Jika anda melihat "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" (SN kamera EZVIZ anda) atau jika anda tidak dapat menyambung ke AP Peranti semasa konfigurasi rangkaian, kami cadangkan anda menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula selama 4-5 saat dan mulakan semula prosedur persediaan.

Sebelum berbuat demikian, sila pastikan

Jika masalah berterusan, sila cuba kaedah berikut:

1. Sila semak sama ada anda boleh m bahawa

1. Pastikan anda telah mematikan data selular pada telefon anda.

2. Pastikan peranti anda berada dalam mod konfigurasi. Anda boleh mengetahui dengan mudah sama ada kamera sudah bersedia dengan menyemak sama ada lampu penunjuk berkelip biru dengan cepat.

3. Semasa mengkonfigurasi rangkaian, pastikan peranti EZVIZ anda berada dekat dengan penghala Wi-Fi anda. Kami mengesyorkan agar anda memastikan jarak kurang daripada 1.5 meter.

enemui Wi-Fi yang bermula dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ anda) dalam senarai Wi-Fi telefon anda;

2. Jika ya, sila semak sama ada anda boleh menyambungkannya secara manual. Kata laluan untuk Wi-Fi peranti hendaklah "EZVIZ_verification code" (kod huruf besar 6 digit yang boleh didapati pada label peranti). Jika anda menghadapi masalah mencari kod pengesahan peranti, sila rujuk: Tempat untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ; (插入超链接)

3. Selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk melengkapkan konfigurasi rangkaian.

Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi “pasukan sokongan EZVIZ” untuk bantuan lanjut.

Untuk keselamatan data dan perlindungan maklumat, kata laluan penyulitan diperlukan semasa mengakses video dan penstriman langsung. Jika kata laluan penyulitan diperlukan atau ia meminta kata laluan yang salah, sila semak perkara berikut terlebih dahulu:

1. Jika anda belum pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

Kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit, yang terletak pada pelekat putih kamera anda atau untuk terminal yang disahkan yang anda gunakan untuk memasang kamera, anda mungkin menemuinya dalam tetapan kamera > Maklumat peranti/Perihal> Kod QR Peranti > Kod Pengesahan:

- Untuk model seperti kit BC1 dan HB3, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih stesen pangkalan.

- Untuk model seperti kit DB2 dan DB2C, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih loceng.

- Untuk model seperti DB1, sila tanggalkan penutup loceng pintu dan imbas kod tersebut dengan pengimbas kod QR pihak ketiga.

- Jika kamera disambungkan ke NVR/DVR dan jika ia pada mulanya disediakan dengan menambah NVR/DVR secara langsung, kata laluan tersebut akan menjadi kata laluan pentadbir/log masuk NVR/DVR yang anda cipta untuk NVR/DVR semasa persediaan awal.

- Jika ini adalah peranti yang dikongsi daripada pengguna utama, sila dapatkan kata laluan penyulitan yang betul di bawah akaun pemilik dengan mengikuti arahan di atas. Atau anda boleh meminta pemilik untuk berkongsi peranti sekali lagi dan klik “Benarkan kata laluan penyulitan” sebagai salah satu kebenaran semasa berkongsi.

2. Jika anda pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

- Sila pastikan kata laluan yang anda masukkan adalah betul dan tiada ruang kosong yang tidak perlu.

- Jika anda terlupa kata laluan penyulitan yang betul, anda boleh mengetik Nyahsulit melalui e-mel atau SMS untuk mendapatkannya semula.

- Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula dan kata laluan akan ditetapkan secara lalai kepada kod pengesahan peranti asal. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa walaupun kata laluan boleh ditetapkan semula kepada kod peranti asal, anda masih memerlukan kata laluan penyulitan lama yang anda tetapkan sebelum ini untuk mengakses rakaman yang disimpan dengan kata laluan penyulitan lama.

1. Pada halaman log masuk, masukkan akaun yang betul dan ketik butang Lupa kata laluan?

2. Ketik Hantar untuk meneruskan

3. Masukkan kod dalam gambar untuk mengesahkan akaun anda dan kemudian kod 4 digit akan dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda

4. Masukkan kod 4 digit yang anda terima

5. Cipta kata laluan baharu anda dan ketik Simpan untuk melengkapkan proses

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."