• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Wat moet ik doen als mijn camera vaker offline gaat?

Als uw camera vaker offline gaat, zijn hieronder enkele oplossingsstappen voor u opgenummerd:

Stap 1: Zorg ervoor dat zowel de firmware als de EZVIZ-app op de nieuwste versie draaien.

Stap 2: Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerk teken goed is. U kunt het signaal controleren door uw telefoon aan te sluiten op hetzelfde WiFi-netwerk waarop uw camera is aangesloten, en vervolgens More pagina > Instellingen > Apparaatnetwerktools > Controleer WiFi-signaal.

Stap 3: Als dat niet goed werkt, kunt u proberen de camera dichter bij uw router te brengen, en obstakels en storingen als muren, lift, magnetron, wasmachines en Bluetooth-apparaten te vermijden.  

Stap 4: Als uw WiFi-router een aan te passen antenne heeft, probeer deze dan in verschillende richtingen te richten.  

Stap 5: Probeer het Wi-Fi-kanaal te veranderen in een minder druk gebruikte.  

Stap 6: Als dat mogelijk is, koppel enkele apparaten die u zelden gebruikt van uw router los.

Stap 7: Als uw camera een Ethernetkabel ondersteunt, kunt u deze ook proberen aan te sluiten met een kabel.  

Stap 8: Als u twee EZVIZ-apparaten heeft en het andere werkt goed, kunt u ook proberen de locaties te wisselen om het probleem verder te bepalen.


Hoe configureer je een offline apparaat opnieuw?

Volg de onderstaande stappen:

1. Druk en houd de RESET-knop op uw camera ongeveer 5-10 seconden ingedrukt om deze te resetten. Dit zal u in staat stellen om het proces van het opnieuw verbinden van het apparaat met de Wi-Fi te starten.

2. Zorg ervoor dat uw EZVIZ-apparaat in de Wi-Fi configuratiemodus is.

3. Open de EZVIZ mobiele app op uw smartphone.

4. Vanaf de Home-pagina van de app, tik op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de pagina met Apparaatinstellingen te openen.

5. Tik op "Wi-Fi" of "Netwerkinstellingen>Wi-Fi".

6. Volg de prompts en instructies in de EZVIZ mobiele app om uw apparaat opnieuw te configureren voor het netwerk.


Wat te doen als uw EZVIZ camera niet geladen kan worden

Als u problemen ondervindt met het opladen van uw EZVIZ camera via de stroomkabel, kunt u de volgende stappen ondernemen voor probleemoplossing:  

1. Controleer de stroomvoorziening: Zorg ervoor dat de stroomschakelaar die u gebruikt correct werkt. U kunt ook proberen de camera in een andere stroomschakelaar te steken.  

2. Controleer de stroomkabel: Zorg ervoor dat de stroomkabel niet beschadigd of verweerd is. U kunt ook proberen een andere opladingskabel te gebruiken om te zien of dat het probleem oplost.  

3. De camera opnieuw instellen: Als er nog steeds stroom over is in de camera, kunt u proberen de camera opnieuw in te stellen door de resetknop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. Dit zal doorgaans de camera terugzetten naar de standaardinstellingen en kan helpen bij het oplossen van eventuele oplaadproblemen.  

Als uw probleem te maken heeft met het niet opladen van de camera via een zonnepaneel, overweeg dan het volgende:

1. Zorg voor de juiste installatie en hoek van het zonnepaneel:

- Plaats de zonnepanelen niet in de schaduw en zorg dat deze de meeste zonlicht ontvangt.  

- Plaats de zonnepaneel niet volledig evenwijdig aan de grond om stof of andere vuil te voorkomen.  

- De zonnepaneel moet hellend staan om het meeste zonlicht op te vangen en de aanbevolen helling is 25°-40°.  

2. Houd de juiste temperatuurbereik aan: Zorg ervoor dat de temperatuurbereik van de werkende omgeving voor de oplaad van de accu op 0-45°C gehouden wordt.  

3. Controleer de verbinding: Controleer of de camera correct is aangesloten op het zonnepaneel. U kunt dit controleren door te controleren of het indicatorlampje groen langzaam knippert of door op zoek te gaan naar het zonne-icoon in de app in de instellingen van de camera.

4. Pas de camera-instellingen aan: Schakel over op energiesparings- of super energiesparingsmodus in de camera-instellingen onder Batterij, en verminder de frequentie van de live beeldbundel om te zien of het batterijniveau toeneemt.

Als dat het geval is, kan het probleem te maken hebben met een hoge waarschuwings- of voorbeeldfrequentie, waardoor de camera sneller stroom verbruikt dan de zonnepaneel deze kan opladen. Het verlagen van de PIR-sensitiviteit en het verminderen van de voorbeeldfrequentie kan de oplaad-efficiëntie verbeteren.  

5. Controleer het zonnepaneel of test met een netvoeding: Als de camera nog steeds niet oplaadt, probeer dan een ander, werkend zonnepaneel te testen als dat beschikbaar is. Of controleer of de camera opgeladen kan worden met behulp van een netvoeding.

Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de "EZVIZ support team" voor verdere hulp.



Europe

APAC

MEA

America