이지비즈는 제품 성능을 개선하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 새로운 기술을 개발하고 적용하는 한편, 더 안전하고 더 나은 IoT 공간을 구축하는 데 책임감 있고 적극적으로 기여하기 위해 노력하고 있습니다. 매일의 끈기와 단계적 발전을 통해 EZVIZ는 보안과 신뢰성에 대한 업계의 요구 사항을 지속적으로 개선하고 그 이상으로 나아가고 있습니다.

스마트 홈 기술이 발전하고 사람들의 혁신에 대한 욕구가 증가함에 따라, EZVIZ는 시장의 기대와 사용자의 요구를 모두 충족할 수 있는 경쟁력 있는 제품으로 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 빠르게 움직이고 있습니다. 현재까지 스마트 홈 카메라, 비디오 초인종, 스마트 잠금장치, 진공청소기 등 다양한 이지비즈 제품에 로컬 AI 칩 또는 클라우드 지원 기술을 통해 고급 스마트 기능을 제공하는 AI 기반 기능이 탑재되어 있거나 통합을 추진 중입니다. 이러한 AI 기능은 안전하고 생산적인 프로세싱을 통해 중요한 활동을 감지하고, 자동 작동을 제공하며, 더 큰 편의성을 제공합니다. 또한 사용자는 모든 AI 기능에 유연한 설정과 개인정보 보호 기능을 통해 AI 기능의 작동을 제어하고 관리할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

당사가 도입한 AI 기술 >

- 당사의 AI 기술은 스마트 홈 제품의 기능과 사용자 경험을 향상시키는 데 중점을 두고 있으며, 항상 정확하게 범위가 지정된 애플리케이션 분야와 사전 정의된 시나리오 프레임워크 내에서 작동합니다.

- 당사의 AI 기술과 클라우드 플랫폼과 같은 인프라는 이지비즈의 사내 팀에서 자체 개발했습니다. 초기 단계에서 일부 오픈 소스 모델을 채택하거나 타사 리소스를 사용할 수 있지만, 당사의 AI 기술 및 관련 인프라는 항상 당사의 원칙과 관행에 항상 완벽하게 부합하도록 이지비즈 자체에서 설계, 관리 및 제어합니다.

- 저희는 AI 기술은 도구일 뿐이며, 이 도구의 사용 여부와 방법은 사용자가 결정할 수 있다고 굳게 믿습니다. 저희는 AI 기반 기능에 대한 설정 옵션을 제공하여 사용자가 각자의 상황에 따라 자유롭고 간편하게 사용 계획을 설정할 수 있도록 합니다.

- 일부 AI 기술에는 개인 데이터 처리가 포함될 수 있지만, 사람, 애완동물, 사물의 일반적인 형태를 기반으로 한 감지 기능과 같이 사용자의 개인 데이터를 사용하지 않는 경우도 매우 흔합니다. 또한, 대부분의 AI 기술은 기기 내에서만 로컬로 실행되므로 초기 단계에서 개인정보 보안 위험이 발생할 가능성이 매우 낮습니다.

- 클라우드 기반 기능을 포함하는 AI 알고리즘의 경우에도 그 작동 프로세스는 엄격하게 정의되고 엄격하게 통제됩니다. 일반적으로 입력 데이터는 사용자의 장치에서 캡처한 데이터이며 출력 데이터는 사용자 자신(및 사용자가 승인한 경우)만 액세스 할 수 있습니다.

- 당사는 사용자가 제공한 데이터를 사용자의 승인 없이 또는 그 이상의 목적으로 사용한 적이 없으며 앞으로도 사용하지 않을 것입니다. 한편, 이지비즈에서는 알고리즘 학습 목적으로만 사용자 데이터에 접근하는 것을 엄격히 금지하고 있습니다.

- 당사는 EU의 AI법에서 금지하는 AI 관행, EU의 GDPR에서 정의하는 완전 자동화된 의사 결정 등 상식에 비추어 불법적이거나 윤리적으로 결함이 있는 비즈니스에 관여한 적이 없으며 앞으로도 관여하지 않을 것입니다.

AI를 사용하기 위해 따르는 원칙과 규칙 > 도움말

- 법률 및 윤리 관행: 당사는 모든 관련 법률과 규정을 엄격하게 준수하며, 과학 및 기술 분야에서 널리 인정되는 윤리적 원칙을 준수합니다.

- 자체 제어 가능성: 전체 프로세스를 완벽하게 제어할 수 있도록 자체적으로 AI 기술을 연구하고 개발하는 것을 고집합니다.

l 비즈니스 필요성: 합리적이고 사용자 친화적인 비즈니스 목적을 달성하기 위해 분명히 필요한 경우에만 AI를 사용합니다.

- 부작용 최소화: 데이터 관련성과 환경 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

- 투명성: 다양한 채널을 통해 정책과 애플리케이션을 대중에게 공개하고, 사용자 경험 연구를 정기적으로 생산적으로 수행합니다.

- 책임: 당사는 이메일, 전화 또는 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 사용자 및 대중의 감독을 받을 수 있도록 개방되어 있으며, 적시에 대응하고 지속적으로 관행을 개선할 수 있는 효율적인 내부 메커니즘을 갖추고 있습니다.

AI 관련 비즈니스 수행 방법 >

- 비즈니스 목적(어떤 제품/제품에 어떤 기능을 개발할 것인지)을 명확히 정의하고 담당 비즈니스 소유자를 식별합니다;

- 디바이스 로컬 또는 클라우드 지원 솔루션 옵션, 필요한 데이터의 유형과 처리 방식, 출력 결과의 정확성과 보안을 보장하기 위한 검증 방법 등 기술적 관점에서 정의된 목적을 달성하기 위한 가능한 방법을 철저히 비교하고 평가합니다;

- 데이터 보호 책임자, 법무 및 규정 준수 부서 등 관련 전문 부서와 폭넓게 협의하여 비기술적인 의견을 수렴한 다음 데이터 보호 영향 평가(DPIA), 과학 및 기술 윤리 검토 등 목표한 평가 작업을 수행합니다;

- 모든 관련 당사자의 평가를 바탕으로 사업 계획을 수립하며, 특히 주의를 기울여야 합니다: 데이터 처리의 법적 근거 확인, '프라이버시 바이 디자인' 및 '프라이버시 바이 디폴트' 구현을 통한 개인정보 보호 실천, 데이터 보안을 위한 체계적인 방법 및 조치 구축, 정보 주체의 권익 보호 방안 수립;

- 설계, 개발 및 운영 관리 프로세스 전반에 걸쳐 직원 활동을 적절히 제한하고 적절한 액세스 제어를 개발하며 충분한 교육과 지침을 제공하기 위한 내부 관리 기준을 수립합니다;

- 광범위한 테스트와 효과적인 감사를 수행하여 실제 비즈니스 활동이 설계된 목적에 완전히 부합하는지, 특히 정의된 범위를 벗어난 추가 데이터 처리가 포함되지 않았는지 확인합니다;

- 법률 및 규정 자체 점검, 최신 기술 및 솔루션과 관련된 영향 및 위험 이해, 정책 및 관행의 업데이트 및 개선 필요성 평가 등 관련 요소의 발전과 변화를 면밀히 모니터링합니다.

사용자가 AI 기능을 관리하고 제어하는 방법 > 도움말

대부분의 AI 기반 기능에 대해 이지비즈는 이지비즈 앱을 통해 유연한 설정을 개발하여 사용자가 해당 제품 모델별로 모바일 기기를 통해 언제든지 해당 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있도록 했습니다.

대부분의 활동 감지 기능의 경우, 사용자는 필요에 따라 감지 감도를 조정하고 감지 영역을 사용자 지정할 수 있는 옵션도 있습니다. 또한 이지비즈는 사용자가 불필요하거나 부적절한 감지 활동 및 관련 동영상 녹화를 피할 수 있도록 절전 모드, 프라이버시 셔터, 촬영 금지 구역과 같은 다양한 개인 정보 보호 기능을 도입했습니다.

데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 이지비즈의 관행에 대한 자세한 내용은 이지비즈 신뢰 센터에서 확인할 수 있습니다.

제공하는 AI 기능에 대한 빠른 가이드 > >

*이지비즈 제품 및 서비스가 업데이트될 때 변경될 수 있으므로 목록에 이지비즈가 제공하는 모든 AI 기능이 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

* 설명된 AI 기술은 지속적으로 개선될 수 있으며 실제 작동 시 부정확한 결과가 발생할 수 있다는 사실과 관련 위험에 유의하시기 바랍니다. AI 기술에 무조건 의존하지 말고 상황에 따라 적절하게 사용할 수 있는 자신만의 방법을 개발할 것을 적극 권장합니다.

현재 이지비즈 제품의 AI 기능은 주로 다음과 같은 영역에 집중되어 있습니다: 홈 보안 강화, 홈 루틴 촉진, 더 나은 사용자 경험을 위한 사전 설정 작업 자동화.

나열된 AI 알고리즘은 몇 가지 대표적인 예입니다. 이러한 알고리즘의 사용에는 특정 얼굴 특징, 신체적 특징, 언어적 내용 등과 같은 특정 데이터의 수집 또는 처리가 포함되지 않습니다. 한편, 이러한 알고리즘을 사용하는 이지비즈 제품은 당사에서 생산하지만, 사용자가 특별히 동의하고 사용자가 지정한 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우가 아니라면 이지비즈는 알고리즘 실행으로 인한 데이터 처리에 절대 참여하지 않습니다.

데이터 보안 및 정보 보호를 위해 비디오 및 라이브 스트리밍에 액세스할 때 암호화 비밀번호가 필요합니다. 암호화 비밀번호가 필요하거나 잘못된 비밀번호가 표시되는 경우 먼저 다음을 확인하세요.

1. 이전에 암호화 비밀번호를 변경하지 않은 경우:

기본 비밀번호는 카메라의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드이거나 카메라를 설정한 검증된 단말기의 경우 카메라 설정 > 장치 정보/정보 > 장치 QR 코드 > 인증 코드에서 찾을 수 있습니다.

- BC1 및 HB3 키트와 같은 모델의 경우 기본 비밀번호는 베이스의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드입니다.

- DB2 및 DB2C 키트와 같은 모델의 경우 기본 비밀번호는 차임의 흰색 스티커에 있는 6자리 대문자 인증 코드입니다.

- DB1과 같은 모델의 경우 도어벨의 커버를 제거하고 타사 QR 코드 스캐너로 코드를 스캔하세요.

- 카메라가 NVR/DVR에 연결되어 있고 NVR/DVR에 직접 추가하여 처음 설정한 경우, 비밀번호는 초기 설정 시 NVR/DVR에 대해 만든 NVR/DVR의 관리자/로그인 비밀번호가 됩니다.

- 이것이 주 사용자의 공유 장치인 경우, 위의 지침에 따라 소유자 계정에서 올바른 암호화 비밀번호를 받으십시오. 또는 소유자에게 장치를 다시 공유하도록 요청하고 공유할 때 권한 중 하나로 "암호화 비밀번호 승인"을 클릭할 수 있습니다.

2. 이전에 암호화 비밀번호를 변경한 경우:

- 입력한 비밀번호가 올바르고 불필요한 공백이 없는지 확인하십시오.

- 올바른 암호화 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일 또는 SMS로 암호 해독을 탭하여 검색할 수 있습니다.

- 또는 재설정 버튼을 길게 눌러 카메라를 재설정하면 비밀번호가 원래 장치 인증 코드로 기본 설정됩니다. 하지만 비밀번호를 원래 장치 코드로 재설정할 수 있더라도 이전 암호화 비밀번호로 저장된 녹음에 액세스하려면 여전히 이전에 설정한 기존 암호화 비밀번호가 필요하다는 점을 알아두세요.

1. 카메라가 온라인 상태이고 인터넷 연결이 안정적이고 강력한지 확인하세요. 연결 상태가 좋지 않거나 간헐적이면 녹음이 클라우드에 업로드되지 않을 수 있으므로 평균 업로드 속도는 2Mbps 이상을 권장합니다.

2. 카메라가 이러한 기능 중 하나를 지원하는 경우 카메라가 초절전 모드/절전 모드/개인정보 보호 모드에 있지 않은지 확인하세요.

3. CloudPlay 계획이 활성 상태이고 사용 중인지 확인하세요. 카메라 설정>CloudPlay에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 "서비스 일시 중지"인 경우 CloudPlay 페이지의 녹음 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이를 확인하려면 CloudPlay 페이지 오른쪽 상단에 있는 점 3개 모양의 아이콘 > 녹화 설정을 탭해야 합니다.

4. 위의 모든 설정이 정상이라면, 카메라가 정상적으로 작동되는지 확인하기 위해 옆에서 테스트를 수행하십시오. 카메라 설정>알람 알림에서 알람 알림 기능을 활성화한 후, 알람 알림을 받을 수 있을 때까지 카메라 렌즈 앞에서 손을 흔들면 됩니다.

5. 테스트를 수행할 때 알람 알림을 받을 수 없는 경우 재설정 버튼을 몇 초간 누르고 다시 구성하여 카메라를 재설정하세요. 이는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크 EZVIZ_SN에 연결할 수 없습니다"(EZVIZ 카메라의 SN)가 표시되거나 네트워크 구성 중에 장치 AP에 연결할 수 없는 경우 재설정 버튼을 4~5초 동안 누르고 다시 시작하여 카메라를 재설정하는 것이 좋습니다. 설정 절차.

그렇게 하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

1. 휴대폰의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인하십시오.

2. 장치가 구성 모드에 있는지 확인하십시오. 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는 것을 확인하면 카메라가 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다.

3. 네트워크를 구성할 때 EZVIZ 장치가 Wi-Fi 라우터에 가까이 있는지 확인하십시오. 1.5m 이내의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도해 보십시오.

1. iPhone 15 Pro 또는 Pro Max를 사용하는 경우 다른 휴대폰 모델로 시도해 보십시오.

2. 휴대폰의 Wi-Fi 목록에서 EZVIZ_XXXXXX(EZVIZ 카메라의 SN)로 시작하는 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.

3. 그렇다면 수동으로 연결할 수 있는지 확인하세요. 장치 Wi-Fi의 비밀번호는 "EZVIZ_verification code"(장치 라벨에서 찾을 수 있는 6자리 대문자 코드)여야 합니다.

4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 네트워크 구성을 완료하세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 탭하여 "장치 설정/설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 'CloudPlay'를 탭하세요.

3. 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 탭하세요.

4. '결제 수단'을 탭하세요.

5. 연필 모양의 아이콘을 탭하세요.

6. 결제 정보를 업데이트하고 하단의 '저장'을 탭하세요.

7. "저장 성공" 메시지가 표시되면 정보가 성공적으로 업데이트되었음을 의미합니다.

더 나은 지원을 위해 rma.glb@ezviz.com으로 EZVIZ에 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. EZVIZ 카메라의 9자리 SN

2. CloudPlay 구독에 사용한 이메일 주소

3. 청구서를 요청하는 결제

4. 귀하의 회사에 대한 청구서를 요청하는 경우 회사 정보도 함께 제공해 주시기 바랍니다.

CloudPlay 서비스가 아직 무료 평가판 기간인 경우, 무료 평가판 기간이 종료된 후 실제로 구독료를 결제할 때 위 정보를 당사에 문의하셔야 합니다. 

아래 단계를 따르십시오.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.

2단계: '가족 및 손님'을 탭하세요.

3단계: "공유 장치"를 확인하여 다른 EZVIZ 계정과 공유하는 장치를 확인하고 "허용된 장치"는 다른 EZVIZ 계정에서 받은 장치입니다.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2단계: 가족 및 손님을 탭하세요.

3단계: 공유 추가를 탭하세요.

4단계: 공유하려는 유효한 EZVIZ 계정을 입력하고 게스트 계정의 지역이 소유자 계정과 동일한지 확인한 후 계속을 탭하세요.

5단계: 공유하려는 장치를 선택하고 장치를 눌러 권한을 편집할 수 있습니다. 게스트 계정이 초대를 수락하면 장치가 성공적으로 공유되었음을 의미합니다.

아래와 같이 다음 설정을 확인하세요.

1) 장치가 2.4GHz만 지원하는 경우 라우터의 주파수 대역을 확인하여 2.4GHz 네트워크 모드 전송을 허용하는지 확인하세요.

2) 휴대폰이 Wi-Fi 에 연결되어 있고 Wi-Fi 네트워크가 활성화되어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

3) 네트워크 상태를 확인하십시오.

     •네트워크에 방화벽이나 다른 제한이 없는지 확인하십시오.

     •라우터 (공유기) 가 장치에 IP 주소를 배포하거나 고정 IP 설정을 비활성화할 수 있는지 확인하십시오(DHCP는 모든 EZVIZ 장치에서 기본적으로 활성화되어 있습니다).

4) 카메라를 재설정합니다. 장치가 준비 모드 또는 Wi-Fi 구성 모드에 있는지 확인한 다음 > 장치 Wi-Fi 구성을 위해 EZVIZ 모바일 앱을 사용하십시오.