Berkenaan peta bertindih atau jika robot anda sentiasa mencipta peta baharu, kami mengesyorkan untuk menyemak sama ada terdapat sebarang perubahan dalam persekitaran atau lokasi di sekitar stesen pangkalan, kerana ini boleh menyebabkan kegagalan penyetempatan. Biasanya, kegagalan penyetempatan memerlukan peta dilukis semula.

Sila pastikan terdapat ruang yang mencukupi di kedua-dua belah stesen pangkalan untuk membolehkan robot kembali ke dok pengecasannya dengan betul. Selain itu, kami mencadangkan untuk memadam peta baharu dan menciptanya semula untuk melihat sama ada masalah telah diselesaikan.

Selain itu, sila periksa rumah anda untuk kawasan yang boleh menyebabkan robot tersekat dengan mudah, seperti tapak kipas. Robot sering menghadapi kesukaran dalam zon ini. Kami mengesyorkan untuk menandakan kawasan ini sebagai zon larangan kecil pada peta.

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan EZVIZ untuk panduan peribadi.

Sila padam peta semasa dan cuba bina peta baharu dengan menekan butang Hidup-mati.

Jika anda menghadapi gesaan "roda tidak normal", sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Putar Roda Secara Manual: Periksa kedua-dua roda pada robot dengan memutarkannya secara manual. Cari sebarang rintangan atau seretan yang ketara. Jika anda perasan rintangan yang tinggi pada satu atau kedua-dua roda, periksa kawasan roda untuk sebarang serpihan atau objek asing yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.

2. Mulakan Semula Peranti: Jika tiada halangan yang kelihatan atau jika hanya satu sisi yang mempunyai rintangan yang tinggi, cuba mulakan semula robot. Selepas memulakan semula, letakkan robot di atas permukaan yang rata dan mulakan kitaran pembersihan.

Selepas melengkapkan pemeriksaan ini, lihat sama ada masalah roda telah diselesaikan. Jika anda terus mengalami masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lanjut.

Berkenaan isu ini, sila cuba langkah penyelesaian masalah berikut:

- Pastikan sumber kuasa berfungsi dengan betul.

- Periksa kenalan pengecas pada robot dan dok pengecas. Pastikan ia bersih dan bebas daripada habuk atau kotoran. Jika anda melihat sebarang serpihan, gunakan kain lembap atau tisu basah untuk membersihkan kenalan sebelum cuba mengecas semula.

- Sila matikan ciri Pengecasan dalam waktu luar puncak pada APLIKASI EZVIZ dengan pergi ke halaman Tetapan Peranti>Lagi>Pengecasan dalam waktu luar puncak.

Selepas melakukan pemeriksaan ini, lihat sama ada isu pengecasan telah diselesaikan. Jika anda terus mengalami masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan persekitaran rangkaian stabil. Jika anda menghadapi masalah sedemikian, cuba tukar kepada rangkaian yang lebih baik/berbeza atau putuskan sambungan dan sambungkan semula peranti untuk menyelesaikannya. Sila pastikan juga stesen pangkalan dipasang dengan betul pada permukaan keras tanpa halangan di sekelilingnya.

Sila pasang Tapak di lokasi yang mudah diakses oleh Robot. Adalah disyorkan untuk meletakkan Tapak Pengosongan Automatik pada dinding dan di atas permukaan yang keras dan bukannya di atas permaidani atau permaidani. Adalah juga disyorkan untuk memberi ruang kosong kepada stesen pangkalan dengan sekurang-kurangnya 1.5m di bahagian hadapan dan 0.5m di sebelah kiri/kanan.