Se você configurou câmeras de segurança EZVIZ ou dispositivos inteligentes de entrada para ficar de olho em sua casa, mas está preocupado com possíveis problemas de privacidade com seus vizinhos, desenhar uma área de privacidade pode ajudá-lo a excluir áreas que não deseja incluir em seu campo de visão.

Essas áreas serão excluídas quando você visualizar transmissões ao vivo ou gravações. Você pode criar até quatro áreas de privacidade para cada dispositivo EZVIZ que possuir.

Se você preferir não capturar áudio, poderá desativar o recurso de áudio, o que garantirá que seus vídeos fiquem completamente silenciosos.

Criar, editar ou excluir áreas de privacidade

Para criar, editar ou excluir áreas de privacidade, siga as etapas abaixo no aplicativo EZVIZ:

1. A partir da página inicial, toque no ícone de três pontos ao lado do nome do dispositivo ou do SN para entrar na página "Configurações do Dispositivo".

2. Role para baixo para encontrar "Configurações de Privacidade". Em seguida, toque em "Personalizar a área de privacidade" e entre nela.

Para alguns modelos específicos, você pode encontrar "Personalizar a área de privacidade" diretamente no final após entrar na página Configurações do Dispositivo.

3. Toque em "Adicionar uma área". Em seguida, você pode tocar na área para movê-la e arrastar o canto inferior direito para modificar o tamanho.

4. Em seguida, clique em "Salvar" no canto superior direito para concluir as configurações.

5. Para editar uma área, toque na área que deseja editar, em seguida, você pode movê-la ou arrastar o canto inferior direito para modificar o tamanho. Em seguida, clique em "Salvar" no canto superior direito.

6. Para excluir uma área, toque na área que deseja excluir e clique em “Excluir a área”. Em seguida, clique em Sim para concluir a configuração.

Observações sobre as áreas de privacidade

1. A área de privacidade NÃO é suportada por todos os dispositivos EZVIZ. Você pode revisar a descrição detalhada na página de detalhes do produto ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.

2. Uma vez configurado, a área mascarada será exibida tanto na visualização ao vivo quanto nas gravações.

3. Se a posição do seu dispositivo se mover, as áreas de privacidade serão alteradas, possivelmente deixando de cobrir as zonas pretendidas.

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Como ativar ou desativar o áudio do dispositivo?

Sim, você pode integrar telas adicionais com seu videointerfone inteligente para residências. Especificamente, você pode conectar os interfone da porta com a tela inteligente SD7. Isso é particularmente benéfico para casas maiores, pois a SD7 amplia as capacidades de comunicação dos seus atuais videointerfone EZVIZ.  

Ao colocar a SD7 em várias áreas de sua casa, como o quarto ou a cozinha, você pode responder facilmente ao toque da campainha sem precisar correr até um monitor distante.

Com apenas alguns toques no SD7, você pode ver quem está na porta e conceder acesso imediatamente.  

Para instruções de como vincular o videointerfone ao painel inteligente SD7, consulte: Como adicionar seus dispositivos EZVIZ ao painel inteligente SD7.

Para fazer a redefinição de fábrica da série de videoporteiros HP7, CP7 ou EP7, toque em “Settings>Firmware>Factory Reset” (Configurações>Firmware> Redefinição de fábrica) na tela do painel.

"Se você encontrar a situação em que o monitor interno do vídeo porteiro inteligente reinicia toda vez que a fechadura é destrancada, observe que isso parece ser resultado de energia excessiva da fechadura, pois a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12 V/1,1 A para garantir um destrancamento suave. Se isso for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Você pode tentar diminuir o brilho da tela em configurações > Tela e imagem > Brilho da tela no monitor.

2. Se ajustar o brilho não ajudar, considere conectar um relé conforme descrito no manual do usuário. Para fazer isso, conecte o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, conecte a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Como alternativa, você pode tentar usar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se isso resolve o problema.

Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte técnico em support@ezviz.com para obter mais assistência."

"Se você estiver tendo problemas para abrir ou fechar o portão usando o aplicativo EZVIZ ou o monitor interno, como o mecanismo tentando fechar, mas reabrindo automaticamente, ou o portão abrindo e fechando sozinho, siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha tenham as versões de firmware mais recentes. Você pode verificar isso acessando as "Configurações" de cada dispositivo separadamente no aplicativo móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2. No monitor, acesse "Configurações > Tela e imagem" e ajuste o "Tempo de comando de abertura do portão" para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respectivamente, para ver se isso resolve o problema.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

- Os números de série do painel interno e do interfone externo (campainha).

- Uma foto da placa de identificação do motor do portão.

- Uma foto da configuração atual da fiação.

- Um vídeo demonstrando o problema.

- O e-manual do seu motor de portão.

Seguindo essas etapas, esperamos ajudar você a resolver o problema com seu portão."

Não, o videoporteiro inteligente não suporta RTSP ou ONVIF. Para controle e operação ideais do dispositivo, recomendamos usar o aplicativo EZVIZ.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta a adição de campainhas extras.

O monitor pode ser conectado ao painel elétrico usando um transformador. No entanto, é essencial garantir que o transformador produza apenas 24 V CC de energia a 1,5 A, e que os terminais positivo e negativo estejam conectados corretamente.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta cartões de proximidade de outras marcas.