네트워크 EZVIZ_SN에 연결할 수 없습니다"(EZVIZ 카메라의 SN)가 표시되거나 네트워크 구성 중에 장치 AP에 연결할 수 없는 경우 재설정 버튼을 4~5초 동안 누르고 다시 시작하여 카메라를 재설정하는 것이 좋습니다. 설정 절차.

그렇게 하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

1. 휴대폰의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인하십시오.

2. 장치가 구성 모드에 있는지 확인하십시오. 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는 것을 확인하면 카메라가 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다.

3. 네트워크를 구성할 때 EZVIZ 장치가 Wi-Fi 라우터에 가까이 있는지 확인하십시오. 1.5m 이내의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도해 보십시오.

1. iPhone 15 Pro 또는 Pro Max를 사용하는 경우 다른 휴대폰 모델로 시도해 보십시오.

2. 휴대폰의 Wi-Fi 목록에서 EZVIZ_XXXXXX(EZVIZ 카메라의 SN)로 시작하는 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.

3. 그렇다면 수동으로 연결할 수 있는지 확인하세요. 장치 Wi-Fi의 비밀번호는 "EZVIZ_verification code"(장치 라벨에서 찾을 수 있는 6자리 대문자 코드)여야 합니다.

4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 네트워크 구성을 완료하세요.

네트워크 설정 중에 장치 Wi-Fi에 연결할 때 "잘못된 장치 Wi-Fi 비밀번호" 메시지가 표시되면 다음 단계에 따라 도움이 되는지 확인하세요.

1. 휴대폰 설정으로 이동하여 Wi-Fi 설정을 찾습니다.

2. EZVIZ_SN(카메라의 SN, 예: EZVIZ_D12345678)이라는 Wi-Fi 장치를 찾습니다.

3. Wi-Fi 목록에서 기기 Wi-Fi를 삭제한 후 비밀번호(EZVIZ_인증 코드)를 수동으로 입력하여 다시 연결하세요(예: 기기 라벨의 대문자 6자리 인증 코드가 ABCDEF인 경우 비밀번호는 EZVIZ_ABCDEF여야 합니다).

4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 다시 시도하세요.

현재 겪고 있는 문제와 관련하여 네트워크 구성 프로세스 중에 카메라에서 "잘못된 비밀번호" 또는 "잘못된 Wi-Fi 비밀번호"와 같은 음성 안내를 했다면 이 안내 메시지는 일반적으로 사용자가 입력한 라우터 Wi-Fi 비밀번호를 제안한다는 점에 유의하세요.

따라서 입력한 라우터 비밀번호가 완전히 정확한지 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 또한 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점을 기억하세요.

그러나 위 사항을 확인했지만 문제가 지속되는 경우 비밀번호를 더 간단한 비밀번호(64자리 미만)로 변경하고 특수 문자를 제외하여 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

아래 단계를 따르십시오.

1단계: "라이브러리" 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 라이브러리 "설정" 페이지로 들어갑니다.

2단계: '푸시 알림 설정'을 탭하세요.

3단계: "이메일 알림"을 탭하세요.

4단계: 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하세요.

참고: 계정이 이메일 주소에 연결되어 있지 않은 경우 먼저 이메일 주소를 연결하세요. 그런 다음 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하면 연결된 이메일 주소로 알림을 받을 수 있습니다.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

카메라에 SD 카드를 이미 설치했지만 EZVIZ 앱의 상태가 "메모리 카드 없음" 또는 "SD 카드를 삽입하십시오"로 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: SD 카드가 클래스 10인지 UHS-1 등급인지 확인하세요. SD 카드의 파일 형식은 64GB 미만의 경우 FAT32, 64GB 이상의 경우 exFAT이어야 합니다.

저희 웹사이트에서 호환 목록을 확인하는 것이 좋습니다.

3단계: 카메라 전원을 끄고, SD 카드를 뽑았다가 다시 삽입하고, 카메라 전원을 켠 다음, SD 카드가 인식되면 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화하세요. 한편, 카드가 올바르게 설치되었는지, 결함이나 손상이 없는지 확인하십시오.

*초기화 전, 필요한 경우 중요한 파일을 저장하거나 내보내기하여 백업해 두시기 바랍니다.

4단계: 작동하지 않으면 리셋 (재설정) 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보세요. 이렇게 하면 기기가 기본 설정으로 돌아가고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5단계: SD 카드 문제를 확인하려면 다른 SD 카드로 테스트해 보거나 문제의 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치해 볼 수 있습니다.

1. 먼저 표시등의 상태를확인하세요.

- 표시등이 파란색으로 켜져 있거나 파란색으로 천천히 깜박이는 경우 EZVIZ 앱의 화면을 확인하세요 카메라가 온라인 상태가 되는지 확인하세요.

- 표시등이 빨간색으로 천천히 깜박이는 경우 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1) 연결 및 범위 문제가 발생할 수 있으므로 라우터 (공유기)를재부팅하세요.

2) 카메라를 분리하고 10~30초 정도 기다린 후 다시 연결하여 오프라인 문제가 해결되는지 확인하세요.

2. 카메라가 여전히 오프라인 상태인 경우 아래 단계에 따라 카메라를 재구성해 볼 수 있습니다.

- 카메라가 2.4GHz만 지원하는 경우 스마트폰을 2.4GHz 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

- EZVIZ 앱을 열고 하얀색 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어간 후 Wi-Fi 버튼을 탭하세요.

- 재설정 버튼을 몇 초간 눌러 장치를 재설정하세요.

- 잠시 기다렸다가 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는지 확인한 후 다음을 탭하세요.

- Wi-Fi와 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 그런 다음 다음을 눌러 장치 AP에 연결하세요.

- 장치가 구장치고 장비가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다려 주세요.

LAN 라이브 뷰를 사용하려면 다음 두 가지 방법으로 입력할 수 있습니다.

휴대폰 네트워크가 카메라와 동일한 로컬 네트워크에 있는 경우

1 EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2 설정을 탭하세요.

3 아래로 스크롤하여 LAN 라이브 보기를 찾습니다.

4 또는 EZVIZ 계정에 로그인할 수 없는 경우 로그인 페이지 오른쪽 상단에 있는 재생 아이콘을 눌러 LAN 라이브 뷰에 액세스할 수도 있습니다.

5 카메라와 휴대폰이 동일한 LAN에 있는지 확인한 다음 스캔 시작을 누릅니다.

6 장치 확인 코드를 비밀번호(보통 카메라의 흰색 스티커에 있음)로 입력하고 사용자 이름은 기본적으로 admin이며 카메라를 볼 수 있습니다.

네트워크가 없는 경우

1 EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2 설정을 탭하세요.

3 아래로 스크롤하여 LAN 라이브 보기를 찾습니다.

4 또는 EZVIZ 계정에 로그인할 수 없는 경우 로그인 페이지 오른쪽 상단에 있는 재생 아이콘을 눌러 LAN 라이브 뷰에 액세스할 수도 있습니다.

5 재설정 버튼을 4~5초 동안 눌러 카메라를 재설정하고 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이기 시작하면 스마트폰의 Wi-Fi 설정 페이지로 이동하여 "EZVIZ_SN"이라는 Wi-Fi 장치에 휴대폰을 연결합니다. 비밀번호 "EZVIZ_verification code"(인증 코드는 일반적으로 카메라의 흰색 스티커에 있음)를 입력한 다음 EZVIZ 앱으로 돌아가 스캔 시작을 탭합니다.

6 비밀번호는 기기 인증코드를 입력하세요. 사용자 이름은 기본적으로 admin 이며, 카메라를 보실 수 있습니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭하세요.

2. 프로필 사진을 클릭하여 내 프로필에 들어갑니다.

3. 변경하려는 이메일 또는 전화번호를 탭하세요. (필요한 경우 현재 이메일 또는 전화번호 계정으로 전송된 코드를 입력하세요.)

4. 메시지에 따라 새 이메일이나 전화번호를 입력하세요.

5. 그런 다음 새 이메일이나 전화번호로 전송된 코드를 입력하면 계정이 업데이트됩니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단의 프로필 사진을 탭하세요.

2. 프로필 사진을 클릭하여 내 프로필에 들어갑니다.

3. 로그인 설정을 탭하세요

4. 그런 다음 계정 삭제를 탭하세요.

5. 내 계정 삭제를 확인하기 전에 공지 사항을 주의 깊게 읽어 보십시오.

*계정을 삭제하기 전에 이 계정에 속한 모든 장치가 제거되었는지 확인하세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

3. 저장소 상태 또는 녹화 목록을 탭합니다.

4. 메모리 카드를 누른 다음 초기화/재포맷을 누릅니다.

아래와 같이 다음 설정을 확인하세요.

1) 장치가 2.4GHz만 지원하는 경우 라우터의 주파수 대역을 확인하여 2.4GHz 네트워크 모드 전송을 허용하는지 확인하세요.

2) 휴대폰이 Wi-Fi 에 연결되어 있고 Wi-Fi 네트워크가 활성화되어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

3) 네트워크 상태를 확인하십시오.

     •네트워크에 방화벽이나 다른 제한이 없는지 확인하십시오.

     •라우터 (공유기) 가 장치에 IP 주소를 배포하거나 고정 IP 설정을 비활성화할 수 있는지 확인하십시오(DHCP는 모든 EZVIZ 장치에서 기본적으로 활성화되어 있습니다).

4) 카메라를 재설정합니다. 장치가 준비 모드 또는 Wi-Fi 구성 모드에 있는지 확인한 다음 > 장치 Wi-Fi 구성을 위해 EZVIZ 모바일 앱을 사용하십시오.