• FAQ FAQ Oprogramowanie sprzętowe
  • Tutorial Video Tutorial Video Skontaktuj się z nami
  • Manuals Manuals Arkusz danych
  • Datasheet Datasheet Film instruktażowy
Co należy zrobić w przypadku utraty kodu weryfikacyjnego urządzenia EZVIZ?

Proszę pamiętać, że w przypadku większości urządzeń EZVIZ zazwyczaj istnieją trzy sposoby na uzyskanie 6-znakowego kodu urządzenia z wielkimi literami:

  1. Możesz go znaleźć na etykiecie urządzenia EZVIZ.
  2. W przypadku niektórych modeli na okładce podręcznika znajduje się kod QR zawierający informacje o urządzeniu (Uwaga: nie ma takich informacji, jeśli na okładce napisano „zeskanuj kod QR, aby uzyskać szczegółową instrukcję”). Możesz użyć skanera kodów QR innej firmy, aby go zeskanować i uzyskać kod urządzenia.
  3. Alternatywnie możesz go znaleźć w kodzie QR urządzenia lub kodzie weryfikacyjnym w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu/O aplikacji mobilnej EZVIZ, jeśli wcześniej skonfigurowałeś urządzenie za pomocą tego telefonu. Ponadto w przypadku niektórych modeli, jeśli kamery są teraz online, możesz również dotknąć ikony w kształcie oka i wprowadzić OTP (jednorazowe hasło) wysłane na adres e-mail lub numer telefonu, którego użyłeś do rejestracji konta EZVIZ, a następnie kod weryfikacyjny zostanie wyświetlony po weryfikacji.

*Proszę pamiętać, że w przypadku urządzeń backendowych, takich jak X5 i X4, kod urządzenia to hasło administratora ustawione podczas konfiguracji urządzenia.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z zespołem wsparcia EZVIZ pod adresem account@ezviz.com.


Jak wyłączyć światło podczerwone w kamerach EZVIZ?

„Jeśli Twoje kamery EZVIZ obsługują wyłączanie światła podczerwonego w aplikacji EZVIZ, wykonaj poniższe czynności:

1. Zaloguj się do swojego konta EZVIZ.

2. Na „Stronie głównej kliknij ikonę z trzema kropkami obok nazwy kamery, aby uzyskać dostęp do strony „Ustawienia urządzenia.

3. Znajdź przycisk „IR Light i odznacz go. Alternatywnie przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia obrazu, wybierz „Tryb dzienny, a światło podczerwone zostanie wyłączone.

  (* Interfejs aplikacji może się różnić w zależności od aktualizacji wersji i modelu urządzenia).


Czy urządzenia EZVIZ obsługują protokół ONVIF

Poniższe modele rejestratorów obsługują ONVIF:

-X5S/X5C

-Zestawy DVR/NVR, takie jak X4 (jeśli oprogramowanie jest najnowsze)


Poniższe modele kamer obsługują ONVIF (Upewnij się, że wersja oprogramowania urządzenia jest taka sama lub nowsza od wersji na liście):

Category Model Firmware Version
Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


Co powinienem zrobić, jeśli w CloudPlay nie ma wideo?

1. Upewnij się, że kamera jest online i ma stabilne i silne połączenie internetowe. Słaba lub przerywana łączność może uniemożliwić przesyłanie nagrań do chmury, dlatego sugerujemy średnią prędkość przesyłania 2 Mb/s lub wyższą.

2. Upewnij się, że kamera nie znajduje się w trybie super oszczędzania energii/trybie uśpienia/trybie prywatności, jeśli kamera obsługuje jedną z tych funkcji.

3. Upewnij się, że plan CloudPlay jest aktywny i używany. Stan usługi można sprawdzić, przechodząc do Ustawienia kamery>CloudPlay. Jeśli status to "Usługa wstrzymana", sprawdź, czy przycisk nagrywania na stronie CloudPlay jest włączony. Aby to sprawdzić, należy dotknąć ikony przypominającej trzy kropki w prawym górnym rogu strony CloudPlay> Ustawienia nagrywania.

4. Jeśli wszystkie powyższe ustawienia są prawidłowe, przeprowadź test, aby sprawdzić, czy kamera może być wyzwalana normalnie, czy nie. Możesz włączyć funkcję powiadamiania o alarmach w Ustawieniach kamery>Powiadomienie o alarmie, a następnie machać rękami przed obiektywem kamery, aż pojawi się powiadomienie o alarmie.

5. Jeśli podczas wykonywania testu nie można odebrać powiadomienia o alarmie, należy zresetować kamerę, naciskając i przytrzymując przez kilka sekund przycisk Reset i ponownie ją konfigurując. Może to pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.


Co zrobić, jeśli kamera EZVIZ nie może połączyć się z siecią za pomocą kabla LAN?

Rozumiemy, że możesz mieć trudności z podłączeniem urządzenia online za pomocą kabla Ethernet. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Sprawdź router i kabel: Upewnij się, że zarówno router, jak i kabel są sprawne. Możesz spróbować użyć innego kabla lub podłączyć kabel do innego portu routera, aby wyeliminować wszelkie potencjalne problemy.

2. Przetestuj połączenie: Po sprawdzeniu kabla i routera, spróbuj ponownie nawiązać połączenie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

 

Jeśli problem utrzymuje się pomimo wypróbowania różnych kabli i portów, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

 

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

 

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia"?

W przypadku wyświetlenia komunikatu "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia" podczas łączenia się z siecią Wi-Fi urządzenia w trakcie konfiguracji sieci, należy wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić, czy pomogą:

1. przejdź do ustawień telefonu i znajdź ustawienia Wi-Fi.

2. zlokalizować urządzenie Wi-Fi o nazwie EZVIZ_SN (numer SN kamery, na przykład EZVIZ_D12345678).

3. zapomnij lub usuń urządzenie Wi-Fi z listy Wi-Fi, a następnie połącz je ponownie, ręcznie wprowadzając hasło, którym jest EZVIZ_kod weryfikacyjny (na przykład, jeśli kod weryfikacyjny składający się z 6 wielkich liter na etykiecie urządzenia to ABCDEF, hasło powinno brzmieć EZVIZ_ABCDEF).

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby ponowić próbę.


Jakiego typu karty Micro SD potrzebuję do moich urządzeń EZVIZ?

Informacje wymienione w poniższej tabeli zgodności opierają się wyłącznie na wynikach naszych testów laboratoryjnych. Rzeczywista wydajność i kompatybilność mogą się od czasu do czasu różnić ze względu na trzeci czynnik (taki jak zmiana metody produkcji i surowca). W przypadku innych urządzeń EZVIZ, które nie są wymienione w tabeli, możesz zapoznać się z producentami i modelami, które przeszły nasze testy.

 

Ważna uwaga: obecnie, na podstawie wyników naszych testów laboratoryjnych, z przykrością informujemy, że seria kart SD Kingston CANVAS Select Plus może nie działać z naszymi urządzeniami EZVIZ.

C1C
C2C
C6CN
C3WN
C3W
C6TC
C6T
DB1
C3A
C6N
C3N
C3X
C4W
C3W color night version
CS-C1C-D0-1D1WFR CS-C1C-D0-1D2WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV206-C0-1A1WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV246-B0-1C1WFR CS-CV246-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV310-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-A0-1B2WFR CS-CV310-A0-3B1WFR
Kingston
Kingston 256GB √ √
Kingston 128GB √ √
Kingston 64GB √ √
Kingston 32GB √ √
Samsung
Samsung 256GB √ √
Samsung 128GB √ √
Samsung 64GB √ √
Samsung 32GB √ √
Samsung EVO 256GB √ √
Samsung EVO 128GB √ √
Samsung EVO 32GB √ √
Samsung EVO 64GB √ √
Samsung EVO Plus 128GB √ √
Samsung EVO Plus 256GB √ √
Samsung PRO 128GB √ √
Samsung PRO 64GB √ √
Samsung PRO 32GB √ √
Sandisk
Sandisk 64GB √ √
Sandisk 32GB √ √
Sandisk Ultra 256GB √ √
Sandisk Ultra 128GB √ √
Sandisk Ultra 64GB √ √
Sandisk Ultra 32GB √ √
Sandisk Extreme 256GB √ √
Sandisk Extreme 128GB √ √
Sandisk Extreme 64GB √ √
Sandisk Extreme PRO 256GB √ √
Sandisk Extreme PRO 128GB √ √
Sandisk Extreme PRO 64GB √ √
CS-CV248-A0-32WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV248-A0-32WMFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-DB1-A0-1B3WPFR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C3A-A0-1C2WPMFBR
Kingston
Kingston 256GB X
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB X
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB X
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB X
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB X
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB X
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB X
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C6N-A0-1C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-C3N-A0-3H2WFRL
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-C0-6B22WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV228-A0-3C2WFR
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √
CS-CV310-A0-32CWFRL
Kingston
Kingston 256GB √
Kingston 128GB √
Kingston 64GB √
Kingston 32GB √
Samsung
Samsung 256GB √
Samsung 128GB √
Samsung 64GB √
Samsung 32GB √
Samsung EVO 256GB √
Samsung EVO 128GB √
Samsung EVO 32GB √
Samsung EVO 64GB √
Samsung EVO Plus 128GB √
Samsung EVO Plus 256GB √
Samsung PRO 128GB √
Samsung PRO 64GB √
Samsung PRO 32GB √
Sandisk
Sandisk 64GB √
Sandisk 32GB √
Sandisk Ultra 256GB √
Sandisk Ultra 128GB √
Sandisk Ultra 64GB √
Sandisk Ultra 32GB √
Sandisk Extreme 256GB √
Sandisk Extreme 128GB √
Sandisk Extreme 64GB √
Sandisk Extreme PRO 256GB √
Sandisk Extreme PRO 128GB √
Sandisk Extreme PRO 64GB √


Ile kamer można dodać do jednego konta?

Do jednego konta można dodać około 1000 kamer.


Jak ustawić harmonogram powiadomień urządzenia w aplikacji mobilnej?

Model: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Kamery EZVIZ mają możliwość ustawienia harmonogramu powiadomień o alarmach – ten harmonogram określi, kiedy chcesz otrzymywać powiadomienia i kiedy chcesz, aby alarmy były wyłączone.

Oto przewodnik krok po kroku umożliwiający wykonanie tego zadania

1. Zaloguj się do aplikacji EZVIZ

2. Przejdź do ustawień urządzenia > Powiadomienie o alarmie

3. Wejdź w Ustaw harmonogram powiadomień > dotknij Dodaj czas, aby dodać segment czasu, powtórz proces dla wszystkich dni, w które chcesz, aby harmonogram działał

4. Użyj znacznika wyboru w prawym górnym rogu, aby zapisać harmonogram

W przypadku ustawień segmentu czasu należy pamiętać, że system działa w czasie wojskowym, użytkownicy nie mogą nakładać się na znak 0:00. W przypadku ustawień na następny dzień należy ustawić 2 różne przedziały czasowe. Przykładowo, ustawiając harmonogram w godzinach 22:00 – 8:00 (poniedziałek – wtorek), skonfiguruj ustawienia harmonogramu powiadomień w następujący sposób; poniedziałek 22:00 – poniedziałek 23:59 | Wtorek 0:00 – wtorek 08:00) Możesz też dotknąć Powtórz i wybrać dzień, który chcesz powtórzyć.

5. Po zakończeniu procesu planowania zamknij tę stronę i włącz przełącznik harmonogramu powiadomień.

Uwaga: Nie trzeba włączać głównego wyłącznika, aby włączyć powiadomienie o alarmie, gdy system osiągnie ustawiony segment czasowy. Przełącznik powiadomień o alarmach zostanie włączony i harmonogram zacznie obowiązywać.

Zaangażowany model:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Kamery EZVIZ mają możliwość ustawienia harmonogramu powiadomień o alarmach – ten harmonogram określi, kiedy chcesz otrzymywać powiadomienia push na swój telefon i kiedy chcesz, aby alarmy były wyłączone.

Oto przewodnik krok po kroku umożliwiający wykonanie tego zadania

1. Zaloguj się do aplikacji EZVIZ

2. Wejdź w ustawienia urządzenia > Powiadomienie

3. Włącz opcję Odbierz wiadomość z urządzenia > Powiadomienie aplikacji EZVIZ

4. Stuknij Harmonogram powiadomień

5. Stuknij Dostosowany harmonogram, a następnie Dodaj harmonogram(y), aby dodać segment czasu. Powtórz proces dla wszystkich dni, w które chcesz, aby harmonogram działał

6. Stuknij Zapisz w prawym górnym rogu, aby zapisać harmonogram

Uwaga: Nie trzeba włączać głównego wyłącznika powiadomienia o alarmie, gdy system osiągnie ustawiony segment czasowy. Przełącznik powiadamiania o alarmie zostanie włączony i harmonogram zacznie obowiązywać.


Jak udostępnić urządzenie rodzinie lub znajomym?

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu

Krok 2: Kliknij Rodzina i goście

Krok 3: Stuknij Dodaj udostępnianie

Krok 4: Wprowadź ważne konto EZVIZ, któremu chcesz udostępnić, i upewnij się, że region konta gościa jest taki sam, jak konto właściciela, a następnie dotknij Kontynuuj

Krok 5: Wybierz urządzenia, które chcesz udostępnić. Możesz edytować uprawnienia, dotykając urządzenia. Gdy konto gościa zaakceptuje zaproszenie, oznacza to, że urządzenia zostały pomyślnie udostępnione.


Dlaczego filmy i odtwarzanie w czasie rzeczywistym zatrzymują się automatycznie po 5 minutach?

Uprzejmie informujemy, że w przypadku transmisji strumieniowej za pośrednictwem naszych serwerów VTDU urządzenie jest zaprogramowane na przekroczenie limitu czasu co kilka minut. Aby kontynuować transmisję, wystarczy kliknąć przycisk „Kontynuuj”. Poza tym, jeśli Twoje urządzenie obsługuje funkcję LAN Live View, możesz tego uniknąć, umieszczając aparat i telefon lub komputer w tej samej sieci LAN (podłączając się do tej samej sieci), a następnie przechodząc do strony Więcej (kliknij zdjęcie profilowe na w lewym górnym rogu) > Ustawienia > LAN Live View (dla telefonu komórkowego) lub Urządzenia w sieci LAN (dla PC Studio). Tam można było oglądać kamerę w sposób ciągły.

 

Jednak nawet jeśli jesteś w tej samej sieci, powinieneś upewnić się, że komputer, którego używasz, jest podłączony do routera za pomocą kabla, a jeśli korzystasz z telefonu komórkowego lub tabletu, upewnij się, że masz włączone Upnp na routerze.


Co powinienem zrobić, gdy połączenie Wi-Fi nie powiedzie się podczas parowania urządzeń?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest dobry i funkcjonalny. Możesz to sprawdzić w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając „Testowanie sieci” na stronie konfiguracji zakończonej niepowodzeniem lub sprawdź, czy Twój telefon komórkowy może przeglądać Internet, wyłączając transmisję danych i łącząc się tylko z Wi-Fi.

2. W przypadku urządzeń EZVIZ obsługujących wyłącznie Wi-Fi 2,4G, przed konfiguracją sieci upewnij się, że telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi 2.4G.

3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Większość urządzeń EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość wysyłania jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamery. Możesz sprawdzić sygnał Wi-Fi w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – Ustawienia – Narzędzia sieciowe urządzenia – Sprawdź sygnał Wi-Fi.

4. Jeśli nie jest dobrze, wykonaj poniższe kroki, aby ulepszyć swoją sieć:

- możesz spróbować przybliżyć kamerę do routera, omijając przeszkody i zakłócenia takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

- Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia lub zrestartuj router.

- Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

5. Zapoznaj się także z innymi wymaganiami sieciowymi, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu:

- Upewnij się, że na routerze jest włączone DHCP.

- Sprawdź, czy protokół IPV6 jest wyłączony na routerze.

- Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej na czarnej/białej liście są wyłączone na routerze.

6. Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją kablem. Alternatywnie, jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej domowej sieci Wi-Fi.


Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?

Jeśli napotkasz trudności podczas próby inicjacji karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:

1. Upewnij się, że oprogramowanie aparatu i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

2. Upewnij się, że karta SD ma klasę 10 lub wartość znamionową UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić częściowe wyniki testu kompatybilności kart SD.

3. Wyłącz kamerę, wyjmij i włóż ponownie kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.

4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przeprowadzić test z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę w innym urządzeniu EZVIZ.

5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.



Ile dni wideo mogę nagrywać na karcie 16 GB/32 GB/64 GB/128 GB?

Oto szacunkowa liczba wymaganej przestrzeni w celach informacyjnych. Należy pamiętać, że rzeczywista zajmowana przestrzeń może się różnić w zależności od środowiska operacyjnego i innych czynników.

Model EZVIZ

Maks. wymagane miejsce na jednodniowe nagranie (GB)

Min. czas nagrywania na pojemność karty SD (dni)

16G32G64G128G
DP1,DP1C7.52.1 4.3 8.5 17.1 

BC1,BC1C,BC2

C1C-720P,C1T-1080P

DB1C,DP2,DP2C

10.71.5 3 6 12 

BC1-4MP,BC1C-4MP,HB8

C1C-1080P,C1C-B,C1HC H.265,C2C H.265

C3N,C3TN-2MP,C3TN-Color,C3W Pro-2MP,C3X

C6N-1080P,TY1-1080P,TY2-1080P,C8C,C8C-LITE

DB1 Pro,DB2,DB2 Pro,LC1C

21.40.7 1.5 3 6 

C3TN-3MP (OutPro),H3

C6N-3MP,CP1-3MP,C8W PRO-2K

32.10.5 1 2 4 

C3W Pro-4MP

C6,C6N-4MP,C6W-4MP,CP1-4MP,TY1-4MP

C8PF,C8W-4MP,LC3

42.80.4 0.7 1.5 3 
C8W PRO-3K53.50.3 0.6 1.2 2.4 



Jak pobrać nagrane klipy wideo?

Oto zazwyczaj trzy sposoby pobierania nagrań:

 

1. Możesz ręcznie nagrać wideo w trybie podglądu na żywo lub w trybie odtwarzania. W trybie podglądu na żywo lub odtwarzania > Stuknij ikonę „Nagraj”, aby rozpocząć nagrywanie ręczne. Po zakończeniu nagrań Twój film zostanie zapisany w „Moim albumie” w aplikacji EZVIZ, a także w Galerii (Albumie) na Twoim telefonie.

 

2. Jeśli posiadasz usługę CloudPlay lub jeśli Twoja kamera umożliwia pobieranie nagrań zapisanych na karcie SD za pośrednictwem aplikacji mobilnej EZVIZ, możesz wykonać poniższe czynności: wejdź na stronę podglądu na żywo > znajdź klip wideo, który chcesz zapisać i dotknij „ Pobierz” w prawym dolnym rogu > następnie ponownie dotknij nagrania, a zostanie ono automatycznie dodane do listy pobierania. Następnie możesz sprawdzić nagrania w „Moim albumie” w aplikacji EZVIZ, a także w Galerii (Albumie) w swoim telefonie.

 

3. Alternatywnie, w przypadku niektórych modeli, jeśli chcesz wyeksportować nagrania zapisane na karcie SD, możesz to również zrobić za pomocą EZVIZ Studio, wykonując poniższe kroki:

1) Pobierz i zainstaluj studio EZVIZ PC na komputerze z systemem Windows

2) Umieść kamerę i komputer w tej samej sieci LAN

3) Skonfiguruj ustawienia zaawansowane, postępując zgodnie z instrukcjami tutaj

4) Kliknij Wszystkie urządzenia i wejdź w Ustawienia zaawansowane – Pamięć – Plik, następnie wybierz żądaną datę i wyeksportuj ją



Jak dodać urządzenie?

1. Pobierz aplikację EZVIZ na swój telefon komórkowy ze sklepu App Store (dla iOS), Google Play (dla Android) lub HUAWEI APP Gallery (dla HUAWEI).

2. Zarejestruj konto EZVIZ, podając swój adres e-mail lub numer telefonu i zaloguj się.

3. Zresetuj kamerę, naciskając przycisk resetowania przez około 10-15 sekund, w przypadku niektórych kamer usłyszysz komunikat „Reset pomyślnie”. Następnie odczekaj około 1 minuty lub kilku sekund, gdy zobaczysz, że lampka kontrolna zmienia się na czerwono-niebieskie miganie na przemian lub niebieskie światło miga szybko (w przypadku niektórych aparatów nie ma zmiany światła w celach informacyjnych, w porządku, po prostu poczekaj, aż około 1 minuty).

4. Podłącz telefon tylko do Wi-Fi 2,4G, a następnie naciśnij przycisk „+” na stronie głównej, aby zeskanować kod QR znajdujący się na etykiecie urządzenia. Etykietę znajdziesz z tyłu lub na spodzie urządzenia. (Upewnij się, że Twój telefon jest podłączony wyłącznie do Wi-Fi 2,4G i zezwoliłeś kamerze na działanie aplikacji EZVIZ)

5. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby połączyć urządzenie z siecią Wi-Fi.

6. Po dodaniu urządzenia do swojego konta będziesz mógł oglądać swoje kamery.



Jak sobie poradzić z komunikatem systemowym „Urządzenie jest offline”?

1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:

- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.

- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:

1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.

2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.

2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:

- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.

- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.

- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.

- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.

- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.

- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.



  • How to set my EZVIZ cameras to record all day How to set my EZVIZ cameras to record all day

    How to set my EZVIZ cameras to record all day

  • What should I do if my camera sticker is lost or damaged What should I do if my camera sticker is lost or damaged

    What should I do if my camera sticker is lost or damaged

  • What should I do if I cannot receive alarm notifications What should I do if I cannot receive alarm notifications

    What should I do if I cannot receive alarm notifications

  • Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

    Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

  • Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

    Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

  • C3TN Unboxing Video C3TN Unboxing Video

    C3TN Unboxing Video

  • C3TN Unboxing Video C3TN Unboxing Video

    C3TN Unboxing Video

  • C3TN Tutorial Video C3TN Tutorial Video

    C3TN Tutorial Video

  • C3TN Tutorial Video C3TN Tutorial Video

    C3TN Tutorial Video

Europe

APAC

MEA

America