• FAQ FAQ Oprogramowanie sprzętowe
  • Tutorial Video Tutorial Video Skontaktuj się z nami
  • Manuals Manuals Arkusz danych
  • Datasheet Datasheet Film instruktażowy
Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?

Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:

Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.

Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.

Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.

Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.

Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.

Co powinienem zrobić, gdy połączenie Wi-Fi nie powiedzie się podczas parowania urządzeń?

Wykonaj poniższe czynności:

1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest dobry i funkcjonalny. Możesz to sprawdzić w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając „Testowanie sieci” na stronie konfiguracji zakończonej niepowodzeniem lub sprawdź, czy Twój telefon komórkowy może przeglądać Internet, wyłączając transmisję danych i łącząc się tylko z Wi-Fi.

2. W przypadku urządzeń EZVIZ obsługujących wyłącznie Wi-Fi 2,4G, przed konfiguracją sieci upewnij się, że telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi 2.4G.

3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Większość urządzeń EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość wysyłania jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamery. Możesz sprawdzić sygnał Wi-Fi w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – Ustawienia – Narzędzia sieciowe urządzenia – Sprawdź sygnał Wi-Fi.

4. Jeśli nie jest dobrze, wykonaj poniższe kroki, aby ulepszyć swoją sieć:

- możesz spróbować przybliżyć kamerę do routera, omijając przeszkody i zakłócenia takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.

- Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia lub zrestartuj router.

- Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.

5. Zapoznaj się także z innymi wymaganiami sieciowymi, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu:

- Upewnij się, że na routerze jest włączone DHCP.

- Sprawdź, czy protokół IPV6 jest wyłączony na routerze.

- Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej na czarnej/białej liście są wyłączone na routerze.

6. Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją kablem. Alternatywnie, jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej domowej sieci Wi-Fi.


Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?

Jeśli napotkasz trudności podczas próby inicjacji karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:

1. Upewnij się, że oprogramowanie aparatu i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.

2. Upewnij się, że karta SD ma klasę 10 lub wartość znamionową UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić częściowe wyniki testu kompatybilności kart SD.

3. Wyłącz kamerę, wyjmij i włóż ponownie kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.

4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przeprowadzić test z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę w innym urządzeniu EZVIZ.

5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.



Jak sobie poradzić z komunikatem systemowym „Urządzenie jest offline”?

1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:

- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.

- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:

1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.

2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.

2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:

- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.

- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.

- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.

- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.

- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.

- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.



Jak zresetować kamerę bezpieczeństwa EZVIZ?

Przytrzymaj przycisk resetowania przez 5-10 sekund i poczekaj na komunikat informujący, że urządzenie zostało pomyślnie zresetowane. Niektóre kamery nie wyświetlają monitu; należy jednak odczekać 1–2 minuty, aż kontrolki zaczną migać na niebiesko. Zwykle resetowanie trwa około 1–2 minut.


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • What should I do if my camera goes offline frequently What should I do if my camera goes offline frequently

    What should I do if my camera goes offline frequently

  • How to set up a device (first time) How to set up a device (first time)

    How to set up a device (first time)

  • Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

    Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

  • C3X Tutorial Video C3X Tutorial Video

    C3X Tutorial Video

Europe

APAC

MEA

America