C3TN 2MP

Co zrobić, jeśli kamera EZVIZ nie może połączyć się z siecią za pomocą kabla LAN?

Rozumiemy, że możesz mieć trudności z podłączeniem urządzenia online za pomocą kabla Ethernet. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Sprawdź router i kabel: Upewnij się, że zarówno router, jak i kabel są sprawne. Możesz spróbować użyć innego kabla lub podłączyć kabel do innego portu routera, aby wyeliminować wszelkie potencjalne problemy.

2. Przetestuj połączenie: Po sprawdzeniu kabla i routera, spróbuj ponownie nawiązać połączenie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Jeśli problem utrzymuje się pomimo wypróbowania różnych kabli i portów, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.

Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia"?

W przypadku wyświetlenia komunikatu "Nieprawidłowe hasło Wi-Fi urządzenia" podczas łączenia się z siecią Wi-Fi urządzenia w trakcie konfiguracji sieci, należy wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić, czy pomogą:

1. przejdź do ustawień telefonu i znajdź ustawienia Wi-Fi.

2. zlokalizować urządzenie Wi-Fi o nazwie EZVIZ_SN (numer SN kamery, na przykład EZVIZ_D12345678).

3. zapomnij lub usuń urządzenie Wi-Fi z listy Wi-Fi, a następnie połącz je ponownie, ręcznie wprowadzając hasło, którym jest EZVIZ_kod weryfikacyjny (na przykład, jeśli kod weryfikacyjny składający się z 6 wielkich liter na etykiecie urządzenia to ABCDEF, hasło powinno brzmieć EZVIZ_ABCDEF).

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby ponowić próbę.

Jak udostępnić urządzenie rodzinie lub znajomym?

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu

Krok 2: Kliknij Rodzina i goście

Krok 3: Stuknij Dodaj udostępnianie

Krok 4: Wprowadź ważne konto EZVIZ, któremu chcesz udostępnić, i upewnij się, że region konta gościa jest taki sam, jak konto właściciela, a następnie dotknij Kontynuuj

Krok 5: Wybierz urządzenia, które chcesz udostępnić. Możesz edytować uprawnienia, dotykając urządzenia. Gdy konto gościa zaakceptuje zaproszenie, oznacza to, że urządzenia zostały pomyślnie udostępnione.

Co powinienem zrobić, gdy połączenie Wi-Fi nie powiedzie się podczas parowania urządzeń?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest dobry i funkcjonalny. Możesz to sprawdzić w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając „Testowanie sieci” na stronie konfiguracji zakończonej niepowodzeniem lub sprawdź, czy Twój telefon komórkowy może przeglądać Internet, wyłączając transmisję danych i łącząc się tylko z Wi-Fi.

2. W przypadku urządzeń EZVIZ obsługujących wyłącznie Wi-Fi 2,4G, przed konfiguracją sieci upewnij się, że telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi 2.4G.

3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Większość urządzeń EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość wysyłania jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamery. Możesz sprawdzić sygnał Wi-Fi w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – Ustawienia – Narzędzia sieciowe urządzenia – Sprawdź sygnał Wi-Fi.

4. Jeśli nie jest dobrze, wykonaj poniższe kroki, aby ulepszyć swoją sieć:

- możesz spróbować przybliżyć kamerę do routera, omijając przeszkody i zakłócenia takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

- Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia lub zrestartuj router.

- Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

5. Zapoznaj się także z innymi wymaganiami sieciowymi, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu:

- Upewnij się, że na routerze jest włączone DHCP.

- Sprawdź, czy protokół IPV6 jest wyłączony na routerze.

- Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej na czarnej/białej liście są wyłączone na routerze.

6. Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją kablem. Alternatywnie, jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej domowej sieci Wi-Fi.

Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?

Jeśli napotkasz trudności podczas próby inicjacji karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:

1. Upewnij się, że oprogramowanie aparatu i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

2. Upewnij się, że karta SD ma klasę 10 lub wartość znamionową UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić częściowe wyniki testu kompatybilności kart SD.

3. Wyłącz kamerę, wyjmij i włóż ponownie kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.

4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przeprowadzić test z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę w innym urządzeniu EZVIZ.

5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.

Jak pobrać nagrane klipy wideo?

Oto zazwyczaj trzy sposoby pobierania nagrań:

1. Możesz ręcznie nagrać wideo w trybie podglądu na żywo lub w trybie odtwarzania. W trybie podglądu na żywo lub odtwarzania > Stuknij ikonę „Nagraj”, aby rozpocząć nagrywanie ręczne. Po zakończeniu nagrań Twój film zostanie zapisany w „Moim albumie” w aplikacji EZVIZ, a także w Galerii (Albumie) na Twoim telefonie.

2. Jeśli posiadasz usługę CloudPlay lub jeśli Twoja kamera umożliwia pobieranie nagrań zapisanych na karcie SD za pośrednictwem aplikacji mobilnej EZVIZ, możesz wykonać poniższe czynności: wejdź na stronę podglądu na żywo > znajdź klip wideo, który chcesz zapisać i dotknij „ Pobierz” w prawym dolnym rogu > następnie ponownie dotknij nagrania, a zostanie ono automatycznie dodane do listy pobierania. Następnie możesz sprawdzić nagrania w „Moim albumie” w aplikacji EZVIZ, a także w Galerii (Albumie) w swoim telefonie.

3. Alternatywnie, w przypadku niektórych modeli, jeśli chcesz wyeksportować nagrania zapisane na karcie SD, możesz to również zrobić za pomocą EZVIZ Studio, wykonując poniższe kroki:

1) Pobierz i zainstaluj studio EZVIZ PC na komputerze z systemem Windows

2) Umieść kamerę i komputer w tej samej sieci LAN

3) Skonfiguruj ustawienia zaawansowane, postępując zgodnie z instrukcjami tutaj

4) Kliknij Wszystkie urządzenia i wejdź w Ustawienia zaawansowane – Pamięć – Plik, następnie wybierz żądaną datę i wyeksportuj ją

What to do if live view or playback failed
What to do if live view or playback failed
What to do if live view or playback failed
What to do if live view or playback failed
What to do if live view or playback failed
What to do if live view or playback failed
Where to find device verification code
Where to find device verification code
Where to find device verification code
Where to find device verification code
Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install
Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install
C3TN Unboxing Video
C3TN Unboxing Video
C3TN Tutorial Video
C3TN Tutorial Video

What to do if live view or playback failed

What to do if live view or playback failed

What to do if live view or playback failed

What to do if live view or playback failed

What to do if live view or playback failed

What to do if live view or playback failed

Where to find device verification code

Where to find device verification code

Where to find device verification code

Where to find device verification code

Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

C3TN Unboxing Video

C3TN Unboxing Video

C3TN Tutorial Video

C3TN Tutorial Video

Europe

English

Deutsch

Español

Français

Italiano

Nederlands

Polski

Ελληνικά

Český

Norsk

Svenska

Dansk

Suomi

Português

Română

Magyar

Türkçe

APAC

English

한국어

Tiếng Việt

ภาษาไทย

Indonesia

繁體中文

日本語

MEA

English

Français

Español

Русский

العربية

America

English

Español - América Latina

Français - Canada

Português - BRAZIL