• FAQ FAQ 자주 묻는 질문
  • Tutorial Video Tutorial Video 튜토리얼 비디오
  • Manuals Manuals 매뉴얼
  • Datasheet Datasheet 데이터 시트
EZVIZ 앱의 지도를 지역적으로 분할하거나 병합할 수 있나요?

예, EZVIZ 앱의 지도는 지역적으로 분할되거나 병합됩니다.


EZVIZ 앱에서 지도를 만들 수 있나요? 매핑은 얼마나 정확합니까?

지도 생성은 앱에서 시작할 수 있습니다. d-TOF 레이저 레이더를 사용하면 매핑 정확도가 15mm에 달할 수 있습니다.


앱의 지도 관리에서 지역이나 방의 이름을 바꿀 수 있나요?

아래 단계를 따르십시오.

1. 청소 메인 인터페이스에서 [지도]를 클릭하고, 조작해야 하는 지도를 선택한 후, 클릭하여 지도 편집 인터페이스로 들어갑니다.

2. 아래 메뉴에서 [방 이름]을 클릭한 후, 이름을 지정할 방을 클릭하세요. 사용자 정의 이름 지정이 지원됩니다.


앱에서 생성된 RS2의 지도는 얼마나 오래 지속될 수 있나요?

지도는 항상 저장될 수 있습니다.


EZVIZ 모바일 앱으로 제어되는 RS2의 청소 모드는 무엇입니까?

RS2에는 [걸레 전 진공 청소], [걸레 청소 중 진공 청소], [진공 청소만], [걸레만 청소]의 4가지 청소 모드가 있습니다.


EZVIZ 앱에 RS2가 온라인이 아니라고 표시되면 어떻게 되나요?

아래 단계를 따르십시오.

1. 앱에는 로봇이 오프라인 상태라고 표시되지만 장치의 WiFi 표시등은 계속 켜져 있습니다.

a. 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.

b. 휴대폰 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 네트워크)를 다시 연결하세요.

c. 라우터를 다시 시작하십시오.

2. 앱에는 로봇이 오프라인 상태이고 Wi-Fi 표시등이 항상 깜박이는 것으로 표시됩니다.

a. 로봇이 Wi-Fi 신호가 약한 위치에 있는지 확인하세요.

b. Wi-Fi 이름이나 비밀번호가 변경되었는지 확인하세요. 그렇다면 네트워크를 다시 구성하십시오.

c. 로봇의 전원을 끄고 다시 시작해주세요. 시작한 후 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있는지 관찰하십시오. 계속 켜져 있으면 앱을 새로 고쳐 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 깜박이면 라우터를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 휴대폰이 네트워크에 정상적으로 연결되면 앱을 열어 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 여전히 오프라인 상태로 표시되면 네트워크를 다시 구성하세요.

3. 일상적인 상태에서 Wi-Fi 표시등이 갑자기 꺼집니다.

a. 로봇의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

b. 전원이 켜진 상태에서 재설정 버튼을 짧게 누르고 Wi-Fi 표시등의 표시 상태를 관찰하십시오.

계속해서 문제가 발생하거나 추가 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.


도킹 스테이션에서 호스트를 연결할 수 없다는 메시지가 나타나면 어떻게 해야 합니까?

아래 단계를 따르십시오.

1. RS2가 켜져 있는지 확인하세요. 시작 버튼을 2초간 길게 누르세요. 30초 후 장치의 4색 표시등이 회전하고 연한 노란색으로 바뀌는지 관찰하여 장치가 켜져 있고 제대로 작동하고 있음을 나타냅니다.

2. 청소 중에 RS2의 접촉이 끊어졌는지 확인하십시오. 청소 중에 로봇이 도킹 스테이션과의 접촉이 끊어지면 로봇 사이의 거리가 너무 멀기 때문일 수 있습니다. 일시적인 연결 끊김은 로봇의 정상적인 작동에 영향을 미치지 않습니다. 도킹 스테이션에 대한 연결이 복원되면 RS2는 평소처럼 계속 작동합니다.

3. 내부 오류 해결: RS2의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 로봇 시스템의 내부 오류를 나타냅니다. 이러한 경우에는 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 다시 시작하세요. 이렇게 하면 내부 오류를 해결하고 정상적인 기능을 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 네트워크 변동 해결: 네트워크 변동이 발생하는 경우 도킹 스테이션을 다시 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 전원 공급 장치를 분리하고 스테이션 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다린 후 전원 공급 장치를 다시 연결하십시오. 이렇게 하면 네트워크 연결을 안정화하고 RS2와 도킹 스테이션 간의 적절한 통신을 보장할 수 있습니다.

계속해서 문제가 발생하거나 추가 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.


RS2가 네트워크 구성 모드로 들어갈 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

RS2에서 네트워크 구성 모드로 들어갈 수 없는 이유는 다음과 같습니다.

1. RS2는 현재 매핑 또는 청소 작업을 진행 중입니다.

2. RS2 시스템 내부에 오류가 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.

1. 네트워크 구성 모드에 여러 번 진입했지만 성공하지 못한 경우 RS2를 다시 시작해 보십시오.

2. 추가 작업을 시도하기 전에 RS2의 표시등이 회전하여 연한 노란색으로 바뀔 때까지 기다리십시오.

문제가 지속되거나 추가적인 어려움이 발생할 경우, 추가 지원을 위해 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.


EZVIZ 앱에 RS2를 추가하는 방법은 무엇입니까?

아래 단계를 따르십시오.

1. 휴대폰을 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다(기기는 2.4G Wi-Fi 네트워크만 지원합니다).

2. "EZVIZ" 앱을 다운로드하여 설치하고 안내에 따라 사용자 등록을 완료합니다.

3. RS2의 전원 버튼을 켜질 때까지 4초간 길게 누릅니다.

4. 장치 추가를 선택하여 QR 코드 스캔 인터페이스로 들어갑니다.

5. RS2 본체에 있는 QR 코드를 스캔하고 인터페이스 프롬프트에 따라 네트워크 구성 및 장치 추가를 완료합니다.


연결이 끊어진 후 RS2가 자동으로 Wi-Fi에 다시 연결됩니까?

연결이 끊어진 후 RS2는 라우터에 다시 접근하면 Wi-Fi에 자동으로 다시 연결됩니다.


RS2로 카펫을 청소할 수 있나요? 흡입량을 자동으로 조절할 수 있나요?

RS2에는 카펫 인식 기능이 탑재되어 있어 카펫을 효과적으로 쓸 수 있습니다. 또한 RS2의 흡입 수준은 조정 가능합니다.


RS2의 청소를 제어하는 방법은 몇 가지입니까?

작동을 위한 도킹 스테이션 패널 및 RS2 버튼, 지능형 스피커 제어 및 앱 제어의 3가지 방법이 있습니다.


RS2는 전원 코드, 매거진, 얇은 테이블 다리를 피할 수 있나요?

RS2는 전원 코드, 체중계, 쓰레기통, 양말, 신발, 슬리퍼 등과 같은 장애물을 식별하고 피할 수 있습니다.


RS2에서는 애완동물이나 사람의 머리카락이 엉키나요?

30분 이상 쓸어낸 후 작업이 끝나면 역엉킴 모발 청소가 실행되어 엉킴을 줄입니다.


RS2용 걸레 청소 방법 및 자동 건조 기능 여부

회전식 자체 청소, 도킹 스테이션에는 걸레 천을 공기 건조시키는 기능이 있습니다.


RS2는 EZVIZ 앱에서 몇 개의 지도를 생성하고 저장할 수 있나요? 층별로 구분할 수 있나요? 그리고 어떻게 구분할 수 있나요?

RS2는 최대 4개의 평면도를 저장할 수 있습니다. 각 지도는 최대 500제곱미터를 지원할 수 있습니다.

다중 레이어 맵 정리의 첫 번째 사용:

1. 로봇 배치: 처음 사용하는 경우 특정 바닥을 청소하려면 RS2와 도킹 스테이션을 해당 층으로 이동하십시오.

2. [시작]을 클릭하여 청소 작업을 시작하면 RS2가 자동으로 새 지도를 그립니다.

다중 바닥 청소의 일일 사용:

1. 로봇 배치: 평면도를 저장한 후 먼저 RS2와 도킹 스테이션을 해당 층으로 이동하세요.

2. 청소 시작: RS2는 해당 평면도에 자동으로 적응하므로 청소를 직접 활성화하기만 하면 됩니다.


RS2 걸레천은 뜨거운 물로 세탁해도 되나요?

걸레 천은 자체 청소가 가능하며, 필요한 경우 제거하고 뜨거운 물로 씻으십시오.


RS2를 사용하면 청소할 때 나무 바닥이나 걸레받이에 흠집이 생기나요?

부드러운 나무가 있는 바닥의 경우 RS2 걸레 어셈블리 및 메인 브러시에 달라붙은 단단한 먼지, 세라믹, 유리 조각과 같은 장애물로 인해 손상될 수 있으며 이는 RS2의 일반적인 현상에 속합니다. 색상의 영향을 받는 스커트 라인이 어두운 빛을 흡수하는 재료로 만들어졌거나 부분 엠보싱 처리된 경우 RS2는 스커트 라인을 효과적으로 감지하고 피할 수 없으므로 약간의 돌출을 유발할 가능성이 있습니다. 시간이 지남에 따라 긁힘.


RS2의 이동 속도는 얼마입니까?

쓸기: 0.3m/s, 걸레질: 0.25m/s.


RS2는 완전히 충전하는 데 얼마나 많은 전력이 필요합니까?

220V*0.3A/1000*3H=0.198 kW·h


RS2로 바닥을 닦을 때 물 얼룩이 생기나요?

약간의 물 얼룩이 있을 수 있으며 이는 정상적인 현상입니다. 환기를 유지하면 이러한 얼룩을 빠르게 건조시킬 수 있습니다.


RS2의 걸레에서 냄새가 나는지에 대한 여부

걸레 천은 자체 청소가 가능하며 도킹 스테이션에는 걸레 천을 공기 건조시키는 기능이 있습니다. 냄새가 난다면 사용시간이 너무 지나서일 수 있으니 적절한 시기에 새 걸레로 교체해 주어야 합니다.


RS2가 물체와 충돌합니까? "무충돌"을 달성할 수 있나요?

RGB AI 카메라는 슬리퍼, 양말, 케이블, 쓰레기통, 저울 및 기타 물체와 같은 10가지 이상의 일반적인 물체를 식별할 수 있습니다. 3D 라인 레이저는 2cm 이상의 장애물을 정확하게 감지하고 피할 수 있습니다. 하지만 AI로 훈련되지 않은 2cm 이하의 장애물은 식별 및 회피가 불가능합니다. 또한 아직 어둠 속에서는 RGB를 위한 AI 훈련이 이뤄지지 않아 어둠 속 장애물을 당분간 식별할 수 없고 3D 라인 레이저를 통해서만 감지 및 회피가 가능하다. 따라서 충돌이 0이 될 수 없습니다. 지금까지 어떤 제조업체도 장치가 충돌을 0으로 달성할 수 있다고 선언할 수 없습니다.


RS2는 얼마나 높은 장애물을 통과할 수 있나요?

2cm


RS2를 Wi-Fi에 연결할 수 있나요? 5G 대역 Wi-Fi를 지원하나요?

2.4G Wi-Fi 네트워크에만 연결할 수 있습니다.


Wi-Fi 연결이 끊어지면 RS2의 예약된 청소 계획이 재개됩니까?

Wi-Fi 연결 끊김은 현재 및 이미 예약된 작업에 영향을 미치지 않습니다. RS2는 라우터에 접근하면 자동으로 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결됩니다.


  • RS2 Tutorial Video RS2 Tutorial Video

    RS2 Tutorial Video