This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
- Oprogramowanie sprzętowe
- Skontaktuj się z nami
- Arkusz danych
- Film instruktażowy
Należy pamiętać, że w przypadku większości urządzeń EZVIZ istnieją zazwyczaj trzy sposoby uzyskania kodu urządzenia składającego się z 6 wielkich liter:
1. Można go znaleźć na etykiecie urządzenia EZVIZ. W przypadku dzwonków do drzwi, takich jak DB1, należy zdjąć pokrywę urządzenia i zeskanować kod QR za pomocą skanera kodów QR innej firmy.
2. W przypadku niektórych modeli na okładce instrukcji znajduje się kod QR zawierający informacje o urządzeniu (uwaga: nie ma takich informacji, jeśli na okładce widnieje napis “zeskanuj kod QR, aby uzyskać szczegółową instrukcję”). Można go zeskanować za pomocą skanera kodów QR innej firmy, aby uzyskać kod urządzenia.
3. Alternatywnie można go znaleźć w sekcji Informacje o urządzeniu cyfrowym lub Kod QR urządzenia w Ustawieniach aparatu - Informacje o urządzeniu / Informacje w aplikacji mobilnej EZVIZ.
Hasło szyfrowania to domyślnie kod weryfikacyjny kamery, który znajduje się na białej naklejce kamery lub w przypadku zweryfikowanych terminali można go znaleźć w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu > Kod QR urządzenia > Kod weryfikacyjny.
Jeśli zapomniałeś hasła do szyfrowania obrazu, możesz również odszyfrować obrazy lub filmy za pomocą wiadomości e-mail lub SMS. W wyskakującym okienku odszyfrowywania znajduje się ono poniżej pola wprowadzania.
Alternatywnie można zresetować kamerę, naciskając przycisk Reset, a hasło zostanie zresetowane do oryginalnego kodu weryfikacyjnego urządzenia.
Kamera internetowa na SplitCam
1 Pobierz i zainstaluj oprogramowanie SplitCam na swoim komputerze.
2 Upewnij się, że kamera i komputer są w tej samej sieci.
3 Kliknij prawym przyciskiem myszy i kliknij Kamera IP, wprowadź adres URL w Dodaj kamerę IP i kliknij Dodaj:
rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main
(Uwaga: kod weryfikacyjny to kod składający się z 6 wielkich liter, który można znaleźć na etykiecie urządzenia; IP urządzenia to adres IP kamery).
Wszystkie filmy CloudPlay obsługują szybkie odtwarzanie z prędkością 1X, 4X, 8X, 16X i 32X.
Jeśli jednak używasz karty Micro SD jako nośnika pamięci, pamiętaj, że tylko niektóre kamery EZVIZ obsługują szybkie odtwarzanie wideo na karcie MicroSD z prędkością 1X, 4X, 8X i 16X. Jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje tej funkcji, możesz podłączyć kamerę i telefon komórkowy do tego samego routera, a następnie w aplikacji EZVIZ przejść do "LAN Live View">Tap "Start Scanning">View video by Fast Play. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej EZVIZ pod adresem support@ezviz.com.
Jeśli chodzi o problem, z którym się borykasz, jeśli masz na myśli, że podczas procesu konfiguracji kamera wyświetla komunikat głosowy "nieprawidłowe hasło" lub "nieprawidłowe hasło Wi-Fi", pamiętaj, że ten komunikat zwykle sugeruje, że wprowadzone hasło routera Wi-Fi jest nieprawidłowe.
Dlatego należy dwukrotnie sprawdzić i upewnić się, że wprowadzone hasło routera jest całkowicie poprawne. Należy również pamiętać, że w haśle rozróżniana jest wielkość liter.
Jeśli jednak powyższe informacje zostały potwierdzone, ale problem nadal występuje, możesz spróbować rozwiązać problem, zmieniając hasło na prostsze (mniej niż 64 cyfry) i wykluczając wszelkie znaki specjalne.
Jeśli podczas próby zalogowania się na konto aplikacja wyświetli komunikat „Błąd nazwy użytkownika lub hasła konta”, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:
Krok 1. Upewnij się, że informacje o koncie i regionie są prawidłowe.
Krok 2. Jeśli jest prawidłowe, upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowe hasło do konta i pamiętaj, że w haśle rozróżniana jest wielkość liter.
Krok 3. Możesz też kliknąć „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i postępować zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby zresetować nowe hasło i ponownie zalogować się na swoje konto.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem będzie się powtarzał i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@ezviz.com
Uprzejmie informujemy, że w przypadku transmisji strumieniowej za pośrednictwem naszych serwerów VTDU urządzenie jest zaprogramowane na przekroczenie limitu czasu co kilka minut. Aby kontynuować transmisję, wystarczy kliknąć przycisk „Kontynuuj”. Poza tym, jeśli Twoje urządzenie obsługuje funkcję LAN Live View, możesz tego uniknąć, umieszczając aparat i telefon lub komputer w tej samej sieci LAN (podłączając się do tej samej sieci), a następnie przechodząc do strony Więcej (kliknij zdjęcie profilowe na w lewym górnym rogu) > Ustawienia > LAN Live View (dla telefonu komórkowego) lub Urządzenia w sieci LAN (dla PC Studio). Tam można było oglądać kamerę w sposób ciągły.
Jednak nawet jeśli jesteś w tej samej sieci, powinieneś upewnić się, że komputer, którego używasz, jest podłączony do routera za pomocą kabla, a jeśli korzystasz z telefonu komórkowego lub tabletu, upewnij się, że masz włączone Upnp na routerze.
Jeśli napotkasz trudności podczas próby inicjacji karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:
1. Upewnij się, że oprogramowanie aparatu i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.
2. Upewnij się, że karta SD ma klasę 10 lub wartość znamionową UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić częściowe wyniki testu kompatybilności kart SD.
3. Wyłącz kamerę, wyjmij i włóż ponownie kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.
4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przeprowadzić test z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę w innym urządzeniu EZVIZ.
5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.
1. Jeżeli zarejestrowałeś konto poprzez e-mail, sprawdź pocztę-śmieci. Jeśli nadal nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego, być może masz filtr/blokadę poczty e-mail, która ogranicza tę wiadomość. Skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty e-mail.
2. Jeżeli zarejestrowałeś konto przy użyciu numeru telefonu komórkowego, sprawdź, czy Twój telefon komórkowy może odbierać krótkie kody SMS. Możesz także spróbować wyczyścić pamięć podręczną telefonu, uruchomić go ponownie lub włożyć kartę SIM do innego telefonu, aby sprawdzić, czy możesz ją odebrać.
3. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem będzie się powtarzał i potrzebujesz dodatkowej pomocy, podaj numer seryjny swojego aparatu, numer telefonu/adres e-mail, kraj, godzinę złożenia wniosku i krótki film przedstawiający problem do centrum wsparcia pod adresem support.eu@ezviz.com.
1. Na stronie logowania wprowadź prawidłowe konto i dotknij Nie pamiętasz hasła? przycisk
2. Stuknij Wyślij, aby kontynuować
3. Wpisz kod z obrazka, aby zweryfikować swoje konto, a następnie na Twój zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu zostanie wysłany 4-cyfrowy kod
4. Wprowadź otrzymany 4-cyfrowy kod
5. Utwórz nowe hasło i dotknij Zapisz, aby zakończyć proces
1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:
- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.
- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:
1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.
2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.
2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:
- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.
- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.
- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.
- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.
- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.
- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.
Europe
-
English
TY1 User Manual
-
Deutsch
TY1 User Manual
-
Español
TY1 User Manual
-
Français
TY1 User Manual
-
Italiano
TY1 User Manual
-
Nederlands
TY1 User Manual
-
Polski
TY1 User Manual
-
Ελληνικά
TY1 User Manual
-
Český
TY1 User Manual
-
Slovensko
TY1 User Manual
-
Norsk
TY1 User Manual
-
Svenska
TY1 User Manual
-
Dansk
TY1 User Manual
-
Suomi
TY1 User Manual
-
Português
TY1 User Manual
-
Magyar
TY1 User Manual
-
Türkçe
TY1 User Manual
APAC
-
English
TY1 User Manual
-
한국어
TY1 User Manual
-
Tiếng Việt
TY1 User Manual
-
ภาษาไทย
TY1 User Manual
-
Indonesia
TY1 User Manual
-
繁體中文
TY1 User Manual
-
日本語
TY1 User Manual
MEA
-
English
TY1 User Manual
-
Français
TY1 User Manual
-
Español
TY1 User Manual
-
Русский
TY1 User Manual
-
العربية
TY1 User Manual