EZVIZは、より安全で優れたIoT空間の構築に責任を持って積極的に貢献することを保証しながら、製品の性能を向上させ、ユーザーエクスペリエンスを高めるために新技術を開発し、適用しています。日々の継続と一歩一歩の進歩により、EZVIZはセキュリティと信頼性に関する業界の要件を超え、改善し続けています。

スマートホーム技術が進化し、人々のイノベーションへの衝動が高まる中、EZVIZは市場の期待とユーザーの要望の両方を満たすために、競争力のある製品を提供し、製品ポートフォリオを拡大するために迅速に動いている。現在までに、スマートホームカメラ、ビデオドアベル、スマートロック、掃除機など、さまざまなEZVIZ製品が、ローカルのAIチップまたはクラウドアシスト技術により、高度なスマート機能を提供するAI搭載機能を搭載、または搭載する予定である。これらのAI機能は、重要な活動を検知し、自動操作を提供し、より高い利便性を提供するために、安全で生産的な処理によって実現される。さらに、ユーザーには、柔軟な設定とプライバシー機能により、AI機能の動作を制御・管理するオプションが提供される。

我々が採用したAI技術

- 私たちのAI技術は、スマートホーム製品の機能性とユーザーエクスペリエンスを向上させることに重点を置いており、常に正確にスコープされた応用分野と事前に定義されたシナリオフレームワークの中で動作しています。

- 当社のAI技術、およびクラウドプラットフォームなどのインフラは、EZVIZの社内チームによって自社開発されています。初期段階ではオープンソースのモデルを採用したり、サードパーティのリソースを利用することもありますが、当社のAI技術と関連インフラは、当社の原則と実践に常に完全に合致するよう、常にEZVIZ自身が設計、管理、制御しています。

- 私たちは、AI技術はあくまでツールであり、その使い方を決めるのはあくまでユーザーであると考えています。私たちは、AI搭載機能の設定オプションを提供することで、ユーザーが自分の状況に応じて、自由かつ簡単に利用プランを設定できるようにしています。

- 当社のAI技術には、個人情報の処理を伴うものもありますが、人間やペット、物体の一般的な形状に基づく検出機能など、ユーザーの個人情報を伴わない利用もごく一般的です。同時に、当社のAI技術のほとんどは、デバイス上でローカルにのみ実行されるため、最初のソースにおける個人データのセキュリティリスクの可能性を大幅に排除します。

- クラウドベースの機能を伴うAIアルゴリズムであっても、その運用プロセスは厳密に定義され、しっかりと管理されている。AIの入力データと出力データをコントロールできるのはユーザーだけであり、一般的に、入力データはユーザーのデバイスによってキャプチャされたものであり、出力データにはユーザー自身（およびユーザーが許可した場合、ユーザーによって許可されたもの）しかアクセスできない。

- EZVIZは、ユーザーから提供されたいかなるデータも、ユーザーの許可なく、またはユーザーの許可を超えた目的で使用したことはありませんし、今後も使用することはありません。一方、EZVIZでは、アルゴリズムのトレーニングのみを目的としてユーザーデータにアクセスすることは固く禁じられています。

- EUのAI法で禁止されているAI行為や、EUのGDPRで定義されている完全自動化された意思決定など、常識的に考えて違法または倫理的に欠陥のあるビジネスには、これまでもこれからも一切関与しません。

AIを使用するために従う原則とルール > AIを使用するために従う原則とルール > AIを使用するために従う原則とルール

- 法的および倫理的慣行：私たちは、適用されるすべての法律と規制を厳守し、広く受け入れられている科学技術の倫理原則を遵守します。

- 自己制御性：私達は完全なプロセスおよび完全な制御を保障するために私達自身の AI 技術を研究し、開発することにこだわります。

l ビジネス上の必要性：当社は、合理的かつユーザーフレンドリーな業務目的を達成するために明らかに必要な場合にのみAIを使用します。

- 最小限の逆境：データの関与や環境の影響を最小限にするよう最善を尽くす。

- 透明性：私たちは、さまざまなチャネルを通じて、私たちのポリシーとアプリケーションを一般に公開し、定期的かつ生産的にユーザー・エクスペリエンス調査を実施しています。

- 説明責任私たちは、電子メール、電話、またはその他のコミュニケーション・チャネルを通じて、ユーザーや一般市民からの監督を受けることをオープンにしており、タイムリーな回答を提供し、私たちの業務を継続的に改善するための効率的な内部メカニズムを備えています。

AI関連ビジネスの進め方 > AI関連ビジネスの進め方

- 事業目的（どの製品についてどのような能力を開発するか）を明確に定義し、責任ある事業主を特定する；

- 定義された目的を達成するために可能な方法を、技術的な観点から徹底的に比較・評価する。これには、デバイスローカルまたはクラウド対応のソリューションの選択肢、必要なデータの種類とその処理、出力結果の正確性と安全性を確保するための検証方法などが含まれる；

- データ保護オフィサー、法務部、コンプライアンス部など、関連する専門部署と広く相談し、技術的な意見以外の意見を得る。その後、データ保護影響評価（DPIA）、科学技術倫理審査など、対象となる評価作業を実施する；

- データ処理に関する法的根拠の確認、「プライバシー・バイ・デザイン」および「プライバシ ー・デフォルト」の実施によるプライバシー保護の実践、 データ・セキュリティの体系的な方法および措置の構築、データ主体の権利保護方法の確立：データ処理の法的根拠の確認、「プライバシー・バイ・デザイン」および「プライバシー・バイ・デフォルト」の実施によるプライバシー保護の実践、データ・セキュリティの体系的方法および措置の構築（ ）、データ主体の権利および利益の保護方法の確立；

- 設計、開発、運用管理プロセスを通じてスタッフの活動を適切に制限するための内部管理基準を策定し、適切なアクセス制御を開発し、十分なトレーニングと指導を行う；

- 広範なテストと効果的な監査を実施し、実際の事業活動が設計された目的に完全に沿っ ていること、特に、定義された範囲を超えて追加のデータ処理が行われていないことを確認す る；

- 法律や規制の自己チェック、最新のテクノロジーやソリューションに関連する影響やリスクの把握、方針や慣行の更新・改善の必要性の評価など、関連要因の発展や変化を注意深く監視する。

ユーザーがAIの機能を管理・制御する方法

EZVIZは、AI搭載機能のほとんどについて、EZVIZアプリによる柔軟な設定を開発し、該当する製品モデルごとに、ユーザーがモバイルデバイスからいつでも有効・無効を選択できるようにした。

ほとんどの活動検知機能において、ユーザーは必要に応じて検知感度を調整し、検知エリアをカスタマイズするオプションも備えている。さらに、EZVIZは、スリープモード、プライバシーシャッター、撮影禁止プライバシーゾーンなど、プライバシーを向上させる多くの機能を導入し、ユーザーが不要または不適切な検出活動や関連するビデオ録画を回避できるようにしています。

データセキュリティおよびプライバシー保護に関するEZVIZの慣行の詳細については、EZVIZトラストセンターをご覧ください。

私たちが提供するAI機能についての簡単なガイドです。

*EZVIZが提供するすべてのAI機能を網羅しているわけではありません。

* 説明するAI技術は継続的に改良されるものであり、実際の運用は不正確になる可能性があるという事実とそれに伴うリスクをご承知ください。AI技術を無条件に鵜呑みにするのではなく、状況に応じて適切な活用方法をご自身で開発されることを強くお勧めします。

現在、EZVIZ製品に搭載されているAI機能は、主に以下の分野に焦点を当てている：ホームセキュリティの強化、ホームルーチンの促進、より良いユーザー体験のためのプリセットタスクの自動化。

ここに挙げたAIアルゴリズムは典型的な例である。これらの使用は、特定の顔の特徴、身体的特徴、言語内容などの特定のデータの収集や処理には関与しません。一方、これらのアルゴリズムを使用するEZVIZ製品は当社によって製造されますが、EZVIZは、ユーザーによって特に同意され、ユーザーによって指定されたサービスを提供するために必要な場合を除き、アルゴリズムの実行から生じるデータの処理に関与することはありません。

データセキュリティと情報保護のため、ビデオやライブストリーミングにアクセスする際には暗号化パスワードが必要になります。暗号化パスワードが必要な場合、または間違ったパスワードが要求された場合は、まず次の点を確認してください:

1. 暗号化パスワードを以前に変更していない場合:

デフォルトのパスワードは 6 桁の大文字のデバイス コードです。このコードはカメラの白いステッカーに記載されています。または、カメラをセットアップした検証済み端末の場合は、カメラ設定 > デバイス情報/バージョン情報 > デバイス QR コード > 検証コードで確認できます:

- BC1 や HB3 キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはベース ステーションの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。

- DB2 や DB2C キットなどのモデルの場合、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーに記載されている 6 桁の大文字のデバイス コードです。

- DB1 などのモデルの場合、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティの QR コード スキャナーでコードをスキャンしてください。

- カメラが NVR/DVR にリンクされていて、NVR/DVR に直接追加して初期設定されている場合、パスワードは初期設定時に NVR/DVR 用に作成した NVR/DVR の管理者/ログイン パスワードになります。

- これがメイン ユーザーの共有デバイスである場合は、上記の手順に従って、所有者のアカウントで正しい暗号化パスワードを取得してください。または、所有者にデバイスを再度共有してもらい、共有時に権限の 1 つとして [暗号化パスワードの承認] をクリックすることもできます。

2. 以前に暗号化パスワードを変更したことがある場合:

- 入力したパスワードが正しく、不要な空白がないことを確認してください。

- 正しい暗号化パスワードを忘れた場合は、[電子メールまたは SMS で復号化] をタップして取得できます。

- または、リセット ボタンを押してカメラをリセットすると、パスワードは元のデバイス検証コードにデフォルト設定されます。ただし、パスワードを元のデバイス コードにリセットできる場合でも、古い暗号化パスワードで保存された録画にアクセスするには、以前に設定した古い暗号化パスワードが必要になることに注意してください。

EZVIZ_SNと表示されるネットワークに接続できない、または機器APに接続できない場合は、カメラの reset ボタンを4〜5秒押して設定をやり直してください。

その前に以下の点を確認してください:

1. スマートフォンの cellular データをオフにしてください。

2. 機器が設定モードになっていることを確認してください。インジケーターランプが素早く青く点滅していれば設定モードです。 

3. 設定時は、EZVIZ 機器とWi-Fiルーターの距離を1.5メートル以内に保つことをおすすめします。

上記の対処でも改善されない場合は、以下の方法をお試しください:

1. iPhone 15 Pro または Pro Maxをお使いの場合は、別の端末で試してみてください。

2. スマートフォンのWi-Fiリストに EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ機器のシリアル番号) のネットワークが表示されていることを確認してください。

3. 表示されている場合は、手動で接続できるか試してみてください。機器のWi-Fiパスワードは 'EZVIZ_検証コード'(6桁の英大文字のコード、機器ラベルに記載) です。 

4. 接続できたら、EZVIZアプリに戻って設定を完了させてください。

以下の手順に従ってください:

1. ホームページから、カメラ名の横にある3点リーダーアイコンをタップして「デバイス設定/設定」ページに移動します。

2. 「CloudPlay」をタップします。

3. 右上の3点リーダーアイコンをタップします。

4. 「支払い方法」をタップします。

5. 鉛筆のようなアイコンをタップします。

6. 請求情報を更新し、画面下部の「保存」をタップします。

7. 「保存完了」と表示された場合、情報が正常に更新されたことを示します。

ご要望に適切にご対応するために、以下の情報をrma.glb@ezviz.comまでご連絡ください:

1. EZVIZカメラの9桁シリアルナンバー

2. CloudPlayに登録した際のメールアドレス 

3. 請求書を求めている支払い

4. 会社名義での請求書の場合は、会社情報もお知らせください。

なお、CloudPlayサービスがまだ無料トライアル期間中の場合は、無料トライアル期間終了後に実際に有料サブスクリプションを開始した際に、上記の情報をご連絡ください。

1. カメラがオンラインであり、安定した強力なインターネット接続があることを確認してください。接続が不良または不安定だと、録画がクラウドにアップロードされないことがあります。平均アップロード速度は2Mbps以上を推奨します。  

2. カメラが超省エネルギーモード/スリープモード/プライバシーモードになっていないことを確認してください（カメラがこれらの機能をサポートしている場合）。  

3. CloudPlayプランがアクティブで使用中であることを確認してください。カメラの設定>CloudPlayに移動してサービスの状態を確認できます。状態が「サービスが一時停止中」の場合、CloudPlayページの録画ボタンが有効になっているかチェックしてください。これを確認するには、CloudPlayページの右上の三点アイコンをタップし、録画設定を選択します。  

4. 上記の設定が正常であれば、カメラが正常にトリガーできるかをテストしてください。カメラ設定>アラーム通知でアラーム通知機能を有効にし、カメラレンズの前で手を振って、アラーム通知を受信できるまで待ちます。  

5. テストを行ってもアラーム通知が受信できない場合は、リセットボタンを数秒間押し続けてカメラをリセットし、再構成してください。これで問題が解決する場合があります。

以下の手順に従ってください:

ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。

ステップ2: 「Family & Guests」をタップします。

ステップ3: 「the shared devices」はあなたが他のEZVIZアカウントと共有しているデバイス、「the accepted devices」は他のEZVIZアカウントから受け取ったデバイスです。

1. EZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。

2.「家族 & 来客」をタップします。

3.「＋」をタップします。

4. 共有したい有効なEZVIZアカウントを入力します。ゲストアカウントの地域は招待側と同じであることを確認し、次に「続行」をタップします。

5. 共有したいデバイスを選択し、デバイスをタップして権限を編集することができます。その後、友人（や家族）はご自身のアカウントで、共有の招待状を受け取ります。招待状を承認すると、友人（や家族）は、共有するカメラの映像を表示できます。

カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：

1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。

2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。

スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。

4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。

5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。

7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。

8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。

以下の設定を確認してください：

1) デバイスが2.4 GHzのみをサポートしている場合、ルーターの周波数バンドを確認して、2.4 GHzネットワークモードの送信を許可していることを確認してください。

2) スマートフォンの設定画面で、Wi-Fiに接続されていることを確認し、Wi-Fiネットワークがアクティブで機能していることを確認します。

3) ネットワークの状態を確認します。

・ネットワークにファイアウォールやその他の制限がないことを確認してください。

・ルーターがデバイス（カメラ）にIPアドレスを配布できることを確認するか、静的IP設定を無効にします。

(DHCPはすべてのEZVIZデバイス（カメラ）でデフォルトで有効になっています。)

4) カメラをリセットします。デバイスが準備モードまたはWi-Fi構成モードにあることを確認し、EZVIZアプリより設定を行ってください。