"Os modelos de videoporteiro inteligente, como o HP7 e o CP7, são projetados para reconhecer e detectar formas humanas. Quando uma forma humana é detectada, o dispositivo inicia a gravação automaticamente, desde que um cartão SD válido seja inserido ou o serviço CloudPlay seja ativado. Portanto, esses dispositivos não suportam gravação contínua durante todo o dia; eles gravam apenas quando uma presença humana é detectada.

Enquanto isso, observe que o videoporteiro inteligente grava apenas quando as notificações estão habilitadas. Para garantir que a função de gravação funcione corretamente, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações da campainha no aplicativo móvel EZVIZ.

2. Localize a opção "Notificação de mensagem".

3. Certifique-se de que "Receber mensagem do dispositivo" e "Notificação do aplicativo EZVIZ" estejam ativados."

"Se você encontrar a situação em que o monitor interno do vídeo porteiro inteligente reinicia toda vez que a fechadura é destrancada, observe que isso parece ser resultado de energia excessiva da fechadura, pois a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12 V/1,1 A para garantir um destrancamento suave. Se isso for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Você pode tentar diminuir o brilho da tela em configurações > Tela e imagem > Brilho da tela no monitor.

2. Se ajustar o brilho não ajudar, considere conectar um relé conforme descrito no manual do usuário. Para fazer isso, conecte o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, conecte a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Como alternativa, você pode tentar usar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se isso resolve o problema.

Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte técnico em support@ezviz.com para obter mais assistência."

"Se você estiver tendo problemas para abrir ou fechar o portão usando o aplicativo EZVIZ ou o monitor interno, como o mecanismo tentando fechar, mas reabrindo automaticamente, ou o portão abrindo e fechando sozinho, siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha tenham as versões de firmware mais recentes. Você pode verificar isso acessando as "Configurações" de cada dispositivo separadamente no aplicativo móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2. No monitor, acesse "Configurações > Tela e imagem" e ajuste o "Tempo de comando de abertura do portão" para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respectivamente, para ver se isso resolve o problema.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

- Os números de série do painel interno e do interfone externo (campainha).

- Uma foto da placa de identificação do motor do portão.

- Uma foto da configuração atual da fiação.

- Um vídeo demonstrando o problema.

- O e-manual do seu motor de portão.

Seguindo essas etapas, esperamos ajudar você a resolver o problema com seu portão."

Não, o videoporteiro inteligente não suporta RTSP ou ONVIF. Para controle e operação ideais do dispositivo, recomendamos usar o aplicativo EZVIZ.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta a adição de campainhas extras.

O monitor pode ser conectado ao painel elétrico usando um transformador. No entanto, é essencial garantir que o transformador produza apenas 24 V CC de energia a 1,5 A, e que os terminais positivo e negativo estejam conectados corretamente.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta cartões de proximidade de outras marcas.

"Sim, você pode integrar telas adicionais com seu videoporteiro residencial inteligente. Especificamente, você pode conectar os videoporteiros com a tela inteligente SD7. Isso é particularmente benéfico para casas maiores, pois o SD7 estende os recursos de comunicação dos seus videoporteiros EZVIZ existentes.

Ao colocar o SD7 em várias áreas da sua casa, como o quarto ou a cozinha, você pode facilmente responder aos toques da campainha sem ter que correr para um monitor distante. Com apenas alguns toques no SD7, você pode ver quem está na porta e conceder acesso imediatamente."