Jika anda melihat "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" (SN kamera EZVIZ anda) atau jika anda tidak dapat menyambung ke AP Peranti semasa konfigurasi rangkaian, kami cadangkan anda menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula selama 4-5 saat dan mulakan semula prosedur persediaan.

Sebelum berbuat demikian, sila pastikan

Jika masalah berterusan, sila cuba kaedah berikut:

1. Sila semak sama ada anda boleh m bahawa

1. Pastikan anda telah mematikan data selular pada telefon anda.

2. Pastikan peranti anda berada dalam mod konfigurasi. Anda boleh mengetahui dengan mudah sama ada kamera sudah bersedia dengan menyemak sama ada lampu penunjuk berkelip biru dengan cepat.

3. Semasa mengkonfigurasi rangkaian, pastikan peranti EZVIZ anda berada dekat dengan penghala Wi-Fi anda. Kami mengesyorkan agar anda memastikan jarak kurang daripada 1.5 meter.

enemui Wi-Fi yang bermula dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ anda) dalam senarai Wi-Fi telefon anda;

2. Jika ya, sila semak sama ada anda boleh menyambungkannya secara manual. Kata laluan untuk Wi-Fi peranti hendaklah "EZVIZ_verification code" (kod huruf besar 6 digit yang boleh didapati pada label peranti). Jika anda menghadapi masalah mencari kod pengesahan peranti, sila rujuk: Tempat untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ; (插入超链接)

3. Selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk melengkapkan konfigurasi rangkaian.

Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi “pasukan sokongan EZVIZ” untuk bantuan lanjut.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Tetapkan semula kamera dengan menekan butang Tetapkan Semula selama 4-5 saat.

2. Sambungkan kamera ke port LAN penghala anda menggunakan kabel Ethernet.

*Apabila penunjuk LED bertukar menjadi biru berkelip perlahan, ia menunjukkan bahawa kamera telah disambungkan ke penghala.

3. Log masuk ke akaun anda menggunakan aplikasi EZVIZ.

4. Pada Skrin Utama, ketik “+” di penjuru kanan sebelah atas untuk pergi ke antara muka Imbas Kod QR.

5. Imbas kod QR pada pelekat kamera.

6. Ikuti wizard aplikasi EZVIZ untuk menambah kamera ke akaun aplikasi EZVIZ anda.

Jika anda melihat gesaan "Kata laluan Wi-Fi peranti salah" apabila anda menyambung ke Wi-Fi peranti semasa persediaan rangkaian, sila ikuti langkah-langkah ini untuk melihat sama ada ia membantu:

1. pergi ke tetapan telefon anda dan cari tetapan Wi-Fi.

2. cari Wi-Fi peranti yang dinamakan EZVIZ_SN (SN kamera anda, contohnya, EZVIZ_D12345678).

3. lupakan atau padamkan Wi-Fi peranti daripada senarai Wi-iFi anda dan kemudian sambungkannya semula dengan memasukkan kata laluan secara manual, iaitu kod pengesahan EZVIZ (contohnya, jika kod pengesahan 6 huruf besar pada label peranti ialah ABCDEF, kata laluan hendaklah EZVIZ_ABCDEF).

4. selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk mencuba semula.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Klik "3 titik" di bahagian bawah kanan tetingkap peranti pada Laman Utama untuk memasuki halaman "Tetapan Peranti".

2. Tatal ke bawah untuk mencari "CloudPlay" dan masukkannya.

3. Ketik butang "Langgan".

4. Pilih pelan, setuju dengan "PERJANJIAN PERKHIDMATAN EZVIZ" dan ketik kotak kad kredit (atau Paypal Checkout).

5. Masukkan maklumat pengebilan anda dan ketik "Teruskan". Sila pastikan kad anda menyokong Visa atau MasterCard atau American Express dan semua maklumat dimasukkan dengan betul tanpa ruang yang tidak perlu.

6. Hantar pembayaran untuk meneruskan.

7. Anda telah berjaya melanggan CloudPlay.

Untuk keselamatan data dan perlindungan maklumat, kata laluan penyulitan diperlukan semasa mengakses video dan penstriman langsung. Jika kata laluan penyulitan diperlukan atau ia meminta kata laluan yang salah, sila semak perkara berikut terlebih dahulu:

1. Jika anda belum pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

Kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit, yang terletak pada pelekat putih kamera anda atau untuk terminal yang disahkan yang anda gunakan untuk memasang kamera, anda mungkin menemuinya dalam tetapan kamera > Maklumat peranti/Perihal> Kod QR Peranti > Kod Pengesahan:

- Untuk model seperti kit BC1 dan HB3, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih stesen pangkalan.

- Untuk model seperti kit DB2 dan DB2C, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih loceng.

- Untuk model seperti DB1, sila tanggalkan penutup loceng pintu dan imbas kod tersebut dengan pengimbas kod QR pihak ketiga.

- Jika kamera disambungkan ke NVR/DVR dan jika ia pada mulanya disediakan dengan menambah NVR/DVR secara langsung, kata laluan tersebut akan menjadi kata laluan pentadbir/log masuk NVR/DVR yang anda cipta untuk NVR/DVR semasa persediaan awal.

- Jika ini adalah peranti yang dikongsi daripada pengguna utama, sila dapatkan kata laluan penyulitan yang betul di bawah akaun pemilik dengan mengikuti arahan di atas. Atau anda boleh meminta pemilik untuk berkongsi peranti sekali lagi dan klik “Benarkan kata laluan penyulitan” sebagai salah satu kebenaran semasa berkongsi.

2. Jika anda pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

- Sila pastikan kata laluan yang anda masukkan adalah betul dan tiada ruang kosong yang tidak perlu.

- Jika anda terlupa kata laluan penyulitan yang betul, anda boleh mengetik Nyahsulit melalui e-mel atau SMS untuk mendapatkannya semula.

- Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula dan kata laluan akan ditetapkan secara lalai kepada kod pengesahan peranti asal. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa walaupun kata laluan boleh ditetapkan semula kepada kod peranti asal, anda masih memerlukan kata laluan penyulitan lama yang anda tetapkan sebelum ini untuk mengakses rakaman yang disimpan dengan kata laluan penyulitan lama.

Jika kamera anda kerap terputus sambungan, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

Langkah 1: Pastikan kedua-dua firmware dan aplikasi EZVIZ berjalan pada versi terkini.

Langkah 2: Pastikan isyarat rangkaian Wi-Fi anda baik. Anda boleh menyemak isyarat dengan menyambungkan telefon anda ke WiFi yang sama yang disambungkan oleh kamera anda, memasuki halaman Lagi > Tetapan > Alat Rangkaian Peranti > Semak isyarat WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, anda boleh cuba mendekatkan kamera ke penghala anda, elakkan halangan dan gangguan seperti dinding, lif, ketuhar gelombang mikro, mesin basuh dan peranti Bluetooth.

Langkah 4: Jika penghala WiFi anda mempunyai antena boleh laras, cuba halakannya ke pelbagai arah.

Langkah 5: Cuba tukar saluran Wi-Fi kepada yang kurang sesak.

Langkah 6: Jika boleh, putuskan sambungan beberapa peranti yang jarang anda gunakan daripada penghala anda.

Langkah 7: Jika kamera anda menyokong kabel Ethernet, anda juga boleh cuba menyambungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika anda mempunyai dua peranti EZVIZ dan peranti yang satu lagi berfungsi dengan baik, anda juga boleh cuba menukar lokasi untuk menentukan isu tersebut dengan lebih lanjut.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."          

Untuk menetapkan semula kamera EZVIZ, cari butang tetap semula pada kamera dan tahan selama kira-kira 4-5 saat, kemudian tunggu gesaan yang menunjukkan bahawa peranti telah berjaya ditetapkan semula. Sesetengah kamera mungkin tidak memberikan gesaan ini; dalam kes sedemikian, tunggu selama 1-2 minit untuk lampu penunjuk berkelip biru atau berselang-seli antara merah dan biru. Secara amnya, proses penetapan semula mengambil masa kira-kira 1-2 minit, selepas itu kamera akan kembali ke tetapan lalainya.

Untuk kamera Wi-Fi, butang tetap semula biasanya terletak di bahagian belakang peranti. Bagi sesetengah kamera PT dalaman, anda mungkin perlu memutarkan kanta ke atas untuk mencari butang tetap semula, atau ia mungkin tersembunyi di bawah penutup slot kad SD. Untuk peranti luaran tertentu, cari penutup berlabel ""Micro SD"" atau ""Micro SD/Tetapan Semula"" dan setelah membukanya, anda akan menemui butang tetap semula kecil.