Se você encontrar dificuldades ao tentar inicializar o cartão SD por meio do aplicativo EZVIZ, veja abaixo algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema:

1. Verifique se o firmware da câmera e o APP EZVIZ estão sendo executados na versão mais recente.

2. Certifique-se de que o cartão SD seja de classe 10 ou classificado como UHS-1. O formato de arquivo do cartão SD deve ser FAT32 para capacidades abaixo de 64 GB e exFAT para capacidades de 64 GB ou mais. Clique em "Here" para ver os resultados parciais do teste de compatibilidade do cartão SD.

3. Desligue a câmera, remova e reinsira o cartão SD, ligue a câmera e, em seguida, inicialize o cartão novamente no aplicativo EZVIZ.

4. Para descartar ainda mais o problema do cartão SD, você pode tentar fazer o teste com um cartão SD diferente ou instalar o cartão em questão em outro dispositivo EZVIZ.

5. Tente fazer a redefinição de fábrica da câmera mantendo pressionado o botão Reset. Isso fará com que o dispositivo retorne às configurações padrão de fábrica e poderá ajudar a resolver pequenos problemas.

Se o problema continuar sem solução, entre em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter mais assistência.

Entendemos que você pode estar com dificuldades para conectar seu dispositivo à internet por meio de um cabo Ethernet. Para solucionar o problema, recomendamos as seguintes etapas:

1. Verifique o roteador e o cabo: Certifique-se de que tanto o roteador quanto o cabo estejam funcionando corretamente. Você pode tentar usar um cabo diferente ou conectá-lo a uma porta diferente no roteador para eliminar possíveis problemas.

2. Teste a conexão: Após verificar o cabo e o roteador, tente estabelecer a conexão novamente e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir mesmo após testar cabos e portas diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte da EZVIZ para obter mais assistência.

Em relação ao problema que você está enfrentando, se você quer dizer que durante o processo de configuração, a câmera emitiu um aviso de voz como “senha incorreta” ou “senha wi-fi incorreta”, observe que esse prompt normalmente sugere que a senha Wi-Fi do roteador inserida está incorreta.

Portanto, verifique novamente e certifique-se de que a senha do roteador inserida está completamente correta. Além disso, lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.

No entanto, se o item acima for confirmado, mas o problema persistir, você pode tentar solucionar o problema alterando a senha para uma mais simples (menos de 64 dígitos) e excluindo quaisquer caracteres especiais.

Etapa 1: Na página de login, insira a conta correta e toque no botão Esqueceu a senha?

Etapa 2: Toque em Enviar para continuar

Etapa 3: Insira o código de verificação na imagem ou arraste o controle deslizante para completar o quebra-cabeça para verificar sua conta e, em seguida, um código de 4 dígitos (OTP) será enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado

Etapa 4: Insira o código de 4 dígitos que você recebeu

Etapa 5: Crie sua nova senha e toque em Salvar para concluir o processo

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

2. Acesse Meu Perfil clicando na foto de perfil.

3. Toque no e-mail ou número de telefone que você gostaria de alterar (insira o código enviado para sua conta de e-mail ou número de telefone atual, se necessário).

4. Siga as instruções para inserir o novo e-mail ou número de telefone.

5. Em seguida, insira o código enviado para o novo e-mail ou número de telefone e a conta será atualizada.

1. Baixe o aplicativo EZVIZ em seu celular na App Store (para dispositivos iOS), Google Play (para dispositivos Android) ou HUAWEI APP Gallery (para dispositivos HUAWEI).

2. Registre uma conta EZVIZ com seu endereço de e-mail ou número de telefone e faça login.

3. Redefina sua câmera pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 a 15 segundos. Em algumas câmeras, você ouvirá "Redefinição bem-sucedida". Aguarde então cerca de 1 minuto ou alguns segundos. Quando você vir a luz indicadora alternando entre vermelho-azul piscando ou a luz azul piscando rapidamente (em algumas câmeras não há mudanças de luz, o que é completamente normal, apenas espere cerca de um minuto).

4. Conecte seu celular apenas à rede wifi de 2,4G e depois toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR na etiqueta do dispositivo. A etiqueta está localizada na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu celular está conectado apenas à rede wifi de 2,4G e conceda permissão para a câmera usar o aplicativo EZVIZ).

5. Em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar o dispositivo à sua rede wifi.

6. Depois de adicionar o dispositivo à sua conta, você pode visualizar suas câmeras.