• Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe
  • Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami
  • Arkusz danych Arkusz danych Arkusz danych
  • Film instruktażowy Film instruktażowy Film instruktażowy
Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

 

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

 

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia"?

W przypadku wyświetlenia komunikatu "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia" podczas łączenia się z siecią Wi-Fi urządzenia w trakcie konfiguracji sieci, należy wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić, czy pomogą:

1. przejdź do ustawień telefonu i znajdź ustawienia Wi-Fi.

2. zlokalizować urządzenie Wi-Fi o nazwie EZVIZ_SN (numer SN kamery, na przykład EZVIZ_D12345678).

3. zapomnij lub usuń urządzenie Wi-Fi z listy Wi-Fi, a następnie połącz je ponownie, ręcznie wprowadzając hasło, którym jest EZVIZ_kod weryfikacyjny (na przykład, jeśli kod weryfikacyjny składający się z 6 wielkich liter na etykiecie urządzenia to ABCDEF, hasło powinno brzmieć EZVIZ_ABCDEF).

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby ponowić próbę.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji urządzenie wyświetli komunikat "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi"?

Jeśli chodzi o problem, z którym się borykasz, jeśli masz na myśli, że podczas procesu konfiguracji kamera wyświetla komunikat głosowy "nieprawidłowe hasło" lub "nieprawidłowe hasło Wi-Fi", pamiętaj, że ten komunikat zwykle sugeruje, że wprowadzone hasło routera Wi-Fi jest nieprawidłowe.

Dlatego należy dwukrotnie sprawdzić i upewnić się, że wprowadzone hasło routera jest całkowicie poprawne. Należy również pamiętać, że w haśle rozróżniana jest wielkość liter.

Jeśli jednak powyższe informacje zostały potwierdzone, ale problem nadal występuje, możesz spróbować rozwiązać problem, zmieniając hasło na prostsze (mniej niż 64 cyfry) i wykluczając wszelkie znaki specjalne.


Jak ustawić powiadomienia e-mail lub powiadomienia e-mail w aplikacji EZVIZ

Wykonaj poniższe czynności:

Krok 1: Na stronie „Biblioteka” dotknij drugiej ikony w prawym górnym rogu, aby przejść do strony „Ustawienia” biblioteki.

Krok 2: Wybierz „Ustawienia powiadomień push”.

Krok 3: Wybierz „Alerty e-mail”.

Krok 4: Wybierz urządzenia, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia i dotknij „Zapisz”.

Uwaga: jeśli Twoje konto nie jest powiązane z adresem e-mail, najpierw połącz adres e-mail. następnie wybierz urządzenia, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia i dotknij „Zapisz”. Połączony adres e-mail będzie mógł otrzymywać powiadomienia.


Jak korzystać z podglądu na żywo w sieci LAN

Jeżeli chcesz korzystać z podglądu na żywo w sieci LAN, możesz wejść do niego na dwa sposoby:

Jeśli sieć telefoniczna znajduje się w tej samej sieci lokalnej co aparat

1 Zaloguj się do swojego konta EZVIZ i dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu.

2 Stuknij Ustawienia

3 Przewiń w dół, aby znaleźć podgląd na żywo LAN

4 Alternatywnie, jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto EZVIZ, możesz także uzyskać dostęp do podglądu na żywo w sieci LAN, dotykając ikony odtwarzania w prawym górnym rogu strony logowania.

5 Upewnij się, że aparat i telefon znajdują się w tej samej sieci LAN, a następnie stuknij opcję Rozpocznij skanowanie.

6 Wprowadź kod weryfikacyjny urządzenia jako hasło (zwykle znajduje się na białej naklejce kamery), a domyślna nazwa użytkownika to admin i będziesz mógł oglądać swoją kamerę.

Jeśli nie masz sieci

1 Zaloguj się na swoje konto EZVIZ i dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu.

2 Stuknij Ustawienia

3 Przewiń w dół, aby znaleźć podgląd na żywo LAN

4 Alternatywnie, jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto EZVIZ, możesz także uzyskać dostęp do LAN Live View, dotykając ikony odtwarzania w prawym górnym rogu strony logowania.

5 Zresetuj kamerę, naciskając przycisk resetowania przez 4-5 sekund, a gdy kontrolka zacznie szybko migać na niebiesko, przejdź do strony ustawień Wi-Fi w swoim smartfonie, podłącz telefon do Wi-Fi urządzenia o nazwie „EZVIZ_SN”, i wprowadź hasło „EZVIZ_kod weryfikacyjny” (kod weryfikacyjny zwykle znajduje się na białej naklejce aparatu), a następnie wróć do aplikacji EZVIZ i dotknij Rozpocznij skanowanie.

6 Wprowadź kod weryfikacyjny urządzenia jako hasło, a domyślna nazwa użytkownika to admin, a będziesz mógł oglądać obraz z kamery.


Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Jak mogę zmienić numer telefonu komórkowego lub adres e-mail na koncie EZVIZ?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu

2. Wejdź na Mój profil, klikając zdjęcie profilowe

3. Stuknij adres e-mail lub numer telefonu, który chcesz zmienić (w razie potrzeby wprowadź kod wysłany na Twój aktualny adres e-mail lub numer telefonu)

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić nowy adres e-mail lub numer telefonu

5. Następnie wpisz kod przesłany na nowy adres e-mail lub numer telefonu, a konto zostanie zaktualizowane


Jak trwale usunąć moje konto EZVIZ?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij Zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu

2. Wejdź na Mój profil, klikając zdjęcie profilowe

3. Stuknij Ustawienia logowania

4. Następnie dotknij Usuń konto

5. Przeczytaj uważnie Powiadomienie, zanim potwierdzisz usunięcie mojego konta

*Przed usunięciem konta upewnij się, że wszystkie urządzenia powiązane z tym kontem zostały usunięte.


Włożyłem kartę Micro SD, ale aplikacja nadal wyświetla komunikat „Brak karty pamięci”?

Jeśli zainstalowałeś już kartę SD w kamerze, ale status w aplikacji EZVIZ APP pokazuje "Brak karty pamięci" lub "Proszę włożyć kartę SD", poniżej znajduje się kilka kroków rozwiązywania problemów:

Krok 1: Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe kamery i aplikacji EZVIZ jest w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że karta SD jest klasy 10 lub UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej.

Zalecamy sprawdzenie listy kompatybilnych kart na naszej stronie internetowej.

Krok 3: Wyłącz kamerę, wyjmij i ponownie włóż kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ, jeśli karta SD może zostać rozpoznana. W międzyczasie należy upewnić się, że karta została prawidłowo zainstalowana i nie jest uszkodzona.

*Przed inicjalizacją należy wykonać kopię zapasową ważnych plików, zapisując je lub eksportując, jeśli to konieczne.

Krok 4: Jeśli nie działa, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.

Krok 5: Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przetestować z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę na innym urządzeniu EZVIZ.



Jak sobie poradzić z komunikatem systemowym „Urządzenie jest offline”?

1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:

- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.

- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:

1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.

2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.

2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:

- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.

- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.

- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.

- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.

- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.

- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.



  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • How to subscribe to Cloud Storage How to subscribe to Cloud Storage

    How to subscribe to Cloud Storage

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • What should I do if the device has been added by another account What should I do if the device has been added by another account

    What should I do if the device has been added by another account

Europe

APAC

MEA

America