• FAQ FAQ Oprogramowanie sprzętowe
  • Tutorial Video Tutorial Video Skontaktuj się z nami
  • Manuals Manuals Arkusz danych
  • Datasheet Datasheet Film instruktażowy
Co to jest hasło szyfrowania obrazu? Jak odszyfrować obraz lub wideo?

Hasło szyfrowania to domyślnie kod weryfikacyjny kamery, który znajduje się na białej naklejce kamery lub w przypadku zweryfikowanych terminali można go znaleźć w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu > Kod QR urządzenia > Kod weryfikacyjny.

Jeśli zapomniałeś hasła do szyfrowania obrazu, możesz również odszyfrować obrazy lub filmy za pomocą wiadomości e-mail lub SMS. W wyskakującym okienku odszyfrowywania znajduje się ono poniżej pola wprowadzania.

Alternatywnie można zresetować kamerę, naciskając przycisk Reset, a hasło zostanie zresetowane do oryginalnego kodu weryfikacyjnego urządzenia.


Co powinienem zrobić, jeśli w CloudPlay nie ma wideo?

1. Upewnij się, że kamera jest online i ma stabilne i silne połączenie internetowe. Słaba lub przerywana łączność może uniemożliwić przesyłanie nagrań do chmury, dlatego sugerujemy średnią prędkość przesyłania 2 Mb/s lub wyższą.

2. Upewnij się, że kamera nie znajduje się w trybie super oszczędzania energii/trybie uśpienia/trybie prywatności, jeśli kamera obsługuje jedną z tych funkcji.

3. Upewnij się, że plan CloudPlay jest aktywny i używany. Stan usługi można sprawdzić, przechodząc do Ustawienia kamery>CloudPlay. Jeśli status to "Usługa wstrzymana", sprawdź, czy przycisk nagrywania na stronie CloudPlay jest włączony. Aby to sprawdzić, należy dotknąć ikony przypominającej trzy kropki w prawym górnym rogu strony CloudPlay> Ustawienia nagrywania.

4. Jeśli wszystkie powyższe ustawienia są prawidłowe, przeprowadź test, aby sprawdzić, czy kamera może być wyzwalana normalnie, czy nie. Możesz włączyć funkcję powiadamiania o alarmach w Ustawieniach kamery>Powiadomienie o alarmie, a następnie machać rękami przed obiektywem kamery, aż pojawi się powiadomienie o alarmie.

5. Jeśli podczas wykonywania testu nie można odebrać powiadomienia o alarmie, należy zresetować kamerę, naciskając i przytrzymując przez kilka sekund przycisk Reset i ponownie ją konfigurując. Może to pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.


Co należy zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji aplikacja wyświetli komunikat "Nie można dołączyć do sieci EZVIZ_SN"?

Jeśli pojawi się komunikat "Unable to join network EZVIZ_SN" (SN kamery EZVIZ) lub jeśli nie można połączyć się z punktem dostępowym urządzenia podczas konfiguracji sieci, zalecamy zresetowanie kamery poprzez naciśnięcie przycisku resetowania przez 4-5 sekund i ponowne uruchomienie procedury konfiguracji.

 

Zanim to zrobisz, upewnij się, że

1. Upewnij się, że wyłączyłeś transmisję danych komórkowych w telefonie.

2. Upewnij się, że urządzenie jest w trybie konfiguracji. Można łatwo sprawdzić, czy kamera jest gotowa, sprawdzając, czy wskaźnik miga szybko na niebiesko.

3. Podczas konfigurowania sieci upewnij się, że urządzenie EZVIZ znajduje się blisko routera Wi-Fi. Zalecamy zachowanie odległości mniejszej niż 1,5 metra.

 

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować następującą metodę:

1. Jeśli używasz iPhone'a 15 Pro lub Pro Max, spróbuj użyć innego modelu telefonu;

2. Sprawdź, czy na liście Wi-Fi w telefonie znajduje się sieć Wi-Fi zaczynająca się od EZVIZ_XXXXXX (SN kamery EZVIZ);

3. Jeśli tak, sprawdź, czy możesz połączyć się z nim ręcznie. Hasło do sieci Wi-Fi urządzenia powinno brzmieć "EZVIZ_verification code" (6-cyfrowy kod składający się z wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia);

4. Po nawiązaniu połączenia wróć do aplikacji EZVIZ, aby dokończyć konfigurację sieci.


Jak zaktualizować lub edytować informacje o płatności CloudPlay?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami obok nazwy kamery, aby przejść do strony "Konfiguracja/Ustawienia urządzenia".

2. Stuknij "CloudPlay".

3. Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.

4. Stuknij "Metoda płatności".

5. Naciśnij ikonę przypominającą ołówek.

6. Zaktualizuj informacje rozliczeniowe i dotknij "Zapisz" u dołu.

7. Jeśli pojawi się komunikat "Zapisz pomyślnie", oznacza to, że informacje zostały pomyślnie zaktualizowane.


Jak otrzymać fakturę za subskrypcję CloudPlay?

Aby uzyskać lepszą pomoc, prosimy o podanie następujących informacji, kontaktując się z EZVIZ pod adresem rma.glb@ezviz.com:

1. 9-cyfrowy numer SN kamery EZVIZ

2. adres e-mail użyty do subskrypcji CloudPlay

3. płatność, za którą chcesz otrzymać fakturę

4. jeśli faktura ma być wystawiona na Twoją firmę, podaj nam również informacje o firmie.

 

Pamiętaj, że jeśli Twoja usługa CloudPlay jest nadal w bezpłatnym okresie próbnym, będziesz musiał skontaktować się z nami, podając powyższe informacje, gdy faktycznie zapłacisz za subskrypcję po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.


Jak sprawdzić udostępnione urządzenia i zaakceptowane urządzenia

Wykonaj poniższe czynności:

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu.

Krok 2: Wybierz „Rodzina i goście”.

Krok 3: Zaznacz „urządzenia udostępnione”, aby zobaczyć urządzenia, które udostępniasz innym kontom EZVIZ, a „urządzenia akceptowane” to te, które otrzymujesz z innych kont EZVIZ.


Przegląd funkcji wykrywania AI w produktach EZVIZ

 

Przegląd funkcji wykrywania AI w produktach EZVIZ

 

EZVIZ angażuje się odpowiedzialnie i aktywnie w budowanie bezpieczniejszej i lepszej przestrzeni IoT.

 

Opracowując i stosując nowe technologie w celu poprawy wydajności produktu i podniesienia komfortu użytkowania, EZVIZ stale się udoskonala i wykracza poza swoje wymagania dotyczące bezpieczeństwa i niezawodności.

 

Niektóre kamery bezpieczeństwa i dzwonki wideo EZVIZ są wbudowane w lokalne chipy AI, aby zapewnić lokalnie przetwarzane, bezpieczne i inteligentne możliwości wykrywania. Wbudowany chip AI działa w pełni lokalnie na sprzęcie, a nie w chmurze, co pozwala użytkownikom w największym stopniu kontrolować i zarządzać działaniem AI.

 

Oto krótki przewodnik, który pomoże użytkownikom zrozumieć funkcje AI w produktach EZVIZ oraz sposób, w jaki użytkownicy mogą kontrolować te funkcje i zarządzać nimi.

 

Funkcje AI w produktach EZVIZ

Obecnie do wykrywania wykorzystywane są funkcje sztucznej inteligencji w produktach EZVIZ, które obejmują wykrywanie kształtu człowieka, wykrywanie kształtu pojazdu, wykrywanie zwierząt domowych, wykrywanie nietypowych dźwięków (nagła zmiana poziomu hałasu) oraz rozpoznawanie i kontrola machania ręką.

 

Wykrywanie kształtu człowieka: Lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć pod kątem widzenia obiekty przypominające człowieka, którymi może być poruszający się prostokątny obiekt na wysokości od 1,5 do 2 metrów, w odległości nie większej niż 10 do 15 metrów od Aparat.

Wykrywanie kształtu pojazdu: Lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć poruszające się obiekty przypominające samochody, które pasują do ogólnych rozmiarów i kształtów samochodów, w odległości nie większej niż 15 metrów od kamery.

Wykrywanie zwierząt: Lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć poruszające się obiekty przypominające zwierzęta domowe w odległości od 3 do 5 metrów (obecnie ta funkcja działa głównie w przypadku kotów i psów).

Rozpoznawanie i kontrola machających dłoni: Lokalny chip AI pomoże kamerze wykryć machające ręce przed kamerą w odległości od 3 do 5 metrów. Po pomyślnym wykryciu urządzenie automatycznie zainicjuje połączenie wideo z aplikacją EZVIZ użytkownika (w aplikacji EZVIZ na różnych stronach produktów może to być określane jako wykrywanie gestów, ale obecnie ta funkcja wykrywa tylko machającą rękę, a nie jakąkolwiek inną rękę) gesty).

Wykrywanie nieprawidłowego dźwięku: Lokalny układ AI pomoże kamerze wykryć specjalne dźwięki wokół niej za pomocą wbudowanego mikrofonu. Taka funkcja może obejmować wykrywanie miauczenia kota/szczekania psa, odgłosów płaczu dziecka i nagłych głośnych dźwięków (w aplikacji EZVIZ na różnych stronach produktów może to być określane jako wykrywanie głośnego hałasu).

 

 

*NOTATKA:

Powyższe algorytmy są powszechne i używane tylko lokalnie. Działanie tych algorytmów nie wiąże się z gromadzeniem ani przetwarzaniem określonych danych, takich jak cechy twarzy, cechy fizyczne, kolory obiektów/cechy szczegółowe, treść werbalna itp., ani nie wiąże się z przesyłaniem, przechowywaniem lub przetwarzaniem jakichkolwiek oryginalne dane w chmurze. Tymczasem, mimo że produkty EZVIZ korzystające z tych algorytmów są naszej produkcji, EZVIZ NIGDY nie będzie brał udziału w przetwarzaniu danych wynikających z działania algorytmu, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione z użytkownikiem i jest to niezbędne do świadczenia usługi określonej przez użytkownik.

 

Kontrola nad funkcjami AI

Użytkownicy mogą zawsze włączyć lub wyłączyć funkcje wykrywania AI za pośrednictwem aplikacji EZVIZ dla każdego odpowiedniego modelu urządzenia. Co więcej, użytkownicy mają możliwość dostosowania czułości detekcji i dostosowania stref detekcji do swoich potrzeb. W przypadku niektórych modeli kamer zewnętrznych i dzwonków do drzwi użytkownicy mogą dodatkowo skonfigurować strefy prywatności bez filmowania, aby uniknąć niepotrzebnego lub niewłaściwego wykrywania ruchu/wyzwalanego nagrywania wideo.

 

Produkty Modele z funkcjami AI

Wykrywanie kształtu człowiekaKamery wewnętrzne: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.

Kamery odporne na warunki atmosferyczne: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.

Dzwonki wideo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.

Reflektor bezpieczeństwa: LC3.
Wykrywanie kształtu pojazduKamery odporne na warunki atmosferyczne: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.

Dzwonki wideo: DB1 Pro.
Wykrywanie zwierzątKamery wewnętrzne: E6 3K; C6 2K+.
Rozpoznawanie i kontrola machających dłoniKamery wewnętrzne: E6 3K; C6 2K+.

Kamery odporne na warunki atmosferyczne: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.
Wykrywanie nieprawidłowego dźwiękuKamery wewnętrzne: E6 3K; C6 2K+; BM1.


*Należy pamiętać, że ta lista modeli urządzeń może ulec zmianom w miarę aktualizacji lub zmiany asortymentu produktów EZVIZ i obsługiwanych usług w przyszłości.


Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Jak udostępnić urządzenie rodzinie lub znajomym?

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu

Krok 2: Kliknij Rodzina i goście

Krok 3: Stuknij Dodaj udostępnianie

Krok 4: Wprowadź ważne konto EZVIZ, któremu chcesz udostępnić, i upewnij się, że region konta gościa jest taki sam, jak konto właściciela, a następnie dotknij Kontynuuj

Krok 5: Wybierz urządzenia, które chcesz udostępnić. Możesz edytować uprawnienia, dotykając urządzenia. Gdy konto gościa zaakceptuje zaproszenie, oznacza to, że urządzenia zostały pomyślnie udostępnione.


Jak rozwiązać problem z nieudaną konfiguracją Wi-Fi?

Sprawdź poniższe ustawienia:

1) Sprawdź pasmo częstotliwości routera, aby upewnić się, że umożliwia transmisję w trybie sieciowym 2,4 GHz, jeśli Twoje urządzenie obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.

2) Upewnij się, że Twój telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest aktywna i funkcjonalna

3) Sprawdź stan sieci:

     •Upewnij się, że w Twojej sieci nie ma zapory ogniowej ani innych ograniczeń.

     •Upewnij się, że router może przydzielać adres IP Twojemu urządzeniu lub wyłącz ustawienie statycznego adresu IP (DHCP jest domyślnie włączone we wszystkich urządzeniach EZVIZ).

4) Zresetuj aparat; upewnij się, że urządzenie znajduje się w trybie gotowości lub w trybie konfiguracji Wi-Fi > następnie użyj aplikacji mobilnej EZVIZ do konfiguracji Wi-Fi urządzenia.


  • How to set my EZVIZ cameras to record all day How to set my EZVIZ cameras to record all day

    How to set my EZVIZ cameras to record all day

  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

Europe

APAC

MEA

America