• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-video productItemType-video productItemType-video
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Hoe stel ik het meldingsplan van de EZVIZ-app in?

EZVIZ-cameras hebben de optie om een schema in te stellen voor pushmeldingen voor waarschuwingen - dit schema bepaalt wanneer u pushmeldingen wilt ontvangen en wanneer u de waarschuwingen wilt uitzetten.

Hier is een stap-voor-stap gids om u te helpen deze taak uit te voeren:

(* Het scherm van de app kan verschillen afhankelijk van de versie-update en het toestelmodel.)

1. Meld u aan bij uw EZVIZ-app.

2. Ga naar "apparaatinstellingen > Berichtenmelding > ontvang bericht van apparaat inschakelen", zorg ervoor dat deze knop altijd aanstaat, anders ontvang je de meldingen helemaal niet.  

3. Ga naar "Meldingsschema > Aangepast schema > Voeg schema toe" om een tijdssegment toe te voegen, herhaal dit proces voor alle dagen waarop je het schema wilt laten werken.  

4. Tik op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan.  

5. Zodra u de planning voltooid heeft, verlaat u deze pagina en zet u de hoofdschakelaar voor "EZVIZ APP Melding" uit en wordt de planning van toepassing op de volgende tijdssegmenten die u instelt.


Wat te doen als de accu leek te snel leegloopt

Betrokken modellen: BM1/BC1/HB8/BC1C, enz.

Let erop dat de daadwerkelijke batterijduur kan variëren afhankelijk van milieufactoren, netwerkstabiliteit en de frequentie van camera-activiteiten.

Daarom adviseren wij u om het volgende te controleren om de batterijduur te optimaliseren:

1. Lage temperatuur. Aangezien de batterij binnenin een lithium-ion batterij is, wordt het opladen vertraagd bij lage temperaturen, dus u moet mogelijk vaker opladen bij temperaturen onder de 0°C.

2. Zwakke Wi-Fi-verbinding.

Zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is en er geen obstakels of radio-afscherming zijn tussen uw camera en uw router die een instabiel netwerk veroorzaken. U kunt de EZVIZ mobiele app openen > Ga naar camera "Instellingen" > "Netwerkinstellingen" en tik op "Wi-Fi-signaalsterkte" om het signaal te testen.  

3. Tegelijkertijd kunt u de volgende instellingen proberen om de batterijafstand te verminderen:

- Schakel "Stroom besparen" of "Super Stroom besparen" in (alleen actieve live weergave kan de camera wakker maken) in camera "Instellingen" > "Werkmodus" of "Batterij".

- Verminder de detectiesensitiviteit in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".

- Teken detectiegebieden in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".


Wat moet ik doen als mijn camera vaker offline gaat?

Als uw camera vaker offline gaat, zijn hieronder enkele oplossingsstappen voor u opgenummerd:

Stap 1: Zorg ervoor dat zowel de firmware als de EZVIZ-app op de nieuwste versie draaien.

Stap 2: Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerk teken goed is. U kunt het signaal controleren door uw telefoon aan te sluiten op hetzelfde WiFi-netwerk waarop uw camera is aangesloten, en vervolgens More pagina > Instellingen > Apparaatnetwerktools > Controleer WiFi-signaal.

Stap 3: Als dat niet goed werkt, kunt u proberen de camera dichter bij uw router te brengen, en obstakels en storingen als muren, lift, magnetron, wasmachines en Bluetooth-apparaten te vermijden.  

Stap 4: Als uw WiFi-router een aan te passen antenne heeft, probeer deze dan in verschillende richtingen te richten.  

Stap 5: Probeer het Wi-Fi-kanaal te veranderen in een minder druk gebruikte.  

Stap 6: Als dat mogelijk is, koppel enkele apparaten die u zelden gebruikt van uw router los.

Stap 7: Als uw camera een Ethernetkabel ondersteunt, kunt u deze ook proberen aan te sluiten met een kabel.  

Stap 8: Als u twee EZVIZ-apparaten heeft en het andere werkt goed, kunt u ook proberen de locaties te wisselen om het probleem verder te bepalen.


Hoe inschakelen/uitschakelen van detectienotificaties via APP?

Volg de onderstaande stappen:

1. Meld u aan bij uw EZVIZ account.

2. Op de Home-pagina, klikt u op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de Device Settings pagina te openen.

3. Zet de Alarm Notification knop aan, dan zult u berichten ontvangen wanneer bewegingsdetectie wordt geactiveerd. Zet de Alarm Notification knop uit als u geen meldingen wilt ontvangen.

4. Voor sommige andere modellen moet u Notification op de Settings-pagina invoeren, Receive Device Message en EZVIZ App Notification inschakelen. U kunt de functie Receive Device Message uitschakelen als u geen meldingen wilt ontvangen.


Wat te doen als uw EZVIZ camera niet geladen kan worden

Als u problemen ondervindt met het opladen van uw EZVIZ camera via de stroomkabel, kunt u de volgende stappen ondernemen voor probleemoplossing:  

1. Controleer de stroomvoorziening: Zorg ervoor dat de stroomschakelaar die u gebruikt correct werkt. U kunt ook proberen de camera in een andere stroomschakelaar te steken.  

2. Controleer de stroomkabel: Zorg ervoor dat de stroomkabel niet beschadigd of verweerd is. U kunt ook proberen een andere opladingskabel te gebruiken om te zien of dat het probleem oplost.  

3. De camera opnieuw instellen: Als er nog steeds stroom over is in de camera, kunt u proberen de camera opnieuw in te stellen door de resetknop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. Dit zal doorgaans de camera terugzetten naar de standaardinstellingen en kan helpen bij het oplossen van eventuele oplaadproblemen.  

Als uw probleem te maken heeft met het niet opladen van de camera via een zonnepaneel, overweeg dan het volgende:

1. Zorg voor de juiste installatie en hoek van het zonnepaneel:

- Plaats de zonnepanelen niet in de schaduw en zorg dat deze de meeste zonlicht ontvangt.  

- Plaats de zonnepaneel niet volledig evenwijdig aan de grond om stof of andere vuil te voorkomen.  

- De zonnepaneel moet hellend staan om het meeste zonlicht op te vangen en de aanbevolen helling is 25°-40°.  

2. Houd de juiste temperatuurbereik aan: Zorg ervoor dat de temperatuurbereik van de werkende omgeving voor de oplaad van de accu op 0-45°C gehouden wordt.  

3. Controleer de verbinding: Controleer of de camera correct is aangesloten op het zonnepaneel. U kunt dit controleren door te controleren of het indicatorlampje groen langzaam knippert of door op zoek te gaan naar het zonne-icoon in de app in de instellingen van de camera.

4. Pas de camera-instellingen aan: Schakel over op energiesparings- of super energiesparingsmodus in de camera-instellingen onder Batterij, en verminder de frequentie van de live beeldbundel om te zien of het batterijniveau toeneemt.

Als dat het geval is, kan het probleem te maken hebben met een hoge waarschuwings- of voorbeeldfrequentie, waardoor de camera sneller stroom verbruikt dan de zonnepaneel deze kan opladen. Het verlagen van de PIR-sensitiviteit en het verminderen van de voorbeeldfrequentie kan de oplaad-efficiëntie verbeteren.  

5. Controleer het zonnepaneel of test met een netvoeding: Als de camera nog steeds niet oplaadt, probeer dan een ander, werkend zonnepaneel te testen als dat beschikbaar is. Of controleer of de camera opgeladen kan worden met behulp van een netvoeding.

Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de "EZVIZ support team" voor verdere hulp.



Wat te doen als de SD-kaart niet kan worden geïnitialiseerd?

Als u problemen ondervindt bij het initialiseren van de SD-kaart via de EZVIZ-app, zijn er onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat zowel de firmware van uw camera als de EZVIZ-app op de nieuwste versie draaien.

2. Zorg ervoor dat de SD-kaart van klasse 10 is of gerangschikt is als UHS-1. Het bestandsformaat van de SD-kaart moet FAT32 zijn voor capaciteiten onder de 64 GB en exFAT voor capaciteiten van 64 GB en hoger. Klik op "Hier" om enkele testresultaten van de compatibiliteit van SD-kaarten te bekijken.

3. Zet de camera uit, verwijder en steek de SD-kaart opnieuw in, zet de camera aan en initialiseer de kaart opnieuw via de EZVIZ-app.  

4. Om de SD-kaartproblematiek verder uit te sluiten, kunt u een andere SD-kaart testen of de kaart in een ander EZVIZ-apparaat installeren.  

5. Probeer de camera opnieuw op fabrieksinstellingen te zetten door de Reset-knop in te houden. Dit zal het apparaat terugzetten naar de standaardfabrieksinstellingen en kan helpen bij het oplossen van kleine problemen.

Als het probleem onopgelost blijft, neem dan contact op met het "EZVIZ supportteam" voor verdere hulp.



Hoe plaats ik mijn EZVIZ zonnepaneel

Voor de beste prestaties kunt u de zonnepaneel volgens de onderstaande richtlijnen plaatsen:

1. Plaats de zonnepaneel niet in de schaduw en zorg ervoor dat deze zoveel mogelijk zonlicht ontvangt.

2. Plaats de zonnepaneel niet volledig evenwijdig met de grond om stof of andere vuil te voorkomen.

3. De zonnepaneel moet hellend staan om het maximaal zonnestraling op te vangen en de aanbevolen hellingshoek is 25°-40°.

Als u een foutmelding krijgt dat "The Solar Panel with Battery Storage" "Not connected" is, dient u te weten dat de interface voor het koppelen van de zonnepaneel met batterijopslag is ontworpen voor verschillende modellen: de zonnepaneels PBC12 en PBC24.

Zonnepaneelmodellen C, D, E en F, evenals modellen PSP5 en PSP8, kunnen niet worden toegevoegd aan de EZVIZ-app en hoeven ook niet toegevoegd te worden.

U kunt zien wanneer de camera's worden opgeladen via het zonnepaneel door te controleren op het zonnetje-achtige pictogram in Instellingen > Batterij in de EZVIZ mobiele app.

Als u nog steeds verdere zorgen heeft, neem dan contact op met de "EZVIZ support team" voor verdere hulp.


Gerelateerde artikelen:

Wat te doen als mijn EZVIZ camera niet kan worden opgeladen


Wat te doen als de alarmmelding niet in de app wordt verstuurd?

Als u waarschuwingmeldingen kunt controleren op de Event-pagina van de EZVIZ-app, maar geen pushmeldingen ontvangt in de achtergrond, raden wij u aan de functie "Push Self-Check" in de EZVIZ-app te gebruiken om de situatie te beoordelen. Zoek deze als volgt op: open de EZVIZ-app, tik op "Library" of "Event" in het menu onderaan, open de instellingen in de rechterbovenhoek van de pagina "Library" of "Event", kies "Push Notification Settings" en selecteer "Push Self-Check".

Alternatief vindt u hieronder enkele gedetailleerde stappen om het probleem voor u op te lossen:

1. Schakel de functie Alarmmelding in de EZVIZ-app uit en weer in.

U kunt dit doen via de pagina Apparaatinstellingen > Alarmmelding of via de pagina Apparaatinstellingen > Meldingen > (App-kant) Ontvang apparaatberichten > Melding EZVIZ-app.

2. Verwijder alle eerder ingestelde notificatieschema's en zorg er ook voor dat de knop Notificatieschema uitgeschakeld is.

Op de pagina Alarmmelding kunt u op "Notificatieschema instellen" tikken en uw schema's verwijderen, en vervolgens de knop Notificatieschema uitschakelen. Of, op de meldingspagina, tik op Notificatieschema, voer Aangepast schema in en wis alle tijdsperioden die u heeft ingesteld, en ga daarna terug om de optie Alles te selecteren.  

3. Zorg ervoor dat de knop "Niet storen" uitstaat op de gebeurtenispagina in de EZVIZ-app.  

4. Als u pushmeldingen nog steeds niet kunt ontvangen, controleer dan of de pushmeldingsmachtigingen voor de EZVIZ-app op uw mobiele apparaat zijn ingeschakeld zoals hieronder:

1) Voor IOS-mobiele apparaten, ga naar de instellingenpagina van uw telefoon > EZVIZ APP > Meldingen > Meldingen toestaan.

2) Voor Android-mobiele apparaten, ga naar de instellingenpagina van uw telefoon > APPs > EZVIZ APP. Schakel eerst "Bovenop verschijnen" in, en ga vervolgens naar "Meldingen" en schakel "Meldingen weergeven" in.

Daarna, als u nog andere categorieën heeft, klikt u op alle opties achtereenvolgens en zorgt u ervoor dat de functies "Meldingen weergeven", "Weergeven als pop-up" en "Niet storen negeren" ingeschakeld zijn onder elke optie.  

5. Er zijn nog een paar andere instellingen op uw telefoon waar u ook aandacht aan moet besteden:  

1) Zorg ervoor dat de EZVIZ-app niet is geblokkeerd als u op uw mobiele telefoon antivirussoftware hebt geïnstalleerd.

2) Voor IOS-mobiele apparaten (15 of hoger), zorg ervoor dat je apparaat zich niet in de niet-stoor-mij- of focusmodus bevindt.  

3) Voor Android-apparaten, zorg ervoor dat de batterijoptimalisatie voor de EZVIZ-app uitgeschakeld is in je telefooninstellingen. Je kunt dit controleren door te gaan naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > BATTERIJ > BATTERIJgebruik > Batterijoptimalisatie > Apps die niet geoptimaliseerd zijn > Alle apps > schakel de EZVIZ-schakelaar uit.

(Houd er rekening mee dat de interface van je telefooninstellingen kan variëren afhankelijk van het telefoonmodel en de versie. Je kunt ook hier klikken om de video-instructies te raadplegen.)


  • How to enable Auto Tracking feature How to enable Auto Tracking feature

    How to enable Auto Tracking feature

  • What should I do if I cannot receive push notifications What should I do if I cannot receive push notifications

    What should I do if I cannot receive push notifications

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • HB8 Unboxing Video HB8 Unboxing Video

    HB8 Unboxing Video

Europe

APAC

MEA

America