Jika anda melihat "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" (SN kamera EZVIZ anda) atau jika anda tidak dapat menyambung ke AP Peranti semasa konfigurasi rangkaian, kami cadangkan anda menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula selama 4-5 saat dan mulakan semula prosedur persediaan.

Sebelum berbuat demikian, sila pastikan

Jika masalah berterusan, sila cuba kaedah berikut:

1. Sila semak sama ada anda boleh m bahawa

1. Pastikan anda telah mematikan data selular pada telefon anda.

2. Pastikan peranti anda berada dalam mod konfigurasi. Anda boleh mengetahui dengan mudah sama ada kamera sudah bersedia dengan menyemak sama ada lampu penunjuk berkelip biru dengan cepat.

3. Semasa mengkonfigurasi rangkaian, pastikan peranti EZVIZ anda berada dekat dengan penghala Wi-Fi anda. Kami mengesyorkan agar anda memastikan jarak kurang daripada 1.5 meter.

enemui Wi-Fi yang bermula dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ anda) dalam senarai Wi-Fi telefon anda;

2. Jika ya, sila semak sama ada anda boleh menyambungkannya secara manual. Kata laluan untuk Wi-Fi peranti hendaklah "EZVIZ_verification code" (kod huruf besar 6 digit yang boleh didapati pada label peranti). Jika anda menghadapi masalah mencari kod pengesahan peranti, sila rujuk: Tempat untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ; (插入超链接)

3. Selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk melengkapkan konfigurasi rangkaian.

Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi “pasukan sokongan EZVIZ” untuk bantuan lanjut.

Sila ambil perhatian bahawa perkongsian boleh dilakukan dalam dua cara berbeza:

1. Menggunakan Kelayakan Log Masuk yang Sama: Anda boleh melihat peranti yang sama menggunakan kelayakan log masuk yang sama. Ini bermakna jika anda memberikan alamat e-mel atau nombor telefon yang berkaitan dengan akaun EZVIZ anda kepada rakan atau ahli keluarga anda, berserta kata laluan, mereka boleh mengakses peranti yang sama pada akaun tersebut secara serentak.

2. Berkongsi Peranti Anda dengan Rakan: Kaedah ini membolehkan anda memberikan rakan dan keluarga keistimewaan untuk melihat peranti anda tanpa mereka memilikinya. Anda boleh mencapai ini menggunakan Aplikasi EZVIZ dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

- Langkah 1: Log masuk ke akaun EZVIZ anda, dan ketik butang "Akaun" di penjuru kanan sebelah bawah Halaman Utama.

- Langkah 2: Ketik "Keluarga & Tetamu".

- Langkah 3: Ketik "Tambah Perkongsian".

- Langkah 4: Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan dengan akaun EZVIZ yang ingin anda kongsikan, pastikan kawasan akaun tetamu adalah sama dengan akaun pemilik, kemudian ketik "Teruskan".

- Langkah 5: Pilih peranti yang ingin anda kongsikan, dan anda boleh mengedit kebenaran dengan mengetik pada peranti tersebut. (Nota: Sila ingat untuk memilih "Benarkan kata laluan penyulitan" di bahagian bawah; jika tidak, akaun yang dikongsi mungkin meminta kata laluan penyulitan untuk melihat peranti tersebut.)

- Langkah 6: Ketik "Tambah perkongsian" di bahagian bawah. Apabila berkongsi peranti dengan orang lain, persetujuan diperlukan terlebih dahulu. Oleh itu, tukar dua perjanjian "perkhidmatan perkongsian keluarga EZVIZ" dan "perjanjian perkhidmatan EZVIZ" di sebelah kiri dan ketik "Setuju" untuk meneruskan selanjutnya.

Setelah akaun tetamu menerima jemputan, peranti akan berjaya dikongsi. Jika isu masih tidak dapat diselesaikan, sila hubungi ""pasukan sokongan EZVIZ"" untuk bantuan lanjut.

*Sila ambil perhatian bahawa fungsi perkongsian tidak disokong pada semua peranti EZVIZ. Jika peranti anda tidak muncul dalam senarai perkongsian semasa proses perkongsian, ia menunjukkan bahawa ia tidak boleh dikongsi.

Jika anda mengalami masalah dengan pengambilan audio semasa tontonan langsung atau main balik, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pastikan ikon kelantangan tidak disenyapkan dan Tetapan Audio juga diaktifkan pada halaman Tetapan Peranti.

2. Pastikan kelantangan pembesar suara pada telefon anda dinaikkan dan berfungsi dengan betul. Anda boleh pergi ke halaman tetapan telefon anda untuk menyemak tetapan bunyi, pastikan bunyi media dihidupkan, dan telefon tidak berada dalam mod Jangan Ganggu atau Fokus (untuk iPhone).

3. Jika peranti EZVIZ anda menyokong perbualan dua hala, sila semak sama ada anda boleh mendengar sebarang bunyi semasa menggunakan perbualan dua hala.

Jika masalah berterusan atau jika anda menghadapi sebarang masalah selanjutnya, sila hubungi sokongan pelanggan EZVIZ untuk bantuan tambahan.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Periksa sumber kuasa: Pastikan soket kuasa yang anda gunakan berfungsi dengan betul. Anda juga boleh cuba memasang kamera ke soket lain.

2. Periksa kabel kuasa: Pastikan kabel kuasa tidak rosak atau terkoyak. Anda juga boleh cuba menggunakan kabel kuasa yang berbeza untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah.

3. Tetapkan semula kamera: Cuba tetapkan semula kamera dengan menekan dan menahan butang Tetapkan semula selama kira-kira 10 saat. Ini biasanya akan memulihkan kamera kepada tetapan lalainya dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Jika masalah berterusan atau jika anda menghadapi sebarang masalah selanjutnya, sila hubungi sokongan pelanggan EZVIZ untuk bantuan tambahan.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Tetapkan semula kamera dengan menekan butang Tetapkan Semula selama 4-5 saat.

2. Sambungkan kamera ke port LAN penghala anda menggunakan kabel Ethernet.

*Apabila penunjuk LED bertukar menjadi biru berkelip perlahan, ia menunjukkan bahawa kamera telah disambungkan ke penghala.

3. Log masuk ke akaun anda menggunakan aplikasi EZVIZ.

4. Pada Skrin Utama, ketik “+” di penjuru kanan sebelah atas untuk pergi ke antara muka Imbas Kod QR.

5. Imbas kod QR pada pelekat kamera.

6. Ikuti wizard aplikasi EZVIZ untuk menambah kamera ke akaun aplikasi EZVIZ anda.

1. Pastikan kamera anda dalam talian dan mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat. Sambungan yang lemah atau terputus-putus boleh menghalang rakaman daripada dimuat naik ke awan dan kami mencadangkan kelajuan muat naik purata 2 Mbps atau lebih baik.

2. Pastikan kamera anda tidak berada dalam mod Penjimatan Kuasa Super/Mod Tidur/Mod Privasi jika kamera anda menyokong salah satu daripada ciri ini.

3. Pastikan pelan CloudPlay anda aktif dan sedang digunakan. Anda boleh menyemak status perkhidmatan dengan pergi ke Tetapan kamera>CloudPlay. Apabila statusnya "Perkhidmatan dijeda", sila semak sama ada butang Rakaman pada halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk menyemak ini, anda perlu mengetik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas halaman CloudPlay> Tetapan Rakaman.

4. Jika semua tetapan di atas adalah normal, sila lakukan ujian dari pihak anda untuk menyemak sama ada kamera boleh dicetuskan secara normal atau tidak. Anda boleh mendayakan ciri Pemberitahuan Penggera dalam Tetapan kamera>Pemberitahuan Penggera, kemudian lambaikan tangan anda di hadapan kanta kamera sehingga anda boleh menerima pemberitahuan penggera.

5. Jika anda tidak dapat menerima pemberitahuan penggera semasa anda menjalankan ujian, sila tetapkan semula kamera anda dengan menekan dan menahan butang Tetapkan Semula selama beberapa saat dan mengkonfigurasinya semula. Ini mungkin membantu menyelesaikan sebarang masalah.

Sila ambil perhatian bahawa jika anda mendayakan penjejakan pintar, kamera akan mula menjejak apabila dicetuskan oleh objek bergerak. Kemudian, apabila penjejakan tamat dan ia tidak dicetuskan selama 30 saat, kamera akan berputar ke tahap maksimum dan kemudian kembali ke kedudukan asal di mana kamera dicetuskan. Ini sepatutnya menjadi sebab mengapa anda akan melihat kamera berputar sendiri dari semasa ke semasa.

*Artikel Berkaitan:

Cara mendayakan atau melumpuhkan ciri penjejakan pintar pada Aplikasi EZVIZ （support.ezviz.com/faq/article/How-to-enable-or-disable-the-smart-tracking-feature-on-the-EZVIZ-App）

Jika anda mengalami bunyi mencicit semasa menggunakan ciri perbualan dua hala, sila ambil perhatian bahawa bunyi mencicit yang anda dengar kemungkinan besar disebabkan oleh gelung maklum balas audio antara mikrofon kamera dan pembesar suara telefon bimbit anda, satu fenomena akustik biasa yang berlaku apabila mikrofon menangkap bunyi daripada pembesar suara semasa pembesar suara tersebut memainkan bunyi daripada mikrofon, lalu mewujudkan gelung.

Untuk mengelakkan perkara ini, sila pastikan apabila anda menggunakan audio dua hala:

- tiada objek yang mengganggu di sekeliling kamera seperti objek logam, peralatan elektrik, peralatan elektronik, dsb.

- tiada mikrofon atau peralatan radio lain berhampiran kamera.

- telefon bimbit anda TIDAK terlalu dekat dengan peranti EZVIZ anda.

Jika tidak, gelung maklum balas audio akan menghasilkan bunyi mencicit bernada tinggi.

Kamera web Pada SplitCam

1 Muat turun dan pasang perisian SplitCam pada PC anda

2 Pastikan kamera dan PC anda berada dalam rangkaian yang sama

3 Klik kanan tetikus anda dan klik Kamera IP, masukkan URL dalam Tambah Kamera IP dan klik Tambah:

rtsp://admin:kod pengesahan@device ip:554/ch1/main (strim utama)

(Nota: kod pengesahan ialah kod 6 huruf besar yang boleh anda temui pada label peranti; IP peranti ialah alamat IP kamera anda)

Kira-kira 1000 kamera boleh ditambah ke satu akaun.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada Laman Utama, klik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk memasuki halaman Tetapan Peranti.

3. Hidupkan butang Pemberitahuan Penggera, kemudian anda akan dapat menerima mesej apabila pengesanan gerakan dicetuskan. Matikan butang Pemberitahuan Penggera jika anda tidak mahu menerima makluman.

4. Untuk beberapa model lain, anda perlu memasukkan Pemberitahuan pada halaman Tetapan, dayakan Terima Mesej Peranti dan Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ. Anda boleh melumpuhkan ciri Terima Mesej Peranti jika anda tidak mahu menerima makluman.

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memadam kamera daripada akaun EZVIZ anda menggunakan aplikasi mudah alih anda.

1）Log masuk ke akaun EZVIZ

2）Ketik pada imej kamera untuk membuka halaman "tontonan langsung"

3）Dari sudut kanan atas, ketik pada "ikon gear" untuk memasuki halaman Tetapan Peranti

4）Leret ke bawah, dan ketik "Padam Peranti" untuk membukanya

NOTA untuk Pelanggan CloudPlay: Jika anda pelanggan CloudPlay, pilihan untuk "Batalkan Langganan" dan/atau "Padam Klip Video" yang disimpan dalam perkhidmatan Storan Awan EZVIZ juga disediakan di sini.

AMARAN: Dengan memilih pilihan "Padam Klip Video" di sini, anda akan memadam "SEMUA" klip video yang disimpan dalam Perkhidmatan Awan. Ini TIDAK BOLEH dipulihkan.