Se você tiver dificuldades para carregar sua câmera EZVIZ com o cabo de energia, siga estas etapas de solução de problemas:

1. Verifique a fonte de energia: Certifique-se de que a tomada que está usando está funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.

2. Verifique o cabo de energia: Certifique-se de que o cabo de energia não está danificado ou com fios soltos. Você também pode tentar usar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.

3. Redefinir a câmera: Se ainda houver energia residual na câmera, você pode tentar redefinir a câmera pressionando e segurando o botão de redefinição por cerca de 10 segundos. Isso normalmente restaurará a câmera para as configurações padrão e pode ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

Se seu problema estiver relacionado à câmera não carregar por meio de um painel solar, por favor, leve em consideração os seguintes pontos:

1. Certifique-se da instalação correta e do ângulo adequado para o painel solar:

- Por favor, não coloque o painel solar sob sombra e certifique-se de que receba a maior quantidade de luz solar.  

- Por favor, não coloque o painel solar totalmente paralelo ao chão para evitar poeira ou outras sujeiras.  

- O painel solar deve ser inclinado para receber a máxima radiação solar e o ângulo de inclinação recomendado é de 25°-40°.  

2. Mantenha a faixa de temperatura adequada: Certifique-se de que a faixa de temperatura do ambiente de trabalho para a carga da bateria seja mantida em 0-45°C.  

3. Verifique a conexão: Certifique-se de que a câmera está corretamente conectada ao painel solar. Você pode verificar isso garantindo que a luz indicadora está piscando verde lentamente ou procurando o ícone solar no app nas Configurações da câmera.  

4. Ajuste as configurações da câmera: Alterne para o modo de economia de energia ou super economia de energia nas configurações da câmera em Bateria, e reduza a frequência da visualização ao vivo para ver se o nível da bateria aumenta.

Se sim, o problema pode estar relacionado à alta frequência de alertas ou de visualização, o que pode fazer com que a câmera gaste energia mais rapidamente do que o painel solar consiga recarregá-la. Reduzir a sensibilidade do PIR e diminuir a frequência da visualização pode melhorar a eficiência do carregamento.  

5. Verifique o painel solar ou faça o teste com um adaptador de energia: Se a câmera ainda não carregar, tente testar com outro painel solar funcional, caso disponível. Como alternativa, verifique se a câmera pode ser carregada usando um adaptador de energia.

Se o problema permanecer sem solução, entre em contato com a equipe de suporte da "EZVIZ" para obter mais assistência.

Se a sua câmera fica offline com frequência, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

Passo 1: Certifique-se de que tanto o firmware quanto o aplicativo EZVIZ estão sendo executados na versão mais recente.

Passo 2: Garanta que o sinal da sua rede Wi-Fi esteja bom. Você pode verificar o sinal conectando seu celular à mesma rede WiFi à qual sua câmera está conectada, entrando na página Mais > Configurações > Ferramentas de Rede do Dispositivo > Verificar sinal WiFi.

Passo 3: Se não estiver bom, tente mover a câmera mais perto do seu roteador, evitando obstáculos e interferências como parede, elevador, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Passo 4: Se o seu roteador Wi-Fi tiver uma antena ajustável, tente apontá-la em diversas direções.

Passo 5: Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.

Passo 6: Se possível, desconecte alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador.

Passo 7: Se a sua câmera suportar um cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la usando um cabo.

Passo 8: Se você tiver dois dispositivos EZVIZ e o outro estiver funcionando bem, você também pode tentar trocar as localizações para determinar melhor o problema.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Pressione e segure o botão RESET em sua câmera por cerca de 5-10 segundos para reiniciá-la. Isso permitirá que você inicie o processo de reconexão do dispositivo ao Wi-Fi.

2. Certifique-se de que seu dispositivo EZVIZ esteja no modo de configuração Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo móvel EZVIZ em seu smartphone.

4. Na página inicial do aplicativo, toque no ícone de 3 pontos ao lado do nome de sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

5. Toque em "Wi-Fi" ou "Configurações de Rede> Wi-Fi".

6. Siga as instruções e orientações no aplicativo móvel EZVIZ para reconfigurar seu dispositivo para a rede.