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  • RS2를 사용하면 청소할 때 나무 바닥이나 걸레받이에 흠집이 생기나요?

    부드러운 나무가 있는 바닥의 경우 RS2 걸레 어셈블리 및 메인 브러시에 달라붙은 단단한 먼지, 세라믹, 유리 조각과 같은 장애물로 인해 손상될 수 있으며 이는 RS2의 일반적인 현상에 속합니다. 색상의 영향을 받는 스커트 라인이 어두운 빛을 흡수하는 재료로 만들어졌거나 부분 엠보싱 처리된 경우 RS2는 스커트 라인을 효과적으로 감지하고 피할 수 없으므로 약간의 돌출을 유발할 가능성이 있습니다. 시간이 지남에 따라 긁힘.


  • RS2를 Wi-Fi에 연결할 수 있나요? 5G 대역 Wi-Fi를 지원하나요?

    2.4G Wi-Fi 네트워크에만 연결할 수 있습니다.


  • W3에 대한 원키 액세스를 활성화하는 방법

    카메라의 전원을 켜고 카메라가 Wi-Fi 구성을 기다리는 상태일 때 라우터의 RESET 버튼을 한 번 눌러 카메라 감지를 시작하면 카메라가 Wi-Fi 설정을 시작합니다. 라우터의 Wi-Fi에 연결하세요. 라우터는 120초 후에 자동으로 원키 액세스를 종료합니다.


  • 원키 액세스의 기능은 무엇입니까?

    라우터가 네트워크를 구성한 후 EZVIZ 스마트 홈 카메라는 원키 액세스 기능을 통해 라우터의 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다.


  • W3 공장 초기화는 어떻게 하나요?

    표시등이 흰색으로 깜박일 때까지 재설정 버튼을 6초 이상 누르면 라우터가 재부팅되어 프로세스가 완료됩니다.


  • W3 재설정 후 Wi-Fi 비밀번호는 무엇입니까?

    재설정 후 비밀번호는 “SN 마지막 4자리” + “인증코드(대문자 6개)”가 됩니다.


  • 도킹 스테이션에서 호스트를 연결할 수 없다는 메시지가 나타나면 어떻게 해야 합니까?

    아래 단계를 따르십시오.

    1. RS2가 켜져 있는지 확인하세요. 시작 버튼을 2초간 길게 누르세요. 30초 후 장치의 4색 표시등이 회전하고 연한 노란색으로 바뀌는지 관찰하여 장치가 켜져 있고 제대로 작동하고 있음을 나타냅니다.

    2. 청소 중에 RS2의 접촉이 끊어졌는지 확인하십시오. 청소 중에 로봇이 도킹 스테이션과의 접촉이 끊어지면 로봇 사이의 거리가 너무 멀기 때문일 수 있습니다. 일시적인 연결 끊김은 로봇의 정상적인 작동에 영향을 미치지 않습니다. 도킹 스테이션에 대한 연결이 복원되면 RS2는 평소처럼 계속 작동합니다.

    3. 내부 오류 해결: RS2의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 로봇 시스템의 내부 오류를 나타냅니다. 이러한 경우에는 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 다시 시작하세요. 이렇게 하면 내부 오류를 해결하고 정상적인 기능을 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    4. 네트워크 변동 해결: 네트워크 변동이 발생하는 경우 도킹 스테이션을 다시 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 전원 공급 장치를 분리하고 스테이션 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다린 후 전원 공급 장치를 다시 연결하십시오. 이렇게 하면 네트워크 연결을 안정화하고 RS2와 도킹 스테이션 간의 적절한 통신을 보장할 수 있습니다.

    계속해서 문제가 발생하거나 추가 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.


  • EZVIZ 앱에 RS2가 온라인이 아니라고 표시되면 어떻게 되나요?

    아래 단계를 따르십시오.

    1. 앱에는 로봇이 오프라인 상태라고 표시되지만 장치의 WiFi 표시등은 계속 켜져 있습니다.

    a. 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.

    b. 휴대폰 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 네트워크)를 다시 연결하세요.

    c. 라우터를 다시 시작하십시오.

    2. 앱에는 로봇이 오프라인 상태이고 Wi-Fi 표시등이 항상 깜박이는 것으로 표시됩니다.

    a. 로봇이 Wi-Fi 신호가 약한 위치에 있는지 확인하세요.

    b. Wi-Fi 이름이나 비밀번호가 변경되었는지 확인하세요. 그렇다면 네트워크를 다시 구성하십시오.

    c. 로봇의 전원을 끄고 다시 시작해주세요. 시작한 후 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있는지 관찰하십시오. 계속 켜져 있으면 앱을 새로 고쳐 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 깜박이면 라우터를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 휴대폰이 네트워크에 정상적으로 연결되면 앱을 열어 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 여전히 오프라인 상태로 표시되면 네트워크를 다시 구성하세요.

    3. 일상적인 상태에서 Wi-Fi 표시등이 갑자기 꺼집니다.

    a. 로봇의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

    b. 전원이 켜진 상태에서 재설정 버튼을 짧게 누르고 Wi-Fi 표시등의 표시 상태를 관찰하십시오.

    계속해서 문제가 발생하거나 추가 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.


  • RS2가 네트워크 구성 모드로 들어갈 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

    RS2에서 네트워크 구성 모드로 들어갈 수 없는 이유는 다음과 같습니다.

    1. RS2는 현재 매핑 또는 청소 작업을 진행 중입니다.

    2. RS2 시스템 내부에 오류가 있을 수 있습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.

    1. 네트워크 구성 모드에 여러 번 진입했지만 성공하지 못한 경우 RS2를 다시 시작해 보십시오.

    2. 추가 작업을 시도하기 전에 RS2의 표시등이 회전하여 연한 노란색으로 바뀔 때까지 기다리십시오.

    문제가 지속되거나 추가적인 어려움이 발생할 경우, 추가 지원을 위해 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.


  • RS2용 걸레 청소 방법 및 자동 건조 기능 여부

    회전식 자체 청소, 도킹 스테이션에는 걸레 천을 공기 건조시키는 기능이 있습니다.


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