Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pastikan penghala Wi-Fi baik dan berfungsi. Anda boleh menyemaknya pada aplikasi mudah alih EZVIZ dengan mengklik "Pengujian Rangkaian" pada halaman konfigurasi gagal atau semak sama ada telefon bimbit anda boleh melayari Internet dengan mematikan data dan hanya menyambung ke Wi-Fi.

2. Untuk peranti EZVIZ yang menyokong Wi-Fi 2.4G sahaja, pastikan anda menyambungkan telefon bimbit anda ke Wi-Fi 2.4G sebelum konfigurasi rangkaian.

3. Pastikan isyarat rangkaian Wi-Fi anda baik. Kebanyakan peranti EZVIZ berfungsi dengan lebih baik apabila kelajuan muat naik lebih tinggi daripada 2 Mbps untuk setiap kamera. Anda boleh menyemak isyarat Wi-Fi anda dalam aplikasi mudah alih EZVIZ dengan mengklik butang "Akaun" di penjuru bawah Halaman Utama--Tetapan--Alat Rangkaian Peranti--Semak Isyarat Wi-Fi.

4. Jika tidak bagus, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk menambah baik rangkaian anda:

- anda boleh cuba mendekatkan kamera ke penghala anda, elakkan halangan dan gangguan seperti dinding, lif, ketuhar gelombang mikro, mesin basuh dan peranti Bluetooth.

- Jika boleh, cabut beberapa peranti yang jarang digunakan daripada penghala anda atau but semula penghala.

- Cuba tukar saluran Wi-Fi kepada yang kurang sesak.

5. Sila semak juga beberapa keperluan rangkaian lain yang mungkin membantu menyelesaikan masalah anda:

- Pastikan DHCP diaktifkan pada penghala anda.

- Sahkan bahawa IPV6 dimatikan pada penghala anda.

- Pastikan tetapan firewall senarai hitam/senarai putih dimatikan pada penghala anda.

6. Jika kamera anda menyokong kabel Ethernet, anda juga boleh cuba menyambungkannya melalui kabel. Secara alternatif, jika boleh, cuba sambungkan kamera ke Wi-Fi rumah yang lain.

Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan, sila hubungi "pasukan sokongan EZVIZ" untuk bantuan lanjut.

*Artikel Berkaitan:

Apa yang perlu saya lakukan jika aplikasi tersebut menyatakan "Tidak dapat menyertai rangkaian EZVIZ_SN" semasa proses konfigurasi

Apa yang perlu saya lakukan jika aplikasi tersebut menyatakan "Kata Laluan Wi-Fi Peranti Salah" semasa proses konfigurasi

Apa yang perlu saya lakukan jika peranti tersebut meminta "Kata Laluan Wi-Fi Salah" semasa proses konfigurasi

Di mana untuk mencari kod pengesahan peranti EZVIZ

Sila ambil perhatian bahawa perkongsian boleh dilakukan dalam dua cara berbeza:

1. Menggunakan Kelayakan Log Masuk yang Sama: Anda boleh melihat peranti yang sama menggunakan kelayakan log masuk yang sama. Ini bermakna jika anda memberikan alamat e-mel atau nombor telefon yang berkaitan dengan akaun EZVIZ anda kepada rakan atau ahli keluarga anda, berserta kata laluan, mereka boleh mengakses peranti yang sama pada akaun tersebut secara serentak.

2. Berkongsi Peranti Anda dengan Rakan: Kaedah ini membolehkan anda memberikan rakan dan keluarga keistimewaan untuk melihat peranti anda tanpa mereka memilikinya. Anda boleh mencapai ini menggunakan Aplikasi EZVIZ dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

- Langkah 1: Log masuk ke akaun EZVIZ anda, dan ketik butang "Akaun" di penjuru kanan sebelah bawah Halaman Utama.

- Langkah 2: Ketik "Keluarga & Tetamu".

- Langkah 3: Ketik "Tambah Perkongsian".

- Langkah 4: Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan dengan akaun EZVIZ yang ingin anda kongsikan, pastikan kawasan akaun tetamu adalah sama dengan akaun pemilik, kemudian ketik "Teruskan".

- Langkah 5: Pilih peranti yang ingin anda kongsikan, dan anda boleh mengedit kebenaran dengan mengetik pada peranti tersebut. (Nota: Sila ingat untuk memilih "Benarkan kata laluan penyulitan" di bahagian bawah; jika tidak, akaun yang dikongsi mungkin meminta kata laluan penyulitan untuk melihat peranti tersebut.)

- Langkah 6: Ketik "Tambah perkongsian" di bahagian bawah. Apabila berkongsi peranti dengan orang lain, persetujuan diperlukan terlebih dahulu. Oleh itu, tukar dua perjanjian "perkhidmatan perkongsian keluarga EZVIZ" dan "perjanjian perkhidmatan EZVIZ" di sebelah kiri dan ketik "Setuju" untuk meneruskan selanjutnya.

Setelah akaun tetamu menerima jemputan, peranti akan berjaya dikongsi. Jika isu masih tidak dapat diselesaikan, sila hubungi ""pasukan sokongan EZVIZ"" untuk bantuan lanjut.

*Sila ambil perhatian bahawa fungsi perkongsian tidak disokong pada semua peranti EZVIZ. Jika peranti anda tidak muncul dalam senarai perkongsian semasa proses perkongsian, ia menunjukkan bahawa ia tidak boleh dikongsi.

Jika kamera EZVIZ anda menyokong pemadaman lampu IR pada APLIKASI EZVIZ, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada "Halaman Utama", klik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk mengakses halaman "Tetapan Peranti".

3. Cari butang "Lampu IR" dan nyahtandakannya. Secara alternatif, tatal ke bawah untuk mencari "Tetapan Imej", pilih "Mod Siang" dan lampu IR akan dimatikan.

(* Antara muka aplikasi mungkin berbeza bergantung pada kemas kini versi dan model peranti).

Berkenaan masalah yang anda hadapi, jika anda maksudkan semasa proses konfigurasi, kamera membuat gesaan suara seperti "kata laluan salah" atau "kata laluan wi-fi salah", sila ambil perhatian bahawa gesaan ini biasanya menunjukkan kata laluan Wi-Fi penghala yang anda masukkan adalah salah.

Oleh itu, sila semak semula dan pastikan kata laluan penghala yang anda masukkan adalah betul sepenuhnya. Juga, diingatkan bahawa kata laluan sensitif huruf besar/kecil.

Walau bagaimanapun, jika di atas disahkan tetapi masalah berterusan, anda boleh cuba menyelesaikan masalah selanjutnya dengan menukar kata laluan kepada kata laluan yang lebih mudah (kurang daripada 64 digit) dan mengecualikan sebarang aksara khas.

Semua video CloudPlay menyokong main pantas pada kelajuan 1X, 4X, 8X, 16X dan 32X.

Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan kad Micro SD sebagai medium storan, sila ambil perhatian bahawa hanya sesetengah kamera EZVIZ yang menyokong main pantas pada video kad MicroSD dalam kelajuan 1X, 4X, 8X dan 16X. Jika peranti anda tidak menyokong ciri ini, anda boleh menyambungkan kamera dan telefon bimbit anda di bawah penghala yang sama, kemudian pada APLIKASI EZVIZ, pergi ke “LAN Live View”>Ketik “Mula Mengimbas”>Lihat video dengan Main Pantas. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi pasukan sokongan EZVIZ di support@ezviz.com.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Dari Halaman "Acara", ketik penjuru kanan sebelah atas

Langkah 2: Ketik "Tetapan Pemberitahuan Tolak".

Langkah 3: Ketik "Isyarat E-mel".

Langkah 4: Pilih peranti yang anda ingin terima pemberitahuan dan ketik "Simpan".

Nota: Jika akaun anda tidak dipautkan ke alamat e-mel, sila pautkan alamat e-mel terlebih dahulu. Kemudian pilih peranti yang anda ingin terima pemberitahuan dan ketik "Simpan", alamat e-mel yang dipautkan akan dapat menerima pemberitahuan tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa peranti ini diprogramkan untuk tamat masa setiap beberapa minit jika anda menstrim melalui pelayan VTDU kami. Anda hanya boleh mengetik butang "Teruskan" untuk meneruskan penstriman. Selain itu, jika peranti anda menyokong ciri Paparan Langsung LAN, anda boleh mengelakkannya dengan meletakkan kamera dan telefon atau PC anda di bawah LAN yang sama (bersambung ke rangkaian yang sama), dan kemudian pergi ke halaman Lagi (klik foto profil di sudut kiri atas) > Tetapan > Paparan Langsung LAN (untuk telefon bimbit) atau Peranti pada LAN (untuk PC Studio). Di sana anda boleh melihat kamera secara berterusan.

Walau bagaimanapun, walaupun anda berada di rangkaian yang sama, anda harus memastikan bahawa komputer yang anda gunakan disambungkan ke penghala menggunakan kabel, atau jika anda menggunakan telefon bimbit atau tablet, sila pastikan anda telah mendayakan Upnp pada penghala anda.

Jika anda menghadapi masalah semasa cuba memulakan kad SD melalui APLIKASI EZVIZ, berikut adalah beberapa langkah penyelesaian masalah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

1. Pastikan kedua-dua firmware kamera dan APLIKASI EZVIZ anda berjalan pada versi terkini.

2. Pastikan kad SD adalah kelas 10 atau dinilai pada UHS-1. Format fail kad SD hendaklah FAT32 untuk kapasiti di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasiti 64GB dan ke atas. Klik Di Sini untuk melihat keputusan ujian separa keserasian kad SD.

3. Matikan kamera anda, keluarkan dan masukkan semula kad SD, hidupkan kamera dan kemudian mulakan semula kad pada APLIKASI EZVIZ.

4. Untuk menolak lagi isu kad SD, anda boleh cuba menguji dengan kad SD yang berbeza atau memasang kad yang dimaksudkan pada peranti EZVIZ yang lain.

5. Cuba tetapkan semula kamera anda dari kilang dengan menekan butang Tetapkan Semula. Ini akan menjadikan peranti kepada tetapan kilang lalai dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda.

2. Pada Laman Utama, klik ikon 3 titik di sebelah nama kamera anda untuk memasuki halaman Tetapan Peranti.

3. Hidupkan butang Pemberitahuan Penggera, kemudian anda akan dapat menerima mesej apabila pengesanan gerakan dicetuskan. Matikan butang Pemberitahuan Penggera jika anda tidak mahu menerima makluman.

4. Untuk beberapa model lain, anda perlu memasukkan Pemberitahuan pada halaman Tetapan, dayakan Terima Mesej Peranti dan Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ. Anda boleh melumpuhkan ciri Terima Mesej Peranti jika anda tidak mahu menerima makluman.

"""Berikut biasanya tiga cara untuk anda memuat turun rakaman:

1. Anda boleh merakam video secara manual semasa dalam mod tontonan langsung atau mod main balik. Semasa dalam mod tontonan langsung atau mod main balik > Ketik ikon ""Rakam"" untuk memulakan rakaman manual. Setelah rakaman selesai, video anda akan disimpan ke ""Album Saya"" pada APLIKASI EZVIZ serta dalam Galeri (Album) pada telefon anda.

2. Jika anda mempunyai perkhidmatan CloudPlay atau jika kamera anda menyokong muat turun rakaman yang disimpan dalam kad SD melalui aplikasi mudah alih EZVIZ, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah: masuk ke halaman tontonan langsung > cari klip video yang anda ingin simpan dan ketik butang ""Muat Turun"" di bahagian bawah kanan > kemudian ketik klip rakaman sekali lagi dan ia akan ditambah ke senarai muat turun secara automatik. Kemudian anda boleh menyemak rakaman dalam ""Album Saya"" pada APLIKASI EZVIZ serta dalam Galeri (Album) pada telefon anda.

3. Sebagai alternatif, untuk beberapa model tertentu, jika anda ingin mengeksport rakaman yang disimpan pada kad SD, Anda juga boleh melakukannya melalui EZVIZ Studio dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

1) Muat turun dan pasang EZVIZ PC studio pada PC Windows

2) Letakkan kamera dan PC di bawah LAN yang sama

3) Konfigurasikan tetapan Lanjutan dengan mengikuti arahan di sini

4) Klik Semua peranti dan masukkan Tetapan Lanjutan--Penyimpanan--Fail, kemudian pilih tarikh yang anda mahu dan eksportnya

*Artikel Berkaitan:

Model yang menyokong muat turun langsung video yang disimpan pada kad SD melalui Aplikasi EZVIZ (support.ezviz.com/faq/article/Models-that-support-the-direct-downloading-of-videos-stored-on-an-SD-card-through-the-EZVIZ-App)"""