• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-video productItemType-video productItemType-video
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Hoe de IR-lamp van mijn EZVIZ camera's uitzetten

Als uw EZVIZ camera's het uitschakelen van de IR-lamp ondersteunen via de EZVIZ app, volgt u dan de onderstaande stappen:

1. Meld u aan bij uw EZVIZ account.

2. Op de "Home pagina", klikt u op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de pagina "Apparaat instellingen" te openen.

3. Zoek de knop "IR Light" en schakel deze uit. Of scrol naar beneden om "Image Settings" te vinden, kies "Day Mode" en de IR-lamp wordt uitgeschakeld.

(* Het scherm van de toepassing kan afwijken afhankelijk van de versie-update en het toestelmodel).


Wat moet ik doen als het apparaat tijdens het configuratieproces meldt dat het "Incorrect Wi-Fi Password" is?

Bij het probleem dat u ondervindt, als u bedoelt tijdens het configuratieproces, de camera maakt spraakprompt zoals “incorrect password” of "incorrect wi-fi password", let er dan op dat deze prompt normaal gesproken aangeeft dat het router Wi-Fi wachtwoord dat u invoert onjuist is.

Daarom, controleer aub nogmaals en zorg ervoor dat het routerwachtwoord dat u invoert volledig correct is. Tevens, wees erop bedacht dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is.

Echter, als de bovenstaande is bevestigd maar het probleem blijft bestaan, kunt u het wachtwoord verder oplossen door het te wijzigen in een eenvoudiger wachtwoord (minder dan 64 cijfers) en eventuele speciale tekens uitsluiten.


Hoe speel ik de voortijdige voortgang af?

Alle CloudPlay-video’s ondersteunen quickplay in 1X, 4X, 8X, 16X en 32X snelheid.

Als je echter een micro SD-kaart gebruikt als opslagmedium, moet je weten dat enkel bepaalde EZVIZ-cameras quickplay ondersteunen voor microSD-kaartvideo’s in 1X, 4X, 8X en 16X snelheid. Als je apparaat deze functie niet ondersteunt, kun je je camera en telefoon verbinden onder hetzelfde router, vervolgens in de EZVIZ-app naar “LAN Live View”>Druk op “Start Scanning”>Bekijk video via Fast Play.

Voor gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met het EZVIZ supportteam op support@ezviz.com.


Hoe instellen van e-mailmeldingen of e-mailnotificaties in de EZVIZ-applicatie

Volg de onderstaande stappen:

Stap 1: Vanaf de pagina "Bibliotheek", tik op het tweede pictogram in de rechterbovenhoek om de pagina "Instellingen" van de bibliotheek te openen.

Stap 2: Tik op "Pushmelding instellingen".

Stap 3: Tik op "E-mailmeldingen".

Stap 4: Selecteer de apparaten waarvoor u meldingen wilt ontvangen en tik op "Opslaan".

Opmerking: Als uw account niet gekoppeld is aan een e-mailadres, koppelt u eerst een e-mailadres.

Selecteer vervolgens de apparaten waarvoor u meldingen wilt ontvangen en tik op "Opslaan". Het gekoppelde e-mailadres kan de meldingen ontvangen.


Waarom stoppen live video's en afspelen automatisch na 5 minuten?

Houd er alstublieft rekening mee dat het apparaat zo is geprogrammeerd dat er een time-out optreedt na een paar minuten als u streams via onze VTDU-servers. U kunt gewoon op de knop "Continue" tikken om het streamen voort te zetten.

Bovendien, als uw apparaat de LAN Live View-functie ondersteunt, kunt u dit vermijden door uw camera en uw telefoon of pc op hetzelfde lan te plaatseren (verbinden met hetzelfde netwerk), en vervolgens naar de pagina Meer (klik op de profielfoto in de linkerbovenhoek) > Instellingen > LAN Live View (voor mobiele telefoon) of Apparaten op LAN (voor pc Studio) te gaan. Daar kunt u de camera continu bekijken.

Hoewel je dus op hetzelfde netwerk zit, zorg je ervoor dat de computer die je gebruikt, met de router is verbonden via een kabel, of als je een smartphone of tablet gebruikt, zorg je ervoor dat je Upnp ingeschakeld hebt op je router.


Hoe inschakelen/uitschakelen van detectienotificaties via APP?

Volg de onderstaande stappen:

1. Meld u aan bij uw EZVIZ account.

2. Op de Home-pagina, klikt u op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de Device Settings pagina te openen.

3. Zet de Alarm Notification knop aan, dan zult u berichten ontvangen wanneer bewegingsdetectie wordt geactiveerd. Zet de Alarm Notification knop uit als u geen meldingen wilt ontvangen.

4. Voor sommige andere modellen moet u Notification op de Settings-pagina invoeren, Receive Device Message en EZVIZ App Notification inschakelen. U kunt de functie Receive Device Message uitschakelen als u geen meldingen wilt ontvangen.


Hoe download ik de opgenomen videobeelden?

Hier zijn meestal drie manieren om de opnames te downloaden:

1. Je kunt handmatig video opnemen terwijl je in live weergave of afspelmodus bent. Tijdens live weergave of afspelmodus > Tik op het "Record" pictogram om met de handmatige opname te beginnen. Zodra de opnames zijn voltooid, wordt je video opgeslagen in "My Album" in de EZVIZ APP, evenals in de Galerie (Album) op je telefoon.

2.Als je beschikt over de CloudPlay-service of als je camera ondersteuning biedt voor het downloaden van opnames die op de SD-kaart zijn opgeslagen via de EZVIZ mobiele app, kun je de volgende stappen volgen: ga naar de liveview-pagina > zoek de videoclip die je wilt opslaan en tik op de "Download"-knop rechts onderaan > tik vervolgens nogmaals op de opnameclip en deze wordt automatisch aan de downloadlijst toegevoegd. Je kunt de opname(s) controleren in "My Album" in de EZVIZ-app én in de Galerie (Album) op je telefoon.

3. Alternatief, voor sommige specifieke modellen, als u de opnames die op de SD-kaart zijn opgeslagen, wilt exporteren, kunt u dit ook doen via EZVIZ Studio door de onderstaande stappen te volgen:

1) Download en installeer de EZVIZ PC studio op een Windows-PC

2) Zet de camera en de PC op hetzelfde LAN

3) Configureer de geavanceerde instellingen volgens de instructies hier

4) Klik op All devices en ga naar Advanced Settings--Storage--File, kies vervolgens de gewenste datum en exporteer deze


*Gerelateerde artikelen:

Modellen die het direct downloaden van video's ondersteunen die op een SD-kaart zijn opgeslagen via de EZVIZ App


Wat te doen als de SD-kaart niet kan worden geïnitialiseerd?

Als u problemen ondervindt bij het initialiseren van de SD-kaart via de EZVIZ-app, zijn er onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat zowel de firmware van uw camera als de EZVIZ-app op de nieuwste versie draaien.

2. Zorg ervoor dat de SD-kaart van klasse 10 is of gerangschikt is als UHS-1. Het bestandsformaat van de SD-kaart moet FAT32 zijn voor capaciteiten onder de 64 GB en exFAT voor capaciteiten van 64 GB en hoger. Klik op "Hier" om enkele testresultaten van de compatibiliteit van SD-kaarten te bekijken.

3. Zet de camera uit, verwijder en steek de SD-kaart opnieuw in, zet de camera aan en initialiseer de kaart opnieuw via de EZVIZ-app.  

4. Om de SD-kaartproblematiek verder uit te sluiten, kunt u een andere SD-kaart testen of de kaart in een ander EZVIZ-apparaat installeren.  

5. Probeer de camera opnieuw op fabrieksinstellingen te zetten door de Reset-knop in te houden. Dit zal het apparaat terugzetten naar de standaardfabrieksinstellingen en kan helpen bij het oplossen van kleine problemen.

Als het probleem onopgelost blijft, neem dan contact op met het "EZVIZ supportteam" voor verdere hulp.



Hoe deel ik het apparaat met mijn familie of vrienden?

Let op dat gedeeld worden op twee verschillende manieren kan:

1. Met dezelfde inloggegevens: U kunt hetzelfde apparaat bekijken met dezelfde inloggegevens. Dit betekent dat u, als u uw vriend of familielid uw e-mailadres of telefoonnummer toont dat gekoppeld is aan uw EZVIZ-account, plus het wachtwoord, zij tegelijkertijd op dat account toegang kunnen krijgen tot hetzelfde apparaat.

2. Apparaat delen met vrienden: Deze methode stelt u in staat om vrienden en familie het voorrecht te verlenen om uw apparaat te bekijken zonder dat ze eigenaar zijn ervan. U kunt dit doen via de EZVIZ-app door de volgende stappen te volgen:

- Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en raak op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek van de Home-pagina aan.

- Stap 2: Tik op "Familie & Gasten".

- Stap 3: Tik op "Delen toevoegen".

- Stap 4: Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat geregistreerd is met het EZVIZ-account dat u wilt delen, en zorg ervoor dat de regio van het gastaccount hetzelfde is als die van het eigenaarsaccount, en tik vervolgens op "Doorgaan".

- Stap 5: Selecteer de apparaten die u wilt delen, en u kunt de rechten bewerken door op het apparaat te tikken. (Opmerking: Houd er rekening mee dat u "Autorisatie encryptiewachtwoord" aan het einde moet selecteren; anders kan het gedeelde account mogelijk het encryptiewachtwoord vragen om het apparaat te bekijken.)

- Stap 6: Tik op "Add sharing" onderaan. Bij het delen van apparaten met anderen is toestemming eerst vereist. Schakel daarom de twee toestemmingen van "EZVIZ family sharing service" en "EZVIZ service agreement" aan de linkerkant in en tik op "Agree" om verder te gaan.

Zodra het gastaccount het uitnodigingsverzoek accepteert, worden de apparaten met succes gedeeld. Als het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met de "EZVIZ support team" voor verdere hulp.

Let op: de deeloptie wordt niet ondersteund op alle EZVIZ-apparaten. Als uw apparaat niet verschijnt in de lijst met te delen apparaten tijdens het deelproces, betekent dit dat het niet gedeeld kan worden.


Wat moet ik doen als de Wi-Fi-verbinding faalt tijdens het koppelen van het apparaat?

Volg de onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat de Wi-Fi router goed en operationeel is. U kunt dit controleren via de EZVIZ mobiele app door op "Network Testing" te klikken op de pagina waar de configuratie is mislukt, of controleer of uw telefoon internet kan bereiken door de mobiele data uit te zetten en alleen met Wi-Fi verbonden te blijven.

2. Voor EZVIZ-apparaten die alleen 2.4G Wi-Fi ondersteunen, zorg ervoor dat u uw telefoon verbindt met 2.4G Wi-Fi voordat u de netwerkconfiguratie start.

3. Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerksignaal goed is.

De meeste EZVIZ-apparaten werken beter als de upload snelheid hoger is dan 2 Mbps per camera. U kunt uw Wi-Fi-signalen controleren in de EZVIZ mobiele app door op de knop "Account" in de onderhoek van de Home Page te klikken--Instellingen--Apparaatnetwerktools--Controleer Wi-Fi-signalen.

4. Als het niet goed is, volgt u de onderstaande stappen om uw netwerk te verbeteren:

- probeer de camera dichter bij uw router te plaatsen, vermijd obstakels en storingen zoals muren, lift, magnetron, wasmachines en Bluetooth-apparaten.  

- Als dat mogelijk is, haal enkele zelden gebruikte apparaten van de stekker of herstart de router.  

- Probeer het Wi-Fi-kanaal te veranderen in een minder drukke.  

5. Bekijk ook enkele andere netwerkeisen die mogelijk helpen bij het oplossen van uw probleem:  

- Zorg ervoor dat DHCP op uw router is ingeschakeld.

- Controleer of IPv6 uitgeschakeld is op uw router.  

- Zorg ervoor dat de firewall-instellingen voor de zwarte/witte lijst uitgeschakeld zijn op uw router.  

6. Als uw camera een Ethernetkabel ondersteunt, kunt u deze ook proberen aan te sluiten via een kabel. Of, indien mogelijk, probeer de camera aan te sluiten op een ander thuis-WiFi-netwerk.  

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de "EZVIZ-ondersteuningsteam" voor verdere hulp.  


*Gerelateerde artikelen:

Wat moet ik doen als de app tijdens het configuratieproces "Kan geen verbinding maken met netwerk EZVIZ_SN" aangeeft  

Wat moet ik doen als de app tijdens het configuratieproces "Onjuist wifi-wachtwoord van het apparaat" aangeeft  

Wat moet ik doen als het apparaat tijdens het configuratieproces "Onjuist wifi-wachtwoord" aangeeft  

Waar kan ik de EZVIZ-apparaatverificatiecode vinden


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • What should I do if my camera goes offline What should I do if my camera goes offline

    What should I do if my camera goes offline

  • Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America