Para segurança de dados e proteção de informações, seria necessária uma senha criptografada ao acessar vídeos e transmissões ao vivo. Se uma senha de criptografia for necessária ou se for solicitada uma senha incorreta, verifique primeiro o seguinte:

1. Se você não alterou a senha de criptografia antes:

A senha padrão é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos, que está localizado no adesivo branco da sua câmera ou para terminais verificados através dos quais você configura a câmera, você pode encontrá-lo em configurações da câmera > Informações do dispositivo/Sobre> QR do dispositivo Código> Código de verificação:

- Para modelos como kit BC1 e HB3, a senha padrão é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no adesivo branco da estação base.

- Para modelos como kit DB2 e DB2C, a senha padrão é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no adesivo branco da campainha.

- Para modelos como DB1, remova a tampa da campainha e leia o código com um leitor de código QR de terceiros.

- Se a câmera estiver vinculada a um NVR/DVR e se for inicialmente configurada adicionando-a diretamente ao NVR/DVR, a senha será a senha de administrador/login do NVR/DVR que você criou para o NVR/DVR durante a inicialização. configurar.

- Se este for um dispositivo compartilhado pelo usuário principal, obtenha a senha de criptografia correta na conta do proprietário seguindo as instruções acima. Ou você pode pedir ao proprietário para compartilhar o dispositivo novamente e clicar em “Autorizar senha de criptografia” como uma das permissões ao compartilhar.

2. Se você já alterou a senha de criptografia antes:

- Certifique-se de que a senha inserida esteja correta e que não haja espaços em branco desnecessários.

- Se você esquecer a senha de criptografia correta, poderá tocar em Descriptografar por e-mail ou SMS para recuperá-la.

- Como alternativa, você pode redefinir sua câmera segurando o botão de redefinição e a senha será padronizada com o código de verificação original do dispositivo. No entanto, esteja ciente de que, embora a senha possa ser redefinida para o código original do dispositivo, você ainda precisará da senha de criptografia antiga definida anteriormente para acessar as gravações salvas com a senha de criptografia antiga.

1. Na página de login, insira a conta correta e toque no botão Esqueceu a senha?

2. Toque em Enviar para continuar

3. Insira o código na imagem para verificar sua conta e então um código de 4 dígitos será enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado

4. Insira o código de 4 dígitos que você recebeu

5. Crie sua nova senha e toque em Salvar para completar o processo

Por favor, verifique primeiro o status da luz indicadora:

- Se estiver azul sólido ou piscando lentamente em azul, atualize a página inicial no aplicativo EZVIZ para verificar se a câmera está online ou não.

- Se a luz indicadora estiver piscando lentamente em vermelho, você pode tentar os dois métodos a seguir:

1) Reinicie o seu roteador, pois ele pode estar enfrentando problemas de conectividade e alcance.

2) Desconecte a sua câmera, espere de 10 a 30 segundos e depois reconecte para ver se isso resolve o problema de offline.

Se a câmera ainda estiver offline, você pode tentar reconfigurá-la seguindo os passos abaixo:

- Conecte o seu smartphone à sua rede Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz se a sua câmera suportar apenas 2,4 GHz.

- Abra o aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos para acessar a página de Configurações do Dispositivo e toque no botão Wi-Fi.

- Reset o dispositivo pressionando o botão de reset por alguns segundos.

- Aguarde um pouco, verifique se a luz indicadora começa a piscar rapidamente em azul e toque em Avançar.

- Verifique se o seu Wi-Fi e senha estão corretos. Em seguida, toque em Avançar para se conectar ao AP do dispositivo.

- Aguarde o dispositivo ser configurado e ele deve voltar online.