• FAQ Oprogramowanie sprzętowe
  • Manuals Manuals Arkusz danych
  • Datasheet Datasheet Film instruktażowy
Co zrobić, jeśli pojawiły się nakładające się mapy?

Proszę usunąć obecną mapę i spróbować utworzyć nową, naciskając przycisk Włącz-Wyłącz.


Co powinienem zrobić, jeśli w modelach RE4, RE5, RE4 Plus lub RE5 Plus pojawi się komunikat „koło nie działa prawidłowo”?

Jeśli pojawi się monit „problem z kołem”, wykonaj następujące czynności:

1. Ręcznie obróć koła: sprawdź oba koła robota, obracając je ręcznie. Poszukaj znacznego oporu lub oporu. Jeśli zauważysz duży opór w jednym lub obu kołach, sprawdź obszar kół pod kątem zanieczyszczeń lub ciał obcych, które mogą powodować problem.

2. Uruchom ponownie urządzenie: jeśli nie ma widocznych przeszkód lub jeśli tylko jedna strona ma duży opór, spróbuj ponownie uruchomić robota. Po ponownym uruchomieniu umieść robota na płaskiej, równej powierzchni i zainicjuj cykl czyszczenia.

Po wykonaniu tych kontroli sprawdź, czy problem z kołami został rozwiązany. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem cleansing.eu@ezviz.com, aby uzyskać dalszą pomoc.


Co mam zrobić, jeśli nie mogę naładować karty RE4, RE5, RE4 Plus i RE5 Plus?

W związku z tym problemem wypróbuj następujące kroki rozwiązywania problemów:

- Upewnij się, że źródło zasilania działa prawidłowo.

- Sprawdź styki ładowania zarówno robota, jak i stacji dokującej. Upewnij się, że są czyste i wolne od kurzu lub brudu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek zanieczyszczenia, użyj wilgotnej ściereczki lub mokrych chusteczek, aby wyczyścić styki przed ponowną próbą ładowania.

- Wyłącz funkcję Ładowanie poza godzinami szczytu w aplikacji EZVIZ, przechodząc na stronę Ustawienia urządzenia>Więcej>Ładowanie poza godzinami szczytu.

Po wykonaniu tych kontroli sprawdź, czy problem z ładowaniem został rozwiązany. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem cleansing.eu@ezviz.com, aby uzyskać dalszą pomoc.