• Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe
  • Film instruktażowy Film instruktażowy Film instruktażowy
Jak uzyskać fakturę za subskrypcję CloudPlay?

Abyśmy mogli lepiej Państwu pomóc, prosimy o przesłanie poniższych informacji, kontaktując się z firmą EZVIZ pod adresem rma.glb@ezviz.com:

1. 9-cyfrowy numer seryjny (SN) kamery EZVIZ

2. adres e-mail użyty do wykupienia subskrypcji CloudPlay

3. płatność, której dotyczy prośba o wystawienie faktury

4. w przypadku, gdy faktura ma zostać wystawiona na firmę, prosimy również o podanie danych firmy.

Informujemy, że jeśli korzystają Państwo obecnie z bezpłatnego okresu próbnego usługi CloudPlay, prosimy o kontakt z przekazaniem powyższych danych dopiero w momencie dokonania faktycznej płatności za subskrypcję – po zakończeniu okresu próbnego.

Jak zaktualizować lub edytować dane płatności w CloudPlay?


Prosimy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Przejdź do ustawień urządzenia i znajdź sekcję „CloudPlay”.

2. Przewiń stronę na sam dół i wybierz „Zarządzanie subskrypcją” (Subscription Management).

3. Wybierz opcję „Zarządzanie płatnościami” (Manage Payments).

4. Wprowadź adres e-mail powiązany z subskrypcją CloudPlay i kliknij „Wyślij” (Send), aby otrzymać od naszego systemu link do logowania. Link ten będzie ważny przez 30 minut.

5. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą – powinna znajdować się w niej wiadomość od EZVIZ INC.

6. Kliknij link zawarty w wiadomości e-mail, aby zalogować się do panelu klienta.

7. W sekcji „Metoda płatności” (Payment method) kliknij ikonę plusa, aby dodać nową metodę płatności. Podczas wprowadzania danych nowej karty upewnij się, że zaznaczono opcję „Użyj jako domyślnej metody płatności” (Use as default payment method).

8. Wróć do sekcji „Metoda płatności”, kliknij ikonę trzech kropek obok starej karty i wybierz „Usuń” (Delete).

9. Potwierdź usunięcie, ponownie klikając przycisk „Usuń” (Delete), a następnie wybierz „Usuń metodę płatności” (Delete payment method), aby trwale usunąć dane starej karty.

Jeśli podczas tego procesu napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego EZVIZ, aby uzyskać dalszą pomoc.

Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia"?

W przypadku wyświetlenia komunikatu "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia" podczas łączenia się z siecią Wi-Fi urządzenia w trakcie konfiguracji sieci, należy wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić, czy pomogą:

1. przejdź do ustawień telefonu i znajdź ustawienia Wi-Fi.

2. zlokalizować urządzenie Wi-Fi o nazwie EZVIZ_SN (numer SN kamery, na przykład EZVIZ_D12345678).

3. zapomnij lub usuń urządzenie Wi-Fi z listy Wi-Fi, a następnie połącz je ponownie, ręcznie wprowadzając hasło, którym jest EZVIZ_kod weryfikacyjny (na przykład, jeśli kod weryfikacyjny składający się z 6 wielkich liter na etykiecie urządzenia to ABCDEF, hasło powinno brzmieć EZVIZ_ABCDEF).

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby ponowić próbę.