C8W Pro 2K

Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?

Jeśli napotkasz trudności podczas próby zainicjowania karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej przedstawiono kilka kroków rozwiązywania problemów:

1. Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe kamery i aplikacji EZVIZ jest w najnowszej wersji.

2. Upewnij się, że karta SD jest klasy 10 lub UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większych. Kliknij "Tutaj", aby wyświetlić częściowe wyniki testów zgodności kart SD.

3. Wyłącz kamerę, wyjmij i ponownie włóż kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.

4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przetestować z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę na innym urządzeniu EZVIZ.

5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.

Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.

Co zrobić, jeśli powiadomienie o alarmie nie jest wysyłane w aplikacji?

Jeśli możesz sprawdzić powiadomienia alarmowe na stronie zdarzeń aplikacji EZVIZ, ale nie możesz odbierać powiadomień push w tle, zalecamy skorzystanie z funkcji "Push Self-Check" w aplikacji EZVIZ, aby ocenić sytuację. Aby ją zlokalizować, otwórz aplikację EZVIZ, dotknij "Biblioteka" lub "Wydarzenie" u dołu, przejdź do Ustawień w prawym górnym rogu strony "Biblioteka" lub "Wydarzenie", wybierz "Ustawienia powiadomień push" i wybierz "Push Self-Check"

Alternatywnie, poniżej znajduje się kilka szczegółowych kroków rozwiązywania problemów:

1. Wyłącz i ponownie włącz funkcję powiadomień alarmowych w aplikacji EZVIZ.

W tym celu można wejść na stronę Ustawienia urządzenia > Powiadomienie o alarmie lub na stronę Ustawienia urządzenia > Powiadomienie > (po stronie aplikacji) Odbierz wiadomość urządzenia > Powiadomienie aplikacji EZVIZ.

2. Usuń wszystkie ustawione wcześniej harmonogramy powiadomień i upewnij się, że przycisk Harmonogram powiadomień jest wyłączony.

Na stronie powiadomień alarmowych można dotknąć opcji "Ustaw harmonogram powiadomień" i usunąć harmonogramy, a następnie wyłączyć przycisk harmonogramu powiadomień. Ewentualnie na stronie powiadomień stuknij opcję Harmonogram powiadomień, wprowadź opcję Harmonogram niestandardowy i wyczyść wszystkie ustawione okresy czasu, a następnie wróć, aby wybrać opcję Cały czas.

3. Upewnij się, że przycisk "Nie przeszkadzać" jest wyłączony na stronie wydarzenia w aplikacji EZVIZ.

4. Jeśli nadal nie możesz otrzymywać powiadomień push, sprawdź, czy uprawnienia do powiadomień push dla aplikacji EZVIZ są włączone na urządzeniu mobilnym, jak poniżej:

1) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem IOS należy wejść na stronę Ustawienia telefonu > Aplikacja EZVIZ > Powiadomienia > Zezwalaj na powiadomienia.

2) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem Android przejdź do strony Ustawienia telefonu > Aplikacje > Aplikacja EZVIZ. Najpierw włącz "Pojawiaj się na górze", a następnie wejdź w "Powiadomienia" i włącz "Pokaż powiadomienia". Następnie, jeśli nadal masz inne kategorie, kliknij wszystkie opcje po kolei i upewnij się, że funkcje "Pokaż powiadomienia", "Pokaż jako wyskakujące okienko" i "Ignoruj Nie przeszkadzać" są włączone w każdej opcji.

5. Istnieje kilka innych ustawień w telefonie, na które również należy zwrócić uwagę:

1) Upewnij się, że aplikacja EZVIZ nie jest zablokowana, jeśli masz zablokowane oprogramowanie antywirusowe na telefonie komórkowym.

2) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem IOS (powyżej 15. roku życia) upewnij się, że urządzenie nie znajduje się w trybie Nie przeszkadzać lub Focus.

3) W przypadku urządzeń z systemem Android upewnij się, że optymalizacja baterii dla aplikacji EZVIZ jest wyłączona w ustawieniach telefonu. Można to sprawdzić, przechodząc do Ustawienia telefonu > Konserwacja urządzenia > BATERIA > Zużycie baterii > Optymalizuj zużycie baterii > Aplikacje niezoptymalizowane > Wszystkie aplikacje > wyłączając przełącznik EZVIZ.

*(Należy pamiętać, że interfejs ustawień telefonu może się różnić w zależności od modelu i wersji telefonu. Możesz również kliknąć tutaj, aby zapoznać się z instrukcjami wideo)

Co powinienem zrobić, jeśli transmisja na żywo nie zostanie odtworzona?

W związku z tym spróbuj zmienić sieć, z którą łączy się telefon, na przykład za pomocą danych telefonicznych lub, jeśli router jest dwuzakresowy, za pomocą Wi-Fi 5G.

W międzyczasie należy pamiętać, że połączenie sieciowe może wpływać na wydajność przesyłania strumieniowego urządzeń EZVIZ, dlatego sugerujemy średnią prędkość wysyłania 2 Mb / s lub lepszą. Aby sprawdzić prędkość, można stanąć przy urządzeniu EZVIZ, podłączyć telefon komórkowy do sieci Wi-Fi i odwiedzić stronę www.speedtest.net w celu przetestowania.

(W przypadku urządzeń 3 MP sugerujemy średnią prędkość wysyłania 3 Mb/s lub wyższą. W przypadku urządzeń 4 MP zalecamy średnią prędkość przesyłania 4 Mb/s lub wyższą).

Jeśli nadal występują problemy z podglądem na żywo w sieci Wi-Fi, można również spróbować zmienić ustawienia kanału routera lub usunąć z routera niektóre rzadko używane urządzenia, aby zapewnić wystarczającą przepustowość.

Jak radzić sobie z komunikatem systemowym "Kod błędu 330009" podczas procesu konfiguracji?

Informujemy, że kod błędu 330009 zazwyczaj oznacza przekroczenie limitu czasu odbioru danych. W takim przypadku spróbuj zbliżyć telefon i urządzenie EZVIZ, a następnie wybierz opcję "Spróbuj ponownie".

Co zrobić, jeśli kamera EZVIZ nie może połączyć się z siecią za pomocą kabla LAN?

Rozumiemy, że możesz mieć trudności z podłączeniem urządzenia online za pomocą kabla Ethernet. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Sprawdź router i kabel: Upewnij się, że zarówno router, jak i kabel są sprawne. Możesz spróbować użyć innego kabla lub podłączyć kabel do innego portu routera, aby wyeliminować wszelkie potencjalne problemy.

2. Przetestuj połączenie: Po sprawdzeniu kabla i routera, spróbuj ponownie nawiązać połączenie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Jeśli problem utrzymuje się pomimo wypróbowania różnych kabli i portów, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.

Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.

Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Włożyłem kartę Micro SD, ale aplikacja nadal wyświetla komunikat „Brak karty pamięci”?

Jeśli zainstalowałeś już kartę SD w kamerze, ale status w aplikacji EZVIZ APP pokazuje "Brak karty pamięci" lub "Proszę włożyć kartę SD", poniżej znajduje się kilka kroków rozwiązywania problemów:

Krok 1: Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe kamery i aplikacji EZVIZ jest w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że karta SD jest klasy 10 lub UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej.

Zalecamy sprawdzenie listy kompatybilnych kart na naszej stronie internetowej.

Krok 3: Wyłącz kamerę, wyjmij i ponownie włóż kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ, jeśli karta SD może zostać rozpoznana. W międzyczasie należy upewnić się, że karta została prawidłowo zainstalowana i nie jest uszkodzona.

*Przed inicjalizacją należy wykonać kopię zapasową ważnych plików, zapisując je lub eksportując, jeśli to konieczne.

Krok 4: Jeśli nie działa, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.

Krok 5: Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przetestować z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę na innym urządzeniu EZVIZ.

Jak ustawić kamerę na nagrywanie 24/7 w aplikacji EZVIZ?

Przed przystąpieniem do konfiguracji należy upewnić się, że karta SD została już włożona do kamery.

Przed użyciem upewnij się również, że karta SD została zainicjowana w aplikacji EZVIZ.

Następnie otwórz aplikację EZVIZ APP, na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami, aby wejść na stronę ustawień urządzenia, przewiń w dół, aby znaleźć Stan pamięci lub Listę nagrań i włącz przycisk "Cały dzień" dla karty pamięci.

Jeśli posiadasz kamerę akumulatorową EZVIZ i obsługuje ona tryb Power Plugged-in, możesz włączyć funkcję nagrywania przez cały dzień, wykonując poniższe czynności: wejdź na stronę Ustawienia urządzenia, dotknij Tryb pracy i wybierz tryb Power Plugged-in. Jednocześnie zaleca się, aby kamera była podłączona do zasilania podczas korzystania z tej funkcji.

How to enable or disable the alarm sound

What should I do if the device has been added by another account

What should I do if my camera goes offline frequently

C8W Pro 2K Unboxing Video

Outdoor Pan & Tilt Cameras Tutorial