암호화된 비밀번호는 기본적으로 카메라의 흰색 스티커에 있는 카메라의 인증 코드이며, 인증된 단말기의 경우 카메라 설정 > 정보/기기 정보 > 기기 QR 코드 > 인증 코드에서 확인할 수 있습니다.

이미지 암호화 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일이나 SMS를 통해 이미지나 비디오의 암호를 해독할 수도 있습니다. 암호 해독 팝업의 입력 필드 아래에서 찾을 수 있습니다.

또는 재설정 버튼을 눌러 카메라를 재설정하면 비밀번호가 원래 장치 인증 코드로 재설정됩니다.

1. 카메라가 온라인 상태이고 인터넷 연결이 안정적이고 강력한지 확인하세요. 연결 상태가 좋지 않거나 간헐적이면 녹음이 클라우드에 업로드되지 않을 수 있으므로 평균 업로드 속도는 2Mbps 이상을 권장합니다.

2. 카메라가 이러한 기능 중 하나를 지원하는 경우 카메라가 초절전 모드/절전 모드/개인정보 보호 모드에 있지 않은지 확인하세요.

3. CloudPlay 계획이 활성 상태이고 사용 중인지 확인하세요. 카메라 설정>CloudPlay에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 "서비스 일시 중지"인 경우 CloudPlay 페이지의 녹음 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이를 확인하려면 CloudPlay 페이지 오른쪽 상단에 있는 점 3개 모양의 아이콘 > 녹화 설정을 탭해야 합니다.

4. 위의 모든 설정이 정상이라면, 카메라가 정상적으로 작동되는지 확인하기 위해 옆에서 테스트를 수행하십시오. 카메라 설정>알람 알림에서 알람 알림 기능을 활성화한 후, 알람 알림을 받을 수 있을 때까지 카메라 렌즈 앞에서 손을 흔들면 됩니다.

5. 테스트를 수행할 때 알람 알림을 받을 수 없는 경우 재설정 버튼을 몇 초간 누르고 다시 구성하여 카메라를 재설정하세요. 이는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크 EZVIZ_SN에 연결할 수 없습니다"(EZVIZ 카메라의 SN)가 표시되거나 네트워크 구성 중에 장치 AP에 연결할 수 없는 경우 재설정 버튼을 4~5초 동안 누르고 다시 시작하여 카메라를 재설정하는 것이 좋습니다. 설정 절차.

그렇게 하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

1. 휴대폰의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인하십시오.

2. 장치가 구성 모드에 있는지 확인하십시오. 표시등이 파란색으로 빠르게 깜박이는 것을 확인하면 카메라가 준비되었는지 쉽게 알 수 있습니다.

3. 네트워크를 구성할 때 EZVIZ 장치가 Wi-Fi 라우터에 가까이 있는지 확인하십시오. 1.5m 이내의 거리를 유지하는 것이 좋습니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도해 보십시오.

1. iPhone 15 Pro 또는 Pro Max를 사용하는 경우 다른 휴대폰 모델로 시도해 보십시오.

2. 휴대폰의 Wi-Fi 목록에서 EZVIZ_XXXXXX(EZVIZ 카메라의 SN)로 시작하는 Wi-Fi를 찾을 수 있는지 확인하세요.

3. 그렇다면 수동으로 연결할 수 있는지 확인하세요. 장치 Wi-Fi의 비밀번호는 "EZVIZ_verification code"(장치 라벨에서 찾을 수 있는 6자리 대문자 코드)여야 합니다.

4. 연결 후 EZVIZ 앱으로 돌아가서 네트워크 구성을 완료하세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 탭하여 "장치 설정/설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 'CloudPlay'를 탭하세요.

3. 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 탭하세요.

4. '결제 수단'을 탭하세요.

5. 연필 모양의 아이콘을 탭하세요.

6. 결제 정보를 업데이트하고 하단의 '저장'을 탭하세요.

7. "저장 성공" 메시지가 표시되면 정보가 성공적으로 업데이트되었음을 의미합니다.

더 나은 지원을 위해 rma.glb@ezviz.com으로 EZVIZ에 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. EZVIZ 카메라의 9자리 SN

2. CloudPlay 구독에 사용한 이메일 주소

3. 청구서를 요청하는 결제

4. 귀하의 회사에 대한 청구서를 요청하는 경우 회사 정보도 함께 제공해 주시기 바랍니다.

CloudPlay 서비스가 아직 무료 평가판 기간인 경우, 무료 평가판 기간이 종료된 후 실제로 구독료를 결제할 때 위 정보를 당사에 문의하셔야 합니다. 

아래 단계를 따르십시오.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.

2단계: '가족 및 손님'을 탭하세요.

3단계: "공유 장치"를 확인하여 다른 EZVIZ 계정과 공유하는 장치를 확인하고 "허용된 장치"는 다른 EZVIZ 계정에서 받은 장치입니다.

카메라가 자주 오프라인 상태가 되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 펌웨어와 EZVIZ 앱이 모두 최신 버전에서 실행되고 있는지 확인하세요.

2단계: Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 카메라가 연결된 것과 동일한 Wi-Fi에 휴대폰을 연결하고 추가 페이지 > 설정 > 장치 네트워크 도구 > Wi-Fi 신호 확인으로 이동하여 신호를 확인할 수 있습니다.

3단계: 신호가 좋지 않은 경우 카메라를 라우터에 더 가깝게 이동하고 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기 및 Bluetooth 장치와 같은 장애물과 간섭을 피해보세요.

4단계: WiFi 라우터에 조정 가능한 안테나가 있는 경우 다양한 방향으로 안테나를 가리켜 보십시오.

5단계: Wi-Fi 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경해 보세요.

6단계: 가능하다면 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치의 연결을 끊습니다.

7단계: 카메라가 이더넷 케이블을 지원하는 경우 케이블을 사용하여 연결해 볼 수도 있습니다.

8단계: 두 개의 EZVIZ 장치가 있고 다른 장치가 제대로 작동하는 경우 위치를 전환하여 문제를 확인할 수도 있습니다.

EZVIZ 제품의 AI 감지 기능에 대한 개요

EZVIZ는 더 안전하고 더 나은 IoT 공간을 구축하는 데 책임감 있고 적극적으로 참여합니다.

제품 성능을 향상하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 새로운 기술을 개발하고 적용하는 동안 EZVIZ는 안전과 신뢰성에 대한 요구 사항을 뛰어넘어 지속적으로 개선하고 발전하고 있습니다.

일부 EZVIZ 보안 카메라와 비디오 초인종에는 로컬 AI 칩이 내장되어 로컬에서 처리되고 안전하며 스마트한 감지 기능을 제공합니다. 내장된 AI 칩은 클라우드가 아닌 하드웨어에서 완전히 로컬로 작동하므로 사용자는 AI 작동을 최대한 제어하고 관리할 수 있습니다.

다음은 사용자가 EZVIZ 제품의 AI 기능과 사용자가 이러한 기능을 제어하고 관리할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 빠른 가이드입니다.

EZVIZ 제품의 AI 기능

현재 EZVIZ 제품의 AI 기능은 사람 형상 감지, 차량 형상 감지, 애완동물 감지, 이상 소리 감지(갑자기 소음 수준 변화), 손 흔들기 인식 및 제어 등 감지에 사용됩니다.

사람 모양 감지: 로컬 AI 칩은 카메라가 시야각에서 사람과 유사한 물체를 감지하는 데 도움이 됩니다. 이 물체는 1.5~2m 높이 내에서 10~15m 이내에 있는 움직이는 직사각형 물체일 수 있습니다. 카메라.

차량 모양 감지: 로컬 AI 칩은 카메라가 카메라에서 15m 이내의 거리에서 일반적인 자동차 크기 및 모양과 일치하는 자동차처럼 움직이는 물체를 감지하는 데 도움이 됩니다.

애완동물 감지: 로컬 AI 칩은 카메라가 3~5미터 거리의 시야각에서 애완동물처럼 움직이는 물체를 감지하는 데 도움이 됩니다(현재 이 기능은 주로 고양이와 개에게 작동합니다).

손 흔들기 인식 및 제어: 로컬 AI 칩은 카메라가 3~5미터 거리에서 카메라 앞에서 손을 흔들고 있는 것을 감지하는 데 도움이 됩니다. 감지가 성공적으로 이루어지면 장치는 자동으로 사용자의 EZVIZ 앱에 대한 영상 통화를 시작합니다. (다른 제품 페이지의 EZVIZ 앱에서는 제스처 감지라고 표현될 수 있지만 현재 이 기능은 다른 손이 아닌 손 흔들기만 감지합니다. 제스처).

비정상적인 소리 감지: 로컬 AI 칩은 카메라가 내장 마이크를 사용하여 주변의 특별한 소리 활동을 감지하도록 도와줍니다. 이러한 기능에는 고양이 울음소리/개 짖는 소리, 아기 울음소리, 갑작스러운 큰 소음 감지가 포함될 수 있습니다(다른 제품 페이지의 EZVIZ 앱에서는 시끄러운 소음 감지로 표현될 수 있음).

*메모:

위의 알고리즘은 일반적이며 로컬에서만 사용됩니다. 이러한 알고리즘의 작동 중에는 얼굴 특징, 신체적 특징, 물체 색상/세부 특징, 언어 내용 등과 같은 특정 데이터의 수집 또는 처리가 포함되지 않으며, 어떠한 정보도 전송, 저장 또는 처리되지 않습니다. 클라우드의 원본 데이터. 한편, 이러한 알고리즘을 사용하는 EZVIZ 제품은 당사에서 생산하지만, 사용자가 구체적으로 동의하지 않고 EZVIZ는 알고리즘 실행으로 인한 데이터 처리에 절대 참여하지 않습니다. 사용자.

AI 기능 제어

사용자는 적용 가능한 각 장치 모델에 대해 EZVIZ 앱을 통해 언제든지 AI 감지 기능을 활성화하거나 비활성화하도록 선택할 수 있습니다. 또한 사용자는 필요에 따라 감지 감도를 조정하고 감지 영역을 맞춤 설정할 수 있는 옵션도 있습니다. 일부 실외 카메라 및 초인종 모델의 경우 사용자는 불필요하거나 부적절한 모션 감지/트리거된 비디오 녹화를 방지하기 위해 촬영 금지 프라이버시 구역을 추가로 설정할 수 있습니다.

제품 AI 기능 탑재 모델

 *이 장치 모델 목록은 EZVIZ의 제품군 및 지원 서비스가 향후 업데이트되거나 변경됨에 따라 변경될 수 있습니다.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2단계: 가족 및 손님을 탭하세요.

3단계: 공유 추가를 탭하세요.

4단계: 공유하려는 유효한 EZVIZ 계정을 입력하고 게스트 계정의 지역이 소유자 계정과 동일한지 확인한 후 계속을 탭하세요.

5단계: 공유하려는 장치를 선택하고 장치를 눌러 권한을 편집할 수 있습니다. 게스트 계정이 초대를 수락하면 장치가 성공적으로 공유되었음을 의미합니다.

아래와 같이 다음 설정을 확인하세요.

1) 장치가 2.4GHz만 지원하는 경우 라우터의 주파수 대역을 확인하여 2.4GHz 네트워크 모드 전송을 허용하는지 확인하세요.

2) 휴대폰이 Wi-Fi 에 연결되어 있고 Wi-Fi 네트워크가 활성화되어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

3) 네트워크 상태를 확인하십시오.

     •네트워크에 방화벽이나 다른 제한이 없는지 확인하십시오.

     •라우터 (공유기) 가 장치에 IP 주소를 배포하거나 고정 IP 설정을 비활성화할 수 있는지 확인하십시오(DHCP는 모든 EZVIZ 장치에서 기본적으로 활성화되어 있습니다).

4) 카메라를 재설정합니다. 장치가 준비 모드 또는 Wi-Fi 구성 모드에 있는지 확인한 다음 > 장치 Wi-Fi 구성을 위해 EZVIZ 모바일 앱을 사용하십시오.