A senha de criptografia é, por padrão, o código de verificação da câmera, que está localizado no adesivo branco da sua câmera; para terminais verificados, você pode encontrá-la em configurações da câmera > Sobre/Informações do dispositivo > Código QR do dispositivo > Código de verificação. Se você esqueceu sua senha de criptografia de imagem, também pode descriptografar imagens ou vídeos via e-mail ou SMS. Na janela pop-up de descriptografia, você a encontrará abaixo do campo de entrada. Alternativamente, você pode redefinir sua câmera pressionando o botão de Redefinir e a senha será redefinida para o código de verificação original do dispositivo.

1. Certifique-se de que sua câmera está online e possui uma conexão de internet estável e forte. Uma conectividade ruim ou intermitente pode impedir o upload das gravações para a nuvem, e recomendamos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor.

2. Certifique-se de que sua câmera não está no modo Super Economia de Energia/Modo de Suspensão/Modo de Privacidade, se sua câmera suportar uma dessas funções.

3. Certifique-se de que seu plano CloudPlay está ativo e em uso. Você pode verificar o status do serviço acessando Configurações da câmera > CloudPlay. Quando o status for "Serviço pausado", verifique se o botão de Gravação na página CloudPlay está ativado. Para verificar isso, você precisará tocar no ícone de três pontos no canto superior direito da página CloudPlay > Configurações de Gravação.

4. Se todas as configurações acima estiverem normais, por favor, faça um teste do seu lado para verificar se a câmera pode ser acionada normalmente. Você pode ativar o recurso de Notificação de Alarme em Configurações da câmera > Notificação de Alarme e, em seguida, acenar com as mãos em frente à lente da câmera até receber uma notificação de alarme.

5. Se você não conseguir receber uma notificação de alarme ao realizar o teste, redefina sua câmera pressionando e segurando o botão de Reset por alguns segundos e reconfigurando-a. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em "Família e Convidados".

Passo 3: Verifique os "dispositivos compartilhados" para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e os "dispositivos aceitos" são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.

Visão geral sobre as funções de detecção de IA nos produtos EZVIZ

A EZVIZ se envolve de forma responsável e ativa na construção de um espaço de IoT melhor e mais seguro.

Ao desenvolver e aplicar novas tecnologias para aprimorar o desempenho do produto e elevar a experiência do usuário, a EZVIZ continua melhorando e progredindo além de seus requisitos de segurança e confiabilidade.

Algumas câmeras de segurança e campainhas de vídeo EZVIZ são incorporadas com chips de IA locais para fornecer recursos de detecção inteligentes, seguros e processados ​​localmente. O chip de IA incorporado opera totalmente localmente no hardware em vez de na nuvem, o que permite que os usuários controlem e gerenciem a operação da IA ​​na maior extensão possível.

Aqui está um guia rápido para ajudar os usuários a entender os recursos de IA nos produtos EZVIZ e como os usuários podem controlar e gerenciar esses recursos.

Os recursos de IA nos produtos EZVIZ

Atualmente, os recursos de IA nos produtos EZVIZ são usados ​​para detecção, que incluem detecção de forma humana, detecção de forma de veículo, detecção de animais de estimação, detecção de som anormal (mudança repentina do nível de ruído) e reconhecimento e controle de aceno de mão.

Detecção de forma humana: o chip de IA local ajudará a câmera a detectar objetos semelhantes a humanos em seu ângulo de visão, que pode ser um objeto retangular em movimento dentro de uma altura de 1,5 a 2 metros que não esteja a mais de 10 a 15 metros de distância da câmera.

Detecção de forma de veículo: o chip de IA local ajudará a câmera a detectar objetos em movimento semelhantes a carros que correspondem a tamanhos e formas gerais de carros, a uma distância não superior a 15 metros da câmera.

Detecção de animais de estimação: o chip de IA local ajudará a câmera a detectar objetos em movimento semelhantes a animais de estimação em seu ângulo de visão a uma distância de 3 a 5 metros (atualmente, esse recurso funciona principalmente para cães e gatos).

Reconhecimento e controle de mãos acenando: o chip de IA local ajudará a câmera a detectar as mãos acenando na frente da câmera, a uma distância de 3 a 5 metros. Assim que a detecção ocorrer com sucesso, o dispositivo iniciará automaticamente uma videochamada para o aplicativo EZVIZ do usuário (pode ser denominado como Detecção de gestos no seu aplicativo EZVIZ em diferentes páginas de produtos, mas atualmente esse recurso detecta apenas um aceno de mão em vez de quaisquer outros gestos de mão).

Detecção de som anormal: o chip de IA local ajudará a câmera a detectar atividades sonoras especiais ao seu redor usando o microfone integrado. Essa capacidade pode incluir as detecções de miados de gatos/latidos de cães, sons de choro de bebês e ruídos altos repentinos (pode ser denominado como Detecção de ruído alto no seu aplicativo EZVIZ em diferentes páginas de produtos).

*NOTA:

Os algoritmos acima são comuns e usados ​​apenas localmente. Durante a operação desses algoritmos, eles não envolvem a coleta ou processamento de dados específicos, como características faciais, características físicas, cores de objetos/características detalhadas, conteúdo verbal, etc., nem envolvem a transmissão, armazenamento ou processamento de quaisquer dados originais na nuvem. Enquanto isso, embora os produtos EZVIZ que usam esses algoritmos sejam produzidos por nós, a EZVIZ NUNCA participará do processamento de dados resultantes da execução do algoritmo, a menos que seja especificamente acordado pelo usuário e seja necessário para fornecer o serviço especificado pelo usuário.

Controles sobre seus recursos de IA

Os usuários sempre podem escolher habilitar ou desabilitar os recursos de detecção de IA por meio do aplicativo EZVIZ para cada modelo de dispositivo aplicável. Além disso, os usuários têm opções para ajustar a sensibilidade de detecção e personalizar as zonas de detecção com base em suas necessidades. Para alguns modelos de câmeras externas e campainhas, os usuários podem configurar ainda mais zonas de privacidade sem filmagem para evitar detecção de movimento desnecessária ou inadequada/gravação de vídeo acionada.

Modelos de produtos com recursos de IA

*Observe que esta lista de modelos de dispositivos está sujeita a alterações conforme a gama de produtos e serviços suportados da EZVIZ forem atualizados ou alterados no futuro.

Se a sua câmera fica offline com frequência, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

Passo 1: Certifique-se de que tanto o firmware quanto o aplicativo EZVIZ estão sendo executados na versão mais recente.

Passo 2: Garanta que o sinal da sua rede Wi-Fi esteja bom. Você pode verificar o sinal conectando seu celular à mesma rede WiFi à qual sua câmera está conectada, entrando na página Mais > Configurações > Ferramentas de Rede do Dispositivo > Verificar sinal WiFi.

Passo 3: Se não estiver bom, tente mover a câmera mais perto do seu roteador, evitando obstáculos e interferências como parede, elevador, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Passo 4: Se o seu roteador Wi-Fi tiver uma antena ajustável, tente apontá-la em diversas direções.

Passo 5: Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.

Passo 6: Se possível, desconecte alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador.

Passo 7: Se a sua câmera suportar um cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la usando um cabo.

Passo 8: Se você tiver dois dispositivos EZVIZ e o outro estiver funcionando bem, você também pode tentar trocar as localizações para determinar melhor o problema.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em Família e Convidados.

Passo 3: Toque em Adicionar Compartilhamento.

Passo 4: Insira uma conta EZVIZ válida com a qual você gostaria de compartilhar e certifique-se de que a região da conta de convidado seja a mesma que a conta do proprietário, em seguida, toque em Continuar.

Passo 5: Selecione os dispositivos que você gostaria de compartilhar e pode editar as permissões tocando no dispositivo. Depois que a conta de convidado aceitar o convite, significa que os dispositivos foram compartilhados com sucesso.

Por favor, verifique as configurações abaixo:

  1) Verifique a banda de frequência em seu roteador para garantir que ele permita a transmissão no modo de rede de 2,4 GHz se o seu dispositivo suportar apenas 2,4 GHz.

  2) Certifique-se de que seu telefone celular está na rede WiFi e verifique se a rede WiFi está ativa e funcional.

  3) Verifique a condição da rede:

     - Certifique-se de que sua rede não tenha firewall e nenhum outro limite.

     - Garanta que o roteador possa distribuir endereço IP para seu dispositivo ou desative a configuração de IP estático (o DHCP é habilitado por padrão em todos os dispositivos EZVIZ).

  4) Restaure sua câmera; certifique-se de que seu dispositivo está no modo pronto ou modo de configuração Wi-Fi > em seguida, use o aplicativo móvel EZVIZ para a configuração Wi-Fi do dispositivo.