Para modelos de NVR como X5S-4P/X5S-8P, se suas câmeras POE com fio não conseguem se conectar, siga os passos abaixo:

Se todas as câmeras falharem ao se conectar ao X5S-4P/X5S-8P:

Verifique se a fonte de energia é suficiente para o seu NVR. Se sim, mas ainda não estiver funcionando, tente os métodos abaixo e veja se ajudam:

1. Certifique-se de que o firmware do seu sistema está atualizado para a versão mais recente, acessando Menu > Manutenção > Atualização.

2. Desconecte e conecte novamente o adaptador de energia, em seguida, clique no botão Desligar e escolha o botão Reiniciar para reiniciar seu sistema.

3. Você também pode tentar redefinir a caixa NVR.

Se apenas algumas das câmeras não conseguirem se conectar ao X5S-4P/X5S-8P, para solucionar o problema, troque o cabo de energia funcional e a porta dessa câmera e veja se ela funcionará.

- Se funcionar, significa que o problema pode estar no cabo ou na porta.

- Se não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.

Para modelos NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 e X5S-16H, se suas câmeras não puderem ser conectadas na página de Gerenciamento de Câmeras no monitor (Clique com o botão direito > Menu > Câmera > Câmera), siga os passos abaixo:

Se as câmeras estiverem conectadas diretamente ao roteador:

1. certifique-se de que a câmera que você tentou conectar está na mesma LAN que o NVR.

2. certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja barreiras, como uma parede, entre elas ao conectar.

Se as câmeras estiverem conectadas ao Wi-Fi do NVR:

1. certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja barreiras, como uma parede, entre elas ao conectar.

2. certifique-se de que a câmera esteja no modo de configuração.

Se você precisar exportar alguns clipes no seu monitor, siga os passos abaixo:

1. Entre no seu monitor NVR.

2. Conecte seu dispositivo de armazenamento USB externo à porta USB do seu NVR.

3. Clique com o botão direito do mouse para entrar no Menu Principal > Exportar > Normal > Exportar.

4. Selecione o(s) vídeo(s) que deseja exportar, selecione a hora e a data que deseja exportar e clique na aba "Exportar" na parte inferior da página, selecione o local de destino no seu dispositivo de armazenamento externo USB e conclua o processo.

Se você precisar exportar alguns clipes remotamente no seu celular:

Infelizmente, o aplicativo móvel EZVIZ não suporta selecionar e baixar clipes diretamente, então você pode exportar no monitor ou pode gravar manualmente os clipes que gostaria de exportar no aplicativo EZVIZ seguindo os passos abaixo:

1. Entre na sua conta EZVIZ e toque na imagem da capa do dispositivo para ir para a página Live View.

2. Na Live View, toque no ícone "Record" e a gravação começará, toque no ícone para parar a gravação.

3. Volte para a página inicial, depois, no canto superior esquerdo, toque no ícone "Profile" e depois em "My Album".

4. Localize o vídeo que você acabou de gravar e salve-o no seu dispositivo móvel.

Por favor, siga os passos abaixo para adicionar seu dispositivo:

1. Por favor, certifique-se de que seu NVR está online.

2. Em seguida, escaneie o código QR no adesivo branco na parte inferior da caixa do NVR e você deve ser capaz de adicionar seu dispositivo.

Se solicitado uma senha durante a adição, por favor, observe que a senha será o código de verificação que você pode encontrar no adesivo branco da caixa do NVR.

Se solicitada uma senha de criptografia ao visualizar uma câmera, por favor, observe que a senha será ou a senha de login que você criou para o NVR durante a configuração inicial (se suas câmeras forem configuradas adicionando diretamente ao NVR) ou o código de verificação que você pode encontrar no adesivo branco de cada câmera.

Para redefinir a senha do administrador, você pode redefinir a caixa NVR pressionando o botão de redefinição (a senha será redefinida para o código de verificação do dispositivo original na etiqueta) ou seguir as etapas abaixo:

  - Dê um duplo clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da janela de login.

  - Clique em "OK" quando a mensagem "Restaurar senha padrão" aparecer.

  - E então a senha será redefinida para o código de verificação (6 letras maiúsculas) que você pode localizar no adesivo branco do seu NVR.

Por favor, siga os passos abaixo para configurar seu X5S-4P, X5S-8P:

1. Conecte a interface LAN do NVR à do roteador usando um cabo Ethernet.

2. Para câmeras POE, conecte a câmera à porta POE do NVR.

3. Para câmeras IP, conecte a câmera ao mesmo roteador.

4. Conecte o mouse à interface USB do NVR e conecte o NVR a um monitor local usando um cabo VGA ou HDMI.

5. Conecte o NVR a uma fonte de energia e ligue o interruptor de energia.

6. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha de dispositivo e conclua a configuração.

7. Vá para "Menu" >> "Câmera" >> "Buscar" >> "Adicionar" para vincular as câmeras.

8. Faça login no aplicativo EZVIZ > clique na aba "mais" para adicionar um dispositivo >> escaneie o código QR mostrado na tela ou no rótulo do dispositivo.

Se você quiser se conectar sem uma rede, siga os passos abaixo:

1. Ligue sua câmera e faça com que ela permaneça no status de configuração WiFi. Para a câmera EZVIZ, ela entrará no status de configuração WiFi quando a luz indicadora estiver vermelha/azul ou azul piscando rapidamente após você ligá-la/reiniciá-la.

2. Ligue o NVR e vá até o monitor >> clique com o botão direito do mouse para entrar no Menu >> entre em “Gerenciamento de Câmera” >> clique em “Pesquisar” para encontrar a câmera que deseja adicionar >> clique em “Adicionar”. Depois disso, a câmera será vinculada ao X5C e conectará o WiFi do X5C, então mesmo que você não conecte o X5C à rede, você também pode visualizar a câmera na LAN no monitor.

Se você quiser se conectar à rede, siga os passos abaixo:

Método 1:

1. Ligue sua câmera e faça com que ela permaneça no status de configuração WiFi. Para a câmera EZVIZ, ela entrará no status de configuração WiFi quando a luz indicadora estiver vermelha/azul ou azul piscando rapidamente após você ligá-la/reiniciá-la.

2. Ligue o NVR, então vá para o monitor >> clique com o botão direito do mouse para entrar no Menu >> entre em “Gerenciamento de Câmera” >> clique em “Pesquisar” para encontrar a câmera que você deseja adicionar >> clique em “Adicionar”. Depois disso, a câmera será vinculada ao X5C.

3. Vá para o EZVIZ APP > clique na aba “mais” para adicionar um dispositivo > escaneie o código QR mostrado na tela ou no rótulo do dispositivo. Siga o assistente no seu dispositivo móvel e conclua a configuração.

Método 2 (somente para a câmera EZVIZ):

1. Coloque a câmera e o NVR na mesma LAN. Adicione a câmera EZVIZ ao EZVIZ APP.

2. Adicione o X5C ao EZVIZ APP >> Clique no nome do modelo/número SN para entrar na página de link da câmera >> Clique no botão “Adicionar uma Câmera” e depois no botão “Vincular” para vincular a câmera na mesma conta e na mesma LAN. Siga o assistente no seu dispositivo móvel e conclua a configuração.