Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pastikan penghala Wi-Fi baik dan berfungsi. Anda boleh menyemaknya pada aplikasi mudah alih EZVIZ dengan mengklik "Pengujian Rangkaian" pada halaman konfigurasi gagal atau semak sama ada telefon bimbit anda boleh melayari Internet dengan mematikan data dan hanya menyambung ke Wi-Fi.

2. Untuk peranti EZVIZ yang menyokong Wi-Fi 2.4G sahaja, pastikan anda menyambungkan telefon bimbit anda ke Wi-Fi 2.4G sebelum konfigurasi rangkaian.

3. Pastikan isyarat rangkaian Wi-Fi anda baik. Kebanyakan peranti EZVIZ berfungsi dengan lebih baik apabila kelajuan muat naik lebih tinggi daripada 2 Mbps untuk setiap kamera. Anda boleh menyemak isyarat Wi-Fi anda dalam aplikasi mudah alih EZVIZ dengan mengklik butang "Akaun" di penjuru bawah Halaman Utama--Tetapan--Alat Rangkaian Peranti--Semak Isyarat Wi-Fi.

4. Jika tidak bagus, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk menambah baik rangkaian anda:

- anda boleh cuba mendekatkan kamera ke penghala anda, elakkan halangan dan gangguan seperti dinding, lif, ketuhar gelombang mikro, mesin basuh dan peranti Bluetooth.

- Jika boleh, cabut beberapa peranti yang jarang digunakan daripada penghala anda atau but semula penghala.

- Cuba tukar saluran Wi-Fi kepada yang kurang sesak.

5. Sila semak juga beberapa keperluan rangkaian lain yang mungkin membantu menyelesaikan masalah anda:

- Pastikan DHCP diaktifkan pada penghala anda.

- Sahkan bahawa IPV6 dimatikan pada penghala anda.

- Pastikan tetapan firewall senarai hitam/senarai putih dimatikan pada penghala anda.

6. Jika kamera anda menyokong kabel Ethernet, anda juga boleh cuba menyambungkannya melalui kabel. Secara alternatif, jika boleh, cuba sambungkan kamera ke Wi-Fi rumah yang lain.

Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan, sila hubungi "pasukan sokongan EZVIZ" untuk bantuan lanjut.

*Artikel Berkaitan:

Apa yang perlu saya lakukan jika aplikasi tersebut menyatakan "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" semasa proses konfigurasi

Apa yang perlu saya lakukan jika aplikasi tersebut menyatakan "Kata Laluan Wi-Fi Peranti Salah" semasa proses konfigurasi

Apa yang perlu saya lakukan jika peranti tersebut meminta "Kata Laluan Wi-Fi Salah" semasa proses konfigurasi

Di mana untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ

Jika kamera anda kerap terputus sambungan, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

Langkah 1: Pastikan kedua-dua firmware dan aplikasi EZVIZ berjalan pada versi terkini.

Langkah 2: Pastikan isyarat rangkaian Wi-Fi anda baik. Anda boleh menyemak isyarat dengan menyambungkan telefon anda ke WiFi yang sama yang disambungkan oleh kamera anda, memasuki halaman Lagi > Tetapan > Alat Rangkaian Peranti > Semak isyarat WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, anda boleh cuba mendekatkan kamera ke penghala anda, elakkan halangan dan gangguan seperti dinding, lif, ketuhar gelombang mikro, mesin basuh dan peranti Bluetooth.

Langkah 4: Jika penghala WiFi anda mempunyai antena boleh laras, cuba halakannya ke pelbagai arah.

Langkah 5: Cuba tukar saluran Wi-Fi kepada yang kurang sesak.

Langkah 6: Jika boleh, putuskan sambungan beberapa peranti yang jarang anda gunakan daripada penghala anda.

Langkah 7: Jika kamera anda menyokong kabel Ethernet, anda juga boleh cuba menyambungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika anda mempunyai dua peranti EZVIZ dan peranti yang satu lagi berfungsi dengan baik, anda juga boleh cuba menukar lokasi untuk menentukan isu tersebut dengan lebih lanjut.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Tekan dan tahan butang RESET pada kamera anda selama kira-kira 5-10 saat untuk menetapkannya semula. Ini akan membolehkan anda memulakan proses menyambung semula peranti ke Wi-Fi.

2. Pastikan peranti EZVIZ anda berada dalam mod konfigurasi Wi-Fi.

3. Buka aplikasi mudah alih EZVIZ pada telefon pintar anda.

4. Dari Laman Utama aplikasi, ketik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk memasuki halaman Tetapan Peranti.

5. Ketik "Wi-Fi" atau "Tetapan Rangkaian>Wi-Fi".

6. Ikuti gesaan dan arahan dalam aplikasi mudah alih EZVIZ untuk mengkonfigurasi semula peranti anda ke rangkaian.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

1. Pada halaman log masuk, masukkan akaun yang betul dan ketik butang Lupa kata laluan?

2. Ketik Hantar untuk meneruskan

3. Masukkan kod dalam gambar untuk mengesahkan akaun anda dan kemudian kod 4 digit akan dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda

4. Masukkan kod 4 digit yang anda terima

5. Cipta kata laluan baharu anda dan ketik Simpan untuk melengkapkan proses

Maklumat yang disenaraikan dalam carta keserasian berikut hanya berdasarkan keputusan ujian makmal kami. Prestasi dan keserasian sebenar mungkin berbeza-beza disebabkan oleh faktor ketiga (seperti perubahan kaedah pembuatan dan bahan mentah) dari semasa ke semasa. Untuk peranti EZVIZ lain yang tidak disenaraikan di atas jadual, anda boleh merujuk kepada pengeluar dan model yang telah lulus ujian kami.

Nota penting: Pada masa ini, berdasarkan keputusan ujian makmal kami, maaf untuk memberitahu anda bahawa kad SD siri Kingston CANVAS Select Plus mungkin tidak berfungsi pada peranti EZVIZ kami.

https://support.ezviz.com/faq/264

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."          

Untuk menetapkan semula kamera EZVIZ, cari butang tetap semula pada kamera dan tahan selama kira-kira 4-5 saat, kemudian tunggu gesaan yang menunjukkan bahawa peranti telah berjaya ditetapkan semula. Sesetengah kamera mungkin tidak memberikan gesaan ini; dalam kes sedemikian, tunggu selama 1-2 minit untuk lampu penunjuk berkelip biru atau berselang-seli antara merah dan biru. Secara amnya, proses penetapan semula mengambil masa kira-kira 1-2 minit, selepas itu kamera akan kembali ke tetapan lalainya.

Untuk kamera Wi-Fi, butang tetap semula biasanya terletak di bahagian belakang peranti. Bagi sesetengah kamera PT dalaman, anda mungkin perlu memutarkan kanta ke atas untuk mencari butang tetap semula, atau ia mungkin tersembunyi di bawah penutup slot kad SD. Untuk peranti luaran tertentu, cari penutup berlabel ""Micro SD"" atau ""Micro SD/Tetapan Semula"" dan setelah membukanya, anda akan menemui butang tetap semula kecil.