Se você está enfrentando dificuldades para carregar sua câmera EZVIZ, aqui estão alguns passos que você pode seguir para solucionar o problema:

1. Verifique a fonte de energia: Certifique-se de que a tomada que você está usando esteja funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.

2. Verifique o cabo de energia: Certifique-se de que o cabo de energia não está danificado ou desgastado. Você também pode tentar usar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.

3. Resetar a câmera: Se ainda houver energia restante na câmera, você pode tentar resetá-la pressionando e segurando o botão de reset por cerca de 10 segundos. Isso normalmente restaurará a câmera para suas configurações padrão e pode ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

Se a sua câmera fica offline com frequência, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

Passo 1: Certifique-se de que tanto o firmware quanto o aplicativo EZVIZ estão sendo executados na versão mais recente.

Passo 2: Garanta que o sinal da sua rede Wi-Fi esteja bom. Você pode verificar o sinal conectando seu celular à mesma rede WiFi à qual sua câmera está conectada, entrando na página Mais > Configurações > Ferramentas de Rede do Dispositivo > Verificar sinal WiFi.

Passo 3: Se não estiver bom, tente mover a câmera mais perto do seu roteador, evitando obstáculos e interferências como parede, elevador, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Passo 4: Se o seu roteador Wi-Fi tiver uma antena ajustável, tente apontá-la em diversas direções.

Passo 5: Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.

Passo 6: Se possível, desconecte alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador.

Passo 7: Se a sua câmera suportar um cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la usando um cabo.

Passo 8: Se você tiver dois dispositivos EZVIZ e o outro estiver funcionando bem, você também pode tentar trocar as localizações para determinar melhor o problema.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Pressione e segure o botão RESET em sua câmera por cerca de 5-10 segundos para reiniciá-la. Isso permitirá que você inicie o processo de reconexão do dispositivo ao Wi-Fi.

2. Certifique-se de que seu dispositivo EZVIZ esteja no modo de configuração Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo móvel EZVIZ em seu smartphone.

4. Na página inicial do aplicativo, toque no ícone de 3 pontos ao lado do nome de sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

5. Toque em "Wi-Fi" ou "Configurações de Rede> Wi-Fi".

6. Siga as instruções e orientações no aplicativo móvel EZVIZ para reconfigurar seu dispositivo para a rede.