• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Wat moet ik doen als er een overlappende kaart is getoond?

Verwijder de huidige kaart en probeer er een nieuwe te bouwen door op de On-off-knop te drukken.


Wat moet ik doen als ik een "wheel abnormal" melding tegenkom op de RE4, RE5, RE4 Plus of RE5 Plus?

Als u een melding "wheel abnormal" ziet, volgt u deze stappen:  

1. Draai de wielen handmatig: Controleer beide wielen op de robot door ze handmatig te draaien. Let op eventuele aanzienlijke weerstand of wrijving. Als u hoge weerstand opmerkt in één of beide wielen, controleer dan de wielen op eventuele vuil of vreemde voorwerpen die het probleem veroorzaken.  

2. Herstart het apparaat: Als er geen zichtbare belemmeringen zijn of alleen op één kant hoge weerstand is, probeert u dan de robot te herstarten.

Na het opnieuw opstarten, plaats het robotje op een vlak, horizontaal oppervlak en start een reinigingscyclus.

Na het uitvoeren van deze controles, controleer of het wielprobleem is opgelost. Als u doorlopend problemen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam op cleaning.eu@ezviz.com voor verdere hulp.


Wat moet ik doen als de RE4, RE5, RE4 Plus en RE5 Plus niet opgeladen kunnen worden?

Bij dit probleem kunt u de volgende stappen ondernemen voor het oplossen van het probleem:

- Zorg ervoor dat de stroomvoorziening goed werkt.

- Controleer de oplaadcontacten op zowel het robotje als de oplaadstandaard. Zorg ervoor dat deze schoon zijn en vrij van stof of vuil. Als u merkt dat er vreemd materiaal aanwezig is, gebruikt u een vochtige doek of natte doekjes om de contacten te reinigen voordat u opnieuw probeert te opladen.

- Schakel de functie "Laad tijdens laag tarief" uit in de EZVIZ-app door naar de Device Settings-pagina > Meer > Laad tijdens laag tarief te gaan.

Na het uitvoeren van deze controles, controleer dan of het oplaadprobleem is opgelost. Als u doorlopend problemen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam via cleaning.eu@ezviz.com voor verdere hulp.


Probleemoplossing voor overlappende kaart van slimme schoonmaakapparatuur van EZVIZ

Bij overlappende kaarten of als uw robot altijd nieuwe kaarten maakt, adviseren we u om te controleren of er wijzigingen zijn geweest in de omgeving of locatie rond de basisstation, aangezien dit kan leiden tot fouten in de lokaliseringsfunctie. Normaal gesproken vereist een fout in de lokaliseringsfunctie dat de kaart opnieuw getekend moet worden. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is aan beide zijden van het basisstation, zodat de robot correct kan terugkeren naar zijn oplaadstation.

Daarnaast raden wij aan de nieuwe kaart te verwijderen en opnieuw aan te maken om te zien of het probleem opgelost is.  

Bovendien dient u uw woning te inspecteren op gebieden die het robotje gemakkelijk kunnen vastzetten, zoals het voetstuk van een ventilator. Robots ondervinden vaak moeilijkheden in deze zones. Wij adviseren om deze gebieden op de kaart aan te duiden als kleine verboden zones.  

Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.



Europe

APAC

MEA

America