EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Oprogramowanie sprzętowe
Skontaktuj się z nami
Arkusz danych
Film instruktażowy
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
Oprogramowanie sprzętowe
Skontaktuj się z nami
Arkusz danych
Film instruktażowy
Co zrobić, gdy połączenie Wi-Fi nie powiedzie się podczas łączenia urządzeń?
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
1. Upewnij się, że router Wi-Fi działa dobrze i poprawnie. Możesz to sprawdzić na aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając "Sieć: Testing" na stronie, na której niepowiódł się konfiguracja . sprawdź, czy telefon komórkowy może przewijać Internetu wyłączając dane i łącząc się tylko . Wi-Fi.
2. Dla urządzeń urządzenia marki EZVIZ obsługujących tylko Wi-Fi 2,4G, upewnij się, że przed skonfigurowaniem sieć połączysz telefon z Wi-Fi 2,4G.
3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi sieć jest dobry.
Większość urządzeń urządzenia EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość przesyłania danych jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamera. Możesz sprawdzić sygnał Wi-Fi w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając przycisk "Account" w dolnym rogu z Strona główna--Ustawienia--Urządzenie Sieć: Narzędzia--Check Wi-Fi Signal.
4. Jeśli nie jest dobrze, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby poprawić swoje sieć:
- możesz spróbować . przesunąć kamerę bliżej . swojego routera, unikając przeszkód i zakłóceń, takich jak ściana, winda, mikrofala, pralka i urządzenia Bluetooth urządzenia
- Jeśli to możliwe, odłącz niektóre rzadko używane urządzenia od swojego routera . uruchom router ponownie.
- Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.
5. Sprawdź także inne wymagania dotyczące sieci, które mogą pomóc rozwiązać Twój problem:
- Upewnij się, że protokół DHCP jest włączony w routerze.
- Sprawdź, czy IPV6 jest wyłączony w routerze.
- Upewnij się, że ustawienia zapory odblokowane/odblokowane są wyłączone w routerze.
6. Jeśli kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz również spróbować połączyć ją za pomocą kabla. W przeciwnym razie, jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innego domowego Wi-Fi.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z „zespołem wsparcia EZVIZ”, aby uzyskać dalszą pomoc.
*Powiązane artykuły:
Co zrobić, jeśli urządzenie podczas konfiguracji wyświetla komunikat "Niepoprawne hasło Wi-Fi Hasło"
Gdzie . znaleźć kod weryfikacyjny urządzenia EZVIZ
Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?
Jeśli napotkasz trudności podczas próby zainicjowania karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej przedstawiono kilka kroków rozwiązywania problemów:
1. Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe kamery i aplikacji EZVIZ jest w najnowszej wersji.
2. Upewnij się, że karta SD jest klasy 10 lub UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większych. Kliknij "Tutaj", aby wyświetlić częściowe wyniki testów zgodności kart SD.
3. Wyłącz kamerę, wyjmij i ponownie włóż kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.
4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przetestować z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę na innym urządzeniu EZVIZ.
5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.
Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.
Jak zresetować kamerę bezpieczeństwa EZVIZ?
Aby zresetować kamery EZVIZ, znajdź przycisk resetowania na kamerze i przytrzymaj go przez około 4-5 sekund, a następnie poczekaj na monit informujący, że urządzenie zostało pomyślnie zresetowane. Niektóre kamery mogą nie wyświetlać tego monitu; w takich przypadkach odczekaj 1-2 minuty, aż kontrolki zaczną migać na niebiesko lub naprzemiennie świecić na czerwono i niebiesko. Zazwyczaj proces resetowania trwa około 1-2 minut, po czym kamera powróci do ustawień domyślnych.
W przypadku kamer Wi-Fi przycisk resetowania znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia. W przypadku niektórych kamer PT do użytku wewnątrz pomieszczeń może być konieczne obrócenie obiektywu do góry, aby znaleźć przycisk resetowania, lub może on być ukryty pod pokrywą gniazda karty SD. W przypadku niektórych urządzeń zewnętrznych poszukaj pokrywy oznaczonej „Micro SD” lub „Micro SD/Reset”, a po jej otwarciu znajdziesz mały przycisk resetowania.
Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?
Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:
Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.
Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.
Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.
Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.
Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.
Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.
Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.
Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.
Jak sobie poradzić z komunikatem systemowym „Urządzenie jest offline”?
1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:
- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.
- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:
1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.
2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.
2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:
- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.
- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.
- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.
- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.
- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.
- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.
How to enable or disable the alarm sound
What to do if the SD card cannot be initialized
What should I do if CloudPlay does not record
What should I do if the indicator light stays solid red
What should I do if my camera goes offline frequently
How to set up a device (first time)
Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install
C3X Tutorial Video