• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Wat moet ik doen als de inbouwmonitor van de slimme videodeurbel herstart bij het ontgrendelen?

Als u de situatie tegenkomt waarbij het binnenmonitor van de slimme videodeurbel telkens opnieuw opstart wanneer het slot wordt ontgrendeld, dient u eraan te denken dat dit waarschijnlijk het gevolg is van een te hoge stroomvoorziening van het slot. De stroomvoorziening van het slot mag namelijk niet hoger zijn dan 12V/1,1A om een vloeiend ontgrendelen te waarborgen. Als dit overschreden wordt, probeer dan het volgende om te zien of het probleem kan worden opgelost:

1. U kunt proberen de schermhelderheid in instellingen > Scherm en Afbeelding > Schermhelderheid op het monitor lager te zetten.

2. Als het aanpassen van de helderheid niet helpt, overweeg dan om een schakelaar aan te sluiten zoals beschreven in de gebruikershandleiding. Voer dit uit door de schakelaar aan te sluiten op de slotklemmen (aangegeven door een sleutelsymbool) aan de achterkant van de deurbel. Vervolgens sluit u het andere einde van de schakelaar aan op de positieve en negatieve aansluitingen van het slot.  

3. Alternatief kunt u proberen een voeding met een 24V 1,5A ingang te gebruiken om te zien of dat het probleem oplost.

Door deze stappen te volgen, zou u het herstartprobleem met uw binnenmonitor moeten kunnen oplossen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met het technische supportteam op support@ezviz.com voor verdere hulp.

Wat moet ik doen als ik de deur niet kan openen of sluiten via de slimme videobel?

Als u problemen ondervindt met het openen of sluiten van de deur met de EZVIZ app of het inbouwbeeldscherm - zoals het mechanisme dat probeert dicht te gaan maar dan automatisch opnieuw opent, of de deur die vanzelf opent en sluit - volgt u dan de onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat zowel het beeldscherm als de deurbel de nieuwste firmwareversies hebben. U kunt dit controleren door naar de "Instellingen" van elk apparaat afzonderlijk te gaan in de EZVIZ mobiele app, en vervolgens te navigeren naar "Apparaatinformatie > Apparaatversie".

2. Ga op het scherm naar "Instellingen > Scherm en Beeld" en stel vervolgens de "Poortopendingscommandotime" in op 3s, 2s, 1s, 0,3s en 0,1s, om te controleren of dit het probleem verhelp.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam op support@ezviz.com en geef de volgende informatie mee:

- De serienummers van het binnenpaneel en de buitenkommunikator (deurbel).

- Een foto van het typeplaatje van de poortmotor.

- Een foto van de huidige aansluiting.

- Een video die het probleem laat zien.

- Het e-handboek van uw hekmotor.

Door deze stappen te volgen, hopen we u te helpen bij het oplossen van het probleem met uw hek.


Ondersteunt de slimme videobeldeur RTSP of ONVIF?

Nee, de slimme videobel doet geen RTSP of ONVIF. Voor optimale controle en bediening van het apparaat raden we aan de EZVIZ App te gebruiken.


Kan de slimme videodeurbel extra beltoon(s) toevoegen?

Nee, de slimme videobel doet niet mee met het toevoegen van extra beltoon.


Kan ik het scherm van de slimme videobeldeur HP7/CP7 direct aansluiten op de elektriciteitskast met een transformator?

De monitor kan worden aangesloten op het elektrisch kastje via een transformator. Het is echter van het grootste belang om te zorgen dat de transformator slechts 24V gelijkstroom levert bij 1,5A, en dat de positieve en negatieve aansluitingen correct zijn aangesloten.


Kan de slimme deurbel met beeld ook proximitykaarten van andere merken ondersteunen?

Nee, de slimme videodeurbel ondersteunt geen nabewegingskaarten van andere merken.


Kan ik meer schermen toevoegen aan de slimme deurbel?

Ja, u kunt extra schermen integreren met uw slimme videobeldeurbel. Specifiek kunt u de deurbellen verbinden met de SD7 smart screen. Dit is vooral gunstig voor grotere woningen, aangezien de SD7 de communicatieve mogelijkheden van uw bestaande EZVIZ Video Doorphones uitbreidt.  

Door de SD7 op verschillende plekken in uw huis te plaatsen, zoals in de slaapkamer of keuken, kunt u gemakkelijk reageren op de deurbel zonder dat u naar een ver weggelegen scherm hoeft te rennen.

Met een paar eenvoudige tikken op de SD7 ziet u wie op de deur staat en kunt u toegang onmiddellijk toestaan.  

Voor instructies over het koppelen van de videobel aan het SD7-scherm, raadpleegt u: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


Hoe de EZVIZ HP7, CP7 en EP7 Video Deurbel op fabrieksinstellingen te herstellen

Voor een fabrieksinstelling van uw HP7-, CP7- of EP7- videobelserie, klikt u op "Settings > Firmware > Factory Reset" op het scherm van het paneel.


Europe

APAC

America