Para obter o código, feche a tampa da bateria e verifique o “Código de verificação” no adesivo.

"Se o seu smart lock não estiver conseguindo fazer o desbloqueio remoto, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se o smart lock está funcionando com o firmware mais recente do dispositivo.

2. Verifique e selecione novamente o fuso horário do smart lock (Configurações do dispositivo>Informações do dispositivo>Fuso horário).

3. Se estiver usando a smart lock DL01S, verifique se a fechadura está conectada ao gateway A3 por meio de conexão Wi-Fi e também ao teclado.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

"Observe que a duração real da bateria varia de acordo com os fatores ambientais, a estabilidade da rede e a frequência das atividades de bloqueio.

Portanto, para otimizar a duração da bateria, sugerimos que você verifique o seguinte:

1. Conexão Wi-Fi fraca. Verifique se a conexão de rede está boa e se não há nenhuma barreira ou interferência de rádio entre a fechadura e o roteador, causando instabilidade na rede.

2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando o firmware mais recente.

3. Enquanto isso, para o smart lock DL03, DL04, DL50FVS, você pode tentar ativar o modo de economia de energia em Configurações do dispositivo>Bateria para reduzir o consumo da bateria.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

Se estiver tendo um problema em que o smart lock pode ser aberto pelo lado de fora sem o uso de uma impressão digital ou senha, remova o painel frontal, gire a haste quadrada 90 graus e tente novamente. Recomendamos não fixá-la com parafusos imediatamente após a instalação; em vez disso, aguarde até que tenha testado se todos os componentes estão funcionando corretamente antes de apertá-los. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.