대부분의 EZVIZ 장치에 대해 6자리 대문자 장치 코드를 얻는 방법은 일반적으로 세 가지가 있습니다:

1. EZVIZ 장치의 라벨에서 찾을 수 있습니다.
2. 일부 모델의 경우, 장치 정보가 포함된 QR 코드가 매뉴얼 표지에 있습니다 (참고: 표지에 "상세 매뉴얼을 보려면 QR 코드를 스캔하세요"라고 적혀 있는 경우에는 그런 정보가 없습니다). 서드파티 QR 코드 스캐너를 사용하여 스캔하여 장치 코드를 얻을 수 있습니다.
3. 또는 이 전화기로 장치를 이전에 설정한 경우, 카메라 설정 > 장치 정보/정보에서 장치 QR 코드 또는 검증 코드를 찾을 수 있습니다. 또한, 일부 모델의 경우, 현재 카메라가 온라인 상태라면 눈 모양 아이콘을 탭한 후 EZVIZ 계정을 등록할 때 사용한 이메일 주소나 전화번호로 전송된 OTP(일회용 비밀번호)를 입력하면 검증 코드가 확인 후 표시됩니다.

*백엔드 장치인 X5 및 X4의 경우, 장치 코드는 장치 설정 시 설정한 관리자 비밀번호입니다.

추가 도움이 필요하시면 주저하지 말고 account@ezviz.com으로 EZVIZ 지원팀에 문의해 주세요.

이더넷 케이블을 통해 장치를 온라인으로 연결하는 데 문제가 있을 수 있다는 점을 이해합니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1. 라우터와 케이블 확인: 라우터와 케이블이 모두 제대로 작동하는지 확인합니다. 잠재적인 문제를 제거하려면 다른 케이블을 사용하거나 케이블을 라우터의 다른 포트에 연결해 보세요.

2. 연결 테스트: 케이블과 라우터를 확인한 후 다시 연결을 시도하고 문제가 지속되는지 확인하세요. 그렇다면 다음 단계로 진행하세요.

다른 케이블과 포트를 사용해봐도 문제가 지속되면 EZVIZ 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. 홈 페이지의 장치 창 오른쪽 하단에 있는 "점 3개"를 클릭하여 "장치 설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 아래로 스크롤하여 "CloudPlay"를 찾아 입력합니다.

3. '구독' 버튼을 탭하세요.

4. 플랜을 선택하고 "EZVIZ 서비스 계약"에 동의한 후 신용카드(또는 Paypal Checkout) 상자를 탭하세요.

5. 결제 정보를 입력하고 '계속'을 탭하세요. 귀하의 카드가 Visa, MasterCard, American Express를 지원하는지, 모든 정보가 불필요한 공백 없이 정확하게 입력되었는지 확인하시기 바랍니다.

6. 계속하려면 결제 금액을 제출하세요.

7. CloudPlay에 성공적으로 가입되었습니다.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

EZVIZ 앱을 통해 SD 카드를 초기화하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하기 위한 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 카메라의 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2. SD 카드가 클래스 10 또는 UHS-1 등급인지 확인하세요. SD 카드의 파일 형식은 64GB 미만의 경우 FAT32, 64GB 이상의 경우 exFAT이어야 합니다. SD 카드 호환성에 대한 테스트 결과를 보려면 여기를 클릭하세요.

3. 카메라 전원을 끄고 SD 카드를 제거했다가 다시 삽입한 후 카메라 전원을 켠 다음 EZVIZ 앱에서 카드를 다시 초기화하세요.

4. SD 카드 문제를 확인하기 위해 다른 SD 카드로 테스트하거나 문제의 카드를 다른 EZVIZ 장치에 설치해 볼 수 있습니다.

5. 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 공장 초기화해 보세요. 이렇게 하면 기기가 기본 공장 설정으로 돌아가고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 먼저 표시등의 상태를확인하세요.

- 표시등이 파란색으로 켜져 있거나 파란색으로 천천히 깜박이는 경우 EZVIZ 앱의 화면을 확인하세요 카메라가 온라인 상태가 되는지 확인하세요.

- 표시등이 빨간색으로 천천히 깜박이는 경우 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1) 연결 및 범위 문제가 발생할 수 있으므로 라우터 (공유기)를재부팅하세요.

2) 카메라를 분리하고 10~30초 정도 기다린 후 다시 연결하여 오프라인 문제가 해결되는지 확인하세요.

2. 카메라가 여전히 오프라인 상태인 경우 아래 단계에 따라 카메라를 재구성해 볼 수 있습니다.

- 카메라가 2.4GHz만 지원하는 경우 스마트폰을 2.4GHz 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

- EZVIZ 앱을 열고 하얀색 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어간 후 Wi-Fi 버튼을 탭하세요.

- 재설정 버튼을 몇 초간 눌러 장치를 재설정하세요.

- 잠시 기다렸다가 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는지 확인한 후 다음을 탭하세요.

- Wi-Fi와 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 그런 다음 다음을 눌러 장치 AP에 연결하세요.

- 장치가 구장치고 장비가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다려 주세요.

계정에 로그인하려고 할 때 앱에서 "계정 사용자 이름 또는 비밀번호 오류" 메시지가 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1단계. 계정 정보와 지역이 올바른지 확인하세요.

2단계. 정확하다면 올바른 계정 비밀번호를 입력했는지 확인하고 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.

3단계. 또는 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 탭하고 앱의 지침에 따라 새 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 로그인할 수도 있습니다.

위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되어 추가 지원이 필요한 경우 support.kr@ezviz.com으로 이메일을 보내 지원팀에 문의해 주세요.

관련 모델:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZ 카메라에는 알람 알림 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정에 따라 알림을 받고 싶은 시기와 알람을 끄고 싶은 시기가 결정됩니다.

이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1. EZVIZ 앱에 로그인하세요.

2. 기기 설정 진입 > 알람 알림

3. 알림 일정 설정 입력 > 시간 추가를 눌러 시간 세그먼트를 추가하고 일정을 적용하려는 모든 날짜에 대해 이 과정을 반복하세요.

4. 오른쪽 상단의 체크 표시를 이용하여 일정을 저장하세요.

시간 세그먼트 설정의 경우 시스템은 군용 시간이므로 사용자는 0:00 표시를 겹칠 수 없습니다. 다음 날 설정을 위해서는 2가지 다른 기간을 설정하세요. 예를 들어, 오후 10시부터 오전 8시(월요일~화요일)까지 일정을 설정한다면 알림 일정 설정을 다음과 같이 구성하세요. 월요일 22:00 – 월요일 23:59 | 화요일 0:00 – 화요일 08:00) 또는 반복을 탭하고 반복하려는 요일을 선택하세요.

5. 예약 프로세스가 완료되면 해당 페이지를 종료하고 알림 예약 스위치를 켭니다.

참고: 시스템이 설정된 시간 세그먼트에 도달하면 알람 알림을 위해 메인 스위치를 켤 필요가 없습니다. 알람 알림 스위치가 활성화되고 예약이 적용됩니다.

관련 모델:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

EZVIZ 카메라에는 알람 알림 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정에 따라 휴대폰으로 푸시 알림을 받을 시기와 알람을 끌 시기가 결정됩니다.

이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1. EZVIZ 앱에 로그인하세요.

2. 기기 설정 > 알림 진입

3. 장치 메시지 수신 활성화 > EZVIZ 앱 알림

4. 알림 일정을 탭하세요.

5. 맞춤형 일정을 누른 다음 일정 추가를 눌러 시간 세그먼트를 추가하고 일정을 운영하려는 모든 날에 대해 이 과정을 반복하세요.

6. 오른쪽 상단의 저장을 눌러 일정을 저장하세요.

참고: 시스템이 설정된 시간 세그먼트에 도달하면 알람 알림을 위해 메인 스위치를 켤 필요가 없으며 알람 알림 스위치가 활성화되고 예약이 적용됩니다." アプリでデバイスの通知スケジュールを設定する方法は？