• productItemType-vraag productItemType-vraag productItemType-vraag
  • productItemType-video productItemType-video productItemType-video
  • productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen productItemType-handleidingen
Kan men de kaarten in de EZVIZ-app regionaal segmenteren of samenvoegen?

Ja, de kaarten in de EZVIZ-app kunnen regionaal worden gesegmenteerd of samengevoegd.


Kan ik kaarten maken in de EZVIZ-app? Hoe accuraat is de kaartweergave?

Kaartcreatie kan worden gestart vanuit de app. Door gebruik te maken van d-TOF laser radar kan de kaartaanmaaknauwkeurigheid 15 mm bereiken.


Kan ik de naam van de regio of de kamer wijzigen in de kaartbeheer in de app?

Volg de onderstaande stappen:

1. Klik op [Kaart] op het hoofdscherm van de reiniging, selecteer de kaart waarop u wilt werken, en klik om de kaartbewerkingsinterface te openen.

2. Klik op [Kamernaam] in het onderstaande menu en klik op de kamer om deze te benoemen. Aanpassen van namen is mogelijk.


Hoelang kan de kaart van de RS2 die in de app is gemaakt, meegaan?

De kaart kan op elk moment worden opgeslagen.


Welke reinigingsmodi zijn er voor de RS2 via de EZVIZ mobiele app?

RS2 heeft vier schoonmaakmodi: [Vacuum Before Mop], [Vacuum While Mop], [Vacuum Only] en [Mop Only].


Wat te doen als de EZVIZ-app aangeeft dat de RS2 niet online is?

Volg de stappen hieronder:

1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:

a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.

b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).

c. Herstart de router.

2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:

a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.

b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.

c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.

Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.

3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:

a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.

b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.

Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


Wat moet ik doen als de dockstation aangeeft dat de host niet kan worden verbonden?

Volg de onderstaande stappen:

1. Controleer of de RS2 aanstaat: Druk en houd de startknop 2 seconden ingedrukt. Na 30 seconden observeert u of de vierkleurige indicatorlamp van het apparaat roteert en verandert in een lichtgele kleur, wat aangeeft dat het apparaat aanstaat en correct werkt.

2. Controleer of de RS2 contact verloor tijdens het schoonmaken: Als het robotje contact verliest met de oplaadstation tijdens het schoonmaken, kan dit zijn vanwege de afstand tussen hen te ver is.

Deze tijdelijke verlies van verbinding heeft geen invloed op de normale werking van de robot. Zodra de verbinding met de oplaadstation hersteld is, zal de RS2 doorgaan met normale werking.

3. Interne fouten oplossen: Als het indicatorlicht op de RS2 rood knippert, duidt dat op een interne fout in het systeem van de robot. In dergelijke gevallen, druk en houd de toets in om het apparaat opnieuw te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van de interne fout en het herstel van de normale werking.

4. Netwerkschommelingen aanpakken: Als u netwerkschommelingen ervaart, kan het helpen om de dockingstation opnieuw op te starten. Doet u dit, trek dan de stekker van de voeding eruit, wacht tot het scherm van de station volledig uit is, en verbindt u de voeding opnieuw. Dit kan helpen bij het stabiliseren van de netwerkverbinding en ervoor zorgen dat er correcte communicatie is tussen de RS2 en het dockingstation.

Als u doorlopend problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


Wat moet ik doen als de RS2 niet in de netwerkconfiguratiemodus kan?

Mogelijke redenen voor het niet kunnen invoeren van de netwerkconfiguratiemodus op de RS2 zijn:

1. De RS2 is op dit moment bezig met een kaartmaken- of reinigingsopdracht.

2. Er kan een interne fout in het systeem van de RS2 zijn.

Om dit probleem op te lossen, raden we aan de volgende stappen te volgen:

1. Als u meerdere keren hebt geprobeerd de netwerkconfiguratiemodus in te voeren zonder succes, probeer dan de RS2 op te starten.

2. Wacht tot de indicatorlamp op de RS2 roteert en verandert in een lichte geelkleur voordat u verdergaat met verdere bewerkingen.

Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor extra hulp.


Hoe voeg ik de RS2 toe aan de EZVIZ-app?

Volg de stappen hieronder:

1. Koppel uw telefoon aan een Wi-Fi-netwerk (het apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi-netwerken);

2. Download en installeer de "EZVIZ"-App en voltooi de gebruikersregistratie volgens de aanwijzingen;

3. Druk en houd de voedingstoets van RS2 4s ingedrukt tot het is aangezet;

4. Selecteer Toevoegen apparaat om de scan QR-code interface in te gaan;

5. Scan de QR-code op het lichaam van RS2 en voltooi de netwerkconfiguratie en toevoeging van het apparaat volgens de aanwijzingen op het scherm.


Na een verbreking, zal RS2 automatisch opnieuw verbinding maken met de Wi-Fi?

Na het verbreken van de verbinding herstart RS2 automatisch de Wi-Fi-verbinding wanneer het zich weer in de buurt van de router bevindt.


Kan RS2 vloeren reinigen? Kan het zuigniveau automatisch worden aangepast?

De RS2 is uitgerust met vloerkleurencapaciteit, waardoor het vloerkleeren effectief kan vegen. Bovendien is het zuigkrachtniveau van de RS2 instelbaar.


Hoeveel manieren zijn er om de reiniging van de RS2 te beheren?

Er zijn 3 manieren: docking station panel en RS2 bediening via de knoppen, slimme speaker besturing en APP-besturing.


Zal RS2 vermijden om stekkers, tijdschriften en dunne tafelpoten te ontwijken?

De RS2 kan obstakels herkennen en ontwijken zoals stekkerdozen, weegschalen, vuilnisbakken, sokken, schoenen, sloffen, enzovoort.


Zullen huisdieren en mensen haar in de RS2 verward raken?

Na het vegen, als er meer dan 30 minuten aan tijd is verstreken, wordt aan het einde van de taak de omgekeerde ontknoping van verward haar geactiveerd om de vervlechting te verminderen.


Hoe je het stofzuigerdoekje voor de RS2 reinigt en of het automatisch droogt

Roterende zelfreiniging, de dockstation heeft de functie van de lucht droogende mopdoek.


Hoeveel kaarten kan RS2 maken en opslaan in de EZVIZ-app? Kunnen deze worden verdeeld in verdiepingen en zo ja, hoe dan?

RS2 kan maximaal 4 vloerkaarten opslaan. Elke kaart ondersteunt maximaal 500 vierkante meter.  

Eerste gebruik van meervoudige lagen kaart reiniging:  

1. Plaats de robot: Bij het eerste gebruik, als u een bepaalde verdieping wilt reinigen, verplaatst u de RS2 en het oplaadstation naar de overeenkomstige verdieping;  

2. Klik op [Start] om de reinigingstaken te starten, en RS2 tekent automatisch een nieuwe kaart.  

Dagelijks gebruik van meervoudige verdiepingen reiniging:  

1. Plaats de robot: Nadat u een vloerkaart hebt opgeslagen, verplaatst u eerst de RS2 en het oplaadstation naar de bijbehorende vloer;  

2. Start het schoonmaken: RS2 aanpassen aan de bijbehorende vloerkaart en direct het schoonmaken inschakelen.



Kan ik het mopdoek van RS2 wassen met heet water?

Het mopdoek kan zelf gereinigd worden en indien nodig, verwijder het en was het met heet water in het bassin.


Zal de RS2 krassen op houtvloeren of kozijnen veroorzaken tijdens het stofzuigen?

Voor vloeren met zacht hout kan het mogelijk beschadigd raken door obstakels zoals harde stof, aardewerk, glasresten die op de RS2 mopinstallatie en de hoofdborstel blijven zitten, wat bij de RS2 een gebruikelijke situatie is; afhankelijk van de kleur kan de RS2 de kozijnenrand mogelijk niet effectief detecteren en ontwijken als deze van donker lichtopnemend materiaal is of gedeeltelijk geprepareerd is, waardoor er een zekere kans is dat het een lichte botsing veroorzaakt, wat op den duur krassen kan veroorzaken.


Wat is de bewegingssnelheid van de RS2?

Schoonmaken: 0,3 m/s, mopperen: 0,25 m/s.


Hoeveel energie kost het om de RS2 volledig op te laden?

220V*0.3A/1000*3H=0,198 kW·h


Zullen er watervlekken ontstaan wanneer de RS2 de vloer mopst?

Er zullen wat watervlekken zijn, wat een normale verschijnsel is. Ventilatie kan deze vlekken snel drogen.


Zal de mopdoek van de RS2 stinken?

Het vloerkleed kan zichzelf reinigen en de dockingschaar heeft de functie om het vloerkleed luchtdroog te maken. Als het er smerig roept, kan dat zijn door te lang gebruik, en dan moet je het vloerkleed op tijd vervangen door een nieuw.


Zal de RS2 botsingen met voorwerpen? Kan er "0 botsing" worden bereikt?

RGB AI-camera's kunnen meer dan tien gangbare voorwerpen identificeren, zoals badslippers, sokken, kabels, prullenbakken, weegschalen en andere voorwerpen. 3D lijnlasers kunnen obstakels boven de 2 cm nauwkeurig detecteren en ontwijken. Echter, obstakels onder de 2 cm die niet zijn getraind met AI kunnen niet worden geïdentificeerd en ontweken. Bovendien, aangezien het AI-trainen voor RGB nog niet is uitgevoerd in het donker, kunnen obstakels in het donker op dit moment niet worden geïdentificeerd en kunnen enkel worden gedetecteerd en ontweken met 3D lijnlasers.

Zodat 0 botsing niet kan worden bereikt. Tot nu toe kan geen enkele fabrikant aankondigen dat hun apparaat 0 botsing kan bereiken.


Tot welke hoogte van obstakels kan de RS2 passeren?

2 cm


Kan RS2 verbinding maken met Wi-Fi? Wordt de 5G band Wi-Fi ondersteund?

Het kan alleen verbinding maken met een 2.4G Wi-Fi netwerk.


Wordt het schoonmaakplan van de RS2 hervat na de Wi-Fi-verbinding verbroken is?

De Wi-Fi-verbinding verlies heeft geen invloed op de huidige en al geplande taken. En de RS2 zal automatisch opnieuw verbinding maken met het Wi-Fi-netwerk wanneer het dichterbij de router komt.


Probleemoplossing voor overlappende kaart van slimme schoonmaakapparatuur van EZVIZ

Bij overlappende kaarten of als uw robot altijd nieuwe kaarten maakt, adviseren we u om te controleren of er wijzigingen zijn geweest in de omgeving of locatie rond de basisstation, aangezien dit kan leiden tot fouten in de lokaliseringsfunctie. Normaal gesproken vereist een fout in de lokaliseringsfunctie dat de kaart opnieuw getekend moet worden. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is aan beide zijden van het basisstation, zodat de robot correct kan terugkeren naar zijn oplaadstation.

Daarnaast raden wij aan de nieuwe kaart te verwijderen en opnieuw aan te maken om te zien of het probleem opgelost is.  

Bovendien dient u uw woning te inspecteren op gebieden die het robotje gemakkelijk kunnen vastzetten, zoals het voetstuk van een ventilator. Robots ondervinden vaak moeilijkheden in deze zones. Wij adviseren om deze gebieden op de kaart aan te duiden als kleine verboden zones.  

Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.



  • RS2 Tutorial Video RS2 Tutorial Video

    RS2 Tutorial Video

Europe

APAC

MEA