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Se encontrar situações durante a configuração inicial das câmaras EZVIZ 4G, após inserir corretamente o cartão SIM, a câmara indica "Falha na ligação à rede", siga os passos abaixo:
1. Antes de tentar novamente, por favor note que é necessário um cartão SIM compatível e um plano ativo de dados móveis. Para a câmara EB8, pode verificar as informações do operador compatível em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.
2. Certifique-se também de que o PIN da tarjeta SIM está desbloqueado antes de a inserir no dispositivo.
3. Se o dispositivo continuar a mostrar "Conexão falhou", clique em "Try APN Configuration" na interface da aplicação e siga o assistente da aplicação. (Se o indicador não estiver a piscar rapidamente em azul, prima e mantenha pressionado o botão RESET durante 4 segundos para redefinir o dispositivo).
Quando garantir que as condições para a configuração APN estão cumpridas, toque em "Next" na interface da aplicação.
4. Introduza o APN com base nas informações da operadora. "APN" e "Tipo de Autenticação" são informações obrigatórias. Para obter as informações do APN, entre em contacto com a sua operadora. Após preencher as informações relevantes, toque em "Submeter".
5. Certifique-se de que as condições para a configuração do APN estão cumpridas:
1) O indicador ainda está a piscar rapidamente de cor azul.
2) O ambiente está tranquilo e o telemóvel permanece perto do dispositivo.
Coloque o volume do altifalante do seu telemóvel ao máximo e coloque-o ao lado do altifalante do dispositivo. Observe se o dispositivo emite dois sons agudos rápidos. Se sim, isto significa que reconheceu as informações da onda sonora enviadas pela app e aguarde até que o processo de configuração termine. Se não conseguir ouvir os sons, reinicie o dispositivo novamente e volte ao primeiro passo.
Depois de concluir os passos acima, pode disfrutar da sua câmara EZVIZ 4G.
Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para orientação personalizada.
