Exclua o mapa atual e tente construir um novo pressionando o botão Liga-Desliga.

Se você encontrar um aviso de "roda anormal", siga estas etapas:

1. Gire as rodas manualmente: verifique ambas as rodas do robô girando-as manualmente. Procure qualquer resistência ou arrasto significativo. Se você notar alta resistência em uma ou ambas as rodas, inspecione a área da roda em busca de detritos ou objetos estranhos que possam estar causando o problema.

2. Reinicie o Dispositivo: Se não houver obstruções visíveis ou se apenas um lado apresentar alta resistência, tente reiniciar o robô. Após reiniciar, coloque o robô sobre uma superfície plana e uniforme e inicie um ciclo de limpeza.

Depois de concluir essas verificações, veja se o problema da roda foi resolvido. Se continuar a ter problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte em Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

Em relação a esse problema, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.

- Examine os contatos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estejam limpos e livres de poeira ou sujeira. Se notar algum resíduo, use um pano úmido ou lenços umedecidos para limpar os contatos antes de tentar carregar novamente.

- Desative o recurso Carregamento em horário de pico no aplicativo EZVIZ acessando a página Configurações do dispositivo> Mais> Carregamento em horário de pico.

Após realizar essas verificações, veja se o problema de carregamento foi resolvido. Se continuar a ter problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte em cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

Por favor, certifique-se de que o ambiente de rede está estável. Se você encontrar esse problema, tente mudar para uma rede melhor/diferente ou desconectar e reconectar o dispositivo para resolver. Certifique-se também de que a estação base está corretamente instalada em uma superfície dura, sem obstáculos ao redor.

Por favor, instale a base em um local de fácil acesso para o Robô. Recomenda-se colocar a base de auto-vazamento contra uma parede e em uma superfície dura, em vez de em tapetes. Também é recomendável deixar um espaço livre para a estação base de pelo menos 1,5 m na frente e 0,5 m nos lados esquerdo/direito.