• FAQ Oprogramowanie sprzętowe
  • Tutorial Video Tutorial Video Skontaktuj się z nami
  • Manuals Manuals Arkusz danych
  • Datasheet Datasheet Film instruktażowy
Jak udostępnić urządzenie rodzinie lub znajomym?

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu

Krok 2: Kliknij Rodzina i goście

Krok 3: Stuknij Dodaj udostępnianie

Krok 4: Wprowadź ważne konto EZVIZ, któremu chcesz udostępnić, i upewnij się, że region konta gościa jest taki sam, jak konto właściciela, a następnie dotknij Kontynuuj

Krok 5: Wybierz urządzenia, które chcesz udostępnić. Możesz edytować uprawnienia, dotykając urządzenia. Gdy konto gościa zaakceptuje zaproszenie, oznacza to, że urządzenia zostały pomyślnie udostępnione.

*Należy pamiętać, że funkcja udostępniania nie jest obsługiwana na wszystkich urządzeniach EZVIZ. Jeśli Twoje urządzenie nie pojawia się na liście udostępniania podczas procesu udostępniania, oznacza to, że nie można go udostępnić.


Przegląd praktyk AI firmy EZVIZ

 EZVIZ opracowuje i stosuje nowe technologie w celu poprawy wydajności produktów i zwiększenia komfortu użytkowania, zapewniając jednocześnie, że nasze praktyki odpowiedzialnie i aktywnie przyczyniają się do budowania bezpieczniejszej, lepszej przestrzeni IoT. Dzięki codziennej wytrwałości i stopniowemu postępowi, EZVIZ nieustannie ulepsza i wykracza poza wymagania branży w zakresie bezpieczeństwa i niezawodności.

Wraz z rozwojem technologii inteligentnego domu i rosnącym zapotrzebowaniem na innowacje, EZVIZ szybko rozszerza swoje portfolio produktów o konkurencyjne oferty, aby sprostać zarówno oczekiwaniom rynku, jak i wymaganiom użytkowników. Do tej pory wiele produktów EZVIZ - w tym inteligentne kamery domowe, dzwonki do drzwi wideo, inteligentne zamki i odkurzacze - jest wyposażonych lub w trakcie integracji funkcji opartych na sztucznej inteligencji, aby zapewnić zaawansowane inteligentne możliwości, za pośrednictwem lokalnych chipów AI lub technologii wspomaganej przez chmurę. Te funkcje sztucznej inteligencji są możliwe dzięki bezpiecznemu, wydajnemu przetwarzaniu w celu wykrywania ważnych działań, zapewniania automatycznego działania i oferowania większej wygody. Co więcej, użytkownicy mają możliwość kontrolowania i zarządzania działaniem funkcji AI za pomocą elastycznych ustawień i funkcji prywatności w każdym z nich.

 

Zastosowana przez nas technologia AI >

- Nasza technologia AI koncentruje się na zwiększaniu funkcjonalności i komfortu użytkowania naszych produktów inteligentnego domu, zawsze działając w precyzyjnie określonych obszarach zastosowań i predefiniowanych ramach scenariuszy.

- Nasza technologia AI, a także infrastruktura dla niej, taka jak platforma chmurowa, są opracowywane samodzielnie przez wewnętrzne zespoły EZVIZ. Chociaż możemy przyjąć niektóre modele open-source na początkowym etapie lub korzystać z zasobów stron trzecich, nasza technologia AI i związana z nią infrastruktura są zawsze projektowane, zarządzane i kontrolowane przez samą EZVIZ, aby zapewnić, że zawsze i całkowicie są zgodne z naszymi zasadami i praktykami.

- Mocno wierzymy, że technologia AI jest tylko narzędziem, a użytkownicy są jedynymi, którzy decydują, czy i jak korzystać z tego narzędzia. Zapewniamy opcje ustawień dla funkcji opartych na sztucznej inteligencji, umożliwiając użytkownikom swobodne i łatwe ustawienie planu użytkowania zgodnie z ich własną sytuacją.

- Chociaż niektóre z naszych technologii sztucznej inteligencji mogą obejmować przetwarzanie danych osobowych, bardzo często zdarza się, że takie wykorzystanie nie obejmuje danych osobowych użytkownika, takich jak funkcje wykrywania oparte na ogólnych kształtach ludzi, zwierząt domowych i przedmiotów. Jednocześnie większość naszych technologii AI działa tylko lokalnie na urządzeniu, co znacznie eliminuje możliwość wystąpienia zagrożeń bezpieczeństwa danych osobowych u początkowego źródła.

- Nawet w przypadku algorytmów sztucznej inteligencji, które wykorzystują możliwości chmury, ich proces działania jest ściśle określony i ściśle kontrolowany - użytkownicy są jedynymi, którzy mają kontrolę nad danymi wejściowymi i wyjściowymi sztucznej inteligencji; generalnie dane wejściowe to te przechwycone przez urządzenia użytkownika, a dane wyjściowe są dostępne tylko dla samych użytkowników (i tych autoryzowanych przez użytkowników, jeśli tacy istnieją).

- Nigdy nie wykorzystywaliśmy i nie będziemy wykorzystywać żadnych danych przekazanych przez użytkowników do celów bez ich zgody lub poza nią. Tymczasem w EZVIZ surowo zabrania się uzyskiwania dostępu do danych użytkowników wyłącznie w celu szkolenia algorytmów.

- Nigdy nie byliśmy i nie będziemy zaangażowani w żadną działalność, która jest niezgodna z prawem lub etycznie wadliwa zgodnie ze zdrowym rozsądkiem, w tym między innymi w zakazane praktyki AI na mocy unijnej ustawy o sztucznej inteligencji, w pełni zautomatyzowane podejmowanie decyzji zdefiniowane w unijnym RODO i tak dalej.

 

Zasady i reguły, których przestrzegamy, aby korzystać z AI >

- Praktyki prawne i etyczne: Ściśle przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji oraz powszechnie przyjętych zasad etycznych w nauce i technologii.

- Samokontrola: Nalegamy na samodzielne badania i rozwój technologii AI, aby zapewnić pełną kontrolę nad procesem.

l Konieczność biznesowa: Korzystamy ze sztucznej inteligencji tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie konieczne do osiągnięcia celów biznesowych, które są rozsądne i przyjazne dla użytkownika.

- Minimalne przeciwności: Dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować zaangażowanie danych i wpływ środowiska.

- Przejrzystość: Ujawniamy publicznie nasze zasady i aplikacje za pośrednictwem różnych kanałów, a także regularnie i produktywnie przeprowadzamy badania doświadczeń użytkowników.

- Odpowiedzialność: Jesteśmy otwarci na otrzymywanie nadzoru od użytkowników i opinii publicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji, z wydajnymi wewnętrznymi mechanizmami zapewniającymi terminowe odpowiedzi i ciągłe doskonalenie naszych praktyk.

 

Jak prowadzimy działalność związaną ze sztuczną inteligencją >

- Jasno określ cele biznesowe (jakiego rodzaju możliwości należy rozwijać w odniesieniu do jakiego produktu) i zidentyfikuj odpowiedzialnego właściciela biznesowego;

- Dokładne porównanie i ocena możliwych sposobów osiągnięcia określonego celu z perspektywy technicznej, w tym opcji rozwiązań lokalnych lub obsługiwanych przez chmurę, rodzaju potrzebnych danych i ich przetwarzania oraz metod weryfikacji w celu zapewnienia dokładności i bezpieczeństwa wyników wyjściowych;

- Szerokie konsultacje z odpowiednimi profesjonalnymi działami w celu uzyskania nietechnicznego wkładu, w tym między innymi z inspektorem ochrony danych, działem prawnym i działem zgodności; następnie przeprowadzić ukierunkowane prace ewaluacyjne, takie jak ocena skutków dla ochrony danych (DPIA), naukowa i technologiczna ocena etyczna;

- W szczególności należy zwrócić uwagę na: potwierdzenie podstawy prawnej przetwarzania danych; praktykowanie ochrony prywatności poprzez wdrożenie "Privacy Design" i "Privacy Default"; budowanie systematycznych metod i środków bezpieczeństwa danych; ustanowienie sposobów ochrony danych osobowych: Potwierdzenie podstawy prawnej przetwarzania danych; Praktykowanie ochrony prywatności poprzez wdrożenie "Privacy by Design" i "Privacy by Default"; Budowanie systematycznych metod i środków bezpieczeństwa danych; Ustalenie sposobów zabezpieczenia praw i interesów osób, których dane dotyczą;

- Sformułowanie wewnętrznych standardów zarządzania w celu odpowiedniego ograniczenia działań personelu w całym procesie projektowania, rozwoju i zarządzania operacyjnego, opracowanie odpowiednich kontroli dostępu oraz zapewnienie wystarczających szkoleń i wskazówek;

- Przeprowadzanie szeroko zakrojonych testów i skutecznych audytów w celu zapewnienia, że rzeczywiste działania biznesowe są w pełni zgodne z celem, dla którego zostały zaprojektowane, a w szczególności, że nie obejmują one dodatkowego przetwarzania danych wykraczającego poza określony zakres;

- Ścisłe monitorowanie rozwoju i zmian istotnych czynników, w tym samodzielne sprawdzanie przepisów ustawowych i wykonawczych, zrozumienie wpływu i ryzyka związanego z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami oraz ocena potrzeby aktualizacji i ulepszenia polityk i praktyk.

 

Jak użytkownicy mogą zarządzać i kontrolować funkcje AI >

W przypadku większości funkcji opartych na sztucznej inteligencji EZVIZ opracował elastyczne ustawienia za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, dzięki czemu użytkownicy mogą je włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie za pośrednictwem urządzeń mobilnych dla każdego odpowiedniego modelu produktu.

 

W przypadku większości funkcji wykrywania aktywności użytkownicy mają również możliwość dostosowania czułości wykrywania i dostosowania obszarów wykrywania do swoich potrzeb. Ponadto EZVIZ wprowadził wiele funkcji zwiększających prywatność, takich jak tryb uśpienia, migawka prywatności i strefy prywatności bez filmowania, aby pomóc użytkownikom uniknąć niepotrzebnych lub niewłaściwych działań związanych z wykrywaniem i powiązanym nagrywaniem wideo.

 

Więcej informacji na temat praktyk EZVIZ w zakresie bezpieczeństwa danych i ochrony prywatności można znaleźć w Centrum zaufania .EZVIZ

 

Krótki przewodnik po oferowanych przez nas możliwościach AI >

*Lista może nie zawierać wszystkich funkcji AI oferowanych przez EZVIZ, ponieważ może ulec zmianie po aktualizacji produktów i usług EZVIZ.

* Należy mieć świadomość faktu i związanego z tym ryzyka, że objaśniona technologia AI podlega ciągłym ulepszeniom, a jej rzeczywiste działanie może skutkować nieścisłościami. Zdecydowanie zalecamy, aby nie polegać bezwarunkowo na technologii AI, ale raczej opracować własną metodę jej odpowiedniego wykorzystania w różnych sytuacjach.

 

Obecnie możliwości sztucznej inteligencji w produktach EZVIZ koncentrują się głównie na następujących obszarach: zwiększanie bezpieczeństwa w domu, ułatwianie rutynowych czynności domowych i automatyzacja wstępnie ustawionych zadań w celu poprawy komfortu użytkowania.

 

Wymienione algorytmy sztucznej inteligencji są typowymi przykładami. Ich użycie nie wiąże się z gromadzeniem lub przetwarzaniem konkretnych danych, takich jak określone rysy twarzy, cechy fizyczne, treści słowne itp. Tymczasem, mimo że produkty EZVIZ wykorzystujące te algorytmy są produkowane przez nas, EZVIZ NIGDY nie będzie uczestniczyć w przetwarzaniu danych wynikających z działania algorytmu, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione przez użytkownika i jest niezbędne do świadczenia usługi określonej przez użytkownika.

 

Kategoria główna

Funkcja AI

Krótkie wyjaśnienie dotyczące algorytmu/danych

Funkcje sztucznej inteligencji do celów wykrywania aktywności

Wykrywanie kształtu człowieka

Lokalny chip sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykrywać obiekty przypominające kształtem człowieka w jej kącie widzenia, którym może być poruszający się prostokątny obiekt o wysokości od 1,5 do 2 metrów, znajdujący się nie dalej niż 10-15 metrów od kamery. Nie wiąże się to z rozpoznawaniem, analizą lub przetwarzaniem jakichkolwiek rysów twarzy lub innych wrażliwych biologicznie danych poszczególnych osób.

Wykrywanie kształtu pojazdu

Lokalny układ sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykrywać poruszające się obiekty podobne do samochodów, które pasują do ogólnych rozmiarów i kształtów samochodów, w odległości nie większej niż 15 metrów od kamery. Standardowa funkcja wykrywania kształtu pojazdu nie obejmuje rozpoznawania tablic rejestracyjnych ani powiązanego przetwarzania obrazu.

Wykrywanie zwierząt domowych

Lokalny chip sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykrywać poruszające się obiekty podobne do zwierząt domowych w kącie widzenia w odległości od 3 do 5 metrów. Obecnie funkcja ta działa głównie w przypadku powszechnie spotykanych kotów i psów i nie jest w stanie rozpoznać i zidentyfikować poszczególnych zwierząt.

Dwukierunkowe wywołanie przez machnięcie ręką / postawienie znaku zwycięstwa (rozpoznawanie gestów)

Lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć machającą rękę osoby lub gest znaku zwycięstwa przed kamerą. Po pomyślnym wykryciu, urządzenie automatycznie zainicjuje połączenie wideo z aplikacją EZVIZ użytkownika (na różnych stronach produktów może to być określane jako Rozpoznawanie gestów w aplikacji EZVIZ, ale obecnie funkcja ta wykrywa tylko machanie ręką lub znak zwycięstwa zamiast innych gestów dłoni).

Wykrywanie głośnych dźwięków (wykrywanie nietypowych dźwięków)

Lokalny układ sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykryć nagłe działania dźwiękowe w oparciu o poziom hałasu w zakresie wykrywania za pomocą wbudowanego mikrofonu. (Na różnych stronach produktu w aplikacji EZVIZ może to być określane jako wykrywanie nietypowych dźwięków). Nie obejmuje ona przetwarzania ani analizy żadnych konkretnych treści werbalnych.

Wykrywanie szczekania i miauczenia

W oparciu o zwykły algorytm wykrywania głośnego hałasu, lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć dźwięki, które mają podobne fale dźwiękowe do szczekania psów i miauczenia kotów w monitorowanym środowisku w zakresie wykrywania dźwięku.

Wykrywanie płaczu

W oparciu o zwykły algorytm wykrywania głośnego hałasu, lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć dźwięki, które mają podobne fale dźwiękowe do płaczu dziecka w monitorowanym środowisku w zakresie wykrywania dźwięku.

Wykrywanie pakietów

Lokalny chip sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykrywać obiekty, które są podobne kształtem i rozmiarem do powszechnie spotykanych, standardowych pudełek dostawczych w jej zasięgu wykrywania. Nie jest w stanie wykryć ani odczytać żadnych informacji na pudełkach.

Rozpoznawanie tablic rejestracyjnych

Lokalny chip sztucznej inteligencji pomoże kamerze wykryć tablice rejestracyjne w jej kącie widzenia i odległości wykrywania, a także wyodrębni widoczne cyfry i litery z wykrytego obrazu z natychmiastowym ostrzeżeniem. Funkcja ta działa lokalnie i jest przeznaczona wyłącznie do użytku prywatnego, np. na prywatnych podjazdach lub parkingach.

Funkcje sztucznej inteligencji do celów weryfikacji

Rozpoznawanie twarzy

(Do odblokowywania funkcji)

EZVIZ oferuje obecnie kilka modeli inteligentnych zamków i inteligentnych wideodomofonów, które obsługują rozpoznawanie twarzy, aby umożliwić użytkownikom otwieranie drzwi lub bram z szybką i bezpieczną weryfikacją tożsamości . Dzięki integracji lokalnego, wysokowydajnego chipa AI i technologii światła strukturalnego 3D, produkty te generują dane modelowania twarzy 3D po tym, jak użytkownicy zdecydują się włączyć taką funkcję i postępować zgodnie z instrukcjami, aby dodać informacje o swojej twarzy. Cały proces weryfikacji i odblokowywania odbywa się lokalnie na chipie AI urządzenia. Żadne rzeczywiste zdjęcia ludzkich twarzy nie są przechowywane ani udostępniane w żaden sposób, a wszystkie dane modelowania 3D są ściśle chronione i przechowywane lokalnie.

Rozpoznawanie żył dłoni

(Do odblokowywania funkcji)

EZVIZ oferuje obecnie kilka modeli inteligentnych zamków i inteligentnych wideodomofonów, które obsługują rozpoznawanie żył dłoni, aby zapewnić bezkluczowe, bezpieczne odblokowywanie. Wykorzystując lokalny chip AI i światło bliskiej podczerwieni, obsługiwane produkty generują zestaw danych modelowania 3D w oparciu o wzory żył po tym, jak użytkownicy zdecydują się włączyć taką funkcję i postępować zgodnie z instrukcjami, aby dodać informacje o żyłach dłoni. Cały proces weryfikacji i odblokowania jest wykonywany lokalnie na chipie AI urządzenia. Żadne rzeczywiste zdjęcia ludzkich dłoni nie są przechowywane ani udostępniane w żaden sposób, a wszystkie dane modelowania 3D są ściśle chronione i przechowywane lokalnie.

Funkcje sztucznej inteligencji do celów obsługi robotów

Zaawansowane unikanie przeszkód

Wraz z wykorzystaniem LDS LiDAR i światła strukturalnego, lokalny chip AI w robocie pomoże wykryć i zidentyfikować różne typowe przeszkody i obiekty znajdujące się w jego środowisku pracy podczas procesu czyszczenia. Po wykryciu przeszkody robot inteligentnie zaplanuje swoją ścieżkę ruchu, aby uniknąć wpadnięcia na nią lub utknięcia. Niektóre typowe przeszkody będą wyświetlane na mapie czyszczenia robota za pomocą specjalnych ikon, po tym jak użytkownik zdecyduje się włączyć taką funkcję.

Wykrywanie dywanów

Lokalny układ sztucznej inteligencji będzie współpracował z czujnikami materiałowymi w celu wykrywania obszarów pokrytych dywanami podczas procesu czyszczenia, aby automatycznie dostosować tryby czyszczenia dla tych obszarów. Obszary pokryte dywanami zostaną również oznaczone na mapie czyszczenia robota.

Inteligentne wykrywanie plam w płynie

Lokalny chip AI pomoże robotowi wykryć rozlane płyny lub plamy na podłodze podczas procesu czyszczenia. Po wykryciu plam z płynów robot automatycznie wykona specjalny zestaw czynności, aby skuteczniej usunąć plamy i osiągnąć lepsze wyniki czyszczenia. Funkcja ta jest domyślnie wyłączona i musi zostać ręcznie włączona przez użytkownika przed użyciem.

Automatyzacja zadań AI

Lokalny chip AI pomoże robotowi automatycznie wygenerować zestaw zoptymalizowanych parametrów czyszczenia w oparciu o różne typy pomieszczeń, tak aby wykonywać automatyczne misje czyszczenia z dostosowanymi trybami czyszczenia i zwiększoną wydajnością czyszczenia. Funkcja ta jest domyślnie wyłączona i musi zostać ręcznie włączona przez użytkownika przed użyciem.

Zwiększona wydajność czyszczenia dużych cząstek

Wspierany przez lokalny chip AI, robot automatycznie zmniejszy prędkość zamiatania szczotki bocznej i automatycznie zwiększy moc ssania po wykryciu dużych cząstek, aby zapewnić bardziej dostosowaną strategię czyszczenia. Funkcja ta jest domyślnie wyłączona i musi zostać ręcznie włączona przez użytkownika przed użyciem.

Co to jest hasło szyfrowania obrazu? Jak odszyfrować obraz lub wideo?

Ze względów bezpieczeństwa danych i ochrony informacji wymagane jest hasło szyfrujące podczas uzyskiwania dostępu do filmów i transmisji strumieniowej na żywo. Jeśli wymagane jest hasło szyfrujące lub wyświetla się komunikat o nieprawidłowym haśle, najpierw sprawdź następujące kwestie:

1. Jeśli nie zmieniłeś wcześniej hasła szyfrującego:

Domyślne hasło to 6-cyfrowy kod urządzenia z wielkich liter, który znajduje się na białej naklejce kamery lub w przypadku zweryfikowanych terminali, za pomocą których konfigurujesz kamerę, możesz go znaleźć w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu/Informacje > Kod QR urządzenia > Kod weryfikacyjny:

- W przypadku modeli takich jak BC1 i zestaw HB3 domyślne hasło to 6-cyfrowy kod urządzenia z wielkich liter, który znajduje się na białej naklejce stacji bazowej.

- W przypadku modeli takich jak zestaw DB2 i DB2C domyślne hasło to 6-cyfrowy kod urządzenia z wielkich liter, który znajduje się na białej naklejce dzwonka.

- W przypadku modeli takich jak DB1 zdejmij pokrywę dzwonka i zeskanuj kod za pomocą skanera kodów QR innej firmy.

- Jeśli kamera jest połączona z NVR/DVR i jeśli została początkowo skonfigurowana poprzez bezpośrednie dodanie do NVR/DVR, hasło będzie hasłem administratora/logowania NVR/DVR utworzonym dla NVR/DVR podczas początkowej konfiguracji.

- Jeśli jest to urządzenie współdzielone od głównego użytkownika, uzyskaj prawidłowe hasło szyfrowania na koncie właściciela, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami. Możesz również poprosić właściciela o ponowne udostępnienie urządzenia i kliknąć „Autoryzuj hasło szyfrowania” jako jedno z uprawnień podczas udostępniania.

2. Jeśli wcześniej zmieniłeś hasło szyfrowania:

- Upewnij się, że wprowadzone hasło jest prawidłowe i nie ma w nim niepotrzebnych spacji.

- Jeśli zapomnisz prawidłowego hasła szyfrowania, możesz dotknąć opcji Odszyfruj przez e-mail lub SMS, aby je odzyskać.

- Alternatywnie możesz zresetować kamerę, przytrzymując przycisk resetowania, a hasło zostanie domyślnie ustawione na oryginalny kod weryfikacyjny urządzenia. Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli hasło można zresetować do oryginalnego kodu urządzenia, nadal konieczne będzie podanie starego hasła szyfrującego, które ustawiłeś wcześniej, aby uzyskać dostęp do nagrań zapisanych przy użyciu starego hasła szyfrującego.


Co powinienem zrobić, jeśli w CloudPlay nie ma wideo?

1. Upewnij się, że kamera jest online i ma stabilne i silne połączenie internetowe. Słaba lub przerywana łączność może uniemożliwić przesyłanie nagrań do chmury, dlatego sugerujemy średnią prędkość przesyłania 2 Mb/s lub wyższą.

2. Upewnij się, że kamera nie znajduje się w trybie super oszczędzania energii/trybie uśpienia/trybie prywatności, jeśli kamera obsługuje jedną z tych funkcji.

3. Upewnij się, że plan CloudPlay jest aktywny i używany. Stan usługi można sprawdzić, przechodząc do Ustawienia kamery>CloudPlay. Jeśli status to "Usługa wstrzymana", sprawdź, czy przycisk nagrywania na stronie CloudPlay jest włączony. Aby to sprawdzić, należy dotknąć ikony przypominającej trzy kropki w prawym górnym rogu strony CloudPlay> Ustawienia nagrywania.

4. Jeśli wszystkie powyższe ustawienia są prawidłowe, przeprowadź test, aby sprawdzić, czy kamera może być wyzwalana normalnie, czy nie. Możesz włączyć funkcję powiadamiania o alarmach w Ustawieniach kamery>Powiadomienie o alarmie, a następnie machać rękami przed obiektywem kamery, aż pojawi się powiadomienie o alarmie.

5. Jeśli podczas wykonywania testu nie można odebrać powiadomienia o alarmie, należy zresetować kamerę, naciskając i przytrzymując przez kilka sekund przycisk Reset i ponownie ją konfigurując. Może to pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

 

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

 

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.


Jak otrzymać fakturę za subskrypcję CloudPlay?

Aby uzyskać lepszą pomoc, prosimy o podanie następujących informacji, kontaktując się z EZVIZ pod adresem rma.glb@ezviz.com:

1. 9-cyfrowy numer SN kamery EZVIZ

2. adres e-mail użyty do subskrypcji CloudPlay

3. płatność, za którą chcesz otrzymać fakturę

4. jeśli faktura ma być wystawiona na Twoją firmę, podaj nam również informacje o firmie.

 

Pamiętaj, że jeśli Twoja usługa CloudPlay jest nadal w bezpłatnym okresie próbnym, będziesz musiał skontaktować się z nami, podając powyższe informacje, gdy faktycznie zapłacisz za subskrypcję po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.


Jak sprawdzić udostępnione urządzenia i zaakceptowane urządzenia

Wykonaj poniższe czynności:

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu.

Krok 2: Wybierz „Rodzina i goście”.

Krok 3: Zaznacz „urządzenia udostępnione”, aby zobaczyć urządzenia, które udostępniasz innym kontom EZVIZ, a „urządzenia akceptowane” to te, które otrzymujesz z innych kont EZVIZ.


Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Jak rozwiązać problem z nieudaną konfiguracją Wi-Fi?

Sprawdź poniższe ustawienia:

1) Sprawdź pasmo częstotliwości routera, aby upewnić się, że umożliwia transmisję w trybie sieciowym 2,4 GHz, jeśli Twoje urządzenie obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.

2) Upewnij się, że Twój telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest aktywna i funkcjonalna

3) Sprawdź stan sieci:

     •Upewnij się, że w Twojej sieci nie ma zapory ogniowej ani innych ograniczeń.

     •Upewnij się, że router może przydzielać adres IP Twojemu urządzeniu lub wyłącz ustawienie statycznego adresu IP (DHCP jest domyślnie włączone we wszystkich urządzeniach EZVIZ).

4) Zresetuj aparat; upewnij się, że urządzenie znajduje się w trybie gotowości lub w trybie konfiguracji Wi-Fi > następnie użyj aplikacji mobilnej EZVIZ do konfiguracji Wi-Fi urządzenia.