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家族や友達にデバイスを共有する方法は?

1. EZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。

2.「家族 & 来客」をタップします。

3.「+」をタップします。

4. 共有したい有効なEZVIZアカウントを入力します。ゲストアカウントの域は招待側と同じであることを確認し、次に「続行」をタップします。

5. 共有したいデバイスを選択し、デバイスをタップして権限を編集することができます。その後、友人(や家族)はご自身のアカウントで、共有の招待状を受け取ります。招待状を承認すると、友人(や家族)は、共有するカメラの映像を表示できます。


ライブビュー映像や記録再生画が、5分後に自動的に停止するのはなぜですか?

デバイスは、EZVIZ VTDUサーバを通してストリーミングしている場合、数分ごとにタイムアウトするようにプログラムされています。継続してストリーミングを行うには、「続行」ボタンをタップしてください。

また、デバイスが「LANライブビュー」機能をサポートしている場合、カメラとスマートフォンまたはPCを同じLANに配置します(同じネットワークに接続します)。

その後、携帯電話でEZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上にあるプロフィール写真をタップします。次に、「設定」を選択し、「LANによるライブビュー」に進んで、プロンプトに従って継続映像を表示できます。

または、パソコンでEZVIZ Studio アプリにログインし、「ローカルデバイス」を選択して、継続映像を表示できます。

ただし、同じネットワークに接続していても、パソコンを使用している場合は、LANケーブルを使ってルータに接続されていることを確認してください。携帯電話またはタブレットを使用している場合は、ルータでUpnpが有効になっていることを確認してください。


デバイス(カメラ)の接続中にWi-Fi接続が失敗した場合、どうしたらいいですか?

以下のガイドを参照してください。

1. Wi-Fiルーターが正常に機能していることを確認してください。EZVIZアプリ上で接続が失敗した画面で「ネットワークテスト」をタップしてWi-Fiの状態を確認できます。または、携帯電話のデータをオフにし、Wi-Fiにのみ接続して、インターネットにアクセスできるか確認してください。

2. 2.4G Wi-FiのみをサポートするEZVIZデバイスの場合は、ネットワーク構成前に携帯電話を2.4G Wi-Fiに接続するようにしてください。

3. Wi-Fiネットワークの信号が良好であることを確認します。ほとんどのEZVIZデバイスは、各カメラのアップロード速度が2 Mbpsを超えるとパフォーマンスが向上します。EZVIZアプリでWi-Fi信号を確認するには、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします--「設定」--「デバイスネットワークツール」--「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。

4. もし信号が良くない場合は、以下の手順に従ってネットワークを改善してください。

   ・カメラをルーターに近づけ、壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、Bluetoothデバイスなどの障害物と干渉を避けてみてください。

   ・可能であれば、ルーターからあまり使われていないデバイスのLANケーブルを抜いてください。もしくはルーターを再起動してみてください。

   ・Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。

5.  以下のようにルーターの設定も確認してください。

   - ルーターでDHCPが有効になっていることを確認してください。

   - ルーターでIPV6がオフになっていることを確認してください。

   - ルーターでブラックリスト/ホワイトリストのファイアウォール設定がオフになっていることを確認してください。

6. カメラがLANケーブルの挿入口がある場合は、LANケーブルを差し込んで接続してみてください。または、カメラをほかの家庭用Wi-Fiに接続してみてください。



カメラに挿入されたメモリーカードを初期化する方法は?

以下のガイドを参照してください。

1. EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「ストレージステータス」または「録画リスト」をタップします。

4. 「メモリカード」をタップし、次に「再フォーマット」をタップし、初期化します。



SDカードが初期化できない場合、どうすればいいですか?

EZVIZアプリ上でSDカードを初期化しようとする際に初期化できない場合は、以下のガイドを参照してください。

1. カメラとEZVIZアプリのファームウェアが最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SDカードがクラス10またはUHS-1であることを確認してください。SDカードのファイルフォーマットは、64GB以下の容量にはFAT32、64GB以上の容量にはexFATである必要があります。

※SDカードの互換性の一部のテスト結果を表示するには、こちらをクリックしてください。

3. カメラの電源を切り、SDカードを取り外して再挿入します(同時に、SDカードが正しく取り付けられていて、欠陥や損傷がないことを確認します)。再びカメラの電源を入れます。SDカードが認識される場合は、EZVIZ アプリでSDカードを初期化してください。

4. SDカードの問題をさらに排除するために、違うメーカーのSDカードを入れ替えて、試してください。

5. リセットボタンを長押ししてカメラを工場出荷時の設定に戻し、SDカードが認識されるかどうかを確認してください。



EZVIZアプリで動き検出通知を有効/無効にする方法は?

 1.  EZVIZアプリにログインします。

2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。

3. 「アラーム通知」タブをオンにすると、動き検知がトリガーされたときに通知が送信されます。通知を受信したくない場合は、「アラーム通知」タブをオフにしてください。

4. 一部のデバイスでは、設定ページで「通知」を開き、「デバイス通知」と「EZVIZアプリの通知」を有効にする必要があります。通知を受信したくない場合は、「デバイス通知」タブを無効にしてください。



マイクロSDカードを挿入しましたが、 「メモリカードがありません」と表示されます。

カメラにSDカードを挿入しましたが、EZVIZ アプリのストレージステータス内に「メモリーカードがありません」または「SDカードを挿入してください」と表示される場合、以下のガイドを参照してください。

1. カメラとEZVIZアプリのファームウェアが最新バージョンで実行されていることを確認してください。

2. SDカードがクラス10またはUHS-1であることを確認してください。SDカードのファイルフォーマットは、64GB以下の容量にはFAT32、64GB以上の容量にはexFATである必要があります。

※弊社の公式サイトでSDカードの対応リストを確認してください。

3. カメラの電源を切り、SDカードを取り外して再挿入します(同時に、SDカードが正しく取り付けられていて、欠陥や損傷がないことを確認します)。再びカメラの電源を入れます。SDカードが認識される場合は、EZVIZ アプリでSDカードを初期化してください。

※初期化される前に、必要に応じて重要なファイルを保存または、エクスポートし、バックアップしてください。

4. 上記の手順にて改善されない場合は、リセットボタンを長押ししてカメラを工場出荷時の設定に戻し、SDカードが認識されるかどうかを確認してください。

5. SDカードの問題をさらに排除するために、違うメーカーのSDカードを入れ替えて、試してください。



カメラを常時録画に設定するにはどうすればよいですか?

セットアップする前に、カメラにSDカードがすでに挿入されていることを確認してください。


また、ご使用前にSDカードがEZVIZ アプリで初期化されていることも確認してください。


EZVIZ アプリを起動し、ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。「ストレージステータス」または「レコードリスト」のタブを確認します。「メモリーカード」の下に「終日」ボタンを有効にしてください。


EZVIZのバッテリーカメラは充電モードをサポートしている場合は、次の手順に従って終日録画機能を有効にすることが可能です。

「デバイス設定」ページを開きます。「動作モード」をタップし、「電源接続済み」モードを選択します。同時に、この機能を使用する際にはカメラをコンセントにつなぐことを強くお勧めします。



デバイスを追加する方法は?

1. App Store(iOS用)、Google Play(Android用)、またはHUAWEI APP Gallery(HUAWEI用)から、EZVIZアプリをダウンロードします。

2. メールアドレスまたは電話番号でEZVIZアカウントを作成し、ログインしてください。

3. デバイス(カメラ)のリセットボタンを5-10秒間長押しし、デバイスが正常にリセットされたことを音声通知するまで待ちます。(一部のカメラは音声通知機能がありません)その後、約1分または数秒間待ち、インジケーターLEDが赤と青が交互に点滅するか、一部のカメラではインジケータLEDが青色にすばやく点滅するまで待ちます(一部のカメラではLEDが変化しないため、約1分間待ちしてください)。

4. スマートフォンを2.4G wifiに接続し、ホームページで「+」ボタンをタップして、表示される「QRコードのスキャン」を選択します。カメラの背面または下部にある銘板ラベルからQRコードがあります。(スマートフォンが2.4G wifiにのみ接続されていることを確認し、EZVIZアプリにカメラの許可をしてください)。

5. アプリ上の提示に従ってデバイスをWifiに接続してください。

6. デバイスをアカウントに追加したら、カメラを表示できるようになります。



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