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Por favor, siga os passos abaixo:
1. O App mostra que o Robô está offline, mas a luz indicadora de WiFi do dispositivo permanece acesa:
a. Saia do aplicativo e faça login novamente.
b. Reconecte a rede celular (Wi-Fi ou rede móvel).
c. Reinicie o roteador.
2. O App mostra que o Robô está offline e a luz indicadora do Wi-Fi está sempre piscando:
a. Confirme se o Robô está em uma posição onde o sinal Wi-Fi é fraco.
b. Confirme se o nome ou a senha do Wi-Fi foram alterados. Nesse caso, reconfigure a rede.
c. Desligue a fonte de alimentação do robô e reinicie-o. Após iniciar, observe se a luz indicadora do Wi-Fi permanece acesa. Se permanecer ligado, atualize o aplicativo para ver se o robô está online. Se piscar, é recomendável reiniciar o roteador. Depois que o telefone estiver conectado à rede normalmente, abra o aplicativo para verificar se o robô está online. Se ainda mostrar o status offline, reconfigure a rede.
3. A luz indicadora de Wi-Fi apaga repentinamente diariamente:
a. Verifique se a fonte de alimentação do robô está ligada.
b. No estado ligado, pressione brevemente o botão reset e observe o status de exibição da luz Wi-Fi.
Se você continuar tendo problemas ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência.
