Jika anda melihat "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" (SN kamera EZVIZ anda) atau jika anda tidak dapat menyambung ke AP Peranti semasa konfigurasi rangkaian, kami cadangkan anda menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula selama 4-5 saat dan mulakan semula prosedur persediaan.

Sebelum berbuat demikian, sila pastikan

Jika masalah berterusan, sila cuba kaedah berikut:

1. Sila semak sama ada anda boleh m bahawa

1. Pastikan anda telah mematikan data selular pada telefon anda.

2. Pastikan peranti anda berada dalam mod konfigurasi. Anda boleh mengetahui dengan mudah sama ada kamera sudah bersedia dengan menyemak sama ada lampu penunjuk berkelip biru dengan cepat.

3. Semasa mengkonfigurasi rangkaian, pastikan peranti EZVIZ anda berada dekat dengan penghala Wi-Fi anda. Kami mengesyorkan agar anda memastikan jarak kurang daripada 1.5 meter.

enemui Wi-Fi yang bermula dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ anda) dalam senarai Wi-Fi telefon anda;

2. Jika ya, sila semak sama ada anda boleh menyambungkannya secara manual. Kata laluan untuk Wi-Fi peranti hendaklah "EZVIZ_verification code" (kod huruf besar 6 digit yang boleh didapati pada label peranti). Jika anda menghadapi masalah mencari kod pengesahan peranti, sila rujuk: Tempat untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ; (插入超链接)

3. Selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk melengkapkan konfigurasi rangkaian.

Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi “pasukan sokongan EZVIZ” untuk bantuan lanjut.

Jika kamera EZVIZ anda menyokong pemadaman lampu IR pada APLIKASI EZVIZ, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada "Halaman Utama", klik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk mengakses halaman "Tetapan Peranti".

3. Cari butang "Lampu IR" dan nyahtandakannya. Secara alternatif, tatal ke bawah untuk mencari "Tetapan Imej", pilih "Mod Siang" dan lampu IR akan dimatikan.

(* Antara muka aplikasi mungkin berbeza bergantung pada kemas kini versi dan model peranti).

Semua video CloudPlay menyokong main pantas pada kelajuan 1X, 4X, 8X, 16X dan 32X.

Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan kad Micro SD sebagai medium storan, sila ambil perhatian bahawa hanya sesetengah kamera EZVIZ yang menyokong main pantas pada video kad MicroSD dalam kelajuan 1X, 4X, 8X dan 16X. Jika peranti anda tidak menyokong ciri ini, anda boleh menyambungkan kamera dan telefon bimbit anda di bawah penghala yang sama, kemudian pada APLIKASI EZVIZ, pergi ke “LAN Live View”>Ketik “Mula Mengimbas”>Lihat video dengan Main Pantas. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi pasukan sokongan EZVIZ di support@ezviz.com.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada Laman Utama, klik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk memasuki halaman Tetapan Peranti.

3. Ketik pada nombor siri peranti untuk mengeditnya, kemudian ketik di bahagian atas sebelah kanan untuk menyimpan tetapan.

4. Atau, untuk beberapa model lain, ketik tab Nama untuk mengedit nama peranti, kemudian ketik di mana-mana sahaja untuk menyelesaikan penyuntingan dan menyimpan tetapan.

Jika kamera anda kerap terputus sambungan, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

Langkah 1: Pastikan kedua-dua firmware dan aplikasi EZVIZ berjalan pada versi terkini.

Langkah 2: Pastikan isyarat rangkaian Wi-Fi anda baik. Anda boleh menyemak isyarat dengan menyambungkan telefon anda ke WiFi yang sama yang disambungkan oleh kamera anda, memasuki halaman Lagi > Tetapan > Alat Rangkaian Peranti > Semak isyarat WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, anda boleh cuba mendekatkan kamera ke penghala anda, elakkan halangan dan gangguan seperti dinding, lif, ketuhar gelombang mikro, mesin basuh dan peranti Bluetooth.

Langkah 4: Jika penghala WiFi anda mempunyai antena boleh laras, cuba halakannya ke pelbagai arah.

Langkah 5: Cuba tukar saluran Wi-Fi kepada yang kurang sesak.

Langkah 6: Jika boleh, putuskan sambungan beberapa peranti yang jarang anda gunakan daripada penghala anda.

Langkah 7: Jika kamera anda menyokong kabel Ethernet, anda juga boleh cuba menyambungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika anda mempunyai dua peranti EZVIZ dan peranti yang satu lagi berfungsi dengan baik, anda juga boleh cuba menukar lokasi untuk menentukan isu tersebut dengan lebih lanjut.

Kira-kira 1000 kamera boleh ditambah ke satu akaun.

Untuk kamera keselamatan EZVIZ 1080p kami, kami menganggarkan bahawa kad MicroSD 16GB akan menyediakan rakaman selama kira-kira 28–32 hari di bawah penggunaan biasa, iaitu kira-kira 1 jam jumlah rakaman peristiwa gerakan. Masa rakaman untuk kamera 720p akan lebih lama.

Untuk menyambung ke rangkaian Wi-Fi yang berbeza, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Tekan dan tahan butang RESET pada kamera anda selama kira-kira 5-10 saat untuk menetapkannya semula. Ini akan membolehkan anda memulakan proses menyambung semula peranti ke Wi-Fi.

2. Pastikan peranti EZVIZ anda berada dalam mod konfigurasi Wi-Fi.

3. Buka aplikasi mudah alih EZVIZ pada telefon pintar anda.

4. Dari Laman Utama aplikasi, ketik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk memasuki halaman Tetapan Peranti.

5. Ketik "Wi-Fi" atau "Tetapan Rangkaian>Wi-Fi".

6. Ikuti gesaan dan arahan dalam aplikasi mudah alih EZVIZ untuk melengkapkan persediaan dan menyambungkan peranti anda ke rangkaian Wi-Fi baharu.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Jika anda telah memasang kad SD dalam kamera anda, tetapi status pada APLIKASI EZVIZ menunjukkan "Tiada kad memori" atau "Sila masukkan kad SD", berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

Langkah 1: Pastikan kedua-dua firmware kamera anda dan APLIKASI EZVIZ berjalan pada versi terkini.

Langkah 2: Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas.

Kami mengesyorkan anda menyemak senarai serasi di laman web kami.

Langkah 3: Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera, dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ jika kad SD dapat dikenal pasti. Sementara itu, sila pastikan kad telah dipasang dengan betul dan tidak rosak atau cacat.

*Sebelum permulaan, ingat untuk membuat sandaran fail penting dengan menyimpan atau mengeksportnya jika perlu.

Langkah 4: Jika tidak berfungsi, cuba tetapkan semula kamera anda ke tetapan kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan mengembalikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Langkah 5: Untuk mengecualikan lagi masalah kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."