모든 CloudPlay 비디오는 1X, 4X, 8X, 16X 및 32X 속도의 빠른 재생을 지원합니다.

그러나 Micro SD 카드를 저장 매체로 사용하는 경우 일부 EZVIZ 카메라만 1X, 4X, 8X 및 16X 속도의 MicroSD 카드 비디오 빠른 재생을 지원합니다. 장치가 이 기능을 지원하지 않는 경우 동일한 라우터에서 카메라와 휴대폰을 연결한 다음 EZVIZ 앱에서 "LAN 라이브 뷰"로 이동> "스캔 시작"을 탭하고>빠른 재생으로 비디오 보기를 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 support@ezviz.com으로 EZVIZ 지원팀에 문의하세요.

네트워크 EZVIZ_SN에 연결할 수 없습니다"(EZVIZ 카메라의 SN)가 표시되거나 네트워크 구성 중에 장치 AP에 연결할 수 없는 경우 재설정 버튼을 4~5초 동안 누르고 다시 시작하여 카메라를 재설정하는 것이 좋습니다. 설정 절차.

그렇게 하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

1. 휴대폰의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인하십시오.

2. 장치가 구성 모드에 있는지 확인하십시오. 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는 것을 확인하면 카메라가 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다.

3. 네트워크를 구성할 때 EZVIZ 장치가 Wi-Fi 라우터에 가까이 있는지 확인하십시오. 1.5m 이내의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도해 보십시오.

1. iPhone 15 Pro 또는 Pro Max를 사용하는 경우 다른 휴대폰 모델로 시도해 보십시오.

2. 휴대폰의 Wi-Fi 목록에서 EZVIZ_XXXXXX(EZVIZ 카메라의 SN)로 시작하는 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.

3. 그렇다면 수동으로 연결할 수 있는지 확인하세요. 장치 Wi-Fi의 비밀번호는 "EZVIZ_verification code"(장치 라벨에서 찾을 수 있는 6자리 대문자 코드)여야 합니다.

4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 네트워크 구성을 완료하세요.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

카메라에 SD 카드를 이미 설치했지만 EZVIZ 앱의 상태가 "메모리 카드 없음" 또는 "SD 카드를 삽입하십시오"로 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: SD 카드가 클래스 10인지 UHS-1 등급인지 확인하세요. SD 카드의 파일 형식은 64GB 미만의 경우 FAT32, 64GB 이상의 경우 exFAT이어야 합니다.

저희 웹사이트에서 호환 목록을 확인하는 것이 좋습니다.

3단계: 카메라 전원을 끄고, SD 카드를 뽑았다가 다시 삽입하고, 카메라 전원을 켠 다음, SD 카드가 인식되면 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화하세요. 한편, 카드가 올바르게 설치되었는지, 결함이나 손상이 없는지 확인하십시오.

*초기화 전, 필요한 경우 중요한 파일을 저장하거나 내보내기하여 백업해 두시기 바랍니다.

4단계: 작동하지 않으면 리셋 (재설정) 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보세요. 이렇게 하면 기기가 기본 설정으로 돌아가고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5단계: SD 카드 문제를 확인하려면 다른 SD 카드로 테스트해 보거나 문제의 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치해 볼 수 있습니다.

EZVIZ 앱을 통해 SD 카드를 초기화하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하기 위한 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2. SD 카드가 클래스 10 또는 UHS-1 등급인지 확인하세요. SD 카드의 파일 형식은 64GB 미만의 경우 FAT32, 64GB 이상의 경우 exFAT이어야 합니다. SD 카드 호환성에 대한 테스트 결과를 보려면 여기를 클릭하세요.

3. 카메라 전원을 끄고 SD 카드를 제거했다가 다시 삽입한 후 카메라 전원을 켠 다음 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화하세요.

4. SD 카드 문제를 확인하기 위해 다른 SD 카드로 테스트하거나 문제의 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치해 볼 수 있습니다.

5. 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보세요. 이렇게 하면 기기가 기본 공장 설정으로 돌아가고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 카메라의 RESET 버튼을 약 5~10초 동안 길게 눌러 재설정하세요. 이렇게 하면 장치를 Wi-Fi에 다시 연결하는 프로세스를 시작할 수 있습니다.

2. EZVIZ 장치가 Wi-Fi 구성 모드인지 확인하세요.

3. 스마트폰에서 EZVIZ 모바일 앱을 엽니다.

4. 앱 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

5. "Wi-Fi" 또는 "네트워크 설정>Wi-Fi"를 탭합니다.

6. EZVIZ 모바일 앱의 메시지와 지침에 따라 설정을 완료하고 장치를 새로운 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

1. 먼저 표시등의 상태를확인하세요.

- 표시등이 파란색으로 켜져 있거나 파란색으로 천천히 깜박이는 경우 EZVIZ 앱의 화면을 확인하세요 카메라가 온라인 상태가 되는지 확인하세요.

- 표시등이 빨간색으로 천천히 깜박이는 경우 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1) 연결 및 범위 문제가 발생할 수 있으므로 라우터 (공유기)를재부팅하세요.

2) 카메라를 분리하고 10~30초 정도 기다린 후 다시 연결하여 오프라인 문제가 해결되는지 확인하세요.

2. 카메라가 여전히 오프라인 상태인 경우 아래 단계에 따라 카메라를 재구성해 볼 수 있습니다.

- 카메라가 2.4GHz만 지원하는 경우 스마트폰을 2.4GHz 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

- EZVIZ 앱을 열고 하얀색 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어간 후 Wi-Fi 버튼을 탭하세요.

- 재설정 버튼을 몇 초간 눌러 장치를 재설정하세요.

- 잠시 기다렸다가 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는지 확인한 후 다음을 탭하세요.

- Wi-Fi와 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 그런 다음 다음을 눌러 장치 AP에 연결하세요.

- 장치가 구장치고 장비가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다려 주세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

3. 기기 일련번호를 눌러 편집한 후, 오른쪽 상단의 눌러 설정을 저장하세요.

4. 또는 일부 다른 모델의 경우 이름 탭을 눌러 장치 이름을 편집한 다음 다른 곳을 눌러 편집을 마치고 설정을 저장합니다.

​하나의 계정에 약 1000대의 카메라까지 추가할 수 있습니다.

1080p EZVIZ 보안 카메라의 경우 16GB MicroSD 카드가 일반적인 사용 시 약 28~32일 동안 녹화할 수 있을 것으로 예상됩니다. 이는 총 1시간의 모션 이벤트 녹화에 해당합니다. 720p 카메라의 녹화 시간은 더 길어집니다.