O que devo fazer se não conseguir fechar ou abrir o portão através do videoporteiro inteligente?

"Se estiver a ter problemas para abrir ou fechar o portão utilizando a aplicação EZVIZ ou o monitor interno – como o mecanismo a tentar fechar, mas reabrir automaticamente, ou o portão a abrir e a fechar sozinho – siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha têm as versões de firmware mais recentes. Pode verificar isto acedendo às "Definições" de cada dispositivo separadamente na aplicação móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2.No monitor, vá a “Definições > Ecrã e Imagem” e ajuste o “Tempo de comando de abertura do portão” para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respetivamente, para ver se resolve o problema .

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

 - Os números de série da botoneira interior e do intercomunicador exterior (campainha).

 - Foto da placa do motor do portão.

 - Uma foto da configuração atual da cablagem.

 - Um vídeo demonstrativo do problema.

 - O e-manual do motor do seu portão.

Seguindo estes passos, esperamos ajudá-lo a resolver o problema com o seu portão."