• Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe Oprogramowanie sprzętowe
  • Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami
  • Arkusz danych Arkusz danych Arkusz danych
  • Film instruktażowy Film instruktażowy Film instruktażowy
Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?

Jeśli napotkasz trudności podczas próby zainicjowania karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej przedstawiono kilka kroków rozwiązywania problemów:

1. Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe kamery i aplikacji EZVIZ jest w najnowszej wersji.

2. Upewnij się, że karta SD jest klasy 10 lub UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większych. Kliknij "Tutaj", aby wyświetlić częściowe wyniki testów zgodności kart SD.

3. Wyłącz kamerę, wyjmij i ponownie włóż kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.

4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przetestować z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę na innym urządzeniu EZVIZ.

5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.


Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.


Jak udostępnić urządzenie rodzinie lub znajomym?

Należy pamiętać, że udostępnianie może odbywać się na dwa różne sposoby:

1. Korzystanie z tych samych danych logowania: To samo urządzenie można wyświetlić przy użyciu tych samych danych logowania. Oznacza to, że jeśli podasz znajomemu lub członkowi rodziny swój adres e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem EZVIZ wraz z hasłem, będą oni mogli uzyskać dostęp do tego samego urządzenia na tym koncie jednocześnie.

2. Udostępnianie urządzenia znajomym: Metoda ta pozwala przyznać znajomym i rodzinie przywilej przeglądania urządzenia bez posiadania go na własność. Można to osiągnąć za pomocą aplikacji EZVIZ, wykonując następujące czynności:

- Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ i naciśnij przycisk "Konto" w prawym dolnym rogu strony głównej.

- Krok 2: Dotknij opcji "Rodzina i goście".

- Krok 3: Stuknij "Dodaj udostępnianie".  

- Krok 4: Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu zarejestrowany na koncie EZVIZ, które chcesz udostępnić, upewniając się, że region konta gościa jest taki sam jak konto właściciela, a następnie naciśnij "Kontynuuj".

- Krok 5: Wybierz urządzenia, które chcesz udostępnić, i możesz edytować uprawnienia, dotykając urządzenia. (Uwaga: Pamiętaj, aby wybrać opcję "Autoryzuj hasło szyfrowania" na dole; w przeciwnym razie konto współdzielone może zażądać hasła szyfrowania, aby wyświetlić urządzenie)

- Krok 6: Stuknij "Dodaj udostępnianie" na dole. W przypadku udostępniania urządzeń innym osobom najpierw wymagana jest zgoda. Dlatego przełącz dwie umowy "EZVIZ family sharing service" i "EZVIZ service agreement" po lewej stronie i dotknij "Agree", aby kontynuować.


Gdy konto gościa zaakceptuje zaproszenie, urządzenia zostaną pomyślnie udostępnione. Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.


*Należy pamiętać, że funkcja udostępniania nie jest obsługiwana przez wszystkie urządzenia EZVIZ. Jeśli urządzenie nie pojawi się na liście udostępniania podczas procesu udostępniania, oznacza to, że nie można go udostępnić.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

 

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

 

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.


Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Jak włączyć/wyłączyć powiadomienie o wykryciu przez aplikację?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Zaloguj się do swojego konta EZVIZ.

2. Na stronie głównej kliknij ikonę z trzema kropkami obok nazwy aparatu, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia.

3. Włącz przycisk Powiadomienie o alarmie, dzięki czemu będziesz mógł otrzymywać wiadomości w przypadku wykrycia ruchu. Wyłącz przycisk Powiadomienie o alarmie, jeśli nie chcesz otrzymywać alertów.

4. W przypadku niektórych innych modeli należy wejść w opcję Powiadomienia na stronie Ustawienia, włączyć opcję Odbierz wiadomość z urządzenia i Powiadomienie aplikacji EZVIZ. Możesz wyłączyć funkcję Odbieraj wiadomości z urządzenia, jeśli nie chcesz otrzymywać alertów.



Jak usunąć lub usunąć urządzenie ze swojego konta EZVIZ?

Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć kamerę z konta EZVIZ za pomocą aplikacji mobilnej.

1) Zaloguj się na konto EZVIZ

2) Stuknij obraz z kamery, aby otworzyć stronę „podglądu na żywo”.

3) W prawym górnym rogu kliknij „ikonę koła zębatego”, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia

4) Przesuń palcem w dół i dotknij „Usuń urządzenie”, aby je rozłączyć

UWAGA dla abonentów CloudPlay: Jeśli jesteś abonentem CloudPlay, dostępna jest tutaj również opcja „Anuluj subskrypcję” i/lub „Usuń klipy wideo” przechowywane w usłudze EZVIZ Cloud Storage.

OSTRZEŻENIE: Wybierając tutaj opcję „Usuń klipy wideo”, usuniesz „WSZYSTKIE” klipy wideo przechowywane w usłudze Przetwarzania w chmurze. NIE MOŻNA ich odzyskać.



  • Where to find device verification code Where to find device verification code

    Where to find device verification code

  • EB3 Unboxing Video EB3 Unboxing Video

    EB3 Unboxing Video

  • EB3/CB3 Tutorial Video EB3/CB3 Tutorial Video

    EB3/CB3 Tutorial Video

Europe

APAC

MEA

America