期設定されている場合、パスワードは初期設定時に NVR/DVR 用に作成した NVR/DVR の管理者/ログイン パスワードになります。

- これがメイン ユーザーの共有デバイスである場合は、上記の手順に従って、所有者のアカウントで正しい暗号化パスワードを取得してください。または、所有者にデバイスを再度共有してもらい、共有時に権限の 1 つとして [暗号化パスワードの承認] をクリックすることもできます。

2. 以前に暗号化パスワードを変更したことがある場合:

- 入力したパスワードが正しく、不要な空白がないことを確認してください。

- 正しい暗号化パスワードを忘れた場合は、[電子メールまたは SMS で復号化] をタップして取得できます。

- または、リセット ボタンを押してカメラをリセットすると、パスワードは元のデバイス検証コードにデフォルト設定されます。ただし、パスワードを元のデバイス コードにリセットできる場合でも、古い暗号化パスワードで保存された録画にアクセスするには、以前に設定した古い暗号化パスワードが必要になることに注意してください。

EZVIZカメラにはデバイスアラーム通知のスケジュールを設定する機能があります。このスケジュールでは、通知を受け取りたい時間と、アラームをオフにしたい時間を設定できます。

この機能を有効にする手順は以下の通りです:

(* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります。)

1. EZVIZアプリにログインする

2. 「デバイス設定 > メッセージ通知 > デバイスメッセージの受信」を有効にする

3. 「デバイスリマインダープラン」をタップし、時間帯を追加する。希望する曜日すべてに繰り返す

4. 右上のチェックマークをタップして、スケジュールを保存する

5. スケジューリングが完了したら、「デバイスメッセージの受信」のメインスイッチをオフにすると、設定した時間帯にのみ有効になる

これで、ライブラリページでイベントを受け取れるようになります。さらに、スマートフォンへの通知も受け取りたい場合は、「EZVIZアプリ通知」のスイッチをオンにしてください。

装置の設定プロセス中に「Wi-Fiパスワードが正しくありません」と表示された場合は、以下の対応をお試しください:

ルーターのWi-Fiパスワードを再度確認し、完全に正しいことを確認してください。パスワードは大文字小文字を正確に入力する必要があることにも注意してください。

上記確認後も問題が解決しない場合は、パスワードを64桁未満の簡単なものに変更し、特殊文字を含まないようにしてみてください。

1. 携帯端末が正しいバンドに接続されていることを確認してください。EZVIZデバイスが2.4G Wi-Fiのみをサポートする場合、携帯電話は2.4G Wi-Fiに接続する必要があります。  

2. Wi-Fiネットワーク接続が良好であることを確認してください。ほとんどのEZVIZデバイスは、各カメラのアップロード速度が2Mbps以上のときにパフォーマンスが向上します。  

3. Wi-Fiネットワーク信号が良好であることを確認してください。障害物や干渉、例えば壁やエレベーター、電子レンジ、洗濯機、Bluetoothデバイスは避けてください。

この問題については、以下の手順を試してください:

リセットボタンを押してデバイスをリセットし、セットアップ手順を再開することをお勧めします。その前に、次のことを確認してください:

1. Micro SIM カードが互換性リストに含まれていることを確認してください。https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier で情報を確認できます

2. デバイスに挿入する前に、SIM カードの PIN がロック解除されていることを確認してください。

3. デバイスに「接続に失敗しました」というメッセージが表示される場合は、アプリ インターフェースで「APN 構成を試す」をタップし、アプリ ウィザードに従って APN 構成を完了してください。APN 情報については、キャリアにお問い合わせください。

EZVIZカメラの充電に問題がある場合は、以下の手順を試してください：

1. 電源を確認する：使用している電源コンセントが正常に機能しているか確認してください。他のコンセントにカメラを接続してみるのも良いでしょう。

2. 電源ケーブルを確認する：電源ケーブルが損傷していないか確認してください。別の充電ケーブルを使用することも検討してみてください。

3. カメラをリセットする：カメラにまだ残電がある場合は、リセットボタンを約10秒間押し続けてリセットを試みてください。これにより、通常はカメラが初期設定に戻り、充電の問題が解決する場合があります。

W2Hでは最大4台のBC1カメラを接続できます。

W2HSでは最大4台のHB3カメラを接続できます。

EB8 4Gのデータ消費量は、設定したビットレートによって異なります。1080Pモード(デフォルトビットレート:1Mbps)の生配信を1時間行うと、約0.4GBのデータ消費があります。この情報を踏まえて、適切なデータプランを選択してください。

HB3はHB3ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のHB3モデルを接続できます。

BC1はBC1ベースステーションと一緒に使用する必要があります。1つのベースに最大4台のBC1モデルを接続できます。