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Se você encontrar dificuldades ao tentar inicializar o cartão SD através do aplicativo EZVIZ, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema:
1. Certifique-se de que o firmware da sua câmera e do aplicativo EZVIZ estão executando a versão mais recente.
2. Certifique-se de que o cartão SD é da classe 10 ou classificado como UHS-1. O formato de arquivo do cartão SD deve ser FAT32 para capacidades abaixo de 64GB e exFAT para capacidades de 64GB e acima. Clique aqui para ver os resultados parciais dos testes de compatibilidade do cartão SD.
3. Desligue sua câmera, remova e reinsira o cartão SD, ligue a câmera e então inicialize o cartão novamente no aplicativo EZVIZ.
4. Para eliminar ainda mais o problema do cartão SD, você pode tentar testar com um cartão SD diferente ou instalar o cartão em questão em outro dispositivo EZVIZ.
5. Tente restaurar as configurações de fábrica da sua câmera pressionando o botão Reset. Isso restaurará o dispositivo para as configurações de fábrica padrão e pode ajudar a resolver problemas menores.
Se a sua câmera fica offline com frequência, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:
Passo 1: Certifique-se de que tanto o firmware quanto o aplicativo EZVIZ estão sendo executados na versão mais recente.
Passo 2: Garanta que o sinal da sua rede Wi-Fi esteja bom. Você pode verificar o sinal conectando seu celular à mesma rede WiFi à qual sua câmera está conectada, entrando na página Mais > Configurações > Ferramentas de Rede do Dispositivo > Verificar sinal WiFi.
Passo 3: Se não estiver bom, tente mover a câmera mais perto do seu roteador, evitando obstáculos e interferências como parede, elevador, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.
Passo 4: Se o seu roteador Wi-Fi tiver uma antena ajustável, tente apontá-la em diversas direções.
Passo 5: Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.
Passo 6: Se possível, desconecte alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador.
Passo 7: Se a sua câmera suportar um cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la usando um cabo.
Passo 8: Se você tiver dois dispositivos EZVIZ e o outro estiver funcionando bem, você também pode tentar trocar as localizações para determinar melhor o problema.
Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.
Passo 2: Toque em Família e Convidados.
Passo 3: Toque em Adicionar Compartilhamento.
Passo 4: Insira uma conta EZVIZ válida com a qual você gostaria de compartilhar e certifique-se de que a região da conta de convidado seja a mesma que a conta do proprietário, em seguida, toque em Continuar.
Passo 5: Selecione os dispositivos que você gostaria de compartilhar e pode editar as permissões tocando no dispositivo. Depois que a conta de convidado aceitar o convite, significa que os dispositivos foram compartilhados com sucesso.
Por favor, siga os passos abaixo:
1. Faça login na sua conta EZVIZ.
2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.
3. Ligue o botão de Notificação de Alarme, então você poderá receber as mensagens quando a detecção de movimento for acionada. Desligue o botão de Notificação de Alarme se você não quiser receber alertas.
4. Para alguns outros modelos, você precisa acessar Notificação na página de Configurações, habilitar Receber Mensagem do Dispositivo e Notificação do Aplicativo EZVIZ. Você pode desativar a funcionalidade de Receber Mensagem do Dispositivo se não quiser receber alertas.
Aqui estão os passos para excluir a câmera da sua conta EZVIZ usando o aplicativo móvel:
1) Faça login na sua conta EZVIZ
2) Toque na imagem da câmera para abrir a página de "visualização ao vivo"
3) No canto superior direito, toque no ícone de "engrenagem" para acessar a página de Configurações do dispositivo
4) Role até o final e toque em "Excluir dispositivo" para desvinculá-lo
OBSERVAÇÃO para assinantes do CloudPlay: Se você é assinante do CloudPlay, a opção de "Cancelar assinatura" e/ou "Excluir vídeos" armazenados no serviço de armazenamento em nuvem da EZVIZ também está disponível aqui.
ATENÇÃO: Ao selecionar a opção "Excluir vídeos" aqui, você excluirá "TODOS" os vídeos armazenados no serviço de nuvem. Eles NÃO podem ser recuperados.
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