Jika anda melihat "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" (SN kamera EZVIZ anda) atau jika anda tidak dapat menyambung ke AP Peranti semasa konfigurasi rangkaian, kami cadangkan anda menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula selama 4-5 saat dan mulakan semula prosedur persediaan.

Sebelum berbuat demikian, sila pastikan

Jika masalah berterusan, sila cuba kaedah berikut:

1. Sila semak sama ada anda boleh m bahawa

1. Pastikan anda telah mematikan data selular pada telefon anda.

2. Pastikan peranti anda berada dalam mod konfigurasi. Anda boleh mengetahui dengan mudah sama ada kamera sudah bersedia dengan menyemak sama ada lampu penunjuk berkelip biru dengan cepat.

3. Semasa mengkonfigurasi rangkaian, pastikan peranti EZVIZ anda berada dekat dengan penghala Wi-Fi anda. Kami mengesyorkan agar anda memastikan jarak kurang daripada 1.5 meter.

enemui Wi-Fi yang bermula dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ anda) dalam senarai Wi-Fi telefon anda;

2. Jika ya, sila semak sama ada anda boleh menyambungkannya secara manual. Kata laluan untuk Wi-Fi peranti hendaklah "EZVIZ_verification code" (kod huruf besar 6 digit yang boleh didapati pada label peranti). Jika anda menghadapi masalah mencari kod pengesahan peranti, sila rujuk: Tempat untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ; (插入超链接)

3. Selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk melengkapkan konfigurasi rangkaian.

Jika masalah masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi “pasukan sokongan EZVIZ” untuk bantuan lanjut.

Jika anda boleh menyemak pemberitahuan penggera pada halaman Peristiwa APLIKASI EZVIZ tetapi tidak dapat menerima pemberitahuan push di latar belakang, kami mengesyorkan menggunakan ciri "Tolak Semak Kendiri" dalam APLIKASI EZVIZ untuk menilai keadaan. Untuk mencarinya, sila buka aplikasi EZVIZ, ketik "Perpustakaan" atau "Peristiwa" di bahagian bawah, akses Tetapan di penjuru kanan sebelah atas halaman "Perpustakaan" atau "Peristiwa", pilih "Tetapan Pemberitahuan Push," dan pilih "Tolak Semak Kendiri."

Sebagai alternatif, berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah terperinci untuk menyelesaikan masalah untuk anda:

1. Sila lumpuhkan dan aktifkan semula ciri Pemberitahuan Penggera dalam APLIKASI EZVIZ.

Anda boleh memasuki halaman Tetapan Peranti > Pemberitahuan Penggera atau halaman Tetapan Peranti > Pemberitahuan > (Sebelah Aplikasi) Terima Mesej Peranti > Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ untuk berbuat demikian.

2. Padam sebarang jadual pemberitahuan yang telah anda tetapkan sebelum ini dan pastikan juga butang Jadual Pemberitahuan dimatikan.

Pada halaman Pemberitahuan Penggera, anda boleh mengetik "Tetapkan Jadual Pemberitahuan" dan memadam jadual anda, kemudian lumpuhkan butang Jadual Pemberitahuan. Secara alternatif, pada halaman Pemberitahuan, ketik Jadual Pemberitahuan, masukkan Jadual Tersuai dan kosongkan semua tempoh masa yang telah anda tetapkan, kemudian kembali untuk memilih pilihan Sepanjang masa.

3. Pastikan butang "Jangan Ganggu" dimatikan pada halaman Acara dalam aplikasi EZVIZ.

4. Jika anda masih tidak dapat menerima pemberitahuan tolak, sila semak sama ada kebenaran pemberitahuan tolak untuk aplikasi EZVIZ diaktifkan pada peranti mudah alih anda seperti di bawah:

1) Untuk peranti mudah alih IOS, masukkan halaman Tetapan telefon anda > APLIKASI EZVIZ > Pemberitahuan > Benarkan Pemberitahuan.

2) Untuk peranti mudah alih Android, masukkan halaman Tetapan telefon anda > APLIKASI > APLIKASI EZVIZ. Dayakan "Muncul di atas" dahulu, kemudian masukkan "Pemberitahuan" dan dayakan "Tunjukkan pemberitahuan". Selepas itu, jika anda masih mempunyai kategori lain, klik pada semua pilihan secara bergilir-gilir, dan pastikan ciri "Tunjukkan pemberitahuan", "Tunjukkan sebagai tetingkap timbul" dan "Abaikan Jangan Ganggu" diaktifkan di bawah setiap pilihan.

5. Terdapat beberapa tetapan lain pada telefon anda yang perlu anda perhatikan juga:

1) Pastikan aplikasi EZVIZ tidak disekat jika perisian antivirus anda terhenti pada telefon bimbit anda.

2) Untuk peranti mudah alih IOS (melebihi 15), pastikan peranti anda tidak berada dalam mod Jangan Ganggu atau Fokus.

3) Untuk peranti Android, pastikan pengoptimuman bateri untuk aplikasi EZVIZ dimatikan dalam tetapan telefon anda. Anda boleh menyemaknya dengan pergi ke Tetapan telefon> Penyelenggaraan peranti > BATERI > Penggunaan BATERI > Optimumkan penggunaan bateri > Aplikasi tidak dioptimumkan > Semua aplikasi > mematikan suis EZVIZ.

*(Sila ambil perhatian bahawa antara muka tetapan telefon anda mungkin berbeza-beza bergantung pada model dan versi telefon. Anda juga boleh klik di sini untuk menyemak arahan video untuk rujukan.)

Jika anda melihat gesaan "Kata laluan Wi-Fi peranti salah" apabila anda menyambung ke Wi-Fi peranti semasa persediaan rangkaian, sila ikuti langkah-langkah ini untuk melihat sama ada ia membantu:

1. pergi ke tetapan telefon anda dan cari tetapan Wi-Fi.

2. cari Wi-Fi peranti yang dinamakan EZVIZ_SN (SN kamera anda, contohnya, EZVIZ_D12345678).

3. lupakan atau padamkan Wi-Fi peranti daripada senarai Wi-iFi anda dan kemudian sambungkannya semula dengan memasukkan kata laluan secara manual, iaitu kod pengesahan EZVIZ (contohnya, jika kod pengesahan 6 huruf besar pada label peranti ialah ABCDEF, kata laluan hendaklah EZVIZ_ABCDEF).

4. selepas sambungan, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk mencuba semula.

Untuk keselamatan data dan perlindungan maklumat, kata laluan penyulitan diperlukan semasa mengakses video dan penstriman langsung. Jika kata laluan penyulitan diperlukan atau ia meminta kata laluan yang salah, sila semak perkara berikut terlebih dahulu:

1. Jika anda belum pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

Kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit, yang terletak pada pelekat putih kamera anda atau untuk terminal yang disahkan yang anda gunakan untuk memasang kamera, anda mungkin menemuinya dalam tetapan kamera > Maklumat peranti/Perihal> Kod QR Peranti > Kod Pengesahan:

- Untuk model seperti kit BC1 dan HB3, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih stesen pangkalan.

- Untuk model seperti kit DB2 dan DB2C, kata laluan lalai ialah kod peranti huruf besar 6 digit yang terletak pada pelekat putih loceng.

- Untuk model seperti DB1, sila tanggalkan penutup loceng pintu dan imbas kod tersebut dengan pengimbas kod QR pihak ketiga.

- Jika kamera disambungkan ke NVR/DVR dan jika ia pada mulanya disediakan dengan menambah NVR/DVR secara langsung, kata laluan tersebut akan menjadi kata laluan pentadbir/log masuk NVR/DVR yang anda cipta untuk NVR/DVR semasa persediaan awal.

- Jika ini adalah peranti yang dikongsi daripada pengguna utama, sila dapatkan kata laluan penyulitan yang betul di bawah akaun pemilik dengan mengikuti arahan di atas. Atau anda boleh meminta pemilik untuk berkongsi peranti sekali lagi dan klik “Benarkan kata laluan penyulitan” sebagai salah satu kebenaran semasa berkongsi.

2. Jika anda pernah menukar kata laluan penyulitan sebelum ini:

- Sila pastikan kata laluan yang anda masukkan adalah betul dan tiada ruang kosong yang tidak perlu.

- Jika anda terlupa kata laluan penyulitan yang betul, anda boleh mengetik Nyahsulit melalui e-mel atau SMS untuk mendapatkannya semula.

- Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula kamera anda dengan menekan butang tetap semula dan kata laluan akan ditetapkan secara lalai kepada kod pengesahan peranti asal. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa walaupun kata laluan boleh ditetapkan semula kepada kod peranti asal, anda masih memerlukan kata laluan penyulitan lama yang anda tetapkan sebelum ini untuk mengakses rakaman yang disimpan dengan kata laluan penyulitan lama.

1. Pastikan kamera anda dalam talian dan mempunyai sambungan internet yang stabil dan kuat. Sambungan yang lemah atau terputus-putus boleh menghalang rakaman daripada dimuat naik ke awan dan kami mencadangkan kelajuan muat naik purata 2 Mbps atau lebih baik.

2. Pastikan kamera anda tidak berada dalam mod Penjimatan Kuasa Super/Mod Tidur/Mod Privasi jika kamera anda menyokong salah satu daripada ciri ini.

3. Pastikan pelan CloudPlay anda aktif dan sedang digunakan. Anda boleh menyemak status perkhidmatan dengan pergi ke Tetapan kamera>CloudPlay. Apabila statusnya "Perkhidmatan dijeda", sila semak sama ada butang Rakaman pada halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk menyemak ini, anda perlu mengetik ikon seperti tiga titik di penjuru kanan sebelah atas halaman CloudPlay> Tetapan Rakaman.

4. Jika semua tetapan di atas adalah normal, sila lakukan ujian dari pihak anda untuk menyemak sama ada kamera boleh dicetuskan secara normal atau tidak. Anda boleh mendayakan ciri Pemberitahuan Penggera dalam Tetapan kamera>Pemberitahuan Penggera, kemudian lambaikan tangan anda di hadapan kanta kamera sehingga anda boleh menerima pemberitahuan penggera.

5. Jika anda tidak dapat menerima pemberitahuan penggera semasa anda menjalankan ujian, sila tetapkan semula kamera anda dengan menekan dan menahan butang Tetapkan Semula selama beberapa saat dan mengkonfigurasinya semula. Ini mungkin membantu menyelesaikan sebarang masalah.

Sila ambil perhatian bahawa peranti ini diprogramkan untuk tamat masa setiap beberapa minit jika anda menstrim melalui pelayan VTDU kami. Anda hanya boleh mengetik butang "Teruskan" untuk meneruskan penstriman. Selain itu, jika peranti anda menyokong ciri Paparan Langsung LAN, anda boleh mengelakkannya dengan meletakkan kamera dan telefon atau PC anda di bawah LAN yang sama (bersambung ke rangkaian yang sama), dan kemudian pergi ke halaman Lagi (klik foto profil di sudut kiri atas) > Tetapan > Paparan Langsung LAN (untuk telefon bimbit) atau Peranti pada LAN (untuk PC Studio). Di sana anda boleh melihat kamera secara berterusan.

Walau bagaimanapun, walaupun anda berada di rangkaian yang sama, anda harus memastikan bahawa komputer yang anda gunakan disambungkan ke penghala menggunakan kabel, atau jika anda menggunakan telefon bimbit atau tablet, sila pastikan anda telah mendayakan Upnp pada penghala anda.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

"""1. Sila semak status lampu penunjuk terlebih dahulu:

- Jika ia berwarna biru pekat atau biru berkelip perlahan, sila muat semula halaman utama pada APLIKASI EZVIZ untuk memeriksa sama ada kamera berada dalam talian atau tidak.

- Jika lampu penunjuk berkelip merah perlahan, anda boleh mencuba dua kaedah berikut:

1) Sila but semula penghala anda kerana ia mungkin mengalami masalah sambungan dan julat.

2) Cabut palam kamera anda, tunggu selama 10-30 saat, kemudian pasangkannya semula untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah luar talian.

2. Jika kamera masih di luar talian, anda boleh cuba mengkonfigurasinya semula dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

- Sambungkan telefon pintar anda ke rangkaian Wi-Fi rumah 2.4GHz anda jika kamera anda hanya menyokong 2.4GHz.

- Buka APLIKASI EZVIZ anda, ketik ikon tiga titik untuk memasuki halaman Tetapan Peranti dan ketik butang Wi-Fi.

- Tetapkan semula peranti dengan menekan butang tetap semula selama beberapa saat.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu penunjuk bertukar menjadi biru berkelip dengan cepat dan ketik Seterusnya.

- Pastikan WIFI dan kata laluan anda betul. Kemudian ketik Seterusnya untuk menyambung ke AP peranti.

- Sila tunggu peranti dikonfigurasikan dan peranti anda sepatutnya kembali dalam talian."