アプリで「デバイスのWi-Fiパスワードが正しくありません」とメッセージが表示された場合は、以下の手順を試してみてください。

1. 携帯電話の設定からWi-Fi設定を開く

2. デバイスのWi-Fi(EZVIZ_SN形式の名称)を見つける

3. そのWi-Fiを忘れるか削除し、手動でパスワードを再入力する(パスワードはEZVIZ_検証コード、例: EZVIZ_ABCDEFなど)

4. 接続できたら、再度EZVIZアプリを起動して設定を試す

この問題を解決するには、スマートフォンとEZVIZデバイスを近づけ、「再試行」をタップしてください。

1. カメラのリセットボタンを4-5秒押して、カメラをリセットします。

2. イーサネットケーブルを使ってカメラとルーターのLANポートを接続します。

*LEDインジケーターがゆっくり青く点滅する場合、カメラがルーターに接続されていることを示しています。

3. EZVIZアプリにログインします。

4. ホーム画面で右上の「+」をタップし、QRコードスキャンインターフェースに移動します。 

5. カメラのステッカーに記載されたQRコードをスキャンします。

6. EZVIZアプリのウィザードに従って、カメラをEZVIZアカウントに追加します。

1. EZVIZデバイスのラベルにコードが記載されている可能性があります。ドアベルのDB1などの場合は、デバイスカバーを取り外し、サードパーティのQRコードスキャナーでQRコードを読み取ってください。

2. 一部のモデルでは、取扱説明書のカバーにデバイス情報が含まれるQRコードがある場合があります(ただし、「詳細な取扱説明書のQRコードをスキャンしてください」と書かれている場合はこの情報はありません)。サードパーティのQRコードスキャナーでこのQRコードをスキャンすることでデバイスコードを取得できます。

3. EZVIZモバイルアプリのカメラ設定 > デバイス情報 / 詳細に、デジタルデバイス情報やデバイスQRコードが表示されている可能性があります。そこからデバイスコードを確認できます。

バックエンドデバイスのX5やX4の場合、デバイスコードはデバイス設定時に設定したadminパスワードになります。

それでも不明な点がある場合は、EZVIZサポートチーム(support@ezviz.com)に問い合わせてください。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

1. ルーターとケーブルを確認する: ルーターとケーブルが正常に機能していることを確認してください。別のケーブルを使用したり、ルーターの別のポートに接続したりして、潜在的な問題を排除できるかどうかを確認してください。

2. 接続をテストする: ケーブルとルーターの確認後、再度接続を試み、問題が続いているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の手順に進んでください。

ケーブルやポートを変更しても問題が解決しない場合は、EZVIZサポートチームにご連絡ください。追加のサポートを提供させていただきます。

EZVIZカメラにはデバイスアラーム通知のスケジュールを設定する機能があります。このスケジュールでは、通知を受け取りたい時間と、アラームをオフにしたい時間を設定できます。

この機能を有効にする手順は以下の通りです:

(* アプリのインターフェースは、バージョンアップやデバイスモデルによって異なる場合があります。)

1. EZVIZアプリにログインする

2. 「デバイス設定 > メッセージ通知 > デバイスメッセージの受信」を有効にする

3. 「デバイスリマインダープラン」をタップし、時間帯を追加する。希望する曜日すべてに繰り返す

4. 右上のチェックマークをタップして、スケジュールを保存する

5. スケジューリングが完了したら、「デバイスメッセージの受信」のメインスイッチをオフにすると、設定した時間帯にのみ有効になる

これで、ライブラリページでイベントを受け取れるようになります。さらに、スマートフォンへの通知も受け取りたい場合は、「EZVIZアプリ通知」のスイッチをオンにしてください。

以下の手順に従ってください:

1. 電源源を確認します: 使用している電源コンセントが正常に機能していることを確認してください。別のコンセントに接続してみてください。

2. 電源ケーブルを確認します: 電源ケーブルが損傷や摩耗していないことを確認してください。別の電源ケーブルを使用してみてください。

3. カメラをリセットします: リセットボタンを約10秒押し続けてカメラをリセットしてみてください。これにより、カメラが初期設定に戻り、軽微な問題が解決される場合があります。

問題が解決しない場合や、さらに困難が生じた場合は、EZVIZカスタマーサポートにお問い合わせください。

セキュリティ上の理由から、時々デバイスを再アクティベートする必要があります。アプリウィザードまたは以下の手順に従ってカメラを再アクティベートしてください:

1. 「デバイスをアクティベート」をタップします。

2. イーサネットケーブルまたは電源ケーブルを外し、「デバイスがオフラインです」にチェックを入れてから「次のステップ」をタップします。

3. オフライン検出プロセスが終了すると、「デバイスをオンラインにする」ページに移動します。

4. イーサネットケーブルまたは電源ケーブルを再接続し、「デバイスがオンラインです」にチェックを入れてから「アクティベーション開始」をタップします。

5. アクティベーションの結果を待って、成功すれば、カメラを追加できます。

デバイスの時計の問題について、以下の対処方法をお試しください:

1. デバイスのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。カメラ設定またはモデルによってはデバイス情報画面で確認できます。最新バージョンでない場合は更新するよう促されます。

2. デバイスをリセットしてネットワークに再接続してみてください。

問題が解決しない場合やさらにサポートが必要な場合は、EZVIZのカスタマーサポートにご連絡ください。