Kami faham bahawa anda mungkin mengalami masalah menyambungkan peranti anda dalam talian melalui kabel Ethernet. Untuk menyelesaikan masalah ini, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut:

1. Sahkan penghala dan kabel: Pastikan kedua-dua penghala dan kabel berada dalam keadaan berfungsi dengan baik. Anda boleh cuba menggunakan kabel yang berbeza atau menyambungkan kabel ke port yang berbeza pada penghala untuk menghapuskan sebarang masalah yang berpotensi.

2. Uji sambungan: Selepas memeriksa kabel dan penghala, cuba buat sambungan sekali lagi dan lihat sama ada masalah berterusan. Jika ia berterusan, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika masalah berterusan walaupun telah mencuba kabel dan port yang berbeza, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan sokongan EZVIZ kami untuk bantuan lanjut.

1. Pastikan kamera anda dalam talian dan mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat. Sambungan yang lemah atau terputus-putus boleh menghalang rakaman daripada dimuat naik ke awan dan kami mencadangkan kelajuan muat naik purata 2 Mbps atau lebih baik.

2. Pastikan kamera anda tidak berada dalam mod Penjimatan Kuasa Super/Mod Tidur/Mod Privasi jika kamera anda menyokong salah satu daripada ciri ini.

3. Pastikan pelan CloudPlay anda aktif dan sedang digunakan. Anda boleh menyemak status perkhidmatan dengan pergi ke Tetapan kamera>CloudPlay. Apabila statusnya "Perkhidmatan dijeda", sila semak sama ada butang Rakaman pada halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk menyemak ini, anda perlu mengetik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas halaman CloudPlay> Tetapan Rakaman.

4. Jika semua tetapan di atas adalah normal, sila lakukan ujian dari pihak anda untuk menyemak sama ada kamera boleh dicetuskan secara normal atau tidak. Anda boleh mendayakan ciri Pemberitahuan Penggera dalam Tetapan kamera>Pemberitahuan Penggera, kemudian lambaikan tangan anda di hadapan kanta kamera sehingga anda boleh menerima pemberitahuan penggera.

5. Jika anda tidak dapat menerima pemberitahuan penggera semasa anda menjalankan ujian, sila tetapkan semula kamera anda dengan menekan dan menahan butang Tetapkan Semula selama beberapa saat dan mengkonfigurasinya semula. Ini mungkin membantu menyelesaikan sebarang masalah.

Jika anda mengalami bunyi mencicit semasa menggunakan ciri perbualan dua hala, sila ambil perhatian bahawa bunyi mencicit yang anda dengar kemungkinan besar disebabkan oleh gelung maklum balas audio antara mikrofon kamera dan pembesar suara telefon bimbit anda, satu fenomena akustik biasa yang berlaku apabila mikrofon menangkap bunyi daripada pembesar suara semasa pembesar suara tersebut memainkan bunyi daripada mikrofon, lalu mewujudkan gelung.

Untuk mengelakkan perkara ini, sila pastikan apabila anda menggunakan audio dua hala:

- tiada objek yang mengganggu di sekeliling kamera seperti objek logam, peralatan elektrik, peralatan elektronik, dsb.

- tiada mikrofon atau peralatan radio lain berhampiran kamera.

- telefon bimbit anda TIDAK terlalu dekat dengan peranti EZVIZ anda.

Jika tidak, gelung maklum balas audio akan menghasilkan bunyi mencicit bernada tinggi.

Sila ambil perhatian bahawa peranti ini diprogramkan untuk tamat masa setiap beberapa minit jika anda menstrim melalui pelayan VTDU kami. Anda hanya boleh mengetik butang "Teruskan" untuk meneruskan penstriman. Selain itu, jika peranti anda menyokong ciri Paparan Langsung LAN, anda boleh mengelakkannya dengan meletakkan kamera dan telefon atau PC anda di bawah LAN yang sama (bersambung ke rangkaian yang sama), dan kemudian pergi ke halaman Lagi (klik foto profil di sudut kiri atas) > Tetapan > Paparan Langsung LAN (untuk telefon bimbit) atau Peranti pada LAN (untuk PC Studio). Di sana anda boleh melihat kamera secara berterusan.

Walau bagaimanapun, walaupun anda berada di rangkaian yang sama, anda harus memastikan bahawa komputer yang anda gunakan disambungkan ke penghala menggunakan kabel, atau jika anda menggunakan telefon bimbit atau tablet, sila pastikan anda telah mendayakan Upnp pada penghala anda.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Berikut adalah anggaran bilangan ruang yang diperlukan untuk rujukan anda. Sila ambil perhatian bahawa ruang sebenar yang digunakan mungkin berbeza-beza bergantung pada persekitaran operasi dan faktor lain.

Model EZVIZ

Ruang maksimum yang diperlukan untuk rakaman satu hari (GB)

Masa rakaman minimum setiap kapasiti Kad SD (hari)

https://support.ezviz.com/faq/266

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."